Transcript reunion gnc 09.06.2011 - Ministerio del Medio Ambiente

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE MAQUETA PILOTO DE
LA VENTANILLA UNICA DE REPORTE EN EL REGISTRO DE
EMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE CONTAMINANTES –
RETC
Jaime Escobar Melero / [email protected]
Hugo García Gutiérrez / [email protected]
09 de Junio de 2011
Enfoque Actual del RETC
Nuevo Enfoque Ventanilla Única
ESTUDIO (PNUD/MMA)
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE MAQUETA
PILOTO DE LA VENTANILLA ÚNICA DE
REPORTE EN EL REGISTRO DE EMISIONES Y
TRANSFERENCIAS DE CONTAMINANTES RETC
Objetivo General
Diseñar e implementar maqueta piloto de la
ventanilla única de reporte en el Registro de
Emisiones y Transferencias de Contaminantes
(RETC), como único medio para que los
sectores regulados cumplan con la obligación
de reportar sus emisiones y transferencias de
contaminantes.
Objetivos Específicos
 Levantar y especificar los requerimientos de la ventanilla única
de reporte por parte de los sectores regulados en el RETC.
 Analizar los modelos de datos, flujos de información,
periodicidad de reportes, tecnologías de autentificación de los
usuarios, y reportes generados, de cada uno de los sistemas
sectoriales parte de la VU.
 Proponer y diseñar un sistema de la ventanilla única de reporte
en el RETC, que evite la duplicidad de datos a reportar por parte
de los sectores regulados y tenga el menor impacto en los
sistemas sectoriales fiscalizadores.
 Desarrollar e implementar una maqueta piloto de ventanilla
única de reporte en el RETC, que permita probar el diseño
propuesto.
 Realizar un análisis de impacto económico e institucional de la
implantación de la ventanilla única.
Aclaraciones al Diseño
Actual
 En esta etapa de diseño se ha considerado principalmente la
integración de los sistemas de información actualmente en proceso
de explotación.
 Con respecto a los sistemas que actualmente se encuentran en
etapa de diseño, como son, los sistemas de la Superintenedencia
del Medio Ambiente y el Servicio de Evaluación Ambiental, estos
serán incorporados al diseño de la Ventanilla Única en la medida
que se cuente con documentación definitiva proporcionada por
parte de estos servicios.
Maqueta piloto de la ventanilla única de
reporte en el Registro de Emisiones y
Transferencias de Contaminantes.
Diseño de la Ventanilla Única
 Portal de la Ventanilla Única incluye:
 Inicio
 Documentos
 Opciones
 Información
 Reportes
 Noticias
 Recuperación de clave
 Formulario de solicitud de nuevos establecimientos y usuarios
 Manuales de usuarios Nomenclaturas relacionadas
 Listado de laboratorios acreditados por componente
Diseño de la Ventanilla Única
Diseño de la Ventanilla Única
 Administración integrada de usuarios (Administrador Técnico,
Enlace del RETC, Usuario Industrial, Usuario Público en General
y Administrador de Contenidos de la Página)
La idea principal, es que todos los usuarios del nodo central del
RETC, así como los usuarios declarantes de cada uno de los sistemas
sectoriales se encontraran organizados en la ventanilla única.
Esto implicará unificar un modulo de solicitudes de usuarios en la
ventanilla única que consideré todos los requerimientos de los
sistemas locales.
Diseño de la Ventanilla Única
 Tipos de Usuarios del Sistema:
Administrador General
(RUT)
Administrador de
Contenido
(RUT)
Ventanilla Única del RETC
Público en General
Empresa
Enlace del RETC
Establecimiento
(ID Establecimiento)
(RUT)
Responsable Regional
(RUT)
Delegado Regional
(RUT)
Responsable
(RUT)
Delegado
(RUT)
Diseño de la Ventanilla Única
 Directorios y Maestros
Se establecieron nomenclaturas y maestros comunes a ser
utilizados por el RETC y los sistemas sectoriales
• Uso de División territorial oficial y sistema de coordenadas.
o Toda la cartografía a ingresar en el sistema, será referida a la Proyección
UTM, Datum WGS84 y Huso 19
o Las divisiones territoriales se encuentran reguladas y se deben usar los
códigos determinados por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y
Administrativo (http://www.subdere.gov.cl) el cual se construye en base a
la siguiente estructura:
Región: código de región correlativo
Provincia: código de región + código de provincia correlativo
Comuna: código de región + código de provincia + código de comuna
correlativo
Diseño de la Ventanilla Única
• Elaboración del Directorio Único.
El SII, proporciona tres archivos de información al RETC:
1. Base de datos de actividades: Contiene los códigos de actividad
asociados a cada Rut (contribuyente), estos corresponden a códigos
CIIU y fecha de iniciación de esa actividad.
2. Base de datos de contribuyentes: Contiene información de Rut,
nombre, apellidos, razón social de cada contribuyente, término de
giro y tipo de contribuyente.
3. Base de datos de direcciones: Contiene la dirección de cada
contribuyente (Rut), para cada tipo de dirección que posea Sucursal
o domicilio, y para cada una de las direcciones sucursal.
Diseño de la Ventanilla Única
• Elaboración del Directorio Único.
Producto de este proceso es posible obtener un directorio único
en el RETC, de empresas, establecimientos y contar con un ID
único de establecimiento, el cual es tomado de la base de
direcciones del SII y administrado en forma permanente:
- En el caso de una iniciación de actividades, este ID es creado en
la base de direcciones.
- En el caso de un termino de giro este ID es eliminado de la base
de datos de direcciones.
- En el caso de un cambio de dirección este ID es asignado a la
nueva dirección en el SII.
Diseño de la Ventanilla Única
• Uso de Códigos de Clasificación de Fuentes comunes.
7 01 001 01
A BB CCC DD
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Fuentes móviles
Fuente: Estudio SECTRA, DICTUC 2010
En ruta
Veh. Particulares
Catalítico tipo 1
Diseño de la Ventanilla Única
• Uso de Códigos de Clasificación de Fuentes (CCF) comunes.
Fuente: Estudio SECTRA, DICTUC 2010
Diseño de la Ventanilla Única
• Uso de Códigos Comunes para Parámetros.
Diseño de la Ventanilla Única
Implementación Web
Services: esta opción
posee un conjunto de
protocolos y estándares
que sirven para
intercambiar datos entre
aplicaciones de software
independiente de sus
plataformas.
Diseño de la Ventanilla Única
(4) COMPONENTE SISTEMA WEB SII
(1) COMPONENTE CLIENTE
Computador
Usuario
Servidor Web
Diagrama de
Arquitectura
Física de
Operación de la
Ventanilla Única
Caso General
Base de Datos
Respuesta SOAP
INTERNET
Solicitud SOAP
(3) COMPONENTE WEB SERVICE
(2) COMPONENTE SERVIDOR VENTANILLA UNICA
Solicitud
SOAP
XML
XML
Respuesta
SOAP
Servidor Web
Mensaje
SOAP
Mensaje
SOAP
Base de Datos
Solicitud SOAP
Respuesta SOAP
Respuesta SOAP
Solicitud SOAP
(5) COMPONENTE SISTEMAS WEB SECTORIALES
(6) COMPONENTE SISTEMAS PC
Computador Base de Datos
Servidor Web
Base de Datos
Diseño de la Ventanilla Única
SANITARIA
Diagrama de
Arquitectura
Física de
Operación
de la
Ventanilla
Única
Caso SISS
Computador
DATOS NORMA
DS 90 (PR023)
Usuario
SISTEMA DE INTERCAMBIO
DE ARCHIVOS - SINAR
DATOS NORMA
DS 609 (PROCOF)
Web Service /
Sesión Usuario
Consulta Directorios
Información
de mediciones
COMPONENTE SERVIDOR VENTANILLA UNICA
Web Service
Validación
Directorios
Servidor Web
Base de Datos
Web Service
Consulta Directorios
DATOS NORMA
DS 90 – DS 46 (SACEI)
Web Service
Consulta Directorios
SISTEMA CORPORTATIVO
Computador Base de Datos
SISTEMA WEB SII
INDUSTRIALES - SACEI
Computador
Servidor Web
Base de Datos
Usuario
Impacto económico e institucional de la
implementación de la ventanilla única de
reporte.
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial
Valor HH
$5.000
SIGLA
PR
Profesional
Programador
AP
Analista-Programador
ID
Ingeniero Desarrollo
DI
Diseñador
DG
Digitador
$2.812,5
TA
Especialista Técnico Ambiental
$11.250
$8.750
$10.625
$3.750
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
0
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
Actividades para el desarrollo e implementación de base de datos,
módulos, interfaces y funcionalidades propios de la Ventanilla Única
0.1
Implementación de la base de datos considerando
funcionalidades requeridas de la base de datos del RETC
0.1.1
0.1.2
0.1.3
775.000
775.110
1.625.000
1.625.220
1.600.000
596.875 1.618.750
2.975.000
204.688
575.000
6.996.563
1.625.000
1.625.220
0.2.1 Implementar interfaz final del portal.
387.500
387.590
0.2.2 Implementar mantenedores de contenidos del portal.
Implementar un módulo de autentificación de usuarios
que permita resguardar la información de cada uno de
0.2.3 los perfiles de usuarios del sistema.
593.750
593.850
0.1.4
0.2
Implementar el modelo de datos físico en un sistema
gestor de base de datos (SGBD) bajo la plataforma
definida por el Ministerio del Medio Ambiente.
Incorporar a la base de datos de la ventanilla única
cargas batch, de la información histórica de la base de
datos del RETC al nuevo sistema gestor de base de
datos.
Actualización y homologación de la base de datos de los
directorios, usuarios y nomenclaturas en el sistema
sectorial para la puesta en marcha.
Incorporar a la base de datos en forma batch, toda la
información de usuarios, directorios y nomenclaturas
provenientes de cada sistema sectorial.
Implementar Portal Web de la Ventanilla Única
437.500
437.580
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
1 Actividades de Sistemas integrados a la ventanilla única
1.1
Administración Integrada de Usuarios.
Administración de usuarios Enlace del RETC y Usuarios
1.1.1 Industriales, manteniendo las funcionalidades y
responsabilidades en cada sistema.
Crear formulario unificado de solicitud en la ventanilla
única, que permite la creación de usuarios y que sea
1.1.2
compatible con cada uno los perfiles de usuarios
actualmente implementados en los sistemas sectoriales.
Crear en el portal de la ventanilla única un formulario
1.1.3 que permita la recuperación de claves por parte de los
usuarios definidos.
Crear dentro de la sesión de usuario de la ventanilla
1.1.4 única un formulario de contacto.
Crear un protocolo de comunicación mediante Web
Service desde la ventanilla única hacia los sistemas
1.1.5 sectoriales involucrados.
Realizar un rediseño o actualización de los códigos
1.1.6 fuentes de cada uno de los sistemas sectoriales.
Rediseño o eliminación de formularios de sistemas
1.1.7
locales que se verán afectados.
1.556.250
1.556.460
575.000
575.100
100.000
100.020
100.000
100.020
256.250
256.290
531.250
531.250
531.250
531.25
0
318.750
2.125.320
187.500
187.500
187.500
187.50
0
143.750
750.120
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
1.2
Administración Integrada de Directorios y Nomenclaturas
Crear un mantenedor de empresas y establecimientos,
1.2.1 que permita la administración centralizada de los datos
desde la ventanilla única.
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
1.937.500
1.937.760
1.2.2
Crear protocolo de comunicación e integración entre la
base de datos de la ventanilla única y el SII.
612.500
612.570
1.2.3
Crear un protocolo para administrar el historial de
cambios realizados a los directorios.
537.500
537.570
Crear mantenedores de nomenclaturas gestionados por
1.2.4 el administrador del sistema.
631.250
631.350
Desarrollo de mantenedores de nomenclaturas
1.2.5 administrados por Enlaces del RETC.
Creación de protocolos de comunicación para la
1.2.6 actualización de maestros, nomenclaturas y directorios
desde la ventanilla única en cada sistema sectorial.
Rediseño de mantenedores de sistemas locales que se
1.2.7
verán afectados.
Creación de formularios de solicitudes para la
1.2.8
actualización de directorios.
Desarrollar un proceso mediante Web Service que
permita la actualización de directorios en los sistemas
1.2.9 que no están desarrollados en ambiente WEB.
812.500
431.250
431.250
431.250
196.875
196.875
196.875
418.750
2.487.500
412.500
2.106.540
187.500
1.009.530
2.487.840
1.468.750
1.468.950
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
1.3
1.4
Actualización del Nodo central del RETC con información
sectorial validada
Crear módulo de carga de información anual desde los
1.3.1 sistemas sectoriales.
2.525.000
TOTAL 138
WEB
1.262.500
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
328.125
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
DIRECTEMAR
621.875
518.750
618.750
TOTAL
COSTO x
Sistema
5.256.960
Desarrollo de procedimientos de validación y carga de
1.3.2 datos en el nodo central del RETC.
1.237.500
1.237.680
Crear un reporte que permita la consulta de emisiones
1.3.3 por parte de los declarantes en la ventanilla única.
1.543.750
1.543.950
Reporte de cumplimiento en los sistemas sectoriales
1.4.1
Crear formulario de presentación de certificados de
cumplimientos por sistema sectorial.
481.250
1.4.2
Crear formulario de presentación del estado de los
cumplimientos de declaración en sistemas sectoriales.
425.000
1.4.3
Modificar formularios y funcionalidades de sistemas
locales que se verán afectados.
481.250
187.500
481.250
1.631.490
425.070
187.500
212.500
400.065
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
Sistemas que aportan información de directorios o datos técnicos:
2 directorios del SII, ENIA, Correos de Chile, información SAO
2.1
Administración Integrada de Directorios y Nomenclaturas
Crear proceso de actualización en línea de los
2.1.1 directorios a través del SII.
Crear proceso de actualización anual de los directorios a
2.1.2 través del SII.
Crear protocolo para informar actualización de
2.1.3 directorios al SII.
Crear método de traspaso de información de
2.1.4 nomenclaturas del INE.
2.1.5
2.2
Incorporar clasificadores del INE.
450.000
450.060
606.250
606.330
462.500
462.570
850.000
850.110
743.750
743.850
Actualización de directorios y nomenclaturas en
2.1.6
sistemas sectoriales.
Actualización del Nodo central del RETC con información
sectorial validada
Crear método de traspaso de datos de importación y
2.2.1 exportación de sustancias SAO a la ventanilla única.
Proceso en línea para asignar coordenadas UTM a los
2.2.3 establecimientos.
328.125
328.125
328.125
431.250
325.000
1.415.820
743.750
743.850
1.231.250
1.231.410
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
Sistemas que aportan emisiones y usan nomenclaturas del RETC.
3 Sistema MODEM versión 5.0 de SECTRA
3.1
Administración Integrada de Directorios y Nomenclaturas
para
2.525.00
0
2.525.340
Crear mantenedor de factores de emisión de fuentes
3.1.2 móviles.
Actualización del Nodo central del RETC con información
sectorial validada
2.018.75
0
2.019.000
Creación y desarrollo de protocolo para la actualización
3.2.1 del RETC con información de emisiones.
Implementar procedimientos de validación y carga de
3.2.2 datos en el RETC.
Desarrollar formulario con estado de información en el
3.2.3 nodo central.
1.456.25
0
1.456.440
3.1.1
3.2
Desarrollar un protocolo de comunicación
actualización de directorios y nomenclaturas.
306.250
306.300
306.250
306.300
Resumen del costo total de
implementación por sistema
sectorial (valores en pesos)
TOTAL
Ventanilla
Única
Otros desarrollos y actividades asociados a la implementación final
4 del sistema
Instalación y configuración de la plataforma de implementación
4.1 del sistema.
Actualizar códigos fuentes del RETC para conexión con SQL
4.2 Server.
Creación y generación de manuales para cada uno de los
4.3 perfiles de usuarios.
Se realizará una capacitación para los distintos perfiles de
4.4 usuarios del sistema.
4.5
Revisión técnica y de negocio del sistema.
TOTAL 138
WEB
TOTAL
Calculad
ora Web
TOTAL
SIDREP
TOTAL
SACEI
TOTAL
Sistema
Corporativo
TOTAL
MODEM
TOTAL
DIRECTEMAR
COSTO x
Sistema
618.750
618.810
3.000.000
3.000.000
1.018.750
1.018.860
1.500.000
1.500.000
281.250
225.000
337.500
281.250
337.50
0
393.750
225.000
393.750
2.081.435
5 Periodo de implementación del sistema
5.1
5.2
Periodo de pruebas de calidad del desarrollo final del sistema.
Puesta en marcha final del sistema para la utilización de los
usuarios.
2.012.500
2.012.790
8.000.000
6 Hardware y recursos físicos de implementación
7.1
Servidor Físico de Implementación de Sistema
7 Costos de Implementación
2.491.000
TOTAL $ 73.032.063
Impacto institucional Nodo
Central RETC
Niveles de impacto
Sin cambios Sin impacto
Bajo +
Aumento de
Medio +
costos
Alto +
Bajo Disminución
Medio de costos
Alto -
Impacto institucional Nodo
Central RETC
Institución
Ministerio del Medio Ambiente
Sistema
Nodo Central del RETC (Página de difusión de la
Información)
Tipo de impacto
Descripción
Inversión
Incorporación a la base de datos
En la aplicación Sectorial (Base de de nuevas tablas, modificación de
datos)
tablas de directorios y
nomenclaturas.
Eliminación de mantenedores de
tablas de directorios y
nomenclaturas en la sesión del
usuario administrador. Estos se
En la aplicación Sectorial (Interfaz) desarrollaran nuevamente en la
ventanilla única
Eliminar formularios de carga de
información mediante archivos
TXT al sistema.
En la aplicación Sectorial (Código
fuente)
En la aplicación Sectorial
(Documentación)
Hardware
Eliminar del código fuente los
procesos de carga de información
Eliminar funcionalidades de
manejo de directorios, carga de
información sectorial de la
documentación disponible
El impacto en este caso se atribuye
a la ventanilla única en donde se
requerirá un máquina de mejores
características
Nivel de
impacto
Medio +
Bajo +
Bajo +
Bajo +
Bajo +
Sin impacto
Impacto institucional Nodo
Central RETC
Administración del Sistema
Operacionales
Procedimientos Administrativos
Relacionados al sistema
En general el nodo central
disminuirá sus funciones de
administración de directorios y
nomenclaturas ya que estas serán
traspasadas a la ventanilla única
Medio -
Ya no será función del
administrador del nodo central la
revisión de la carga de archivos
provenientes de los sistemas
sectoriales.
Alto -
Los procedimientos
administrativos relacionados a la
actualización de directorios y
nomenclaturas serán traspasados
a la administración de la ventanilla
única. Esto actualmente se maneja
principalmente mediante mail y
son de baja frecuencia
Bajo -
Los procedimientos
administrativos relacionados a la
actualización de los datos de los
sistemas sectoriales serán
reemplazados por un traspaso
automático vía Web service a
excepción de los datos del SII, el
cual seguirá siendo mediante un
archivo BATCH. En general los
procedimientos administrativos
corresponden a todos los pasos
requeridos, previo a la carga de los
Alto -
Institución
Sistema
Tipo de impacto
Impacto institucional Nodo
Central RETC
En la aplicación Sectorial (Base de
datos)
I
n
v
e
r
s
i
ó
n
En la aplicación Sectorial (Interfaz)
En la aplicación Sectorial (Código
fuente)
En la aplicación Sectorial
(Documentación)
Hardware
Ministerio de Salud
Formulario 138 WEB
Descripción
Nivel de impacto
Creación de tablas para administrar cargas de información al nodo central del RETC
Medio +
Modificación de tablas para incorporar códigos propios de la ventanilla única, sin cambiar la
estructura de los datos en el sistema. Principalmente el ID del establecimiento del 138 versus
el ID único de la ventanilla única.
Bajo +
Actualización del Home del sistema
Bajo +
Eliminación de formularios de solicitudes para cambios de datos de directorios por parte del
declarante.
Bajo +
Actualizar los formularios que muestren el código del establecimiento del 138, para que en su
lugar se muestre el código único de la ventanilla única
Bajo +
Actualización de formulario de administración de usuarios dentro del 138 para que sólo
permita efectuar consultas.
Bajo +
Eliminación de formularios de administración de solicitudes de cambio de directorios
(usuario administrador)
Bajo +
Eliminación de proceso de generación de certificados de envío de declaraciones y aprobación
dentro del 138.
Bajo +
Se deberá actualizar el proceso de generación de archivos para el RETC y generar el
webservice para el proceso de carga de información al nodo central.
Medio +
Desarrollo de WEB service para informar cambios de estados de las declaraciones a la
Ventanilla única
Medio +
Desarrollo de programas de actualización o creación de usuarios dentro del 138 a partir de la
ventanilla única (web service)
Medio +
Actualización de programas de actualización de nomenclaturas (web service)
Medio +
Se deberá actualizar la documentación para los distintos usuarios del sistema
Bajo +
Sin impacto (no se alterará el número de transacciones por la ventanilla única que implique
mejoras en el hardware)
Sin impacto
Impacto institucional Nodo
Central RETC
Institución
Ministerio de Salud
Sistema
Formulario 138 WEB
Tipo de impacto
O
p
e
r
a
c
i
o
n
a
l
e
s
Administración del Sistema
Procedimientos Administrativos
Relacionados al sistema
Descripción
Nivel de impacto
Actualmente los cambios de directorios se efectúan mediante un proceso de aceptación de
solicitudes, con la ventanilla única este proceso se efectuará de manera centralizada,
liberando de esta responsabilidad al administrador del 138.
Medio -
Actualmente el administrador del 138 cuenta con una funcionalidad para generar los archivos
para el RETC, con la ventanilla única lo único que cambiará es el proceso de carga que será en
forma automática y con validación en línea. Por tanto desde el punto de vista de
administración del sistema, el impacto será nulo. Destacando que el mayor impacto de la
ventanilla única está en el proceso administrativo complementario al sistema, el cual será
eliminado, implicando grandes beneficios.
Sin Impacto
La ventanilla única simplificará todo el procedimiento administrativo para la generación,
traspaso, coordinación y corrección de la información traspasada al nodo central del RETC.
Alto -
Impacto institucional Nodo
Central RETC
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE MAQUETA PILOTO DE
LA VENTANILLA UNICA DE REPORTE EN EL REGISTRO DE
EMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE CONTAMINANTES –
RETC
GRACIAS