Transcript 電腦簡易故障排除

電腦簡易故障排除
單元1 軟體與操作方面的問題
單元2 硬體方面的問題
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單元1 軟體與操作方面的問題
本單元重點：
1-1 DLL檔案遺失
1-2 電腦執行速度變慢
1-3 視窗出現 "沒有回應" 訊息
1-4 無法播放DVD影片
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DLL檔案遺失
 「DLL檔案遺失」是指應
用程式執行時，因找不到
該程式所須使用的DLL檔
案，而使得程式無法正常
執行
可能原因
誤刪DLL檔案
排除方法
1. 重新安裝應用程式
2. 從別台電腦或網路上複製DLL檔案
1. 關閉佔用DLL檔案的程式
DLL檔案被佔用
2. 重新開機
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發生機率
高
中
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電腦執行速度變慢
 是指電腦使用一段時日後，使用者覺得電腦的
執行速度相較電腦新購時明顯變慢了
可能原因
排除方法
發生機率
開啟過多應用程式
關閉不必要的程式
高
常駐程式過多
1. 刪除不必要的常駐程式
2. 取消程式之常駐功能
中
電腦感染病毒
進行掃毒及解毒的工作
中
安裝過多防毒軟體
避免安裝2套以上防毒軟體
中
硬碟資料斷離
進行磁碟重組
中
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視窗出現 "沒有回應" 訊息
 是指應用程式執行時，突然沒有反應，且視窗
的標題列圖示出現反白，應用程式名稱之後顯
示 “(沒有回應)”
圖示反白
應用程式名稱之後出
現"沒有回應"的訊息
可能原因
排除方法
發生機率
系統資源不足
1.強制關閉應用程式
2.擴增系統資源（如加裝記憶體）
高
程式設計瑕疵
強制關閉應用程式
中
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無法播放DVD影片
 是指在光碟機正常且DVD影片未損壞的情況下，
光碟機無法播放DVD影片
可能原因
排除方法
發生機率
沒有安裝解碼程式
安裝DVD解碼程式
高
DVD區域碼不符
變更光碟機區域碼
低
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單元2 硬體方面的問題
本單元重點：
2-1 按下電源電腦沒有反應
2-2 光碟機無法讀片或退片
2-3 硬碟容量與標示不符
2-4 BIOS偵測不到硬碟
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按下電源電腦沒有反應
 是指使用者按下主機的電源開關後，主機沒有
反應、螢幕沒有顯示任何開機訊息
可能原因
排除方法
插座或電源供應器的
開啟開關
開關未開啟
發生機率
高
插頭鬆脫或接觸不良
重新連接所有的供電插頭註（可開
啟01.wmv檔案觀看輔助教學影片）
中
硬體故障
更換硬體（可開啟02.wmv檔案觀看
輔助教學影片）
低
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光碟機無法讀片或退片
 是指將光碟放入光碟機後，電腦無法讀取光碟
內的資料，或按了退片鈕後，無法正常將光碟
片退出
可能原因
排除方法
發生
機率
光碟機挑片
選用光碟機可以讀取的光碟片
高
光碟機故障
更換光碟機（可開啟03.wmv檔案觀看輔助教學
影片）
中
燒錄軟體鎖定
退片功能
1.等待軟體燒錄完成
2.關閉軟體
低
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硬碟容量與標示不符
 是指在作業系統中顯示的硬碟容量比硬碟上標
示的容量小的狀況。例如硬碟上標示為80GB，
作業系統卻顯示只有74.5GB
可能原因
排除方法
發生機率
廠商標示與作業系統
以2進位換算容量是否正確
認定的差異
高
作業系統不支援大容 1.更新作業系統
量硬碟
2.更新硬碟驅動程式
低
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BIOS偵測不到硬碟
 是指電腦開機時 ，
BIOS檢測結果顯示
找不到電腦 內安裝
的硬碟
可能原因
硬碟排線、電源線未接妥
排除方法
重新連接排線與電源線
發生
機率
高
硬碟跳線（jumper）設定錯誤 調整跳線（jumper）至正確位置
中
硬碟故障
中
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更換硬碟
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