Transcript PowerPoint für den Unterricht (Kapitel 5) - ET

Kultursensible Kommunikation im Sozial- und
Gesundheitsbereich
Verstehen wir uns?
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Kommunikationskultur
• Im Gesundheitsbereich ist
Kommunikationskompetenz eine
grundlegende Fähigkeit
• Kommunikation im weiteren Sinn
(nicht nur verbal):
– auch als non-verbale
Kommunikation
– und Interaktion
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Paul Wazlawick sagte:
Es ist nicht möglich, nicht zu
kommunizieren.
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Kommunikation als Schlüssel
zur Kooperation
• Kommunikation definiert sich in Form von
Haltung, Verhalten und Ausdruck
• Wir fragen danach:
–
–
–
–
wie?
wo?
worüber?
mit wem wird kommuniziert?
• Die grundlegende Frage in diesem
Wechselspiel ist jene nach der
Selbstwahrnehmung, Eigenverantwortung
und Abhängigkeit im kommunikativen
Austausch.
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Was ist kultursensible Kommunikation?
• Die wichtigsten Eigenschaften einer
kultursensiblen Pflegekraft sind:
– Respekt
– Neugier – echtes Interesse an dem anderen
Menschen
– Achtung vor Anderen
• Es ist wichtig, sich der eigenen kulturellen
Prägung bewusst zu werden, die eigenen
Vorannahmen aufzudecken und diese zu
reflektieren.
• Das ist eine Voraussetzung für das Gelingen
der Kommunikation oder Kooperation,
jedoch keine Garantie dafür.
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Denken MACHT Wirklichkeit
• Die Vorannahmen oder die Vorurteile
färben unsere verbale und non-verbale
Kommunikation.
• Das ist ein wechselwirksamer Prozess, in
dem es grundlegend ist, sich selbst zu
erkennen, um den/die andere(n)
wahrnehmen zu können.
• Sprache ist ein Teil der Kultur, mit der wir
Wirklichkeiten produzieren.
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Sprache als Schlüsselkompetenz im
Gesundheitsbereich
• Menschen mit Migrationshintergrund
haben mit sprachlichen Hürden zu
kämpfen.
• Ihre Selbstbestimmung ist somit in
Frage gestellt.
• Sprachliche Hürden, fehlende
Kommunikationskompetenz und nicht
vorhandenes kulturelles Wissen
können Fehldiagnosen bedeuten und
sind somit ein Hindernis für die
Heilung.
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Wichtige Kommunikationskompetenzen im
Gesundheitsdialog
• Sprachen
• Kulturelles Wissen über unterschiedliche
Formen des Zusammenlebens, über den
Umgang mit Nähe und Distanz,
Gesundheit und Krankheit, Schmerz, Tod
und Sterben
• Verstehen von Körpersprache
• Aufmerksamkeit halten
• Aktives Zuhören
• Soziale Kompetenz im Umgang mit
Menschen
• Das Unterlassen jeder Form von Gewalt,
also auch von Zuschreibungen gegenüber
Klienten oder Klientinnen
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
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