Transcript برنامه ريزی استراتژيک صنعتي با استفاده از روش Miltenburg

‫هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک‬
‫برنامه ريزی استراتژيک صنعتي با استفاده از روش‬
‫‪Miltenburg‬‬
‫يک تجربه ايراني‬
‫دانشگاه عالمه طباطبايی‬
‫دانشکده مديريت و حسابداری‬
‫ارائه دهنده ‪ :‬محمد هاديزاده اندواری ‪ 91124319115‬مديريت صنعتی گرايش توليد‬
‫عناوین ‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪ – 1‬مروری بر مفاهیم مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک‬
‫‪ – 2‬سلسله مراتب تصمیمات استراتژیک در سازمان‬
‫‪ – 3‬تعریف وظایف مختلف در یک کسب و کار‬
‫‪ – 4‬معرفی وظیفه تولید و عملیات و تقسیم بندی آن‬
‫‪ – 5‬معرفی استراتژی تولید صنعتی‬
‫‪ – 6‬تقسیم پژوهشهای تولید صنعتی به دو حوزه ” محتوا ” و ” فرآیند ”‬
‫‪ – 7‬مرور کوتاهی بر ” محتوا ” ی استراتژی تولید صنعتی‬
‫‪ – 8‬معرفی ” فرآیند ” های تدوین استراتژی تولید صنعتی‬
‫‪ -9‬معرفی مدل ‪Miltenburg‬و نحوه استفاده از آن‬
‫‪-10‬ارایه یک مورد کاربردی در ایران‬
‫‪ -1‬مروری بربرنامه ريزی ومديريت استراتژيک‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫فرهنگ لغات وبستر‪ ،‬استراتژی را بعنوان علم برنامه ریزی وهدایت عملیات نظامی تعریف کرده است‪Hill & ( .‬‬
‫‪.) Jones , 1992 , 7‬‬
‫" اما برخی افراد کلمات استراتژی ‪ ،‬برنامه ‪ ،‬خط مشی و هدف را بایکدیگر اشتباه کرده وبه جای هم مورد استفاده‬
‫قرار می دهند‪.) Pun, 2004,904( ".‬‬
‫اما برای جلوگیری از این اشتباه باید به تعاریف زیر دقت کنیم‪:‬‬
‫" استراتژی یک برنامه یا بطور معادل یک راهنمایی یا جریانی از اقدامات به سوی آینده و مسیری برای رفتن از اینجا‬
‫به آنجا می باشد‪.) Mintzberg,1994,108( ".‬‬
‫این تعریف نشان می دهد که استراتژی کلمه ای عام تر از برنامه است وبه معنی هدف نمی باشد ‪ ،‬بلکه به معنی راهی‬
‫برای رسیدن به هدف است‪.‬‬
‫برنامه ریزی بعنوان یکی از اصلی ترین وظایف مدیران شالوده وسنگ بنای فرایند مدیریت سازمانهاست ‪ .‬دراین میان‬
‫برنامه ریزی استراتژیک (راهبردی) با نگاهی همه جانبه و بلند مدت جایگاه ویژه ای دارد‪ .‬مدیریت استراتژیک را‬
‫می توان به صورت زیرتعریف کرد‪:‬‬
‫"مدیریت استراتژیک فرایندی است که از طریق آن سازمانها محیط داخلی وخارجی خود را تجزیه وتحلیل نموده و از‬
‫آن یاد می گیرند‪ .‬راهنمایی های استراتژیک بوجود آورده ‪ ،‬استراتژیهایی پدید می آورند که برای دستیابی به اهداف‬
‫تعیین شده به آنها کمک می کند وآن استراتژیها را درتالش برای رضایت پدید آورندگان کلیدی سازمان که صاحبان‬
‫منافع نامیده می شوند ‪ ،‬اجرا می کنند‪) Harrison & ST.John, 1998,4( ".‬‬
‫"مدیریت استراتژیک فرآیند مدیریت کردن یکجای اهداف ووسیله هایی است که به تعریف اینکه سازمان چیست (یا می‬
‫خواهد باشد) ‪ ،‬کجا می خواهد برود‪ ،‬چه موقع می خواهد به آنجا برود وچگونه می خواهد این کار را انجام دهد ‪،‬‬
‫کمک می کند‪.) Finlay,2000,15( ".‬‬
‫"مدیریت استراتژیک مجموعه ای از تصمیمات و اعمال مدیریتی است که عملکرد دراز مدت یک سازمان را مشخص‬
‫می کند وشامل کاویدن محیط (داخلی وخارجی) ‪ ،‬تدوین استراتژی (برنامه ریزی بلندمدت یا استراتژیک)‪ ،‬اجرای‬
‫استراتژی وارزیابی و کنترل می باشد‪)Wheelen & Hunger,2003,3 (.‬‬
‫جدول‪ :1-2‬تعاریف کلیدی درمدیریت‬
‫استراتژیک‬
‫مديريت استراتژيک‬
‫فرايند مديريت کردن يکجای اهددا ميدهرهای اسدتراتژياس اسدت کدت ردت ايريد اينکدت سدا مان يدت ( يدا مدس‬
‫خواهدد راددد )‪ ،‬کجدا مدس خواهدد ردر د ‪ ،‬دز دت مداخس مدس خواهدد ردر د ووهدت مدس خواهدد ردر د ک دک مدس کنددد‬
‫ه چنهن دامل فرايندهايس ررای پايش کنترل استراتژی سا مان مس رادد‪.‬‬
‫استراتژی‬
‫ميد د د د د د د ددهر دامند د د د د د د ددت د د د د د د د د د ول ر ندمد د د د د د د ددد سد د د د د د د ددا مان ‪ ،‬کد د د د د د د ددت ترک د د د د د د د د ا اهد د د د د د د دددا‬
‫مس رادد‪.‬‬
‫هد استراتژيک‬
‫جايس کت سا مان مس خواهد رداهجا ررسد ماخس کت مس خواهد اين کاز زا اهجام دهد‪.‬‬
‫ميهراستراتژيک‬
‫الووی اقداما ( س ت ها) موزد استفاده ررای زس دن رت هد استراتژيک‬
‫ررهامت زيزی استراتژيک‬
‫فرايند هظام مندی کت ا طريق آن تفکر استراتژيک تد ين فرمولت مس ددود ررهامدت هدايس ردرای‬
‫سا ی استراتژی زيختت مس دود‪.‬‬
‫تفکر استراتژيک‬
‫فرايند يادگهری تفکر خالق کت رت سا مان اجا ه مس دهد تا موقي ت خود زا را حداکثر تاثهر تب هن ه ايد‪.‬‬
‫خط مش‬
‫ز يت يا زاهن ايس کت حد د اقدامااس کت زخ مس دهد زا رت ز دن ر ان مس کند‪.‬‬
‫ررهامت‬
‫مج وعت ای ا اقداما پ نهاد دده‬
‫ميد د د د د د د ددهرهای اسد د د د د د د ددتراتژيک‬
‫دت باخس ا پ داده‬
‫جدول ‪ :5‬تشريح اولويتهای رقابتی‬
‫اولويت رقابتي‬
‫تعريف‬
‫‪ )1‬هزينتهاي تول د پايهن‬
‫هزين ددت اح ددد ه ددر م ددول‪/‬خ دددمت‪ ،‬د ددامل ت دداز مي ددت‬
‫مواد ا ل ت هزينتهاي راالسري‬
‫‪ )2‬ع كرد مان ت ويل‬
‫ت ويل سريع‬
‫برخي راههاي دستيابي‬
‫‪،‬‬
‫طراحي مجدد م وال‬
‫فنآ زي تول د جديد‬
‫افزايش هرخ تول د‬
‫تاهش د ززيزها‬
‫تاهش موجودي اهباز‬
‫ايهدا اقعيتر‬
‫كنترل بهتر تول د سفازدا‬
‫س يت اطالعااي بهتر‬
‫ت ويل سر موقع‬
‫‪2‬‬
‫‪ )3‬تاال‪/‬خدمت را ك ف ت‬
‫دزك م د ددتريان ا دزج د ددت سد د درآمدي عر د ددت د د ددده توس د ددط‬
‫تاال‪/‬خدمت‬
‫بهبود تاال‪/‬خدمت‪ ،‬ج وه تاال‬
‫هرخ ع ب يا خرابي‬
‫ع كرد تازكرد‪ ،‬د ام است امت‬
‫خدما س ا فر ش‬
‫‪ )4‬اخيطا پذيري خدما م تري‬
‫تواه د د ددايي ا ه د د ددر س د د ددريع تول د د ددد‪ ،‬ر د د ددت م د د ددوال س د د ددفازش‬
‫دد ددده‪/‬خد دددما سد دداير لي هد دداي تول د ددد‪ ،‬پا د د وويي رد ددت‬
‫م تري‬
‫ا هر دز هوع فرآيند تول د استفاده دده‬
‫استفاده ا ‪ ،CAD/CAM‬تاهش لي تداز دز فرآيندد ا‬
‫زاه ‪ ،JIT‬افزايش ظرف ت تول د‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫در ادبیات استراتژي تولید صنعتي دو زمینه مجزا ولي در عین حال كامالً‬
‫مرتبط براي مطالعه و پژوهش تعریف شده است‪ .‬این دو زمینه عبارتند از‪:‬‬
‫محتوا )‪ (Content‬و فرآیند )‪(Process‬‬
‫”‪”.....‬فرآیند“ به فرآیند تدوین (فرموله كردن) و اجراي استراتژي و ”محتوا“ بر‬
‫انتخابها‪ ،‬برنامهها و اعمالي كه یك مسیر استراتژیك را كامل ميكند اشاره‬
‫دارد“‪)Swink & Way ،1995( .‬‬
‫”یك روش معمول براي بررسي استراتژي تولید صنعتي جدا كردن فرآیند‬
‫توسعه استراتژي تولید صنعتي و محتواي آن است‪ .‬محتواي استراتژي تولید‬
‫صنعتي به عنوان انتخاب استراتژیك فرآیند و زیر ساخت بررسي ميشود“‪.‬‬
‫(‪)Voss ،1995‬‬
‫”محتواي استراتژي تولید صنعتي تصمیمات و اعمال خاصي كه نقش‪ ،‬اهداف و‬
‫فعالیتهاي عملیات را مشخص ميكند‪ ،‬شامل ميشود و فرآیند به روش كه براي‬
‫اجراي تصمیمات محتوایي خاص مورد استفاده قرار ميگیرد‪ ،‬اطالق ميشود“‪.‬‬
‫(‪)Slack et al ،2001‬‬
‫• فرآیند استراتژی تولید صنعتی ‪:‬‬
‫• ”در ادبیات استراتژي كسب و كار پژوهشگران نیروي قابل مالحظهاي براي‬
‫توصیف چگونگي تأثیر تدوین استراتژیها بر تصمیمات و اعمال استراتژیك‬
‫سازمان صرف كردهاند‪ .‬اهمیت اینكه سازمانها یك استراتژي شفاف و قابل فهم‬
‫كه به وسیله برنامههاي عملیاتي با جزئیات پشتیباني شود داشته باشند به خوبي‬
‫شناخته شده است‪ .‬اگرچه تعداد انگشت شماري از مطالعات تجربي تدوین‬
‫استراتژي تولید صنعتي را بطور رسمي نشان دادهاند“‪(Acur et al, .‬‬
‫)‪2003‬‬
‫مطالعات نشان ميدهد كه تدوین استراتژي تولید صنعتي به اندازه سایر‬
‫•‬
‫استراتژیها فراگیر نشده است‪ .‬در مطالعهاي كه آندرسون و همكاران انجام‬
‫دادهاند دیده شد كه در ‪ 53‬شركت مورد مطالعه استراتژي تولید صنعتي رسمي‬
‫خیلي كمتر از استراتژي كسب و كار تدوین شده است‪(Anderson et al, .‬‬
‫)‪1991‬‬
‫علیرغم این موضوع ”تان آلو“ در مطالعات خود به این نتیجه رسیده است‬
‫•‬
‫كه شركتهایي كه استراتژي تولید صنعتي رسمي دارند به داشتن ساختار غیر‬
‫متمركز گرایش دارند كه آنها را قادر ميسازد تا به طور اثربخش اهداف خود‬
‫را به همه سطوح سازماني ارتباط دهند و به آنها اجازه داشتن برنامه ریزي‬
‫اهداف بلند مدت در مقایسه با شركتهایي كه استراتژي تولید صنعتي غیر رسمي‬
‫دارند ميدهد‪(Tunalv, 1990) .‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫آكور و همكاران در تحقیق خود در جهت كشف روابط بین متغیرها بر سؤاالت‬
‫زیر دقیق شدهاند‪.‬‬
‫" ویژگیهاي تصمیمات استراتژیك انتخاب شده چیست؟ پیامدهاي آن بر حسب‬
‫اولویتهاي رقابتي‪ ،‬اهداف بهبود و برنامههاي عملي و سایر موارد چیست؟‬
‫تصمیمات عملیاتي چگونه با نیازهاي بازار در ارتباط است‪ ،‬چگونه تصمیمات‬
‫كسب و كار به تصمیمات عملیاتي ترجمه ميشود و رویكرد باال به پایین یا‬
‫برعكس به كار گرفته ميشود؟‬
‫تدوین استراتژي تولید صنعتي چگونه بر طراحي تصمیمات آن اثر ميگذارد؟‬
‫(پایین به باال در مقابل باال به پایین‪ ،‬پیوند میان بازار و تصمیمات كسب و‬
‫كار)" )‪(Acur et al, 2003‬‬
‫یكي از قدیمیترین روشهاي تدوین استراتژي الگوي باال به پایین ميباشد كه‬
‫در تدوین استراتژیهاي سازماني نیز استفاده ميشود‪ .‬در تدوین استراتژي تولید‬
‫صنعتي نیز از این روش استفاده ميكنند‪.‬‬
‫" برخي شركتها داراي نوعي از استراتژي تولید صنعتي هستند كه به‬
‫پارادایم برنامه ریزي از باال به پایین اسكینر گرایش دارد‪ .‬ولي برخي دیگر از‬
‫شركتها كه مطالعه شدهاند از این فرایند استفاده نميكنند‪(Swamidass et ".‬‬
‫)‪“al, 2001‬‬
‫اه ت مو وع ‪ :‬ه ا رت ه يويس‬
‫عملکرد‬
‫استراتژی توليد‬
‫؟‬
‫استراتژی کسب و کار‬
‫هد ‪ :‬پ دا کردن ووهوس ه يويس‬
‫• مدل ميلتن برگ براي تدوين استراتژي توليد صنعتي‬
‫• جان میلتنبرگ )‪ (John Miltenburg‬در كتاب خود تحت عنوان‬
‫"استراتژي تولید صنعتي‪ -‬چگونه یك برنامه موفق را تدوین و اجرا كنیم" یك‬
‫مدل جامع براي تدوین استراتژي تولید صنعتي معرفي ميكند‪ .‬وي مدل خود را‬
‫با طرح سه سؤال زیر معرفي ميكند‪:‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫"در طي فرآیند تدوین استراتژي تولید صنعتي سه مورد زیر مورد توجهاند‪:‬‬
‫‪)1‬سیستم تولید در چه وضعي است؟‬
‫‪ )2‬نیاز است كه سیستم تولید در چه وضعي باشد؟‬
‫‪ )3‬بهترین راه براي تبدیل وضعیت تولید از وضع فعلي به جایي كه مورد نیاز‬
‫است چیست؟"‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪ ،‬این فرایند شامل ‪ 5‬عنصر ميباشد‪:‬‬
‫‪ )1‬خروجیهاي تولید‪ :‬تولید صنعتي چه چیزي را فراهم‬
‫ميكند؟‬
‫‪ )2‬سیستمهاي تولید‪ :‬تولید صنعتي چگونه نیازمندیها را‬
‫فراهم ميكند؟‬
‫‪ )3‬اهرمهاي تولید صنعتي‪ :‬چه بخشهایي از سیستم تولید‬
‫باید سازگار شوند؟‬
‫‪ )4‬تجزیه و تحلیل رقابتي‪ :‬چه خروجیهایي و در چه‬
‫سطحي توسط تولید ایجاد ميشود؟‬
‫‪ )5‬قابلیت تولید صنعتي‪ :‬آیا تولید قابلیت كافي براي‬
‫برآوردن نیازمندیها را دارد؟‬