Transcript Wat is een communicatieplan?

Wat is een
communicatieplan?

wegwijzer in de te voeren
communicatie

planning van de communicatie

uitwerking van de communicatie
Waarom een
communicatieplan?




stroomlijnen van het organisatiebeleid
werken met beperkte middelen
werken met beperkte personeelsinzet
vermijden van perverse effecten
Wat zit er in een
communicatieplan?








Wat is onze missie en visie?
Wie zijn onze relevante doelgroepen?
Wat willen we die doelgroepen meedelen?
– doel
Welke middelen willen we daarvoor gebruiken?
Hoe gaan we het aanpakken?
– doelstellingen
Welk budget is daarvoor noodzakelijk?
Hoe voeren we het plan uit?
Hoe evalueren we het plan en sturen we bij?
Wie is verantwoordelijk?





communicatieverantwoordelijke
top
andere leidinggevenden
middenkader
alle medewerkers
Hoe plannen?










1. Problemen signaleren
2. Gegevens verzamelen
3. Analyseren en diagnose stellen
4. Een visie ontwikkelen
5. Communicatiedoelen en relevante
publieksgroepen bepalen
6. De communicatiestructuur verbeteren
7. Een communicatiestrategie ontwikkelen
8. Middelen plannen en aanmaken
9. Verdelen en opvolgen
10. Evalueren en terugkoppelen
1. Problemen signaleren





informatiedoorstroming
conflicten
imago en identiteit
vaardigheden van de
medewerkers/publieksgroepen
geruchten
Identiteit en imago

Identiteit

Imago
– gewenst imago
– reëel imago
– alter imago
2. Gegevens verzamelen





profiel van de organisatie
externe positionering en invloeden
kenmerken en vaardigheden van de
interne publieksgroepen
kenmerken, behoeften en opinies van
de externe publieksgroepen
huidige communicatie-structuur en
-middelen
Matrices

doelgroepen/middelenmatrix

media/inhoudmatrix
3. Analyseren en de
diagnose stellen

SWOT-analyse

externe doorlichting

...
4. Een visie ontwikkelen









segmentatie
openheid
hiërarchie
persoonlijk of via andere kanalen
formeel - informeel
richting
onafhankelijk
initiatief
informatiezoekgedrag
5. Doeleinden en
publieksgroepen bepalen

Doeleinden zijn te definiëren op het
vlak van:
– kennis
– houding
– gedrag

Publieksgroepen zijn te definiëren
volgens hun verschillen in
informatiebehoefte
6. Communicatiestructuur
verbeteren




ruimte voor interactie
mogelijkheden voor communicatie
tussen publieksgroepen
verhouding tussen haal- en
brenginformatie
verhouding tussen ‘oude’ en ‘nieuwe’
media
7. Communicatiestrategie
ontwikkelen






de manier waarop u uw doelgroepen
wil tegemoet treden
het soort middelen dat u wil inzetten
de rol van de top
de afstemming op andere activiteiten
de tijdsbepaling
de prioriteiten
8. Middelen plannen en
aanmaken


het draaiboek
de checklist
– bewaking van de uitvoering
– evaluatie van het uitgevoerde -> pretest


het mediumschema
de tijdsplanning
– strokenbord - critical path method (CPM)

het budget
9. Verdelen en opvolgen





belang van snelheid
goede bestanden
kennis van mediaconsumptie
ondersteuning
opvolging afname
10. Evalueren en
terugkoppelen


meten is weten
medium
– uitvoeringsanalyse
– effectanalyse

vaardigheden van de zender
– bevraging deelnemers
– observatie

effect van de strategie