Transcript 企業e化(presented by 陳浩鵬)

企業e化
by Booker
參考書籍:
• 企業e化策略與實務:產業電子化商務
與電子化政府政策完整一覽
• 發現e-bay:拍賣之王從0到190億美金
• 企業e化的第一本書
• 電子商務視角:企業戰略管理
• 電子商務與企業電子化
• E網打盡:電子商務的5大經營法則
何謂e化?
企
業
e
化
即
電
子
化
。
電 子 商 務 是 以 電 子 方 式 做 生 意 ，
它涵蓋了廣告、行銷、銷售、訂貨、生產、
顧客服務、售後支援到存貨補充等整個生產
過程，同時也包含了顧客與產品生命周期管
理。
網絡革命或許是一條邁向成的康莊大道，但是對其他公司而言卻是走向衰退甚至是滅亡之路。
成功企業電子化的例子
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嘉 信 理 財 網 ( S c h w a b . c o m )
亞 馬 遜 線 上 書 店 ( A m a z o n )
福 斯 汽 車 ( V o l k s w a g e n )
E - B a y ( h t t p : / / w w w . e b a y. c o m )
網絡革命或許是一條邁向成的康莊大道，但是對其他公司而言卻是走向衰退甚至是滅亡之路。
企業e化的分類
• E-Business (電子商業)
• E-Commerce (電子商務)
• E-Enterprise (電子企業)
網絡革命或許是一條邁向成的康莊大道，但是對其他公司而言卻是走向衰退甚至是滅亡之路。
電子型錄則是為聯繫企業與企
電子商務
電子商業
是單向的電子經營模
是為了讓企業與客戶
資訊商務
電子商務
網絡商務
業而設的，其功能包括網路虛
式，以簡易的靜態文件及多媒
於網絡上互動而出現的，透過
體組成一個網頁，其功能只限
互聯網進行零售及拍賣等交易。
擬市集
( Virtual Marketplace )、採購與資
於閱讀及參考。所有交易還是
客戶可以在網上進行繳款和整
源管理、客戶關係管理等。以
要對
合
此
透實
過
所體
電公
話
有司
和進
傳
帳行
真優
協
單化
助。
電子商務
•電子商務屬B2C的交易模式
•B2C=Business to Customer
•B2C模式為顧客提供線上買賣服務
•B2C商務模式中的成功關鍵是取決於企業能
否有效地建立網站品牌
成功例子包括: ebay.com
Apple iTunes
Real.com
電子商業
•電子商業屬B2B的交易模式
•B2B=Business to Business
•B2B模式為顧客提供線上買賣服務
•B2B商務模式的成功關鍵是取決於企業能否
有效地設計應用系統、整合所有系統的效能
成功例子包括: Federal Express (聯邦快遞)
DELL (戴爾電腦)
Microsoft (微軟)
電子商務
e企業
電子商業
e企業
•e企業屬 B2C + B2B 的交易模式
•e企業是對企業與顧客的電子經營方式
•e企業完美地應用電子應用系統及商務模式
•e企業有高度的靈活性、機動性及競爭力
成功例子: DELL (戴爾電腦)
如何打造e企業?
1. 策略與願景
– 了解市場、競爭對手、客戶，包括客
戶的需求、品牌知名度、市場佔有率……etc
2. 商業架構 – 將策略與願景具體化，界定出各個負責
指定項目的單位並重組作業流程。即利用網際網路的力
量 消 弭 界 線 ， 強 化 企 業 的 合 作 。
3. 科技架構 – 將科技系統融入企業的商業架構中，但
必須先找出跨組織的整合點、延伸性、與運仍相容性。
企業電子化的獨有優勢
• 贏得關係 – 網際網路令企業更容易、更廣泛地接觸客
戶
，
容
易
建
立
商
譽
。
• 不間斷的營商 – 由於採用電子工具協助，企業可以全
年24小時*365日地經營，爭取每一個商機。
• 龐大的聯盟
– 企業於網路上可以更容易認識合作伙
伴 ， 透 過 聯 盟 可 以 快 速 地 擴 大 企 業 規 模 。
• 貼身而快速的服務 – 透過網際網路，企業可以為
個別顧客提供更貼身的服務，而且靈活性極高。
政府在推動e化上的責任
• 提供電子商務發展的好環境
- 放寬企業電子化的申請
- 將電子化整合到基建上
- 推行加密技術的使用與發展
- 對電子化進行推廣
• 提高電子商務的能見度
- 鼓勵大眾使用，提昇市民信心
- 提供鼓勵以加速電子化發展
• 重新界定對數位經營的管理原則
- 對法例作出修訂避免壟斷
- 使法例適用於非實體貨幣
- 加強有關智慧財產權的推廣
- 承認電子交易的認受性
完