Transcript Sensibilización

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
CENTRO DEL PERÚ
VICE RECTORADO ACADÉMICO
OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACREDITACIÓN
UNIVERSITARIA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE LENGUA Y
LITERATURA
FUNDAMENTOS
CICLO DE DEMING
ACTUAR
PLANIFICAR
Cómo mejorar la
próxima vez
¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
VERIFICAR
HACER
Si las cosas
pasaron según lo
planificado
Cumplir lo
planificado
DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA
DEMING
PLANIFICAR
Establecer objetivos
y procesos para
conseguir resultados
de acuerdo con los
requisitos del
cliente y las
políticas de la
organización
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
Implementar
procesos
Realizar el
seguimiento y la
medición de los
procesos y los
productos
Tomar decisiones
para mejorar
continuamente el
desempeño de los
procesos
ENFOQUE DE PROCESOS
(Planear)
Insumos
Materia
prima
Proceso
(hacer)
Control
(Verificar y actuar)
Productos
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE EAP LENGUA Y
LITERATURA
POSTLANTES A LA EAP
ISO 9001:2008
PROS
PECTO
MATRÍCULA
EXAMEN
DE
ADMISIÓN
EGRESADO
GRADUACION
GRADUADOS
Medición
análisis y
mejora
Gestión de
recursos
Satisfacción
Responsabilidad
de la dirección
1S
a
l
i
d
a
13 de enero de
2009 el CONEAU
publica el MODELO
DE CALIDAD
y
estándares para la
Carrera de Educación
Responde a la pregunta
clave ¿Qué evaluar
para la acreditación en
el Perú?
FUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDAD
Es un modelo de calidad que constituye el
referente para contrastar la gestión de la carrera,
formación profesional y servicios de apoyo para la
formación profesional con los que se determinará
su calidad. Constituyéndose el resultado de la
primera autoevaluación
la “línea base de
calidad”, a partir de la cual la EAP LL plantearía
el plan de mejora con metas establecidas.
ESTRUCTURA
DEL MODELO DE
CALIDAD
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN
DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
Gestión de la carrera EAP LL
Planificación, Organización, Administración y control
Formación profesional del Egresado en LL
Estudiante
Enseñanza – Aprendizaje, Investigación y
proyección social y Extensión Universitaria
Servicios de apoyo para la formación profesional
Docentes
Docentes
Recursos
Recursos
Financieros
financieros
Infraestructura
de
GruposGrupos
de
Infraestructura
y
Bienestar
Equipamiento Interésinterés
Equipamiento
Graduado
y titulado
DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓN
GESTIÓN DE LA
CARRERA

Planificación,
Organización,
Dirección y Control

Enseñanza
aprendizaje:
currículo,
estrategias,
actividades de enseñanza
aprendizaje,
evaluación,
estudiantes y egresados
Investigación
Extensión
universitaria
y
proyección social
FORMACIÓN
PROFESIONAL



SERVICIOS DE
APOYO




Docentes
Infraestructura y equipamiento
Bienestar
Recursos financieros
Grupos de interés
DIMENSIÓNES
Gestión de la
carrera.
FACTORES
Planificación,
organización,
dirección y control.
CRITERIOS
Planificación estratégica.
5
9
Organización, dirección y control.
9
28
13
18
Estrategias de enseñanza-aprendizaje.
2
8
Desarrollo de las actividades de enseñanzaaprendizaje.
4
13
2
8
11
30
9
21
10
24
10
5
28
19
3
11
2
9
6
29
3
8
3
6
97
269 + 125
Proyecto educativo.- Currículo.
Enseñanza –
aprendizaje.
Formación
profesional.
Investigación.
Evaluación del aprendizaje y acciones de
mejora.
Estudiantes y egresados.
Generación y evaluación de proyectos de
investigación.
Extensión universitaria Generación y evaluación de proyectos de
extensión universitaria y proyección Social.
y proyección social.
Labor de enseñanza y tutoría.
Labor de investigación.
Docentes.
Labor de extensión y proyección Social.
Servicios de
apoyo para la
formación
profesional
Ambientes y equipamiento para la enseñanzaInfraestructura y
aprendizaje, investigación, extensión
universitaria y proyección social, administración
equipamiento.
y bienestar.
Implementación de programas de bienestar.
Bienestar.
Financiamiento de la implementación de la
Recursos financieros. carrera.
Grupos de interés.
3
9
Nº DE
Nº DE
FUENTES DE
ESTÁNDARES VERIFICACIÓN
Vinculación con los grupos de interés.
16
DIMENSIONES
Gestión de la
carrera.
FACTORES
Planificación,
organización,
dirección y control
CRITERIOS
Tipo de Estándares
Sistémico
Satisfacción
Planificación estratégica.
Organización, dirección y control.
8,9,10,14
Formación
profesional.
Estudiantes y egresados.
34
35
40,45
41,46
Investigación.
Generación y evaluación de proyectos
de investigación.
47
48
Extensión
universitaria y
proyección social
Generación y evaluación de proyectos
de extensión universitaria y proyección
Social.
56, 58
57, 59
67
68
Labor de enseñanza y tutoría.
Docentes.
Labor de investigación.
Labor de extensión universitaria y de
proyección social.
Servicios de
apoyo para la
formación
profesional
Bienestar.
Ambientes y equipamiento para la
enseñanza-aprendizaje, investigación,
extensión universitaria y proyección
social, administración y bienestar.
Implementación de programas de
bienestar.
Recursos
financieros.
Financiamiento de la implementación de
la carrera.
Grupo de Interés
Vinculación con los grupos de interés
Infraestructura y
equipamiento.
1,3,4,5
2
15,17,18,19,24,
25,26,27
16,20,21,2
2,
23
30,31
32,33
28,29
Estrategias de enseñanza-aprendizaje.
Desarrollo de las actividades de
enseñanza-aprendizaje.
Evaluación del aprendizaje y acciones
de mejora.
Valorativo
6,7,11,12,13
Proyecto educativo.- Currículo.
Enseñanza –
aprendizaje.
Nominal
36,37,38,39,42,
43,44
49,50,51,52,53,
54,55
60,61,62,63,64,
65
66,
69,70,71,72,
73, 74,75
76,77,78,79,80
81,82,83,
85
86,89
88,90
87,91
92,93,94
97
95,96
84
16 de setiembre
2009
Guía
para
Acreditación
Carreras
Profesionales
Universitarias
CONEAU
la
de
del
¿Cuál es el
procedimiento para la
acreditación de
carreras profesionales
en el Perú?
¿Cuáles son las etapas de la acreditación?
ENTIDAD
ACREDITADORA
CONEAU
3
ENTIDAD
EVALUADORA
CONEAU
2
EVALUACIÓN EXTERNA
Autorregulación
1
UNIDAD DE POS GRADO
UPG FORESTALES
Planes de mejora
AUTOEVALUACIÓN
A
C
R
E
D
I
T
A
C
I
O
N
MAESTRIA: GADS/ECOTURISMO
DOCTORADO: CADS
La Autoevaluación
Proceso de autoestudio y autovaloración de una
institución,
programa
organizado
y
o
conducido
carrera;
por
sus
decidido,
propios
integrantes, a la luz de la misión institucional y
con un conjunto de estándares de acreditación.
En el Perú, la autoevaluación se hace según el
Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.
ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION
La autorregulación
De la autoevaluación a los proyectos de mejora
Consiste en la autocorrección, cambio y mejora
de acuerdo a los resultados de la autoevaluación
para optimizar y alcanzar los estándares e
indicadores de calidad.
ANÁLISIS DE ESTÁNDARES
Y SU EVALUACIÓN
TIPO DE ESTÁNDARES
ESTANDAR
NOMINAL
ESTANDAR
SATISFACCIÓN
Es un nivel de calidad referido al
cumplimiento de una condición:
existencia de documentos, bienes, etc
Es un nivel de calidad referido a la
reacción favorable de encuestados
sobre el cumplimiento del objeto de
evaluación
ESTANDAR
SISTÉMICO
Es un nivel de calidad de un conjunto
de actividades relacionadas entre sí
para cumplir un objetivo común.
ESTANDAR
VALORATIVO
Es un nivel de calidad referido a la
apreciación de entendidos que tienen
sobre el objeto de evaluación
ESTÁNDARES NOMINALES
¿Qué es un
estándar nominal?
Es un nivel de calidad referido al
cumplimiento de una condición:
existencia de documentos, bienes, etc
Se cumple
Cuando la existencia del documento o
el valor alcanzado del estándar se ha
corroborado con el análisis
correspondiente de la información o
documentación presentada
No se cumple
Cuando no existe el documento, está
incompleto o éste no cumple con lo
establecido en el estándar y sus
aspectos involucrados
Ejemplo:
1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación
tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la
participación de sus autoridades, docentes y representantes
de estudiantes, egresados y otros grupos de interés
ESTÁNDARES NOMINALES
¿Cómo se
evalúa?
Ejemplo Estándar 01
¿Participó Ud. en la
elaboración del plan
estratégico de la
Facultad de
Educación?
(para docentes, repr.
de estud., egresados
y de grupos de int.)
Encuesta a
participantes
Observando y verificando la existencia del Plan
estratégico, las actas o fichas de asistencia de
autoridades, docentes, estudiantes,
representantes de egresados y de grupos de
interés a reuniones de elaboración, fotos o
videos, mediante una Ficha de verificación o
lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a
participantes.
¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación?
Si ( ) No ( )
¿El plan estratégico ha sido elaborado con
participación de:
- Autoridades (decano…)
Si ( ) No ( )
- Docentes
Si ( ) No ( )
- Representantes de estudiantes
Si ( ) No ( )
- Representantes de egresados
Si ( ) No ( )
- Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( )
Instrumentos
Ficha de verificación
Ejemplo de estándar nominal:
1.
La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un
plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus
autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y
otros grupos de interés
Fuentes de verificación
1.
2.
3.
4.
5.
5.
Codificación
Resolución de Consejo de Facultad y de Consejo
Universitario de aprobación del PE
Plan estratégico de la Facultad de Educación
Actas y/o lista de asistencia a reuniones de
elaboración del plan estratégico(autoridades,
docentes y representantes de estudiantes,
egresados y grupos de interés)
Informe de comisión de elaboración del PE.
Fotos y/o videos
FE001
PLAN
ESTRATÉGICO
Encuesta aplicado a autoridades, docentes,
representantes de estudiantes, egresados y
grupos de interés.
FE007
ENCUESTAS
ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN
¿Qué es un
estándar de
satisfacción?
Es un nivel de calidad referido a la
reacción favorable o desfavorable de
encuestados sobre el cumplimiento
del objeto de evaluación
Se cumple
Cuando la reacción favorable , aplicando
una escala de Likert, es más del 50% de
encuestados de una muestra
representativa de la población
No se cumple
Cuando la reacción favorable,
aplicando una escala de Likert está
por debajo del 50% de una muestra
representativa de la población
Ejemplo:
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas
de enseñanza-aprendizaje
ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN
¿Cómo se
evalúa?
Ejemplo Estándar 28
¿Qué les parece las
estrategias aplicadas
en la asignatura X?
¿Están satisfechos
con dichas
estrategias?
Ficha de
Focus group
Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los
estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con
las estrategias de enseñanza aprendizaje
aplicados por los docentes de asignatura en
cada uno de los semestres; lo que puede ser
complementado con una entrevista grupal o
FOCUS GROUP en cada sección.
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza
aprendizaje aplicados en la asignatura “X”?
Totalmente satisfecho
( )
Satisfecho
( )
Poco satisfecho
( )
No satisfecho
( )
¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza
aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”?
Instrumentos
Escala tipo Likert
Ejemplo de estándar de satisfacción:
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas
de enseñanza-aprendizaje
Fuentes de verificación
1.
2.
3.
4.
Codificación
Informe de evaluación del docente (encuesta
estudiantil semestral)
Informe de gabinete pedagógico (Jefe de
departamento – monitoreo en aula)
GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de
estrategias de enseñanza – aprendizaje
FE010
ESTRATEGIAS
DE EA
Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes,
por semestres
FE007
ENCUESTAS
ESTÁNDAR SISTÉMICO
¿Qué es un
estándar
SISTÉMICO?
Es un nivel de calidad de un conjunto
de actividades relacionadas entre sí
para cumplir un objetivo común.
Se cumple
Cuando se logra lo planificado, es
decir, si se logran los objetivos del
sistema.
Además, está aprobado oficialmente y
se evidencia su implementación.
No se cumple
Cuando no se logra lo planificado, es
decir, no se tiene evidencia del logro
de los objetivos, no se presenta
evidencia de su implementación.
Ejemplo:
8.
La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad
implementado
ESTÁNDAR SISTÉMICO
¿Cómo se
evalúa?
Ejemplo Estándar 8
¿Conoces del
Sistema de gestión
de calidad?
¿Existen formas de
evidenciar el SGC?
Cuestionario
de encuesta
Verificando la planificación y proceso de
implementación del sistema de gestión de
calidad: Diagnóstico organizacional y funcional,
diseño de procesos y subprocesos, manual de
calidad, procedimientos y la normatividad
respectiva.
Para la acreditación inicial: proyecto de
implementación del SGC, aprobado con
resolución y con financiamiento, con informe
de gestión de la comisión responsable.
¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos
del sistema de gestión de calidad?
¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC?
¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y
cuenta con aprobación oficial y financiamiento?
¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC?
Instrumentos
Ficha de entrevista
Ejemplo de estándar sistémico:
8.
La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad
implementado
Fuentes de verificación
1.
2.
3.
4.
Documentos que sustentan la implementación
del sistema: proyecto de implementación,
resolución y financiamiento
Informe de gestión y avance de la comisión
responsable
GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de calidad
Encuestas y entrevistas aplicado a docentes,
estudiantes y administrativos
Codificación
FE012
SGC
FE007
ENCUESTAS
ESTÁNDAR VALORATIVO
¿Qué es un
estándar
valorativo?
Es un nivel de calidad referido a la
apreciación de entendidos (expertos)
sobre el objeto de evaluación
Se cumple
Cuando más del 50% de (los expertos)
consultados emite un juicio de valor
favorable sobre el objeto de
evaluación
No se cumple
Cuando más del 50% de los expertos
consultados tienen una opinión
desfavorable sobre el objeto de
evaluación.
Ejemplo:
2.
La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo
de acción y la misión de la universidad
ESTÁNDAR VALORATIVO
¿Cómo se
evalúa?
Consultando a especialistas o expertos en el
tema a fin de que puedan emitir un juicio de
valor acerca del objeto de evaluación.
Será necesario consultar a por lo menos tres
entendidos en el tema
Ejemplo Estándar 2
¿Considera Ud. que existe coherencia entre la
misión de la unidad académica y su campo de
acción?
¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no
entre la misión de la unidad académica y la misión de
la universidad?
Instrumentos
Ficha de juicio de
experto
Ejemplo de estándar valorativo:
2.
La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo
de acción y la misión de la universidad
Codificación
Fuentes de verificación
1.
Plan estratégico de la Universidad: misión de la
universidad
FE002
Plan estratégico
de la UNCP
2. Plan estratégico de la Facultad: misión de la
Facultad
FE007
ENCUESTAS
3. Informe de Juicio de expertos: tres informes
FE003
INFORME DE
EXPERTOS
Matriz de evaluación de estándares
Docentes responsables: Ludencino Huamán Huayta
Estándar
Tipo
Estándar
1.
La
Unidad Nominal
Académica,
que
gestiona la carrera de
Educación, tiene un
plan estratégico que
ha sido elaborado con
la participación de sus
autoridades, docentes
y representantes de
estudiantes,
egresados
y otros
grupos de interés
Reactivos de
medición
Instrumento
Informantes
¿Participó Ud. en
la elaboración del
plan estratégico
de la Facultad de
Educación?
Cuestionario
de Encuesta
Docentes,
Representant
es de
estudiant
es,
egresad
os y de
grupos
de
interés
Se tiene el Plan
estratégico: S o N Ficha de
Existe evidencia
verificación
de participación
de A, D,
DE,DE,DGI: S o N
Decano
Secretario
docente
Taller 01
Identificación de estándares y
elaboración de la matriz de evaluación
según modelo de calidad
Matriz de evaluación de estándares
Docentes responsables:…………………………………………………………….
Facultad:…………………………………………… Fecha:……………………...
Estándar
Tipo de
estándar
Reactivos de
medición
Instrumentos
Informantes
“Si piensas en calidad, obras
con calidad y exiges calidad,
considérate parte de ella”.
Generando
una cultura
de calidad
Oficina General de Gestión de
la Calidad
Edificio de Administración y Gobierno – 4to. Piso
• TELÉFONO
:
(064) (481075)
• ANEXO
:
6015
• EMAIL
:
[email protected]
• BLOG
:
www.uncpcalidad.blogspot.com/
• Web
:
www.uncp.edu.pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index.php