Transcript material-szkoleniowy_cz-2_14-16-11

Ekonomia społeczna
w pigułce: podstawy
działalności odpłatnej
i gospodarczej w NGO
Cz.2
Robert Badurek
Teresa Zagrodzka
14-16 listopada 2012, Konstancin Jeziorna
Agenda
• Aspekty biznesowe podejmowania
i prowadzenia działalności (odpłatnej
i gospodarczej)
• Sprzedaż
• Tworzenie planu działalności biznesowej
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Jak to zrobić
– czy wyobrażaliście sobie, jak będziecie prowadzić działalność
odpłatną/gospodarczą
– jakie macie obawy
– czego nie wiecie, a chcielibyście wiedzieć zanim zaczniecie
– jakie macie już doświadczenia w tym zakresie
– jakie po kolei kroki podjęliście podczas zakładania działalności
gospodarczej
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Poznaj co to za zwierzę, ten „biznes”
– na czym TO polega - co chcemy osiągnąć prowadząc „biznes”
– jakie są pozytywy z prowadzenia biznesu, a jakie negatywy
– dlaczego jedni odnoszą sukcesy, a inni nie
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Założenie biznesu jako projekt
– co to jest projekt i czym odróżnia się od bieżącej działalności
tymczasowe przedsięwzięcie
podejmowane w celu wytworzenia unikalnego
produktu, usługi lub rezultatu
– ma dobrze określony początek i koniec
– w jego wyniku otrzymujemy konkretny rezultat
– rezultat każdego projektu jest „wyjątkowy”
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Założenie biznesu jako projekt
– magiczny trójkąt zarządzania projektem
Czas
PROJEKT
Koszt
Zakres
– sukces projektu:
• wykonany zgodnie z harmonogramem
• w ramach budżetu
• w ramach zakresu
• ryzyka są zarządzone
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• 10 kroków czyli zanim zostaniesz mistrzem tanga
http://www.youtube.com/watch?v=GbtjqD2Ufgo
1.
Zastanów się CO chcesz tańczyć, JAK chcesz się tego nauczyć, DLA KOGO chcesz tańczyć, z KIM
będziesz tańczyć
2. Policz ILE taka nauka będzie cię kosztowała, NA CO i KIEDY te pieniądze będą wydane, JAKIE
korzyści chcesz z tego osiągnąć
3. Zastanów się czy ta nauka niesie ze sobą jakieś ryzyka
4. Zaplanuj: CO, GDZIE, KIEDY, Z KIM, JAK chcesz ćwiczyć
5. Zastanów się co ci jest potrzebne do zrealizowania planu (pieniądze na kurs, buty do tańczenia,
dojazd na zajęcia, wolny czas w określone dni tygodnia itp.)
6. Przygotuj się do rozpoczęcia nauki – wybierz zajęcia i wykup kurs
7. Uczestnicz w zajęciach – ćwicz, ćwicz, ćwicz
8. Sprawdzaj swoje postępy (pytaj o to instruktora, swoje partnerki, zacznij chodzić na milongi dla
początkujących)
9. Doskonal swój taniec – uczestnicz w kursach wyższego stopnia, chodź na milongi dla
zaawansowanych
10. Znajduj motywację do tańczenia, zachęcaj innych (szczególnie swoją partnerkę )
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
1.
2.
3.
4.
Zakres działalności
a) wymyślamy CO to będzie za działalność, JAK będziemy ją prowadzić, DLA KOGO świadczyć
usługi/sprzedawać swoje wyroby, z KIM chcemy to zrobić
b) analizujemy mocne i słabe strony swojego przedsięwzięcia (analiza SWOT)
Budżet
a) liczymy koszty: ILE pieniędzy potrzebujemy, NA CO i KIEDY chcemy je przeznaczyć
b) liczymy oczekiwane przychody: ILE chcemy zarobić, NA CZYM i KIEDY
Rejestr ryzyk
a) tworzymy rejestr ryzyk
Plan prac
a) zbieramy zakres, budżet, ryzyka
b) podejmujemy decyzję o formie org.-prawnej naszej działalności
c) planujemy działania organizacyjne: Z KIM, GDZIE, CO, JAK, KIEDY
d) planujemy działania operacyjne: CO, KIEDY
e) rejestrujemy działalność:
http://www.youtube.com/watch?v=OcTkQSRs2tc&feature=plcp
http://www.youtube.com/watch?v=bXlII_YZhGo&feature=relmfu
f) pozyskujemy środki finansowe
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
5.
Zbierz zasoby potrzebne do zrealizowania planu
a) współpracownicy
b) miejsce pracy
c) materiały, narzędzia, media,
d) wiedza i umiejętności (jak produkować, jak sprzedawać, jak dostarczać, jak kalkulować koszty,
jak rejestrować przychody)
6. Przygotuj start prac
7. Rób to (czy każdy wie za co odpowiada, czy każdy zna swoje zadania, czy jest osoba zarządzająca
całością działalności)
8. Sprawdzaj jak to idzie:
a) gromadź podstawowe informacje: raporty sprzedaży (tygodniowe, miesięczne, kwartalne,
roczne), raporty zysków lub strat
b) badaj kondycję sprzedaży – „nie mierzysz, nie zarządzasz”.
c) aktualizuj rejestr ryzyk
9. Usprawniaj (jakie jeszcze usługi można świadczyć, jakie nowe wyroby, jak to robić taniej lub
szybciej, czy gdzieś można coś podpatrzyć/nauczyć się więcej i potem to zastosować).
10. Motywuj (dobra atmosfera w pracy, dobra komunikacja, podwyżki wynagrodzeń w miarę możliwości,
ocena wyników pracy).
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Co to jest ryzyko?
• Jak sobie radzić (reagować, zarządzać) ryzykami?
• Jak stworzyć rejestr ryzyk?
• Jak stworzyć plan odpowiedzi na ryzyka?
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Co to jest ryzyko:
zdarzenie przyszłe, niepewne
o negatywnym wpływie
na nasze przedsięwzięcie
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Jak sobie radzić (reagować, zarządzać) ryzykami
1.
Zmniejszanie - zmniejszania prawdopodobieństwa i/lub wpływu do wymaganego progu.
Np. testowanie oprogramowania, zwiększenie obsady zespołu testów, zatrudnienie bardziej
wykwalifikowanego personelu.
2.
Unikanie - szczególny rodzaj zmniejszania, prowadzący do osiągnięcia zerowego poziomu
prawdopodobieństwa lub wpływu na projekt. Eliminacja ryzyka lub ochrona celów projektu przed
jego wpływem.
Np. dodawanie zasobów lub czasu, unikanie nieznanego podwykonawcy, wybór innego rozwiązania.
3.
Przeniesienie - przeniesienie konsekwencji ryzyka razem z reakcją na to ryzyko na inny podmiot.
Np. ubezpieczenie (stosowane do przeniesienia ryzyka finansowego).
4.
Akceptacja - nie zmienianie planu przedsięwzięcia w celu przeciwdziałania ryzyku. Nie robienie
niczego, czekanie aż ryzyko się wydarzy.
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Rejestr ryzyk
•
Numer identyfikacyjny ryzyka – indywidualny numer referencyjny dla zidentyfikowanego ryzyka.
•
Opis ryzyka – opis ryzyka, ewentualna skala czasowa wystąpienia ryzyka oraz możliwe oddziaływanie.
•
Rodzaj/kategoria ryzyka – charakter ryzyka, tj. strategiczne, finansowe, operacyjne itd.
•
Zarządzający ryzykiem – kierownik odpowiadający za zarządzanie ryzykiem.
•
Oddziaływanie – ocena punktowa lub wartościowa przypisana do skutków ryzyka dla organizacji.
•
Prawdopodobieństwo – ocena punktowa przypisana do prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka.
•
Łączna punktowa ocena ryzyka.
•
Wymagane działanie – uzgodnione działanie, które należy podjąć, by dalej zmniejszyć prawdopodobieństwo
wystąpienia ryzyka.
•
Odpowiedzialność za działanie i data wdrożenia – osoba odpowiedzialna za przeprowadzenie działania oraz
termin, do którego należy wykonać działanie.
Jak przygotować się do prowadzenia
biznesu
• Badanie kondycji sprzedaży
– nawiązane kontakty (ile dzięki reklamie, sprzedawcy, produktowi, przypadkowo)
– pozyskane oferty (liczba, rodzaj, wartość)
– przeprowadzone rozmowy handlowe (liczba wizyt u klientów, wskaźnik sukcesu
w przeliczeniu na wizytę, kwalifikacje sprzedawców wg obserwacji w terenie)
– sprzedaż (wielkość zamówień, nowi klienci, koszty sprzedaży)
– podtrzymywanie kontaktów (aktywność telefoniczna, mailowa, osobista, liczba
utraconych klientów, koszty utrzymania klienta)
– obsługa klienta (liczba reklamacji, wartość reklamacji, liczba wizyt dot. obsługi,
wartość zamówień unieważnionych, poziom satysfakcji klientów)
Ćwiczenie 1
• Zakładam mój mały biznes - przedstawić pomysł na
prostą działalność, odpłatną lub gospodarczą, zgodnie
z dostarczonym schematem (model CANVAS)
– przykłady ciekawych, prostych biznesów do natychmiastowego
uruchomienia
•
•
•
•
http://www.wprost.pl/ar/84532/33-pomysly-na-biznes/
http://mambiznes.pl/artykuly/lista/id/1/pomysl_na_biznes
http://pomyslynabiznes.eu/
http://franchising.pl/abc-franczyzy/3811/jak-wybrac-najlepszy-pomyslbiznes/
• http://adelfi.pl/index.php/aktualnosci/81-proste-pomysy-na-zarabianiewarsztaty-z-ekonomi-spoeczn-w-eku
Ćwiczenie 1
• Przykłady polskich ciekawych, prostych biznesów
do natychmiastowego uruchomienia
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Warsztat małej poligrafii i introligatorstwa (proste prace polegające na sklejaniu, składaniu teczek, standów
papierowych, pudełek tekturowych, itp.)
Catering – przygotowywanie posiłków, prowadzenie stołówki
Warsztat krawiecki, szwalnia
Warsztat remontowo – budowlany (proste prace remontowo–budowlane, tynkowanie, malowanie, zakładanie
płyt gips-karton)
Warsztat stolarski (proste meble, elementy stolarki budowlanej z wykorzystaniem różnych gatunków drewna
oraz płyt, oklein i innych)
Warsztat ślusarsko – spawalniczy (wykonywanie konstrukcji stalowych, ogrodzeń, balustrad oraz doraźne
remonty elementów metalowych.
Pralnia chemiczna
Usługi porządkowe (sprzątanie klatek schodowych, pomieszczeń biurowych i mieszkań prywatnych,
porządkowanie terenów zielonych).
Hostel, hotel, pensjonat
Biuro tłumaczeń
Tworzenie stron internetowych
Prowadzenie szkoleń
Ćwiczenie 1
• Przykłady polskich ciekawych, prostych biznesów
do natychmiastowego uruchomienia
www.charaktery.ekonomiaspoleczna.pl
Ćwiczenie 1
Sporządzone
dla:
Business Model Canvas
Przedsięwzięcie:
8. Kluczowi
partnerzy
Kim są nasi kluczowi
partnerzy?
Kim są nasi kluczowi
dostawcy?
Jakie zasoby możemy
pozyskać od partnerów?
Jakie działania wykonują
partnerzy?
Sporządzone
przez:
Data:
Wersja:
7. Główne
działania/procesy
2. Unikalna propozycja
wartości
4. Sposób obsługi
klientów
1. Docelowe grupy
klientów
Jakich działań wymaga nasza
propozycja wartości, kanały
sprzedaży, obsługa klientów,
źródła przychodów?
Jaką wartość dajemy klientowi?
W rozwiązaniu jakich problemów
pomagamy klientowi?
Jakie potrzeby klienta spełniamy?
Jakie pakiety produktów/usług
chcemy zaoferować
poszczególnym grupom klientów?
Jakiego rodzaju relacji/obsługi
oczekują od nas docelowe
grupy klientów?
Ile nas to będzie kosztowało?
Dla kogo tworzymy naszą
wartość?
Kto będzie naszym
klientem?
6. Zasoby potrzebne
do prowadzenia
biznesu
3. Kanały dotarcia do
klientów (kanały
sprzedaży)
Jakich zasobów wymaga nasza
propozycja wartości, kanały
sprzedaży, obsługa klientów,
źródła przychodów?
Poprzez jakie kanały będziemy
docierali do klientów?
Które kanały są efektywne
kosztowo?
9. Struktura kosztów
5. Źródła przychodów
Jakie są najważniejsze koszty związane z modelem naszego działania?
Które zasoby są najdroższe?
Które działania są najdroższe?
Za które wartości nasi klienci będą najbardziej skłonni zapłacić?
Za co i jak oni obecnie płacą, a jak by chcieli płacić?
Ile pojedyncze źródła przychodów wnoszą wkładu do przychodów ogółem?
Ćwiczenie 1
• Zakładam mój mały biznes
TO DO DZIEŁA !!!
Sprzedaż
•
•
Jak to jest obecnie u nas:
–
Czy wiemy co chcemy sprzedawać i co chcemy osiągnąć?
–
Jak możemy szybko zbudować sprawną organizację sprzedażową?
–
Jak chcemy planować sprzedaż?
Pytania i odpowiedzi
Sprzedaż
• Co, komu, za ile mam sprzedawać:
–
–
–
–
grupy docelowe (np. osoby fizyczne, firmy)
segmentacja rynku (np. drogie, przeciętne, tanie)
kanały sprzedaży (np. hurtownie, punkty sprzedaży detalicznej)
polityka cenowa (np. ceny szkoleń)
• Jak mam reklamować moje produkty/usługi
– własna strona WWW, fanpage na Facebook’u np.:
http://pl-pl.facebook.com/lukspomada, http://pl.wix.com/
– platforma internetowa z różnymi ofertami np.:
http://fiverr.com/, https://gidsy.com/, http://ofertyb2b.pl/,
http://www.groupon.pl/oferty/warszawa
– spotkania, wizyty, networking
– ulotki, plakaty, broszury
– przykład: http://www.youtube.com/watch?v=FRLVfz-Wm2U&feature=youtu.be
Sprzedaż
• Sprzedaję – co dalej
–
–
–
–
–
–
–
–
nawiązuję nowe kontakty
składam kolejne oferty
prowadzę rozmowy handlowe
podpisuję umowy, zamówienia
realizuję sprzedaż i obsługuję klientów (CRM)
podtrzymuję kontakty
nawiązuję nowe kontakty
itd.
Ćwiczenie 2
• Jakie widzę szanse i ryzyka dla mojej sprzedaży
– przedstawić w odniesieniu do przykładów biznesów z
Ćwiczenia 1
SZANSE
RYZYKA
Ćwiczenie 3
• Moja sprzedaż - przeanalizować wyniki sprzedaży i
zyskowności w oparciu o dostarczone dane dla
prostego przypadku działalności gospodarczej
(praca na laptopach).
Ćwiczenie 4
• Rozmowa handlowa – przeprowadzić rozmowę
handlową z potencjalnym klientem, oferując mu swój
produkt/usługę.
przykładowa rozmowa (film)
Tworzenie planu działalności
biznesowej
• Biznesplan
– od czego zacząć?
– jakie są potencjalne trudności w tworzeniu biznes planu dla
naszej działalności?
– co to takiego jest i po co się go tworzy?
– jak jest zbudowany?
Tworzenie planu działalności
biznesowej
• Co to jest biznesplan?
– to plan gospodarczy, przedstawiający koncepcję rozwoju
ekonomicznego organizacji oraz wynik końcowy
– ujawnia słabe i mocne strony pomysłu, sprawdza jego realność,
ułatwia organizacji osiągnąć wyznaczony cel
– jest niezbędny w przypadku wystąpienia o kredyt lub pożyczkę
na uruchomienie lub rozwój działalności gospodarczej.
Tworzenie planu działalności
biznesowej
• Budowa biznesplanu
–
–
–
–
–
–
–
–
–
streszczenie
opis przedsiębiorstwa i branży
opis inwestycji
plan sprzedaży i marketingu
plan marketingowy
plan zarządzania i działania
plan finansowy
podsumowanie i ocena ryzyka przedsięwzięcia
załączniki.
Tworzenie planu działalności
biznesowej
• Scenariusze biznesplanu
1.
scenariusz bazowy – najbardziej prawdopodobny
2.
scenariusz optymistyczny – pokazuje rozwój sytuacji w przypadku
spełnienia się najbardziej optymistycznych przewidywań i założeń
3.
scenariusz pesymistyczny – pokazuje rozwój sytuacji przy pojawieniu
się wszystkich przewidywanych zagrożeń i realizacji najbardziej
pesymistycznych założeń.
Tworzenie planu działalności
biznesowej
• Przykładowe biznesplany i narzędzia do ich tworzenia
http://www.olimpiada.org.pl/doc/praca_biznes,plan.pdf
http://list.ovh.org/biznes.html
http://www.ipo.pl/biznes_plany/przykladowe_biznes_plany
http://www.viilo.tarnow.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=76:przykladowy
-biznes-plan&catid=34:przedsiebiorczosc&Itemid=50
www.tubu.pl
Podsumowanie
• Kluczowe informacje nt. aspektów prawno-księgowych
• Kluczowe informacje nt. aspektów biznesowych, sprzedaży,
tworzenia biznesplanu
• Pytania i odpowiedzi
• Test wiedzy
• Ankiety oceny szkolenia
DZIĘKUJEMY 