Transcript 旅游信息化 - 中国旅游智网

旅游行业移动信息化解决方案
提纲
一、需求分析
二、方案介绍
三、三维地图演示
需求分析
旅游行业企业
游客
–食、住、行、游、购、娱需求
–旅游知识、文化需求
–旅游票务需求：预订酒店、门票
等
–旅游信息发布需求
–服务质量管理需求：游客订票、投诉、
建议、报警、救援信息化需求
–内部管理需求、指挥调度需求
移动旅游信息化
打造游客与旅游企业之间的信息沟通桥梁，提供便捷的信息获取、信息发布、与预定通道：
— 12580旅游咨询服务
— WAP网站自助游、小区短信自助游、彩信自助游
— 二维码旅游信息发布、二维码电子票
旅游管理与服务：
— 人员、车、船定位与管理
— 游客报警定位
— 集群调度
— 移动办公
手机将成为旅游信息化的掌中宝，成为游客的随身旅游向导。
旅游－移动，天然的一致性
旅游行业特点与移动通信的契合
移动性
–由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游
地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行
业和移动通信有着非常紧密的联系。
地理性
–有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移
动通信强项。
广泛性
–旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与
移动精彩纷呈的信息服务有效整合。
–安徽移动全力支持政府构建旅游目的地一体化营销服务平台。目
合作
共赢
的地营销系统（Destination Marketing Systems）是数字景区的
主要功能之一，是通过最有效的方法向客源地营销目的地。
提纲
一、需求分析
二、方案介绍
三、三维电子地图演示
12580综合信息服务门户
12580综合信息服务门户业务是
以人工语音方式为客户提供餐饮、
娱乐、交通、旅游等各类信息查询，
以及机票预订和酒店预订等各种商
旅服务。
12580应用
场景1、北京张经理要到安徽黄山出差，想请朋友吃正宗徽菜！
异地查询，全网办理的“一体化”人工信息服务！
2.我想在安徽黄山市请朋友吃徽菜，
请问你们能查到安徽的餐饮信息吗？
北京游客
拨打本地
12580
1、中国移动真诚为您服务，
请问有什么可以帮您？
安徽12580
4.好，请帮我预定明晚18点钟8人包
间一个，能告诉我地址么？
6.太好了，请把彩信路线图发送给
我和我的朋友，我付费。
8.我大概明天上午出发，请帮忙定
400元每天的四星酒店、位置靠近
“老街一楼”；机票送到我办公室。
推送一个彩信地图（0.5元/条
）；一个导航路线图
3、中国移动12580能够实现全国异地查
询餐饮信息和预定，稍后为您介绍详细
信息---黄山市“老街一楼”，人均消费
50元，有包间（等等），我们可以为您
转接或者帮助您预定。
5、您的包房已经订好，稍后我们将通过
免费短信把地址发送给您，如果您需要
彩信行车路线图，每条5毛钱。
7、请问您需要我们为您提供机票和酒店
预定服务么？（用户需要则转接商旅专席
，根据用户需要提供服务）
给用户下发免费短信（老街一楼酒店的地址、招牌菜及价位；宾馆和机票预定信息）
12580应用
场景2、本地餐饮信息服务（含路况信息服务和彩信优惠券）！
移动特色的“一站式”信息查询服务（位
置服务、手机导航、彩信优惠券）！
2.我想在五里墩附近请朋友吃川菜，
请问你们能给一些好的建议么？
1、中国移动真诚为您服务，
请问有什么可以帮您？
安徽12580
4.好，请帮我预定今晚蜀王火锅18
点8人包间一个，能告诉我地址么？
6.太好了，请把彩信优惠券、彩信
路线图发送给我和我的朋友，我付
费。
8.太好了 请给我和我的朋友发送
一条路况信息，谢谢。
推送一个彩信地图（0.5元/条
）；一个导航路线图
3、在五里墩附近有“蜀王火锅”，人均
消费50元，有包间（等等），在我们可
以为您转接或者帮助您预定，并为您提
供彩信优惠券。
5、您的包房已经订好，稍后我们将通过
免费短信把地址发送给您，如果您需要
彩信行车路线图，每条5毛钱。
7、目前市区车流量增大，建议请您提前
前往，如需要，我们现在可以为您和您的
朋友发送一条免费的路况信息
给用户下发免费短信（蜀王火锅的地址、招牌菜及价位；路况信息）
实施方案---全国统一的座席查询界面和企业信息录入管理
WAP网站自助游
服务功能描述
应用场景
•提供机地图功能
•提供问路功能
•提供城市旅游信息
•提供宾馆、邮政、金融、餐饮、医疗、交通
、娱乐等综合信息查询功能
旅游资讯
目标服务对象
•游客
•市民
我在哪里 黄山搜索 行车探路
黄山旅游 活动在线 新闻资讯
移动服务 酒店预订
存在的问题
•突出问题，信息不够丰富、不够准确
•信息收集、更新难度大
•政府须有专门的团队进行信息的收集、更新、
上载
退出
手机用户通过登陆城市资讯信息系统，可以查询
位置信息，利用手机进行导航等
二维码信息发布
o
中国移动二维码的组成

1 、主体




o中国移动二维码的使用
中、高档手机支持方式
•第一次:下载中国移动专用软
件(免费)
•以后: 启动该软件，拍摄二
维码，直接上网
码标
二维码
码号
所有手机支持方式
2、 说明
•发送码号到700066
•收到回复，上网
宣传文字
产品图片
录音录像
留言
现在订购
中国移动
媒体上印有中国移动二维码
手机扫码或发短信
上网
二维码的上网应用
▪ 通过手机摄像头扫描条码，获得产品信息的应用。
任何人
任何地点
任何时间
带二维码
的载体
手机摄像
头扫描
上网浏览
二维码的名片应用
▪ 通过手机摄像头扫描条码，获得信息的应用。
带二维码
的名片
手机摄像
头扫描
离线浏览
二维码的旅游行业应用
宣传效果
.
.
.
.
报纸、杂志、名片
户外媒体
.
液晶媒体
.
门票
o于任何时间
o在任何地点
o通过任何媒介
o与消费者互动
旅游相关二维码
广东国旅
出境游
广之旅
旅游通
盘山景区
92000000
86338338
86338888
910165
708065
产品、包装物
4A: Any time, Anywhere, Any media, Any content!
利用二维码登录风景区WAP网站
为风景区WAP网站及各个景点申请专
用二维码，实现游客扫码登陆WAP网站，
二维码可以直接带游客进入精准网页，实
现景区随时随地的宣传。
黄山资讯
我在哪里
用户下载二
维码客户端
用户
扫码或输码
黄山搜索
黄山旅游
活动在线
移动服务
酒店预订
行车探路
新闻资讯
退出
登陆旅游Wap站点
二维码电子票
功
能
描
述
电子票是与二维码结合来实现各类预订服务的一项业务。游客
从网上预订到旅游企业扫码确认订购信息，这一过程可以在手机上
借助二维码得以实现的。
业
务
流
程
场
景
描
述
1、用户向旅游企业电子商务网预订各类酒
店房间、门票，并确认服务申请成功。
手机订票、支付
2、电子商务网将用户的订购信息发送到条
码凭证平台。
3、订购信息经条码凭证平台编码加密封装
后发送二维码到用户手机上。
收到电子凭证
4、用户凭手机上接收到的二维码图形到服
务场地终端机上识读验证，获取服务。
验票人员使用专
业扫描设备扫描
小区短信、彩信、自助游
▪应用介绍:
▪当游客进入市区、景区的特定区域就可以收到预先
设定的服务信息，可以进行有针对性的业务营销，
实现景区和商户的宣传增值。
▪信息内容：
▪管理部门信息：政府、景区宣传及欢迎信息、天气
预报、紧急信息发布、短信服务代码、彩信服务代
码、电话等
▪景区服务信息：景区内吃、住、行、购、娱等相关
服务信息，周边旅游景点信息。
▪延伸应用：
▪可发送市区、景区的介绍彩信，包括景区精美图片，
促使游
▪‘;;l;’g
短信平台
游客
游客报警定位服务
游客使用移动电话拨打特定号码（如：110、119、122）报告
紧急情况时，系统可以通过鉴权，获取游客的位置信息；并支持在
一定生存周期范围内（目前暂定于30 分钟）获得游客的实时位置
信息，以方便监控中心进行警员调动、警员接警后的快速反应，最
大程度保障游客利益。
调度中心接到报警，并立即查询到报警
游客位置信息，组织人员处理。
游客拨打110、119、122
景区三维定位管理
在三维地图上实现人员、车辆的三维定位、查询、管理、调度等系列
功能，为景区一线人员、车辆管理及应急指挥调度和快速反应提供保障。
目前已运用于黄山风景区GPS定位系统中，将于十一黄金周正式投入使用。
景区三维定位管理
黄山景区监控调度定位系统
权限管理
三维地图浏览
三维地图查询
定位监控
调度管理
系统管理
信息调度
系统日志
缩放
任意点查询
位置查询
平移/拖动
景点查询
实时监控
回正/旋转/居中
通视分析
轨迹查询
集群调度
数据配置
全屏
考勤功能
自助导游
权限分配
快照保存
报警
游客报警
二维鹰眼
图像回传
Push mail
测距、测高、面积
浏览视角
拍照回传
视频监控
用户数据管理
提纲
一、需求分析
二、方案介绍
三、三维电子地图演示