BTS ASSISTANT DE GESTION

A8 Communication

EPREUVE U42 « COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE » Sous épreuve de E4

Communication et Relations avec les acteurs internes et externes U41 : Gestion des Relations avec les Clients et les fournisseurs (coeff. 4)

Coefficient : 4 Durée : 40 mn Prépa. : 30 mn Attestations de stage / Certif travail 3 fiches de communication orale 4 fiches de communication écrite

L’épreuve U42 : objectif final

20 mn Communication orale

- 5 mn analyse comm choisie par le jury - Simulation (jeu de rôle) - Entretien

U42 : un oral a maitriser 1

ère

phase

20 mn Communication écrite

- Exposé 10 mn de la fiche choisie - Entretien avec étude des fonctionnalités

U42 : un oral à maitriser 2

è

phase

U42 : C

OMPÉTENCES

,

ATTITUDES PROFESSIONNELLES ET SAVOIRS ASSOCIES

Communication orale (interne et externe)

T.81.3 Communication orale interpersonnelle et de groupe T.82.1 Accueil en face à face, au téléphone et via les médias d’information Ces situations peuvent relever de relations de communication établies dans le cadre des activités A1 à A7

Communication écrite (interne)

T.81.1 Création et modélisation de documents T.81.2 Rédaction et diffusion des documents écrits T.81.4 Facilitation des échanges internes Ces travaux doivent mettre en œuvre les fonctionnalités avancées du traitement de texte ainsi que les fonctionnalités d’un tableur, d’un SGBDR. Chacun de ces travaux doit recourir à deux logiciels au moins.