Transcript LA pédagogie par les cas BTS MUC

La pédagogie par les cas consiste à créer des
situations-problèmes pour mobiliser les étudiants à
partir de situations tirées de la réalité en leur
permettant ainsi de réfléchir sur des décisions à
prendre ou des plans d’actions à monter.
Elle a été utilisée la première fois à Harvard par des juristes.
Elle est très souvent utilisée aujourd’hui dans l’apprentissage de la Gestion et
du Management.
Il s’agit de faire entrer l’entreprise dans la salle de cours afin
de :
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Familiariser les étudiants aux réalités de la vie de
l’entreprise, à sa complexité et à la diversité des
contextes.

Apporter un complément de vécu par la narration de
problèmes, de questions, de dilemmes et de paradoxes à
des étudiants qui manquent souvent d’expérience sur le
terrain.

Développer des facultés de traitement et d’analyse
des informations.
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Emettre des hypothèses et proposer des éléments
de réponses parmi différents scénarii possibles.
Formuler des propositions pour l’action qu’il faudra
argumenter et justifier.
Augmenter la motivation des étudiants en les plaçant
dans des situations concrètes

Pédagogie active : Etudiant placé en position
d’acteur participant activement à la construction de
son savoir.

Démarche inductive : partir du particulier, du
spécifique pour aller vers des perspectives plus
générales avec une succession de
phases d’observations, d’analyses, de
conceptualisation, et de généralisation.
La pédagogie par les cas s’accompagne souvent d’un travail en groupe
afin de permettre la coopération, la collaboration et la
mutualisation des savoirs, mais aussi la confrontation des
idées.
Le travail en groupe permet aux étudiants :
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Apprendre à s’exprimer et à défendre ses opinions avec clarté
et concision
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Accepter la critique

Ecouter et accepter les opinions des autres
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Evaluer ses propres opinions, à les comparer à celles des autres
et à les modifier au besoin.
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Phase 1 : Analyser le cas : rechercher des faits et des liens
entre ces faits.
Phase 2 : Poser un diagnostic : interpréter des relations
découvertes entre les différentes données du problème.
Phase 3 : Prendre une décision : choix de la meilleure
solution.
Phase 4 : Conceptualiser : déduire des cas étudiés des
principes opérationnels pratiques ou des règles à suivre
applicables à des cas ou situations similaires.
L’enseignant, dans cette démarche de pédagogie par les cas
joue plusieurs rôles :
 Animer les discussions en veillant à ne pas orienter les
discussions vers sa propre solution et en laissant réellement
les étudiants s'exprimer librement
 Ramener les discussions sur le sujet lorsque le groupe
s'égare
 Poser des questions qui ouvrent des pistes de recherche
 Faire le point sur les discussions en résumant les débats
aux moments propices
 Apporter des connaissances au moment des synthèses
L’enseignant, dans cette démarche de pédagogie par les cas
joue plusieurs rôles :
 Animer les discussions en veillant à ne pas orienter les
discussions vers sa propre solution et en laissant réellement
les étudiants s'exprimer librement
 Ramener les discussions sur le sujet lorsque le groupe
s'égare
 Poser des questions qui ouvrent des pistes de recherche
 Faire le point sur les discussions en résumant les débats
aux moments propices
 Apporter des connaissances au moment des synthèses
Si la pédagogie par les cas est beaucoup plus motivante
et plus impliquante que le cours magistral, elle
comporte cependant quelques limites :
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Elle est très chronophage
Elle est difficilement applicable avec certains
thèmes dont l’acquisition par une démarche inductive
semble être « compliquée »
Elle peut être lassante pour les étudiants si elle est
trop répétitive.
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Etape 1 : Repérer les compétences du référentiel

Etape 2 : Créer un contexte

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Etape 3 : Construire une histoire à partir d’un cheminement
de compétences
Etape 4 : Créer les supports étudiants et enseignants
BTS MUC DUC seconde année : La stratégie de
développement du réseau
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Caractériser les stratégies d’enseignes
Identifier leurs objectifs et contraintes
Caractériser les stratégies de développement
géographique
Présenter la méthodologie d’implantation des unités
commerciales
Repérer les contraintes légales et administratives
Souligner les spécificités du développement
international
Contexte
Vous avez décidé d’ouvrir un commerce alimentaire dans
le centre ville d’Aix-en-Provence.
Vous disposez d’un local de 390 m2.
Il s’agit de construire une histoire à partir d’un cheminement de
compétences et de trouver les documents correspondants
(Source des documents : Internet ou lieux de stage des étudiants)
Chaque étape de l’histoire permettra l’acquisition de
compétences
Il est important de repérer les verbes d’actions du
référentiel pour adapter chaque étape de l’histoire
Verbes d’action
Exemples d’activités
Apprécier,
estimer……..
Activités d’évaluation
Construire,
distinguer
Activités de compréhension
Citer, identifier
Activités de connaissances
Compétences du
référentiel
Histoire
Documents
Caractériser les
stratégies
d’enseignes
Identifier leurs
objectifs et
contraintes
Avant d’ouvrir son commerce
et de choisir son réseau, le
manageur veut connaître la
stratégie de développement
du réseau Casino et ses
objectifs
Stratégie de développement de
Casino
Source : Les Echos de la
franchise 2012
Caractériser les
stratégies de
développement
géographique
A partir du développement
géographique de Casino, le
futur manageur doit choisir un
format pertinent et adapté aux
besoins de sa clientèle
Les différentes formats du
groupe Casino
Source : casino.fr
Compétences du
référentiel
Histoire
Documents
Présenter la
méthodologie
d’implantation
des unités
commerciales
Le futur manageur se renseigne
pour connaitre les étapes à
respecter lors de la création d’un
Casino de Proximité
5500 franchisés à recruter
chez Casino proximité
Source :
observatoiredelafranchise.fr
Repérer les
contraintes
légales et
administratives
Le futur manageur se renseigne sur
les contraintes légales à respecter
lors de l’ouverture
Source : Loi Raffarin, Loi
Royer, Loi LME
Souligner les
spécificités du
développement
international
Le manageur après l’ouverture de
son Casino de proximité à Aix-enProvence envisage une ouverture à
l’étranger, il veut connaître les
spécificités du développement
international du réseau Casino
Le développement
international du groupe
Casino
Source : pointedevente.fr
Supports étudiants
• Dossier situation-problème
Supports enseignants
• Correction du dossier
situation-problème
• Diaporama du cours
• Synthèse du cours
• Fiche pédagogique
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
Définition de l’objectif
Formation des groupes avec attribution du rôle de
rapporteur
Présentation du contexte
Après chaque document traité, l’enseignant vérifie
l’acquisition de la compétence en demandant à chaque
rapporteur de groupe d’apporter une réponse.
Correction des questions
Les savoirs sont ensuite institutionnalisés par la
synthèse vidéoprojetée.
A la fin de la séquence, l’enseignant propose une
synthèse écrite aux étudiants.