Transcript 社會認知
社會認知 以訊息處理的流程來看待在社會情 境中，人們對他人及外在世界的思 考歷程與影響 Input, storage, process, outcome • 當我們與他人互動時，我們會蒐集關於 人們的許多訊息，然後將這些訊息分門 別類的加以整理，並將它們存入記憶中。 我們將新的記憶與先前存入的記憶相結 合，然後對這個人作出評價，預設他們 未來的行為，並對他們的行為作出解釋 （Fiske,1993）。 社會認知現象 • 為什麼當人們有許多事情等待完成時，大多數 人都會過份樂觀，認為我們一定可以在期限內 完成？ • 想得太多，真的會讓我們更疑惑，並阻礙我們 的判斷能力嗎？ • 我們對某些（吸煙、愛冒險、吸食藥物、懷孕） 人的刻板心理印象真的會影響我們的行為嗎？ • 我們對未來的期望會讓我們在面對真實事件時， 影響我們的反應嗎？ 基模和原型 • 是社會思考的兩個基本用語。基模 （schemas）和原型（prototype）是心智 的結構，它使我們能夠有效組織所接收 的訊息。 • 我們的基模或原型一旦形成，就會對我 們的社會思考形成極大的影響，但是這 些影響對我們不一定都是有益的，因為 它經常不一定是正確的。 心理捷徑和認知策略 • 是我們用來瞭解世界的途徑。 • 由於我們需要的訊息比我們能處理的還 多，因此我們會期望在最短時間內瞭解 訊息。 • 常出錯。 選擇性處理 • 社會認知的習慣性傾向會使我們對某類 訊息特別敏銳，卻對某些訊息非常遲鈍。 • 不要忘了我們也是經常出錯的！ 原型（prototype）：平均值 • 社會認知的另一個組成結構叫作原型 （prototype），原型是由與基模不同的 內容所組成的認知結構。 • 基本上原型是關於某一類型或某一種人 的典型特質，例如你可能擁有「領導 者」、「男運動健將」、「女運動健將」 的認知原型。 基模 • 基模的類型：人物、角色和事件 • 角色基模（role schemas） • 情境基模是一組與事件或是件發生順序有關的 知識架構，我們將這種基模稱為劇本 （scripts）。 • 基模對社會認知的影響：注意、編碼和存取 • 基模透過三種途徑影響我們的社會認知：注意 （attention）、編碼（encoding）和存取 （retrieval）。 基模影響社會認知 • 基模會影響我們社會認知的基本層面 • 我們經常會注意一些與自己基模不同的訊息 • 人們比較容易記住那些與基模一致的訊息，而 較不易記住與自己基模不一致的訊息。然而在 編碼的早期，也就是基模建構初期，那些與基 模不一致的訊息卻比較容易被編碼入我們的記 憶中。 • 基模就會被啟動，而且決定哪些訊息會被喚起； 特別是那些與基模一致的訊息會被喚起 （Conway & Rose,1984）。 認知捷徑 • 在社會認知上的基本原則，人就是花最少的力 氣去瞭解其他人和世界。 • 人因為要瞭解的事太多，而擁有的資源又太有 限，因此發明許多不同的因應策略。這些策略 都是人們用來減輕認知的負擔，以及避免發生 知識急迫需要的情況。這些策略必須符合兩項 標準，才可以在現實生活中游刃有餘：第一， 它必須是快速、簡單，而且可同時處理大量訊 息的方法；第二，它必須有效，也就是在大部 分的時候得到正確的結論。 象徵性法則 • 透過外觀評斷 • 忽略重要平均發生率的習慣稱之為平均 發生率的謬誤（base rate fallacy）。 • 便利性法則（availability heuristic） • 依心理捷徑來說，越容易出現在腦海的 團體、事件或類屬，越容易用來作為判 斷的依據。K﹍﹍？ ﹍﹍k? 錯誤的共識效果 • false consensus effect，這種效果指我們有習慣 性的傾向認為別人和自己一樣，但事實卻不然。 • 主要有二個原因，第一個原因是，大部分人寧 願相信別人同意自己的看法，因為這會提升對 自己的判斷行為或生活方式的信心（Marks & Millerm1987）。第二個原因，這個傾向源自於、 至少是部分源自於便利性法則。有些人會發現， 自己較容易記起一些別人同意的想法。而較不 易記起別人不同意的那些想法。 自動啟動效果 • automatic priming effect • 稱之為立即的特性推論（spontaneous trait inference）。然後，這些對他人特質的推 論即可激發引爆效果，影響我們對此人 其他個性特徵的推論。 • 社會認知中潛在的錯誤來源 跟著感覺走 • 認知經驗的自我理論（cognitiveexperiential self-theory ,CEST）。 • 一種是依循邏輯的規則，透過深思熟慮 且合理的思考過程；另一種則是自己過 去經驗所累積的一些心裡法則，而產生 自動且整體的直覺判斷系統。 不一致的訊息 • 處理：注意不適合的部分 • 因為當我們遇到不一致的訊息時，常會 感到出乎意料和訝異，因此我們會更努 力的去瞭解這些訊息（Srull & Wyer, 1989）。當我們花愈多注意力在這些訊 息上，這些訊息就愈有可能進入我們永 久的記憶中，對我們日後的判斷造成愈 多的影響（Fiske & Neuberg,1990）。 計畫的謬誤：拖延 • planning fallacy • 計畫性謬誤的產生，是因為人們經常疏忽了過 去的經驗，那麼，如果能夠幫助人們回憶過去 的經驗，將能有效減低計畫性謬誤的產生。而 且要回想上次任務與這次任務的相似處。被要 求回想過去完成任務的經驗，以及比較二個任 務間的異同的參與者，全部都未出現計畫性的 謬誤現象。 • 更令人驚訝的是，那些比較任務相關性的參與 者中，有許多人比預估的時間還要早完成任務 自發性的警戒 • 自發性的戒心：注意負面性 • （automatic vigilance）（Shiffrin,1988）。 • 對方如果對你笑了二十次，但她卻皺了 一次眉頭，你可能會很在意這一次皺眉， 而忽略了那二十次的微笑。 • 過度思考的代價 • 卻發現事實上想得太多（think too much）並不 一定導致好的結果。 • 當人們嘗試仔細思考時，浮現在腦海中的理由 通常是最顯著且可接受的，也就是容易記住或 容易說出口的理由，不過卻不一定是他們認為 最重要的理由（Wilson & Schooler,1991）。 反事實的思考與後悔What if … • 心智模擬（mental simulation）的過程，作反事實思考 （counterfactual thinking）的作用。 • 不尋常行為伴隨負面結果的人，比因為尋常行為導致 負面結果的人，通常會得到較多的同情。 • 生命中最後悔的三件事，他們未做的事有關，而與產 生負面結果的行為無關。 • 第一種說法，他們認為時間的久遠，減低了我們對某 一行為的後悔 • 第二種說法，我們會一直猜想如果做了「會怎樣」， 這樣的猜測會毫無止境的持續下去，而且會讓我們的 後悔感不斷加深（Gilovich & Medvec,1994）。 情緒與社會認知 • 情緒，就是我們的感受，而認知就是我們處理、 儲存、記憶和使用社會訊息的過程，這二者間 相互的影響效果。（Forgas,1994；Isen & Baron,1991） • 情緒是一種複雜的反應，它是由生理反應、主 觀的認知，和表達行為所組合而成的一種反應 狀態。 • 非常快速的情緒改變是我們日常生活的重心 情緒理論 • Canon-Bard理論，會經驗到情緒的生理符號， 以及自己主觀的情緒表達方式。 • 這二種反應同時發生，而且是源自於同一個刺 激。 • James-Lange理論，人主觀的情緒是對情境產生 的反射性生理反應的結果。 • 第三種說法是Schachter所提出的雙因素理論 （two-factor theory），認為無論激發情緒的來 源是什麼，任何情緒狀態都會讓人尋找產生情 緒的原因。 心情一致的判斷效果 • （mood-congruent judgment effect） • （1994）最近所作的研究中，他們發現 處在負面情緒狀態下的人們較不易分心， 他們容易堅持原先的任務，比起處在正 面情緒的人較不易被新任務吸引。 • 無趣的社會心理學 情緒融入的模式 • 情緒如何影響認知 • affect infusion model • Mood as Input