Transcript Gestão Estratégica de Pessoas

Gestão Estratégica de Pessoas
Silvano Aragão
Setembro-2010
Mini-Currículo
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Experiência Profissional
Atua a 14 anos como Gerente Corporativo de Recursos Humanos da
Construtora Caparaó S/A e empresas associadas;
Sócio Fundador da empresa Núcleo Consultores Associados;
Professor de Pós-Graduação do SENAC Minas e da FBMG;
Professor da UNIPAC – Curso de Administração - 7º. Período;
Presidente do Grupo de intercâmbio da Construção Civil em Recursos Humanos
- Sinduscon-MG; Câmara Americana de Comércio;
Experiência anterior como gestor: Mineração/Construção (5 anos),
Saneamento).
Formação
Mestrando em Administração;
MBA Gestão Estratégica de Pessoas;
Administração c/ especialização em RH;
Engenharia Civil.
As premissas do planejamento
Presente
Onde
estamos
agora
Situação
atual
Prof. Silvano Aragão – Set-2010
Futuro
Planejamento
Onde
pretendemos
chegar
Estratégia
Objetivos
pretendidos
Evolução das Organizações
Era da
Produção em
massa
Era da Eficiência
1950
Era da
Era do
Era da qualidade
Competitividade Conhecimento
1970
1990
2000
1920
•Administração •Administração
cientifica
burocrática
O Homem é uma
extensão da
máquina
As pessoas
devem ser
controladas e
avaliadas
•Administração Japonesa
Evitar desperdício, treinamento
intensos, ênfase no trabalho em grupo
e a ordem era
Satisfazer o Cliente
•Gestão do
Conhecimento
•Gestão por
competência
Relação de
parceria EmpresaEmpregados
(Inovação depende
de pessoas)
Mudanças Organizacionais
•
•
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•
Ambiente estável;
Pouca concorrência;
Fidelidade dos clientes;
Auto-aperfeicoamento.
Fidelidade dos empregados.
• Mundo de Informações;
• Competição no trabalho;
• O que deu certo não funciona
mais;
• Benchmarking.
• Busca por inovação (Oceano azul)
Qualidade está associado ao perfeito cumprimento das especificações
técnicas de determinado produto ou serviço.
QUALIDADE
PRODUTIVIDADE
Produtividade é basicamente
definida como a relação entre
o esforço para se produzir
algo, e o resultado obtido com
esse esforço. Quanto menor é
o esforço e maior o resultado,
maior é a produtividade.
COMPETITIVIDADE
Competitividade é nada
mais nada menos, do que
ser melhor e mais rápido
do que seus concorrentes
e ter o menor custo fixo
possível.
Produtividade
Faturamento (Produtos e/ou serviços)
Produtividade =
Custos (tecnologia + pessoas + financeiros +
marketing + administrativos e operacionais)
Competitividade
A NOSSA
ORGANIZAÇÃO
Identidade Organizacional
Negócio & Missão
Visão de Futuro
Valores
Qual é o negócio da minha
empresa?
Negócio
Copiadoras?
Automação de escritórios.
Negócio
Motos/Automoveis?
Transporte.
Negócio
Computadores?
Informação.
Missão
• A missão deve refletir a razão de ser da empresa, qual o
seu propósito e o que ela faz; corresponde a uma
imagem/filosofia que guia a empresa.
 Quem somos?
 O que fazemos?
 Para quem fazemos?
 De que modo nos propomos a fazer ?
Exemplo de Missão
• “Solucionar problemas
não-solucionados de
maneira inovadora.”
Exemplo de Missão
• “Dar alegria às
pessoas.”
Exemplo de Missão
Refrescar o mundo - em corpo, mente e
espírito.
Inspirar momentos de otimismo através de nossas marcas e ações.
Criar valor e fazer a diferença - onde
estivermos, em tudo o que fizermos.
PRODUTOS /
SERVIÇOS
MISSÃO
COMPETÊNCIAS
DA EMPRESA
SEGMENTOS
DE MERCADO
Visão
Diz respeito ao futuro;
fornece uma perspectiva
em relação ao
direcionamento de longo
prazo da empresa.
Exemplo de Visão
• “Tornar-se a instituição
financeira mais poderosa,
com mais serviços e mais
influente que jamais
existiu.” (1915)
Exemplo de Visão
• “Mudar a imagem
mundial de baixa
qualidade dos
produtos japoneses.”
(1950)
ACIONISTA,
PROPRIETÁRIO
VISÃO
SOCIEDADE,
CLIENTES
EQUIPE,
PESSOA
Valores
Representam os princípios
éticos que guiam todas as
nossas ações dentro e fora
da organização.
Exemplo de Valores organizacionais
 O sucesso vem de clientes satisfeitos.
 Fornecer qualidade e excelência em tudo o que é feito.
 Produzir a rentabilidade esperada.
 Utilizar tecnologia para assegurar a liderança de mercado.
 Cada integrante da organização é importante e valorizado.
 Assumir responsabilidade social.
VALORES das
LIDERANÇAS
VALORES da
EQUIPE
VALORES
VALORES dos
CLIENTES e
PARCEIROS
VALORES da
SOCIEDADE
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
Competências
organizacionais
Estratégia
empresarial
Competências básicas
Mudanças
no mercado
Competências essenciais
Competências funcionais
Conhecimentos
fundamentais
Conhecimentos, habilidades e
atitudes adequadas às atividades
inerentes às atividades
Gestão Estratégica
ESTRATÉGIA
COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS
Excelência operacional
Inovação de Produtos
Orientação para clientes
Custo, Qualidade, Processo Produtivo
Flexibilidade,
Delegação,
antecipação das
Inovação de produtos
e processos
COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS
COMPETENCIAS HUMANAS
Custo
Qualidade
Processo Produtivo
Inovação de Produtos e processos
Imagem
Flexibilidade
Distribuição
Orientação a custos e qualidade
Gestão de Recursos e prazos
Trabalho em equipe
– Prof. Silvano Aragão
necessidades dos clientes
Capacidade de Inovação
Articulação Interna e Externa
Iniciativa
Planejamento
Gestão Estratégica de Pessoas
Ação Operacional
Caráter administrativo
Adm. de Pessoal
Preservação cultural
Foco na atividade
Foco interno
Da ênfase na função
Ação estratégica
Consultivo
Gestão de Talentos
Mudança cultural
Foco nas soluções
Foco no consumidor
Ênfase no negocio
Policiamento
Parceria
Não existe mais espaço para isso….
Gestão Estratégica de Pessoas
Recrutamento
e
Seleção
Treinamento
e Desenvolvimento
Gerenciamento
das Mudanças
Avaliação de
Desempenho
Remuneração
Gestão do Clima
Gestão do capital
intelectual
Segurança e
Medicina / QVT
Desenvolvimento
de competências
Obrigado!
silvano@caparaó.com.br / [email protected]
Referências:
 CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica: planejamento e
implatação da estratégia. Tradução: Flávio Deni Steffen. 2. ed.. São Paulo: Pearson
Education, 2005. 304 p.
 CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processos e prática. São Paulo:
Elsevier, 2007.
 COELHO, Fábio Ulhoa. Manual de direito comercial. São Paulo: Saraiva, 2004.
 CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. – 7. ed. rev. E ampl. –
São Paulo: Atlas, 2000.
 MEIRELES, Manuel. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo:
Futura, 2003.
 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento estratégico: conceitos,
metodologias, práticas. 15.ed. São Paulo: Atlas, 2.008.