Transcript Présentation PWP To et Hand

Jeudi 1er mars 2012
Le Label Tourisme et Handicap
Rendre son établissement
accessible à tous les publics
www.somme-tourisme.com
Un enjeu important :
12 millions de français déclarent éprouver une gêne dans
leurs déplacements et leur vie quotidienne.
Le vieillissement de la population contribue à renforcer cette
situation.
L’accessibilité ne se limite pas au handicap, elle est
bénéfique pour tous les clients à besoins spécifiques.
Penser à l’accessibilité c’est contribuer à améliorer la qualité
de vie de tous.
La réglementation
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La loi n° 2005-102 du 11 février 2005
Principe : accessibilité « à tous » et accessibilité « de tout ».
Prise en compte de tous les handicaps (auditif, mental,
moteur et visuel) et des établissements neufs comme
anciens.
Les décrets n° 2006-555 du 17 mai 2006 et 2007-1327 du
11 septembre 2007 fixent les prescriptions techniques.
La
La réglementation
réglementation
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La loi n° 2005-102 du 11 février 2005
Les établissements nouveaux
Ils doivent être accessibles aux quatre handicaps dès la
conception :
Arrêtés du 1er août 2006 et 30 novembre 2007
Les établissements anciens
Au plus tard au 1er janvier 2015, les ERP existants devront
respecter les normes d’accessibilité pour les quatre
handicaps :
Arrêté du 21 mars 2007
La réglementation
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Les établissements existants
Arrêté du 21 mars 2007
Pose le principe du respect des règles d’accessibilité à
l’horizon 2015 pour :
 les ERP de catégorie 1 à 4
 les parties des ERP de 5e catégorie où doit être fourni
l'ensemble des prestations en vue desquelles
l'établissement est conçu.
La réglementation
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Les établissements existants
Principe général : application des règles ERP neufs
 Avec adaptations possibles si présence de contraintes
structurelles :
 Largeur des circulations / portes
 Pentes
 Ascenseurs
 Chambres adaptées
…
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Les établissements existants
Avant 2015, en cas de travaux :
 Les conditions d’accessibilité existantes doivent demeurer
 En cas de création de nouveaux volumes, ceux-ci doivent
être accessibles
 Si pas de création de nouveaux volumes, pas d’exigence.
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Les dérogations dans les établissements existants
Exceptionnellement des dérogations sont prévues pour :
 contraintes techniques : liées à l’environnement (zone
inondable…), liées au terrain (impossibilité de créer de
nouveaux volumes, terrain en pente…)
 contraintes liées à la préservation du patrimoine urbain,
architectural ou paysager
 disproportion entre améliorations apportées et leurs
conséquences (ex : diminution du volume dédié à l’activité
de l’ERP)
Le label
Tourisme & Handicap
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Il a pour objectif de garantir la qualité de
l’accueil.
Son objectif est d’assurer aux
personnes en situation de handicap un
accueil adapté et avec le maximum
d’autonomie possible.
Être labellisé Tourisme et Handicap c’est un moyen de faire connaître son
établissement auprès des clients à besoins spécifiques et de valoriser ses
investissements liés à l’accessibilité.
Les labellisés
en Picardie
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170 labellisés
90 dans la Somme
50% hébergements
15% restaurants
28% loisirs
7% OTSI
Le label
Tourisme & Handicap
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Le label est attribué pour au moins
deux types de handicaps parmi :
- handicap auditif
- handicap mental
- handicap moteur
- handicap visuel
La réglementation se basant sur un principe d’accessibilité
à tous les handicaps, il est conseillé d’envisager une
labellisation pour les 4 types de déficiences.
La procédure
de labellisation
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• Le demandeur contacte le Comité
départemental ou régional du Tourisme
et remplit un questionnaire d’autoévaluation
(www.picardietourisme-acteurs.com)
• Organisation d’une visite de diagnostic
et de conseil
• Une fois les aménagements terminés la visite d’évaluation fait le
point sur le respect des critères du label
• Le compte rendu de visite est présenté à la commission régionale
• Si l’avis est favorable, transmission à la commission nationale, qui
attribue le label pour 5 ans
Le label
Tourisme & Handicap
On parle de situations de handicap :
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 Handicap auditif : perte d’audition partielle ou totale (personnes mal
entendantes, personnes sourdes)
 Handicap visuel : perte de l’acuité visuelle partielle ou totale
(personnes mal voyantes, personnes aveugles)
 Handicap moteur : trouble de la motricité par lequel une personne
perd tout ou partie de la capacité de mouvement. Personnes à mobilité
réduite, personnes utilisant un fauteuil roulant.
 Handicap mental : se traduit par des difficultés plus ou moins
importantes de réflexion, de communication, de décision, etc… Origines
génétiques, biologiques. Différents degrés.
On parle aussi de handicap psychique : provoqué par des maladies
mentales, a des conséquences sur les capacités d’autonomie et
d’adaptation des personnes (ex : schizophrénie, psychose…)
Bonnes idées
et gestes simples
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Handicap visuel :
• Supprimer les obstacles à hauteur de visage
• Avertir des obstacles au sol (marches, pentes…) avec des bandes
podotactiles
• Faciliter le repérage avec des bandes de guidage
• Jouer sur les contrastes de reliefs et de couleurs
• Faire le tour de l’établissement pour le faire découvrir aux clients
• Publier des documents en gros caractères (police >20, typographie
simple avec contrastes de couleurs importants) et en braille
…
Bonnes idées
et gestes simples
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Handicap mental :
• Mettre à disposition des moyens d’information simples et
compréhensibles
• Avoir des conditions d’accueil sécurisantes
• Favoriser l’image dans la signalétique
• Parler clairement, ne pas hésiter à reformuler, utiliser un langage
simple (non pas simpliste). Procéder de manière ludique, par
questions/réponses etc.…
Bonnes idées
et gestes simples
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Handicap moteur :
• Prévoir des portes larges et faciles à ouvrir
• Prévoir un cheminement simple sur les lieux, avec suffisamment
d’espace
• Compenser les dénivellations par des pentes douces
• Positionner les équipements et informations à une hauteur adaptée
• Avoir des équipements sanitaires adaptés (douche à siphon de sol,
barres d’appui…)
Bonnes idées
et gestes simples
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Handicap auditif :
• Prévoir des documents écrits simples et illustrés pour le guidage et
l’information
• S’équiper d’alarmes visuelles de sécurité à flash lumineux
• Installer une boucle magnétique à l’accueil
• Proposer un accueil adapté (Langue des Signes, Langage Parlé
Complété…)
Témoignage de
Mme Van Brabandt
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Propriétaire de 2 locations Clévacances
labellisés Tourisme et Handicap à Cayeux.
Les outils d’aide
à la labellisation
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• Circulaire du 30 novembre 2007
• Circulaire du 20 avril 2009
• Guides pratiques : CAUE de la Somme,
Disponibles sur l’extranet : www.picardietourisme-acteurs.com
Rubrique « labels et marques » / « tourisme et handicap ».
La formation à l’accueil
des hôtes à besoins
spécifiques
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• Une journée de formation le 26 octobre
afin d’améliorer la qualité d’accueil et la
qualité d’information offerts aux touristes
handicapés
• Objectifs : mieux connaître les besoins
liés aux handicaps pour mieux satisfaire
la clientèle et l’inciter à prolonger son
séjour.
• Ouverte aux labellisés ou aux structures
en cours de labellisation Tourisme et
Handicap.
Les outils de promotion
du label
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• Le site internet www.weekend-picardie-accessible.com
Près de 50 000 visiteurs uniques en 2011
• Le site Somme Tourisme www.somme- tourisme.com
• Les offres weekends sur www.weekend-picardie.com
• Les pages Facebook de Picardie Accessible : plus de
2000 internautes suivent l’actualité du label.
Les outils de promotion
du label
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• Le magazine Esprit de Picardie
• Les guide du voyageur et de l’hébergement de la
Somme
Merci pour votre attention !
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Jean-Luc VERBRUGGHE
CRT Picardie
03 22 22 34 07
Catherine ODENT
CDT Somme
03 22 71 22 68
[email protected]
[email protected]