Transcript 五、職場中的非正式學習

職場中的非正式學習
一、非正式學習的意涵與特性
（一）相對於正式學習的非正式的學習
（二）非正式學習展了「以學習者為中心」的精神
（三）非正式學習的特點
1.它與每天的例行工作配合
2.它是受到內在或外在的刺激或震撼而產生
3.它並未具有很強烈的意識感
4.它可能是偶然發生的，也受到機會的影響
5.它是一個引發反省與行動的過程
6.它學習的對象常與人有關連
（四）非正式學習是一個機會，也同時是一個挑戰
職場中的非正式學習
二、非正式學習的架構
建構的環境
學到的教訓
評估預期中與預
期外的結果
引發的事件
大環境
找到可能的
解決方法
經驗的解讀
嘗試不同的
解決方法
學習的策略
職場中的非正式學習
三、非正式學習的方式與管道
第一，透過分享與反省他人的經驗而得到
知識交換
第二，透過主動嘗試新的想法與技巧的實
驗性方法
第三，蒐集大環境的資訊所做的環境搜尋
職場中的非正式學習
非式學習最主要是讓員工們學會下列四
種技巧：
第一是能夠「成功地執行每天基本的工作需要
的實務的技巧與知識」
第二是「內在心靈的技巧」，例如問題解決、
批判思考、任務整合、以及在高競爭
的任務中保持創造力等
職場中的非正式學習
非式學習最主要是讓員工們學會下列四
種技巧：
第三是「人際互動的技巧」，例如與不同性格
的人溝通等。
第四是「文化的資訊」，讓員工們能夠符合公
司的期望。
職場中的非正式學習
四、非正式學習的影響因素
影響職場中非正式學習的因素包括：
第一，資源的可運用性
第二，個人學習的意願與動機
第三，個人面對壓力的挑戰時的情緒處理
能力
職場中的非正式學習
四、非正式學習的影響因素
（一）阻礙因素
組織文化、同事及上司的影響、工作的分
工、對組織的認同感、組織的發展、組織的結構、
在職訓練、社會的趨勢、員工的招募與離職、角
色及職位、工作的環境、工作的輪派、晉升的系
統、預算及資源、組織的形象、授權的程度與工
作的年資。
職場中的非正式學習
四、非正式學習的影響因素
（二）鼓勵因素
組織的共同願景、開放的溝通與對話
管道、與外在環境的連結、鼓勵嘗試與冒險、
員工的投入與賦權、系統與實務工作的配合。
組織文化、關係與認同也影響著非正
式學習。
如何促進職場中的非正式學習
第一，讓學習的過程更具體明白，尤
其是人們如何從經驗中學習。
第二，瞭解人們的學習模式，有助於
學習的產生。
第三，運用團體的方式，讓人們彼此
做學習經驗的回顧。
如何促進職場中的非正式學習
一、組織方面
（一）管理階層
管理階層需要再教育，瞭解非正式學
習的重要策略。
（二）組織文化
唯有改變信念、價值與文化，才會帶來
真正的改變。
如何促進職場中的非正式學習
二、個人方面
（一）讓員工願意主動學習
讓學習的過程與結果，同時能夠滿足員
工生涯的發展與個人的需求
（二）讓員工找到工作的意義感
非正式學習的經驗有助於提升員工在學
習上自信心
（三）運用團隊的方式讓員工共同學習
增加個人學習的動機，共同促進學習的
實際運用
非正式學習未來的發展方向
第一、繼續學習是因應職場變遷之道。
第二、非正式學習大多伴隨工作而產
生。
第三、個人、團體與組織三方面的交
互作用，非正式學習的重要因
素。
非正式學習未來的發展方向
過去的文獻與研究結果給予我們的啟示，
包括以下各點：
（一）觀念的改變
（二）加強學習的動機
（三）建立學習團體
（四）融合正式學習與非正式學習