Transcript Manažerské informační systémy

Manažerské
informační systémy
Ing. Dagmar Řešetková
[email protected]
Anotace předmětu



Hlavním cílem předmětu je seznámit studenty
s teoretickými základy nutnými pro řízení informačních
systémů (IS) podniku s důrazem na význam informací
v interní a externí podnikové komunikaci.
Předmět seznamuje studenty s historickým vývojem IS,
s jejich druhy a vývojem a dává jim přehled o současných
informačních systémech, informačních technologiích a
jejich nadstavbách.
Studenti porozumí jak využít IS k získání strategické
výhody, osvojí si problematiku efektivnosti IS a jejího
měření a budou umět zanalyzovat vhodnost nasazení
různých druhů IS ve firmě a také pochopit základní
zásady bezpečnostní politiky v oblasti IS.
Doporučená literatura:







BASL, J.: Podnikové informační systémy. Podnik v
informační společnosti. 1. vyd. Praha, Grada, 2002. 142 s.
ISBN 80-247-0214-2.
DOUCEK: Řízení projektů informačních systémů ,
Praha:Professional Publishing, 2004, s.162 ISBN
8086419711
HANÁČEK, P. – SAUDEK, J.: Bezpečnost informačních
systémů, ÚSIS, Praha, 2000, 127 s. ISBN 80-238-5400-3
KOCH, M.: Datové a funkční modelování. Brno: VUT FP,
2004, 108 s.. ISBN 80-214-2724-8
PÍSEK,S.: Access 2003. Praha: Grada, 2005, 224s. ISBN
80-247-0788-8
PALMER, S., WEAVER, M.Úloha informací v
manažerském rozhodování. Praha: Grada Publishing
2000, str.166, ISBN 80-7169-940-3
ŘEPA, V.: Analýza a návrh informačních systémů. 1.vyd.
EKOPRESS, Praha 1999. 403 s. ISBN 80-86119-13-0
Podpora studia
stránky pro podporu výuky:
http://mis-sting.sweb.cz
Zkouška

Test 50 otázek a), b), c)
z probrané látky
Informace, data, znalosti
P. F. Drucker:
„Znalosti a informace jsou dnes
jediným smysluplným zdrojem.
Tradiční výrobní faktory – půda, práce
a kapitál nezmizely, ale staly se
druhořadými. Hlavním producentem
bohatství jsou informace a znalosti“.
Informace
výsledek vyhodnocování smyslových
vjemů, zpracování nebo organizace dat
 zpráva zasílaná od vysílače k přijímači
 snižuje neurčitost v rozhodování
 vjem, který je syntakticky, sémanticky a
pragmaticky relevantní
 zdroj bohatství

Syntaktická relevance

detekece a porozumění sdělení
Sémantická relevance

porozumění obsahu (co vjem
znamená, co vypovídá o mně a mém
okolí)
Pragmatická relevance

vjem musí mít pro přijímající subjekt
nějaký význam a smysl
Data
potencionální informace
 je možné je ignorovat nebo využít
později
 je možné je transformovat - jsou pak
vyjádřena fyzickým nosičem
 mají vypovídací schopnost
 v praxi data = zprávy

Znalosti
Robert M. Hayes:
Znalosti jsou výsledkem porozumění
informaci, která byla právě sdělena, a
její integrace s dřívějšími informacemi.
Čím více informací a znalostí máme, tím
méně času máme na rozhodování!
Informační systém
Informační systém je pro podnik totéž,
co šaty pro člověka (M. Koch)



očekává se to
přináší to výhody
reprezentuje ho to
Co je IS?
Informační systém je soubor pravidel
pro sběr, uchování, zpracování a
prezentaci dat ve formě informací pro
různé úrovně využití.
 Množina prvků, jejich vzájemné vazby
a chování.

Prvky IS
hardware
 software
 orgware
 datové zdroje
 peopleware
 okolí

HARDWARE


veškeré fyzicky existující počítačové
systémy doplněné o periferní jednotky
technické prostředky
SOFTWARE


data a programové prostředky
aplikační a systémové programy (řídí
chod počítače, efektivní práci s daty,
komunikaci počítačového systému s
reálným světem)
SW + HW = INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE
ORGWARE
 organizační prostředky
 soubor nařízení a pravidel, definují
provozování a využívání IS a
informačních technologií
PEOPLEWARE
 lidská složka
 adaptace a účinné fungování člověka
v počítačovém prostředí
OSTATNÍ
 informační zdroje, legislativa, normy
Holistický pohled na IS
Neformalizované
informace
IS/IT
Formalizované
informace
IS z pohledu úrovně řízení
Cíle IS
strategické (plánování investic…),
 taktické (vedení, kontrola rozpočtů…),
 operační (každodenní rutina)

Úlohy IS
manažerské (EIS - Executive IS)
 taktické (DSS - Decision Support System)
 vedení (MIS - Management IS)
 expertní (KWS - Knowledge Work
System)
 kancelářské (OIS - Office IS)
 operativní

Kdo používá informace?
všichni
 manažer, zaměstnanec
 zákazník, dodavatel, odběratel, vláda

Informace jsou důležité!
 Informací je mnoho!

Informace
1.
2.
3.
4.
5.
Načasování a četnost
Formální a neformální
Zdroje
Přenos
Kvantitativní a kvalitativní
Vlastnosti informací
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Relevance
Správnost
Včasnost
Aktuálnost
Úplnost
Přiměřenost
Nákladová přiměřenost
Informace vs. řídící úrovně
Různé řídící úrovně vyžadují
různé informace, které je nutné
doručit včas a do míst jejich
potřeby.
Charakteristika Strategická
Taktická
Operační
informací
úroveň
úroveň
úroveň
Informační
externí
externí/interní interní
zdroj
Rozsah
velmi široký průměrný
úzký
Podrobnost
Časovost
Včasnost
Četnost
Přesnost
integrované částečně
veličiny
integrované
budoucnost vše
nejsou
urgentní
nízká
(ročně)
nízká
některé
urgentní
pravidelně
(měsíčně)
přiměřená
podrobné
minulost,
současnost
urgentní
často (denně,
hod.)
přesná
Úrovně řízení
řízení na základním stupni
(lower management)
 středně liniové řízení
(middle management)
 vrcholové řízení
(top management)

Orientace činností
Úrovně
řízení
STRATEGIE
TAKTIKA
OPERATIVA
TOP
75%
20%
5%
MIDDLE
20%
60%
20%
LOWER
5%
20%
75%
Rozhodovací problémy
Typy problémů na jednotlivých
úrovních se liší složitostí.
 strategická úroveň = nejsložitější
problémy

Důsledky rozhodnutí
na jednotlivých úrovních jsou
prověřeny časem
 operační rozhodnutí = krátkodobý
dopad
 strategické rozhodnutí = dlouhodobý
dopad

Kvalitní informace =
konkurenční výhoda
identifikace nových konkurentů,
výrobků, potřeb a přání zákazníků
 znalost vlastních i dodavatelských
slabých a silných stránek
 znalost potenciálních hrozeb
 znalost nových materiálů, postupů,
IS/IT

Použité odkazy:
KOCH, M., Management IS1,
dostupné z [http://vzdelavani.esffp.cz/results/results_02/edumat_rep/MIS/MIS_P8.pdf]
ŠLAPÁK, O., Data, informace, znalosti,
dostupné z [http://nb.vse.cz/kfil/elogos/miscellany/slapa103.pdf]