Transcript Thema der Lerneinheit

Corporate Social Responsibility!
Sukces dzięki odpowiedzialności
Prof. Dr. B. Hekman
Prof. Dr. U. Schaumann
Prof. Dr. J. v. Kiedrowski
Układ
1 Corporate Social Responsibility w MiŚP
1.1 Informacje
Kundenbindung,
o projekcie
ImageCSR
und CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary działania w obrębie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postępowanie
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
2
Odnośnie przebiegu projektu
Corporate Social Responsibility for SMEs
Część 1 warsztatów
Część 2 warsztatów
Część 3 warsztatów
zajęcia prezentacyjne
faza robocza w zakładzie pracy
zajęcia prezentacyjne
29.06 - 30.06
 wprowadzenie do
tematu CSR
 przygotowanie
własnego projektu
CSR
01.07 - 30.08
 planowanie
i realizacja
własnego projektu
CSR
31.08 - 01.09
 feedback
i refleksje nad
własnym
projektem CSR
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
3
Cele treningu – warsztaty (WS) część 1
Część 1 warsztatów
 Czym jest Corporate Social Responsibility?
 Jakie obszary działalności istnieją w CSR?
 Co rozumiemy pod pojęciem strategicznego CSR?
 Jak mogę wprowadzić strategiczny CSR w przedsiębiorstwie?
Część 2 warsztatów
 Jak zrealizuję strategiczny CSR w przedsiębiorstwie?
Część 3 warsztatów
 Jakie doświadczenia zebrałem przy wprowadzaniu CSR?
 Jakie doświadczenia zdobyli inni uczestnicy warsztatów?
 Co muszę uwzględnić przy moich przyszłych aktywnościach w zakresie
CSR?
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
4
Czym jest CSR? Kilka przykładów
z przypadkami

CSR w firmie Budnikowsky GmbH & Co.KG
http://www.unternehmen-fuer-die-region.de/materialien/filme/budnikowsky-gmbh-cokg.html
Corporate Social Responsibility (CSR) jest w Niemczech często tłumaczone
jako „odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem” lub „społeczna
odpowiedzialność przedsiębiorstw”.
Mówiąc CSR ma się na myśli odpowiedzialność społeczną, ekologiczną i ekonomiczną przedsiębiorstw we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa –
od właściwego tworzenia wartości aż po relacje wymiany
doświadczeń/wiedzy/wiadomości z:
–
–
–
–
pracownikami,
dostawcami,
klientami
i w sferze społecznej.
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
5
Obszary działania CSR

CSR/odpowiedzialne kierowanie przedsiębiorstwem można realizować
dzięki obserwacji i ukształtowaniu czterech różnych obszarów
działania

Założenia, tematy i możliwości wejścia są różne dla każdego
przedsiębiorstwa, nie ma optymalnego sposobu na osiągnięcie celu
Rynek
jakość produktów
informacje o produkcie
ochrona konsumentów
rozgraniczone
segmenty klientów
 dostawcy & zakupy
 sprawiedliwe
traktowanie partnerów
handlowych
 ...




Ekonomia
Środowisko naturalne




ochrona klimatu
zużycie zasobów
energie odnawialne
obciążenie lokalnego
środowiska naturalnego
 świadomość środowiskowa pracowników
 zarządzanie środowiskiem naturalnym
 …
Sfera społeczna
Miejsce pracy
 możliwość łączenia
życia rodzinnego
i zawodowego
 dalsza nauka &
kwalifikacje
 równość &
różnorodność szans
 bezpieczeństwo pracy
 zaangażowanie
pracowników
 …
Ekologia
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
 datki przedsiębiorstw
 sponsoring
 udzielanie zleceń
organizacjom
społecznym
 fundacje
 zaangażowanie
społeczne
pracowników
 …
Socjologia
6
Dlaczego CSR? – strategiczne cele i prawa
interesariuszy
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
7
Dlaczego CSR – korzyści gospodarcze
z zaangażowania w CSR (samodzielna ocena
ankietowanych przedsiębiorstw)
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
8
1 zadanie treningowe
Jaką szczególną (!) odpowiedzialność społeczną
praktykowali już Państwo jako przedsiębiorstwo
w jednym lub wielu obszarów działania w zakresie CSR?
Jakie doświadczenia wtedy Państwo zebrali?
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
9
1 zadanie treningowe:
Tabela orientacyjna do zidentyfikowania
własnych aktywności w zakresie CSR
Rynek
Środowisko
naturalne
Miejsce pracy
Sfera społeczna
Co już robimy
w zakresie CSR?
Dlaczego to robimy?
Gdzie znajdują sie zasadniczo
nasze silne strony
w przedsiębiorstwie
w odniesieniu do
aktywności w zakresie CSR?
Jakimi aktywnościami
w zakresie CSR możemy
się jeszcze zająć?
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
10
Strategiczne aspekty CSR
różne formy

Zasadnicza kwestia: jak konkretnie powinno się zachowywać
przedsiębiorstwo, aby efektywnie i skutecznie dać wyraz swojej
odpowiedzialności społecznej w praktyce?

Odpowiedź ekonomiczna: aby nie musieć od nowa oceniać każdego
możliwego sposobu postępowania przedsiębiorstw w zakresie CSR pod
kątem jego efektywności i skuteczności, zdecydowanie rozsądniej jest
„rozejrzeć się”, czy możliwe postępowanie przedsiębiorstw w zakresie
CSR:
a) da się zintegrować z istniejącym modelem biznesowym
i
b) czy wyraża się ono raczej jako re-aktywne czy też raczej jako pro-aktywne
zachowanie w zakresie CSR.

Z tych rozważań można utworzyć czteropolową macierz w celu
usystematyzowania różnych rodzajów CSR.

Za jej pomocą można zasadniczo zaplanować i również zbadać każdą
aktywność w zakresie CSR pod kątem jej korzyści ekonomicznych!
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
11
proaktywne
nie strategiczne
zachowanie przedsiębiorstwa
Fokus: aspekty strategiczne CSR
(społecznej odpowiedzialności biznesu)
Macierz czteropolowa
altruistyczna
CSR
strategiczna
CSR w wąskim
znaczeniu
etyczna
CSR
reaktywna/
taktyczna CSR
reaktywne
strategiczne w szerokim
znaczeniu
niska
integracja z modelem biznesowym
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
wysoka
12
Aspekty strategiczne CSR
Niestrategiczne założenia w zakresie CSR
etyczna CSR:
 opisuje odpowiedzialność społeczną przedsiębiorstwa w stosunku do
uprawnionych grup (tzw. interesariuszy), którym ona potencjalnie
szkodzi wskutek działalności gospodarczej przedsiębiorstwa
(psychicznie, mentalnie, ekonomicznie, duchowo i emocjonalnie)
– etyczny CSR rozważany jest jako obowiązek, wzgl. jako standard
społeczny przedsiębiorstw, również jeżeli możliwość osiągania zysków
przez przedsiębiorstwo zostanie ograniczona,
– działanie uzasadniane jest umową społeczną, którą przedsiębiorstwo jako
instytucja zawarło ze społeczeństwem,
– w praktyce etyczna CSR prawie nie jest zintegrowana z modelem
biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.
altruistyczna CSR:
 charakteryzuje aktywności, które przedsiębiorstwo realizuje jako „Good
Corporate Citizen“, wykraczając poza normy społeczne
– aktywności, które same z siebie nie byłyby wspierane przez społeczeństwo
odpowiednio do normy etycznej
– w praktyce założenie to prawie nie jest zintegrowane z modelem
biznesowym przedsiębiorstwa, lub jest, ale niezbyt mocno.
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
13
Aspekty strategiczne CSR
strategiczne założenia w zakresie CSR
reaktywna taktyczna CSR:
 ma miejsce wtedy, gdy określone aktywności w zakresie CSR
w bezpośrednim odniesieniu do łańcucha tworzenia wartości i do
otoczenia konkurencyjnego implementowane są dopiero po błędnym
zachowaniu lub po nacisku interesariuszy,
proaktywna strategiczna CSR:
 integralna część składowa strategii różnicowania na płaszczyźnie
prowadzenia działalności lub na płaszczyźnie przedsiębiorstwa,
 nie ocenia się jej jako pozycji w kosztach, lecz jako inwestycję
długoterminową,
 teza: przedsiębiorstwa, które dobrowolnie angażują się społecznie, są
nagradzane przez rynek, np. zwiększonym popytem,
 oprócz korzyści dla społeczeństwa istnieje tutaj również szansa wzrostu
efektywności lub skuteczności,
 poprzez zachęty związane z zyskiem dla przedsiębiorstwa może to
prowadzić do dodatkowego dobrobytu dla społeczeństwa.
 długotrwały marketing
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
14
Aspekty strategiczne CSR
Podsumowanie

nasuwa się niezmierzona różnorodność możliwych aktywności, aby
dać wyraz odpowiedzialności społecznej

wybór i realizacja aktywności w zakresie CSR wchodzą często w zakres
odpowiedzialności komunikacji w przedsiębiorstwie

z powodu związanego z tym organizacyjnego dystansu do właściwego
zajmowania się działaniami, aktywności w zakresie CSR są naprawdę
rzadko bezpośrednio sprzężone z procesami biznesowymi

jest to w sprzeczności ze wsparciem pointegracyjnym społecznych,
ekologicznych i ekonomicznych wymiarów celów strategicznej CSR

aby osiągnąć strategiczną CSR, zaleca się wybór aktywności
w zakresie CSR na bazie własnego łańcucha tworzenia wartości
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
15
2 zadanie treningowe
Czy wymienione przez Państwa aktywności
w zakresie CSR można umiejscowić
w łańcuchu tworzenia wartości?
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
16
2 zadanie treningowe
Łańcuch tworzenia wartości
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
17
Układ
1 Corporate Social Responsibility w MiŚP
1.1 Informacje
Kundenbindung,
o projekcie
ImageCSR
und CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary działania w obrębie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postępowanie
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
18
Wprowadzanie CSR we własnym
przedsiębiorstwie
1. zorientuj się, zrozum CSR, rozwiń
zaangażowanie



określenie lokalizacji dla CSR
zdefiniowanie strategicznej CSR
wyprowadzenie wewnętrznych
i zewnętrznych celów i działań w zakresie
CSR
–
–
–
–
–
–
–
–
–
2. Realizacja aktywności w zakresie
CSR


utworzenie grupy roboczej
skonkretyzowanie działań w zakresie CSR
gdzie jesteśmy dzisiaj, co już robimy?
co robi nasza konkurencja?
co oznacza dla nas strategiczna CSR?
co jest naszym głównym biznesem, gdzie są
nasze silne strony?
w czym możemy się wyspecjalizować?
gdzie znajduje się odniesienie do własnych
aktywności przedsiębiorstwa?
jakie są prawne interesy zewnętrznych aktorów?
co mogłoby zainteresować naszych
interesariuszy?
...
– których pracowników powinno się zaangażować?
– kto ponosi jaką odpowiedzialność?
– jak będą informowani i zaangażowani pozostali
pracownicy?
– jakie są zdefiniowane cele, które w sposób
wymierny chcemy osiągnąć?
– w jakim okresie chcemy je osiągnąć?
– ...
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
19
Wprowadzanie CSR we własnym
przedsiębiorstwie
3. Personalne i strukturalne
zaszczepienie CSR


4.


reprezentacja kierownictwa przedsiębiorstwa
zaangażowanie i informowanie pracowników
Sprawdzenie aktywności w zakresie
CSR
realizowanie kontroli pod kątem powodzenia
dążenie do ulepszeń
– jak kierownictwo przedsiębiorstwa sygnalizuje,
że stoi za sprawą?
– czy opracowano wzór CSR, deklaracje
w sprawie wartości lub kodeks postępowania?
– w jaki sposób na arenie wewnętrznej
i zewnętrznej komunikuje się o własnych
dokonaniach?
– ...
– jak sprawdzane są własne wytyczone cele
– czy są przeprowadzane ankiety wśród klientów
(interesariuszy)
– czy jest feedback w prasie?
– jak odbywa się optymalizacja wytyczonych
celów?
– jak możemy uczyć się od innych
przedsiębiorstw w sieci?
– ...
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
20
3 zadanie treningowe
Zaplanujcie teraz proszę swój własny projekt w zakresie CSR
za pomocą pytań wprowadzających do CSR!
Skoncentrujcie się przy tym najpierw na jednym z czterech
obszarów działania i zlokalizujcie swoje aktywności wzdłuż
łańcucha tworzenia wartości!
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
21
Układ
1 Corporate Social Responsibility w MiŚP
1.1 Informacje
Kundenbindung,
o projekcie
ImageCSR
und CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary działania w obrębie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postępowanie
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
22
CSR i własna komunikacja
w przedsiębiorstwie





Oprócz koncentracji na sprzedaży i relacji z klientami nie wolno
zaniedbywać efektów public relations przedsiębiorstwa i relacji
z interesariuszami (grupami roszczeniowymi).
Z tego powodu szczególną rolę w ramach polityki komunikacji
odgrywają zabiegi public relations.
CSR nacechowana public relations ujmuje aktywne kształtowanie
relacji komunikacyjnych między przedsiębiorstwem a otoczeniem
społecznym mając na celu poprawę image‘u przedsiębiorstwa.
Będący podstawą temat przewodni działań PR brzmi: „Mów o tym, co
robisz!
Źródłem sukcesu jest tutaj jednakże udokumentowanie
odpowiedzialności przejętej dzięki CSR w formie długotrwałego
wiarygodnego działania.
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
23
CSR i własna komunikacja
w przedsiębiorstwie
 Co chcemy osiągnąć ze skutkiem na zewnątrz?
(proszę sformułować wymierny cel)
 Jakimi aktywnościami w zakresie CSR chcieliby
Państwo być odbierani?
(patrz obszary działania/łańcuch tworzenia wartości)
 Do kogo skierowane jest Państwa posłannictwo
w zakresie CSR?
(grupy docelowe, konkurencja, dostawcy, polityka, gmina itp.)
 Kto ma komunikować o Państwa aktywnościach
w zakresie CSR?
(media: gazety, radio, osoby: związki, stowarzyszenia, itp.)
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
24
4 zadanie treningowe
Odpowiedzcie proszę na uprzednio omawiane pytania
odnośnie komunikacji w zakresie CSR!
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
25
Układ
1 Corporate Social Responsibility w MiŚP
1.1 Informacje
Kundenbindung,
o projekcie
ImageCSR
und CSR
1.2 Czym jest Corporate Social Responsibility?
1.3 Obszary działania w obrębie CSR
1.4 Strategiczna Corporate Social Responsibility
2 Wprowadzanie CSR we własnym przedsiębiorstwie - MiŚP
2.1 Cztery fazy implementacji CSR
2.2 Komunikowanie o CSR
3 Dalsze postępowanie
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
26
5 zadanie treningowe : dalsze postępowanie
we własnym projekcie w zakresie CSR
Przedstawiciele przedsiębiorstw:
Studenci:
Do 31 sierpnia:
Do 31 sierpnia:



Realizacja własnego projektu CSR
w przedsiębiorstwie
Dokumentacja własnego projektu CSR
( podręcznik)
Prezentacja projektu CSR przy okazji
następnego spotkania warsztatowego
Wsparcie Berufsakademie Hamburg:

Konsultacje w ramach sprawowania
opieki nad projektem




Realizacja własnego projektu CSR
w przedsiębiorstwie
Refleksje praktyczne
Dokumentacja własnego projektu CSR
( podręcznik)
Prezentacja projektu CSR przy okazji
następnego spotkania warsztatowego
Wsparcie Berufsakademie Hamburg:

Konsultacje w ramach PR
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
27
Dalsze postępowanie w projekcie
Dziękujemy za uwagę!
Prof. Dr. Björn Hekman, Prof. Dr. Joachim von Kiedrowski, Prof. Dr. Uwe Schaumann
28