Transcript 社群網站的應用與影響 - 國立中央大學電子計算機中心

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社群網站的應用與影響
中央大學 電子計算機中心
「多媒體與網路應用」資訊推廣課程
資工2A 廖婉珊
[email protected]
2011/03/26
Outline
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Introduction
Types of Social Networks
Social Network Analysis
Future of Social Network
References
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社群網站是啥？能吃嗎
Introduction
Histroy
4

1980年代早期 - USENET

1990年代 – WWW (商業化)

近年 - Web2.0 , 使用者互動
Web 2.0
5

2003 由 Tim O’Reilly所提出











將Web作為平台
駕馭群體智慧
資料將變成未來的「Intel Inside」
軟體不斷發行與升級的循環將會終結（「永久的測試版」）
輕量型程序設計模型
通過內容和服務的聯合使輕量的業務模型可行
軟體執行將跨越單一設備
豐富的使用者體驗
分享和參與的架構 所驅動的網絡效應
通過帶動分散的、獨立的開發者把各個系統和網站組合形成
大匯集的改革
快速的反應與功能新增
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簡單比較…
7
Web 1.0
Web 2.0
核心
網站經營者
使用者
目的
內容瀏覽
關係建立 (互動)
內容型態
私有
分享
資料蒐集
用條列方式蒐集
用標籤方式蒐集
資源
集中
分散
互動應用
網頁表單
網路應用程式Web App
產品
商品(軟體)
服務
網路媒體
個人首頁、靜態網頁、入口網
站、新聞媒體網站
部落格、XML與RSS、維基百科 、
Youtube、社群網站
虛擬社群，學者不同看法
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Rheingold (1993)
一社會的集合體，當聚集了足夠數量的群眾，在網路上長期進行共同議題
的討論，並且在此產生相互之間的情感，成員間享有共同的語言、環境、
價值與興趣，在網路空間中形成一組群體
Jones and Sasser (1995)
虛擬社群是建立在以電腦為溝通媒介的環境下，雖然每個人處於不同的地
理位置，但仍然可在共同的信任與經驗下聚集在一起。
Adler & Christopher (1998)
虛擬社群中的成員彼此之間享有共同的興趣，共同的話題，透過網際網路
的空間，彼此交流、溝通與分享資訊。透過這些成員之間的互動，可以讓
參與者彼此更加緊密的聯繫在此虛擬社群之中
Hagel and Armstrong(1997)
虛擬社群將人們聚集在一起，提供了一個讓成員可以自由交往的環境，成
員在社群裡持續性的互動，從互動中創造出一種相互信任與彼此了解的氣
氛。
Wenger, McDermott and Snyder(2002)
虛擬社群不只是網頁、資料庫或是論壇的集結，而是一群人的互動，藉由
互動建立起緊密的關係，並分享擁有的資訊與共有的心情，在過程中發展
歸屬感並相互承諾。
Not a new concept
9

六度分隔理論 Six Degrees of Separation
美國心理學家米爾格倫提出
 連鎖信實驗
 世界上任何兩個人，只要經過平均六個人聯繫就能
扯上關係
 1960s
Not a new concept (2)
10

150法則 The Rule of 150
 羅賓鄧巴(Robin
Dunbar)於1992年提出
 與其他人維持正常往來的人際關係理論極限值
 Example
 1999-2004年
 臉書統計
MSN Messenger連絡人名單上限
Not a new concept (3)
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
拉姆賽定律 ( Ramsey theorem )
 任六個人，其中必有三個是互相認識或互相不認識

梅特卡夫定律 ( Metcalf’s Law )
 網路的價值，為使用者的平方
 v=n²
 其中
v 代表網路的價值，n 代表連結網路的使用者
或節點總數。
So…何謂社群網站?
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


社交網路
 靠著人際關係將人連結起來的社會關係網路
社交網路的模型
 以人為節點(Vertices)，關係做為連結（Edges）
 分析個體與個體、個體與群體、群體與群體之間的互動
及影響
社群網站
 提供「社交網路服務（SNS, Social Networking
Service）」的網站
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嗯…我知道它不能吃了
那有哪些社群網站?
Types of Social Networks
Popular social networking sites
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微網誌 Micro-blogging
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
即時更新短訊（200字以下）
公開發布，允許任何人/ 特定群組閱讀
 訊息可以藉由多種管道傳送
 可以發佈多媒體

存在兩種社交關係：被追蹤，或追蹤別人
 代表性網站 Twitter

Twitter (推特)
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
Twitter

小鳥的啁啾

提供社群活動與微網誌服務

2006 年 7 月在舊金山成立

Collins 字典定義


一個讓人們發表有關個人現狀的短訊息的網站
動詞: 在網站上寫短訊息。
Twitter 介面
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直接輸入內容發文，全世界的人都看得到你
發出的訊息。
@帳號 內容：回覆給某位使用者
D 帳號 內容： Direct Messages，即私密訊息
（悄悄話）的方式發給某位使用者，對方必
須是你的follower。
Twitter
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
Following & Follower

提供API，有許多服務和應用可供使用

延伸應用
 增強原有的Twitter功能
 通過其他工具來代發
好用的推特工具…
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





Tweetbackup – 推特備份
http://tweetbackup.com/
Tweetree – 樹狀瀏覽
http://tweetree.com/home
TwitPic – 上傳圖片並發布到推特
http://twitpic.com
Twiturm – 上傳音樂並發布到推特
http://twiturm.com/
Twuffer – Schedule
http://twuffer.com/
Topsy – 推特搜尋引擎
http://topsy.com/
Plurk >> 你今天「噗」了嗎？
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
PeaceLoveUnityRespectKarma

people（人）及lurk（埋伏）

play（玩樂）及work（工作）

提供社群活動與微網誌服務

2006 年 7 月在舊金山成立
Plurk >> Karma值
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



Karma值在 Plurk中是一個熱度值
增加Karma: 發噗、保持活動
掉Karma: 長期不活動、每天發噗超過30條、交友申請被
拒絕等
Karma越高可以使用到更多的服務
- 額外的表情符號
- 時間軸右上角的生物等
Plurk >>時間軸
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
順著時間軸不斷向前捲，就可以看到跟「噗友」們的對話
記錄
Plurk >>機器人
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掰噗
噗浪小歌手
路西法
噗浪小籤籤
女僕小c
噗浪備份工具
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Plurk Backup
http://sean.o4u.com/2009/11/blog-post.html
你今天偷菜了嗎?
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Facebook (臉書)
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
創辦人為一哈佛大學生Mark Zuckerberg

2004年2月4日上線

搜尋好友
塗鴉牆
應用程式

2010年被美國媒體評為世界最具創新力的公司。


Facebook (臉書)
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

收入來自廣告，包括橫幅廣告和由商家贊助的小組
用戶可以免費使用




可建立自己的檔案頁 ( 照片和個人興趣等 )
可進行公開或私下留言
可加入其他朋友的小組
個人資訊只有同一個社交網路（如學校或公司）的用戶
或被認證了的朋友才可以檢視。
Facebook 搜尋好友
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Facebook 互動遊戲
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Social Network Analysis
網路社群會員發展四階段
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• 行銷
吸引會員
• 誘人的內容
• 免會費和免使用費
• 會員創作的內容
增加參與
• 社論或出版內容
• 特別來賓
• 會員之間的關係
建立忠貞
• 會員與主持人之間的關係
• 客製化的互動
• 交易機會
• 目標性廣告
獲取價值
• 優質服務的收費
Hagel,Armstrong（1998） 《網路商機：如何經營虛擬社群》
社群網站的成員
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優勢
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
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


與朋友保持聯繫
找回失聯的朋友
一起種菜玩俄羅斯方塊
建立興趣相同的群組
商家針對特定使用者群組打廣告更有針對性
劣勢
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



有些社交服務類網站得不到利潤
企業需要雇員管理社群網站，且工作時間長
二次元 =/= 三次元
個人資訊安全沒有保障
Marketers Embrace Twitter over Facebook
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
Using Twitter for several purposes:
 company
news
 customer service
 marketing promotions
 employee recruitment.
社群網站行銷





重覆造訪率高
黏著度高
自然形成之區隔市場
企業Tips
 了解客戶及其所需
 提供客製化的產品與服務
社群網站置入性行銷實例
 愛情公寓
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社群網站對社會的衝擊
埃及革命 / Facebook革命
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



透過Facebook及Twitter等社群網站串聯發聲
突破埃及政府的媒體管制
集結超過百萬名以上的民眾走上街頭
使得掌權30年的埃及總統穆巴拉克下臺
莫拉克PLURK災情資訊牆
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
Source http://blog.xuite.net/unlimiter1001/unlimiter/25960109
日政府利用twitter發布消息
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社群網站未來面臨的挑戰
Future of Social Network
Security
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Malware exploiting social networks
 Malicious
Banner ads
 Customizable scripts
 Adware
 Phishing attacks
社交工程惡意程式
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

假冒其他軟體或隱藏在其他軟體之內，引誘使用者下載並
安裝該軟體，藉此趁機安裝惡意軟體
使得機密的資料遭盜用、損毀或外流。
玩久了也是會膩的…用戶流失
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
社交的壓力

網站族群取向不同

耐玩度不高

不再使用的用戶可分為兩種


不再使用該類型的社群網站
遷移到其他同類型的網站 (通常為heavy user)
安全隱私
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
2007/11 燈塔計劃


2009/03 條款風波


為改善盈利環境， Facebook發布了顯示廣告系統
在未告知會使用者的情況下， Facebook擅自更改使用
條款，宣稱使用者上傳的資料即使刪除，Facebook仍
然具有完全的使用權。
2009/05 駭客入侵

駭客入侵 Facebook 2億用戶，盜取部分人的密碼，藉
以發放垃圾電郵
行動社群
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參考資料
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

http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/33/33-25.htm
http://www.cse.iitb.ac.in/~cs344/2010/seminars/SocialNetwork.ppt

http://www.fabernovel.com/socialnetworks.pdf

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007229

http://blog.xuite.net/unlimiter1001/unlimiter/25960109

http://www.huffingtonpost.com/2011/02/11/egyptfacebook-revolution-wael-ghonim_n_822078.html

維基百科

網路行銷 第三版 ,曹修源, 林豪鏘著