Transcript 현대카드 연혁 - Tistory

introduction
Industry Analysis
Market Analysis
현대카드 마케팅 분석
Competitor Analysis
introduction
Industry Analysis
Market Analysis
1. Introduction
2. Industry analysis
3. Market analysis
4. Competitor Analysis & Evaluation
5. Recommendation
Competitor Analysis
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Introduction
1. Motivation of the study
2. Definition of product, or service
3. Company history and profile
4. Key questions for the case analysis
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Motivation of the study
 케이스 선정 동기
 급변과 경쟁의 금융환경에서 현대카드는 철저한 시장분석과 틈새
시장의 공략 그리고 차별화된 전략으로 인해 시장점유율 1.8%의
초라한 성적으로 시작하여 5년 만에 12%점유라는 경이적 성장률 기록.
 업계의 후발주자였음에도 불구하고 이러한 성공을 가능하게 했던
현대카드만의 마케팅전략과 기업문화 그리고 경영철학을 탐구
분석해보고자 이 케이스를 선택
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
2. Definition of product, or service
 신용카드란 무엇인가?
 카드 발행사와 계약을 체결한 회원은 가맹(지정) 소매점 등에서 상품
이나 서비스를 구입할 경우 발행회사가 교부한 카드를 제시하고 전표에
서명을 하면 현금의 지출 없이 구매가 가능.
 대금은 발행회사의 거래은행을 통해서 판매의 일정기간 후에
회원의 예금계정에서 자동적으로 가맹점 계좌로 대체되기 때
문에 회원은 대금 결제 시 입금을 하면 된다
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
2. Definition of product, or service
 신용카드의 기능
1. 정보 수집의 기능
• 상품용역 구매시 언제 어디서 얼마만큼 구매했는지 모두 기록됨.
2. 대금지급의 기능
• 현금이나 수표를 대신하여 대금을 지급할 수 있는 기능.
장소제한이 없고 분실, 도난의 위험을 감소시킬 수 있는 기능.
3. 신분증명의 기능
• 카드소지자의 신분확인 가능 대금 청구시 피청구 자의 신분을
확인 및 구매자격 식별가능
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
3. Company history and profile
 현대카드 연혁
1967년
2001년
2002년
2003년
2004년
2004년
다이너스카드 한국관광공사 대리점 개설
10월 현대캐피탈의 다이너스클럽(주) 인수 현대카드 설립
1월 현대(M)카드/ 기아 노블레스 카드 출시
5월 현대(M)카드/기아노블레스카드 -> 현대카드 M 재탄생
1월 현대카드의 CI선포, 현대카드 C 출시
3월 이후 현대카드 C,T,K,A,U,I,S,V 등의 고객 라이프 스타일에
따른 알파벳 마케팅 시행
2005년 8월 GE소비자금융과 전략적 제휴 체결
2005년 12월 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 1위
2006년 8월 카드시장의 12% 점유최초의 신용카드
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
3. Company history and profile
 추진전략
1. 사업 vision
• 세계 초일류 금융회사로의 도약.
2. 핵심기반
• 고객중심
• 우수한 리스크 마케팅 전략
• 인재중심
• 속도 및 창의력
• 투명경영
• 높은 브랜드 가치
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
3. Company history and profile
 추진전략
3. 사업 방향성
수익 기반 강화
지속적인 성장동력 확보
상품경쟁력 강화
• 수입중심 경영 추진
• 700만 유효 고객 조기달성
• 고객니즈에 기반한
독창적 상품개발
• 국내 최고 수준의
리스크 관리 역략
• 국내 최고의 고객 가치
• 세련되고 창조적인
브랜드 이미지 구축
• 신판 중심의 포트폴리오
유지
• 제휴 역량 강화
• 프리미엄 시장 업계
1위 유지
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
4. Key questions for the case analysis
 문제제기
2. 현재 신용카드의 회사별 세분화 전략이 비슷하고 혜택 또한
큰 차이가 없어서 이에 대응할 수 있는 새로운 segmentation
전략이 필요하다
1. 신용카드 사업이 성숙기에 들어서면서 더 이상의 큰 폭의
성장을 기대하기 힘들다. 따라서 효과적인 마케팅 전략
제시를 통해 사업의 신용카드 전체시장의 확장이 필요하다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Industry Analysis
1. Market Size & Growth Rate
2. Profitability
3. Number of Competitor
4. Threat of New competitors
5. Entry Barrier
6. Macro Environment
- Social effect
- Economical effect
- Cultural effect
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Size & Growth Rate
 국내 카드시장 이용추이
카드대출을 중심으로 1998년 이후 폭발적인 증가세를 보이고 있음
 신용카드 이용실적(기간중)은 1998∼2001년중 7.6배 증가하였으며
2002년 1/4분기 중에도 전년동기대비 74% 급증
 카드대출이 이용실적에서 차지하는 비중은 1998년 51%에서 2002
년 1/4분기중64%로 증가하여 카드거래대금 결제보다 부대업무에
불과 한 카드대출에 치중 한다는 비판이 제기
 업계의 고객확보 경쟁으로 신용부적격자에까지 카드발급이 확대
 신용카드 이용 급증은 정부의 신용카드구매 장려정책, 업계의 공격적인
영업전략, 소득증가에 따른 소매금융수요 증가 등에 기인
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Size & Growth Rate
신용카드 사용금액
구분
’98년
’99년
’00년
’01년
’02년
’03년
’04년
민간소비지출
액 (A)
250.3
274.9
312.3
343.4
381.0
388.4
-
카드 사용액
(B)
30.8
42.6
79.5
135.3
174.0
170.5
162.8
비율 (B/A)(%)
12.3
15.4
25.5
39.4
45.7
43.9
-
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Size & Growth Rate
신용카드 업종별 사용금액
구분
’05.1월
’06.1월
전년동원대비
유통
30.9
30.6
∆ 1.0
백화점
9.0
9.3
3.3
할인점
4.5
5.5
22.2
음식
6.4
6.2
∆3.1
유흥주점
17.5
21.9
25.1
여행
4.3
4.8
11.6
숙박
3.9
5.1
30.8
오락
2.0
2.2
8.0
의료
1.7
2.1
23.5
주유소
6.9
8.8
27.5
가전
11.2
13.0
16.1
( 단위: 천억원)
 신용카드의 사용이 여
행, 오락, 할인점, 홈쇼
핌, 보험, 의료 비용,
음식점에서 많이 이용
된다는 사실을 알 수
있다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Size & Growth Rate
신용카드 사용자
 신용카드 유효사용자
는신용카드 소지자수
와 함께 꾸준한 성장률을
보인다
 신용카드유효사용자는
2004년 이후로 평균 50%
이상을 기록하고 있다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Size & Growth Rate
현대카드 시장 점유율
 현대카드의 시장 점유
율은 1.9%에서 11.1%
로 큰 성장을 보이며 신
용카드 시장을 이끌어
가고있다.
 2000년14개의 신용카
드 업체중 11번째에서
2005년 6번째 회사로
큰성장률을 보인다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
1. Market Size & Growth Rate
현대카드 성장
 현대카드 회사는 2001
년부터 2007년 지금까
지 안정된 성장률을 보
이며 성장하고 있다.
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
2. Profitability
카드 회사별 재무성과
’06
년
’05년
1~9
1분기
2분기
3분기
4분기
월
중
1분기
2분기
3분기
112
70
115
비씨
308
155
149
54
△50
297
LG
13,63
1
2,918
4,798
3,634
2,281
9,49
2
3,536
2,870
3,087
삼성
△13,
0
1
3
△14,
8
8
1
543
637
688
2,00
7
757
524
727
현대
638
52
51
319
216
1,49
2
251
520
721
롯데
1,317
413
288
318
298
1,34
5
443
444
457
신한
542
127
148
259
8
1,87
1
165 1,036
669
(단위 : 억원)
△11,
 현대카드는 LG
카드와삼성카드에
이어 3위를기록하
지만 그 차이가
점점 좁아지고 있
는추세이다
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
3. Number of Competitor
 경쟁회사
BC카드
국민카드
외환카드
LG카드
삼성카드
롯데카드
신한비자
한미비자
광주비자
시티카드
수협비자
전북비자
하나비자
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
4. Threat of New competitors
 경쟁회사의 증가
1. SK의 카드사업 진출 추진
 카드업의 진출을 모색하고있는 SK그룹은 현재 평화은행과 평화비자카드
의 자산인수를 추진하다 현재는 유보중이지만 1000만명이 넘는 회원을
확보한 OK캐쉬백카드와 800만 이동전화 고객을 확보하고 있는 SK는
카드업 진출을 포기하지 않을 것으로 보인다.
 SK의 경우 1800만명에 달하는 고객 DB를 확보하고 있는 대기업일 뿐 만 아니라
그룹 계열사를 통한 서비스를 지원할 경우 그 시너지 효과가 대단해 카드업계에
큰 파장을 일으킬 것으로 보인다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
4. Threat of New competitors
 경쟁회사의 증가
2. 외국계 금융기관 카드산업 진출
 외환카드가 국내 5위의 규모를 갖추고 있는데다 회원인프라가 우수한데 여
기에 외국계 금융기관의 첨단 금융기법을 도입할 경우 신용카드업계의 새로
운 다크호스로 부상할 것으로 보인다.
 씨티은행이 외환카드 인수에 적극적으로 나서고 있는 것도 영업기반이 확실한
외환카드를 인수할 경우 쉽게 신용카드 시장의 강자로 부상할 수 있다는 판단에
따른 것이다. 여기에 신용관리와 마케팅, 채관관리 등 선진금융기법을 도입하면
국내 어느 카드사와도 경쟁력를 갖추게 될 것이다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
5. Entry Barrier
신용카드 사업의 진입장벽
1. 개인 신용불량에 따른 어려움
 우리나라의 신용카드 시장은 현재 도입기 및 성장기에 효과를 보았던
정부의 정책들이 급속한 경기침체와 더불어 개인의 신용경색으로
인한 신용카드 사업이 심각한 부실을 드러냈다. 이는 이제 사업을
진출 하는 다른 타 회사들에게 상당한 부담이 될 수 있다.
2. 신용카드 시장의 성숙기
 현대카드가 현대[M]카드를 시작한 시점에는 이미 다른 대형 카드 사업자들이 카
드시장을 선점한 상황 이였다. 또한, 소비자들은 대부분 그들의 카드의 혜택에 만
족하고 있었고, 이는 앞의 차별화 전략의 실패와 맞물려 소비자들이 굳이 현대[M]
카드라는 새로운 카드를 발급 받아서 메인 카드로 사용할 동기를 제공 할 수 없었
다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
6. Macro Environment
 Social effect
우리나라에서는 신용불량자의 양산과 같은 과거의 사건 때문에 신용카
 드에 대한 부정적인 인식이 저변에 깔려있는 편이다.
게다가 최근 없어져야할 TV광고 5가지 중에서 사채광고, 아파트광고 등
 과 함께 카드광고 역시 선택 되었다. 과소비를 유발하여 소비자의 경제파탄
을 일으킨다는 이유였다.
이러한 인식의 전환을 위해서 소득공제혜택, 캐쉬백 서비스등을 확대하
 고, 소비자들의 계획적인 소비가 카드와 함께 한다면 더욱 경제적이고, 안전
한 경제활동을 할 수 있다는 것을 알려야 한다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
6. Macro Environment
 Economical effect

경제 상황에 대한 부정적인 인식이 저변에 깔려 있는 가운데, 앞으로의 큰 소비
증가는 없을 듯하다. 하지만 기본적인 소비는 하락되지 않고 유지되거나 소폭 상승될
것으로 보인다.

작은 폭의 소비상승을 타겟으로 잡기엔 PLC의 단계 중 성숙기에 들어가 있는
카드산업의 특성상 경쟁자가 너무 많다. 소비의 상승을 기대하지만 말고 기존고객의
현금소비를 신용카드 쪽으로 돌릴 필요가 있다.

이것은 캐쉬백 서비스, 부가혜택, 소득공제를 통해서 광고보다는 PR을 이용하는
것이 효과적일 것이다. 남의 고객을 침투하기 보다는 타겟 전체의 카드소비량을 증가
시키는 것이다.

잠재적인 고객인 10대들에게는 자사의 신용카드를 광고하고 카드의 효용성을 PR
하는 식으로 카드에 대한 이미지를 쇄신시키고 그 이미지를 자사의 카드에 대입시키
게 만드는 마케팅이 필요하다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
6. Macro Environment
 Cultural effect

한국갤럽의 설문조사 결과를 보면 20대이상의 남녀에게 1년동안 취미
와 여가 생활을 위해 사용할 수 있는 돈의 액수를 설문조사한 것이 있다. 이
러한 질문에서 전체적으로 80%이상이 백 만원 이상을 그리고 25%가 250만
원 이상을 소비할 용의가 있다고 답했다.

부분적으로는 기혼이 미혼에 비해 취미와 여가에 투자하는 비용이 더 큰
것으로 나타났다.

이러한 조사결과를 바탕으로 했을 때 카드사에서 취미와 여가활동에 이
용 시 더 큰 부가혜택을 주고 특히 기혼자들에게 패키지상품이나 커플에게만
제공하는 서비스(헬스클럽 커플 혜택 등)를 여행사나 헬스클럽 등과의 제휴
를 통해 강화해 나가는 것이 좋을 것이다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
Market Analysis
1. Market Segmentation
2. Market Segmentation & Positioning strategy
3. 현대카드 Strategy (Target Market ,Positioning strategy ,4Ps)
-
positioning
SWOT
S 카드
M카드
기타 현대카드
4. 현대카드 Positioning Evaluation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Segmentation
 Demographic variables
구분
구분기준
설명
20~30
할인, 혜택등의 부가 서비스에 대학 욕구 가 높음.
40~50
할부 서비스를 중요시 여기고 있음.
연령
인구 통계
학적 변수
남성
할인, 포인트 등에 대한 활용이 낮고 회사, 가족 지향적
소비
여성
실용적이고 직접적인 서비스에 민감, 쇼핑에 대한 욕구가
높음
성별
고소득
비싸더라도 고품격인 서비스를 원함
소득
중,저 소득
다양한 할인혜택을 원함
Introduction Industry Analysis Market Analysis
Competitor Analysis & Evaluation
Recommendation
1. Market Segmentation
 Psychographic variables
구분
심리학적
변수
구분기준
Life
Style
설명
Multiple
일반적인 혜택을 다양하게 제공
Shopping
쇼핑활동에 초점
Travel & en
tertainment
Prestige
Life
Airline
여행 및 여가 생활에 초점
vvip를 겨냥함
포인트 적립,우체국 케시백, 통신요금 케시백등 다양한 서
비스
항공여행을 위한 서비스 제공
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
2. Market Segmentation & Positioning strategy
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
3. 현대카드 Strategy
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy - positioning
 현대카드의 차별화 전략
1. 브랜드 네임
 현대카드는 타사들의 [기업명 + 개별 브랜드 명 + 공동 브랜드 명]
(예: 삼성 知&美 카드) 을 깨고 현대[M]카드의 M 을 후방으로 배치한
현대카드 M 을 브랜드 네임으로 정한다
 이는 현대카드를 대기업의 한 부분의 회사에
서 신용카드회사 라는 이미지로 만들었고, M
의 후방배치를
통해 하위브랜드(M)을 강조하였다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
3. 현대카드 Strategy - positioning
2. 디자인
 현대카드는 기존의 카드가 모두 거의 비슷한 디자
인을 사용하였으나, 과감하게 미니카드와 투명카드
라는 새로운 디자인을 사용한 카드를 출시하였다.
이는, 새롭고 스타일리쉬해서 갖고 싶은 카드로 만
드는데 큰 역할을 하였다.
 미니카드는 휴대폰이나 열쇠에 달아서 악세사리로
서 활용 할 수도 있었다. 이는 기존의 신용카드에
패션성이라는 ‘새로운’ 속성으로 새로움을 느끼게
하였고, 이는 소비자들이 현대카드를 발급받고 싶
게 만드는 동기를 제공 하였다.
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy - positioning
3. 알파벳 마케팅
 M card : 포인트 적립에 유용
 S card : 쇼핑시 할인혜택이 많음
 W card : 여행과 외식에 특별한 혜택을 제공
 Black & Purple card :고품격 프리미엄을 자랑
 T,I,C,U,A,K card : 자신의 life 스타일에 맞춰 쓸 수 있음
 이외에 26가지의 새로운 생활이라는 테마로 효율적인 브랜드
관리를 할 수 있게 되었음
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
3. 현대카드 Strategy - SWOT
 Strength
 세련되고 감각적인 이미지.
 현대백화점 할인 및 주요 백화점 무이자 할부 서비스
 카드플레이트 선택가능
 현대 계열사 연동 프로모션 가능성
 복수카드 회원에게도 충성도가 높은 편
 CSS(credit scoring system)을 통한 신용 심사 기법의 강화
 체계적인 마케팅 인프라
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy - SWOT
 Weakness
 은행계 카드대비 수수료 불이익성 타 카드사와 비슷한 서비스 수준
 Opportunity
 낮은 연령대의 표적소비자의 고객생애가치
 정부의 정책적 지원
 오감소비욕구 경향으로 인한
- 소비를 통한 개성 추구 추세
- 문화적 가치를 가지는 제품 선호 추세
- 기능적 가치보다 정서적 가치를 중요하게 여기는 추세
- 개중소비성향으로 인한 정체성 확립 추구
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
3. 현대카드 Strategy - SWOT
Threat
 더 강한 이미지의 제품의 시장 진입 가능성
 소비자의 근본적 욕구변화의 역동성
 소비지향적 문화에 대한 반감
 가맹점 수수료가 높아지는 경향
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – S카드
 Target market
 현대카드 S는 위의 세분화 표에서 연령별로는 20~30대를, 성별에서
는 주로 여성(7:3, 여:남 정도의 가입율) 소득수준에서는 중,저소득
층을 겨냥 하고 있음. 20~30대는 현재 사회에서 가장 열심히 활동
하기 때문에 카드시장의 후발주자인 현대카드가 장기적인 수익을 낼
수 있는 대상으로서 적합. Shopping활동에 전문적인 서비스를 제공
함으로써 여성 전용 카드와 비슷한 성격과 혜택을 제공.
 현대카드 S는 최초의 타깃이 쇼핑으로 시작했지만 실제는 여성이 주
고객을 이루고 있다. 그래서 앞으로의 지향점을 쇼핑에 맞출 것인지
여성에 맞출 것인지 내부적으로 신중하게 고민하고 있는 상태이다.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – S카드
 Positioning
 현대카드 S의 경쟁 제품은 타 카드사의 여성 전용 카드로 볼 수 있음.
타 카드와 비교 했을 때, 쇼핑 부분에서는 대체적으로 높은 할인율 제공
 S로 시작하는 유명회사와 제휴나, 토,일(Saturday, Sunday)에 3개월
무이자할부 같은 혜택을 통해 고객에게 관심을 불러일으킴
 Round디자인과 같은 혁신적인 디자인
 “갖고 싶다면 가지세요. S가 후원합니다” 같은 여성의 심리를 활용한
멘트, 광고 들의 활용
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – S카드
 4Ps ( Product)
현대카드 S Platinum


다양한 할인 혜택의 실속형 플래티늄 카드.
색상은 Black, Orange 중 선택가능.
현대카드 S Platinum MC



색상은 Black, Orange 중 선택가능.
기존 현대카드S와 모든 서비스 및 연회비 동일.
모든 카드 가맹점, 인터넷, ARS, 현금 인출기 기존 현대카드S와 동일하
사용가능. 단, 삽입형 현금인출기는 사용불가.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
3. 현대카드 Strategy – S카드
 4Ps ( Price & Place )
Price

연회비 1만원, 가입 초년도 연회비 면제
Place
 인터넷, 영업사원, 제휴사
Recommendation
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – S카드
 4Ps ( Promotion )
 현대카드 S가 여성의 후원자로서 쇼핑을 하고픈 여성들의 다양한 욕구를
실현시켜 주겠다는 메시지 전달
 이 후에는 혜택을 중심으로 광고
 S마케팅의 일환으로 S와 관련된 회사와의 제휴나 관련된 날에 이벤트를
함으로써 S의 인지도를 높임
이 외에 미니홈피등을 활용한 다양한 Promotion전략 들이 있음
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of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – M카드
 Target market
 현대카드 M은 연령, 성별 등 의 세분화 보다는 다양한 혜택을 많은
사람에게 제공하는데 초점을 맞춤
 그 결과 단일 카드 상품으로는 가장 많은 회원 수 보유.
Introduction Industry Analysis Market Analysis
of Each
Competitor AnalysisEvaluation
& Evaluation
Competitor's
Strategy
Recommendation
3. 현대카드 Strategy – M카드
 Positioning
 현대 자동차와 연계한, 자동차 구매 시 선 할인(포인트를 먼저 쓰고,
후에 카드를 사용하면서 갚아 나가는 방식)으로 초기 가입자를 유도함
 독특한 광고기법
티져광고
현대카드는 소비자들에게 왜 이것을 가지고 있지 않느냐고 시비를 걸고
보는 이를 불편하게 만드는 티저 광고를 활용하였다. 또한, 1개월의 티저
광고 진행 후, M이라는 카드를 궁금해 하는 소비자들에게 티저광고에서
등장한 장소에서 친절히 M 이 무엇인지 이야기 해주는 방식은 소비자들이
그동안의 카드광고에서 볼 수 없었던, ‘새로움’ 이었다.
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3. 현대카드 Strategy – M카드
 Positioning
‘낯설게 하기’광고
현대카드는 ‘부디 잘 키우십시오 M'이나, 각 나라의 대표들이 미니스커트
를 입고 춤을 추는 ’M 생각만 해도 즐겁군요‘ 같은 다소 황당한 설정의
광고들로 현대카드M을 낯설게 만들고, 관심을 집중 시켰다.
기타 광고
라이프 스타일 광고를 통해 현대카드가 제공하는 혜택을 좀 더 쉽고
직접적으로 받아 들이도록 하였다.
캐릭터마케팅과 월드 광고, 지하철 스크린 도어 광고 등을 통해 소비자
에게 좀 더 친숙한 이미지로 다가가도록 노력하였다
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3. 현대카드 Strategy – M카드
 4Ps ( Product)
 0.5 ~ 3% 적립과 포인트 추가 적립몰에서 1~10%추가 적립
 주유 시, 외식 영화 결제 시 2%+2% 더블적립
 차량 구매 시 최대 200만원 할인
 차량 구매 시 최대 200만원 할인
 주유, 외식, 쇼핑, 패션, 레져, 항공, 여가, 금융 등 많은 곳에서 적립된
포인트 사용 가능
 Mini M 이라는 독특한 디자인의 카드 사용 가능
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3. 현대카드 Strategy – M카드
 4Ps ( Price & Place )
Price
 국내 전용의 경우 연회비 1만원, 국내외
본인
구분
현대카드M
mini M
국내전용
10,000원
가족
국내외 겸용
(VISA,
Master)
15,000원
국내
전용
국내외 겸용
(VISA,
Master)
면제
비고
mini M은
VISA만
발급가능
 교통기능 포함 시 신규, 교체, 추가, 재발급 시 3000원의 별도 수수료
Place
 인터넷, 영업사원, 제휴사
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3. 현대카드 Strategy – M카드
 4Ps ( Promotion )
 M Day (Monday) 무료세차 서비스
-M Day (매주 월요일)에 현대 오일뱅크에서 3만원 이상 주유시,
무료 세차 서비스 제공(월1회)
 전국 현대자동차 직영서비스 센터 내에 위치한, 모비스 용품
매장에서 현대카드 M으로 결제 시에 차량용품 가격의 5%를 현장 할인
 그 외에 다양한 제휴를 통한 Promotion 전략들이 있음
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3. 현대카드 Strategy – 기타 현대카드
 현대카드 W
 항공 할인(최대 10%)이나, 리조트/콘도/호텔 등 할인(환화리조트 등은 40% W호
텔 객실은 20%)같은 부분에 집중함.
 Club Gourmet, Club Beauty, Club Academy등의 프리미엄 서비스 제공
 그 외에도 기본적인 포인트 적립 혜택(주유시 80포인트 M의 두배)
Platinum 서비스 제공
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3. 현대카드 Strategy – 기타 현대카드
 현대카드 T
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3. 현대카드 Strategy – 기타 현대카드
 이 외에도 The Black, The Purple 같은 상류층을 겨냥한 카드나, V(다목적
할인) A, I와 같은 제휴 카드 등을 제공 하고 있다
 각각의 카드들을 알파벳으로 정리 함으로써, 복잡한 메시지를 통한 전달보다
효과적으로 소비자들에게 혜택을 쉽게 각인 시키고 있다
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4. 현대카드 Positioning Evaluation

현대카드의 사례는 성숙기에 가까운 시장에 성공적 진입한 기업이다.
 현대카드는 신입 주자로서, 카드시장에 새로운 디자인과, 신선한 광고
기법으로 소비자들에게 현대카드 사용의 동기를 효과적으로 제공.
 제휴를 통한 혜택도 내용을 중심으로, 차별화하여 알파벳으로 정리 함
으로서, 소비자들에게 혜택을 쉽게 인지하고, 자신에게 필요한 혜택을
선택적으로 취할 수 있게 하였다.
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Competitor Analysis & Evaluation
1. LG 카드 Analysis
- 소비자의 인식
- Target market and positioning
- Advertising
2. 삼성 카드 Analysis
- strength and weaknesses
- 소비자의 인식
- Target market and positioning
- Advertising
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1. LG 카드 Analysis - 소비자의 인식
친근함
대중적
행복
Keyword
가족
배려심
여행
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1. LG 카드 Analysis – Target market and positioning
 Target Martket & Positioning
품격있는 VIP의 필수품
동반자 국내선 무료 항공권 제공(클래식) 전세계 공항라운지 무료이용
호텔/콘도/요식/렌터카 할인 및 주중 골프 부킹 서비스
종합보험 무료가입
국내최초 여성 전용 카드
3대 백화점 무이자 할부, 요식, 미용실 할인 성형보험 무료가입
여성을 위한 카드
고객에게 필요한 모든 기능을 하나로!
GS칼텍스 주유시 리터당 80원 적립
3대 백화점 무이자 할부, 영화 할인 인터파크 회원 무료가입
국내최초 20~30대 남성 전용카드
주유 포인트 적립서비스, 영화/공연 할인 프로스포츠 무료 입장 및 할인등 남성생활
초점을 맞춘 서비스 제공
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1. LG 카드 Analysis – Target market and positioning
 Positioning
 상품 서비스의 차별화를 통한 다양한 부가서비스 개발
상품별 고객 특성에 맞는 다양한 부가서비스의 개발 및 지속적인 Upgrade
를 통한 고객 이용률 제고주유할인/항공 마일리지/자동차 Point/무이자 쇼
핑 등 상품별 다양한 혜택제공을 통한 고객의 Royalty 제고
 제휴카드 활성화
3대 Brand(Lady/2030/Ace)전략에 따라 총 200여종의 Lady/2030카드 결
합 제휴상품 출시
정보화의 조류에 맞는 전자상거래 등 On/Off Line 업체와의 다각적인 제휴
를 통한 Win-Win 추구
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1. LG 카드 Analysis – Advertising
 Advertising
 거물급 연예인 3인을 모델로 내세
우며 “천만인의 카드”를 알림 으
로써 굴지의 회사 이미지 재확립.
 광고 카피 공감도 높음.
 2003년 신용카드대란의 주역이
다름아닌 LG카드라는 사실은 모
두가 알고 있는 사실.
 천만이란 숫자의 의미는 실질적
으로 신한 카드에 인수 되어 저
평가될 위험을 감수하기 위한 사
전 포석으로 볼 수 있다.
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2. 삼성카드 Analysis - strength and weaknesses
 Strength
 삼성이란 브랜드 효과로 인한 높은 신뢰도
 최근 거래소 상장으로 인한 자본금 유입과 투자자들의 높은 기대감
 전문화된 고급 인력
 Weaknesses
 귀족적, 상류층의 라이프스타일, 사치 등의 이미지는 소비자들에게 부정적인
인식을 심어줄 수 있음
 경제적, 서민적 이미지로 전환할 시 고객에게 여러 가지 단어를 심어주게 되
어 인식의 혼란을 초래할 수 있음
 카드사 업계 1위가 아님
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2. 삼성카드 Analysis - 소비자 인식
귀족적
소비지향적
행복
Keyword
사치
배려심
사랑
상류층
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2. 삼성카드 Analysis – Target market and positioning
 Segmentation
 20대 후반~30대 초반에 대한 소득규모별 세분화와 성별 세분화를 효과적으
로 구현
 각 연련대별 세분화에 대한 차별화된 서비스 제공
 Targeting
 고급스런 이미지와 상류층적인 문화 생활을 광고를 통해 소비자들에게 강력
히 소구
 카드 시장중 프리미엄층 고객을 중심으로 타케팅
 Positioning
 더욱 더 세분화하여 기존 브랜드와는 확연한 차별화 구현
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2. 삼성카드 Analysis – Advertising
Advertising
 장동건, 이나영을 모델로 고급스러운
이미지 연출
 포인트로 즐기는 여행,요트 등 포인트로
상류층의 생활을 누릴 수 있다는 광고문구는
삼성카드의 이미지 구축에 큰 기여를 했음
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1. 대학생 segmentation targeting strategy
2. Silver Marketing
3. Company history and profile
4. Key questions for the case analysis
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1. 대학생marketing – Y card
Segmentation and targeting
 신용카드 고객층 중 20대 초반이 차지하는 비율은 저조하다. 20대 초반은 경
제적 여력이 따라주지 않아 카드 사용자수가 적은 상황이다.
 비록 대학생이 큰 수입원은 못되지만 앞으로 사회에 진출하게 되면 카드 사
용빈도가 많아질 것이고 대학생 때부터 이용하던 카드회사를 직장에 다니면
서도 계속 이용할 가능성이 크다.
 따라서 잠재 고객층인 대학생들에게 현대카드에 대한 좋은 이미지를 구축
하고 자사의 제품을 사용하게 하는 전략이 필요하다.
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1. 대학생marketing – Y card
 product
포인트 적립
 포인트 적립 후 싸이 월드 도토리 교환을 가능 하게함.
 인터넷 쇼핑몰 이용 시 포인트 적립과 포인트 이용을 가능 하게함.
디자인
 휴대가 편리하고 분실을 방지하도록 휴대폰 고리나 열쇠고리 형태.
 입체적 디자인으로 액세서리의 역할을 수행할 수 있도록 함.
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1. 대학생marketing – Y card
 product
혜택
 대중교통 이용요금 할인지원.
 대학생들이 많이 이용하는 연극, 영화관 이용요금 대폭 할인.
 외식업체와의 가맹점을 늘려서 포인트 혜택을 넓힌다.
 고객의 기념일(생일, 커플기념일)에 추가적립과 추가 혜택제공.
 고객의 생일 달에 추가적립과 추가 혜택제공.
 대학생이 취업을 할 경우 자회사의 타 카드로 포인트 전환.
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1. 대학생marketing – Y card
 Promotion
 인터넷 광고를 통해 인터넷 발급 신청 수를 늘리는 한편 직접 대학에 찾아가
` 는 공격적인 유통 전략이 필요하다. 예로 각종 주류 회사나 음료 회사가 대학
에 찾아가 시음 행사를 하는 것과 Show가 각종 이벤트를 벌이는 것처럼 대
학에서 다양한 이벤트를 벌인다.
 공모전 행사를 통해 자사의 브랜드를 알린다. 마케팅 공모전이나 디자인
공모전등 다양한 공모전을 제공한다.
 대학교 개교기념일 날 특별 할인 혜택이나
포인트 적립 혜택을 제공한다.
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2. Silver Marketing – Silver card
Segmentation and
targeting
 고령화 사회에 접어들면서 노인인구의 급격한 증가, 그에 따른 노인인구의
구매력 증가를 겨냥한 새로운 segmentation 전략 구상.
 노인인구의 긴 노후생활을 위한 혜택제공으로 사용빈도를 높인다.
 30~40대 노인인구의 자녀들을 대상으로 프로모션을 통해 사용자수를 확보.
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2. Silver Marketing – Silver card
 product
의료혜택
 정기검진 우선예약 및 할인혜택.
 보험료 및 입원비 할인.
노인문화 혜택
 스포츠클럽 (골프, 에어로빅, 수영) 할인.
 칠순, 팔순 잔치에 제휴호텔 20%할인과 무료 꽃다발과 케이크증정.
 여행패키지 할인 및 공항 실버라운지 제공.
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2. Silver Marketing – Silver card
 product
디자인
 모네타 서비스로 휴대전화로 신용카드 기능 수행으로 분실 방지.
 Place
 인터넷, 텔레 마케팅, personal selling.
Promotion
 Buzz marketing
 효 마케팅으로 자녀들을 타켓으로 광고함.
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3. Baby marketing – B card
Segmentation and targeting
 임산부와 7세이하의 유아를 양육하는 부모님들을 위한 카드
 최근 사회 저출산 상황으로 아이를 가진 부모들에게 아이를 가질시에 누릴
수 있는 혜택제공으로 공익에 이바지한 제품.
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3. Baby marketing – B card
 product
포인트 적립과 할인
 제휴백화점, 제휴회사 아기제품 구입시 추가할인 제공 및 포인트 적립.
 지정 산부인과 검진 우선예약.
 제휴 소아과 진료시 할인혜택 .
 분유 및 기저귀 제품 구매시 추가 10% 적립 .
Promotion
 Buzz marketing
 Emotional appeal TV 광고
 여성잡지에 광고 삽입