Transcript Маркетинг
УМО LOGO НАПНУ Використання Інтернет-ресурсів у маркетинговому управлінні навчальним закладом Рябова З.В., к.пед.н., доцент, докторант ДВНЗ “Університет менеджменту освіти” Ми будемо розглядати… Діяльність навчального закладу: виклики сьогодення… шляхи вирішення Маркетингове управління (менеджмент), сутність, цикл Провідний шлях отримання інформації про навчальний заклад: використання Інтернетресурсів Переваги, напрями, деякі аспекти ефективності… Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет Виклики сьогодення вимагають 1 2 Забезпечення якості надання освітніх послуг навчальними закладами Формування у споживачів освітніх послуг потреби у постійному навчанні впродовж життя 3 Створення умов для неперервної освіти 4 Становлення освіти як соціальної цінності Вирішення поставлених завдань Створення системи вивчення, формування й задоволення освітніх потреб ЯКІСТЬ ОСВІТИ Запровадження маркетингової стратегії діяльності навчального закладу Позиціювання навчального закладу на ринках: освітніх послуг, праці Використання інтернет-ресурсів в Управлінні навчальним закладом Постійне відстеження ефективності діяльності й позиціювання навчального закладу Діяльність навчального закладу Ефективність діяльності НЗ Аналіз тенденцій розвитку: •РИНКУ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ; •РИНКУ ПРАЦІ ВИЗНАЧЕННЯ, ФОРМУВАННЯ, ЗАДОВОЛЕННЯ потреб існуючих та потенційних споживачів освітніх послуг. Забезпечується ефективність МАРКЕТИНГОВИМ УПРАВЛІННЯМ (МЕНЕДЖМЕНТОМ) Це соціальна технологія Сутність її: вивчення освітніх потреб (пропозицій) споживачів та їх формування та задоволення на основі надання і отримання освітніх послуг Мета: розвиток особистості споживача, піднесення освіти як соціальної цінності та розробка, на цій основі, стратегії діяльності навчального закладу Цикл маркетингового управління АНАЛІЗ Внутрішнього середовища (ресурсів) закладу SWOT-аналіз зовнішнього середовища (можливості та загрози) закладу PEST-аналіз МІССІЯ Визначення мети SMART розробка стратегії діяльності закладу; побудова структури; розробка комплексу освітніх послуг (освітні програми) Р Е З У Л ЬТ АТ Конструювання системи моніторингу (контролю), для підтримки ефективності стратегії, якості надання освітніх послуг, ступеня задоволеності споживачів Провідний шлях отримання інформації ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРНЕТ-РЕСУРСІВ Переваги отримання інформації в мережі Інтернет ПЕРЕВАГИ ПОКАЗНИКИ Інтерактивність Об'єктивність Оперативність Достовірність Інтернет-ресурси (джерела інформації) ПОРТАЛИ СОЦІАЛЬНІ САЙТИ МЕРЕЖІ ІНФОРМАЦІЯ БЛОГИ ФОРУМИ ЕЛЕКТРОННІ ЕНЦИКЛОПЕДІЇ, БІБЛІОТЕКИ Деякі показники ефективності сайту НЗ Конкурси на кращій сайт У межах виставки “Сучасна освіта в Україні”, у лютому 2012р. проведено вже ІІ Всеукраїнський конкурс на кращий інформаційний сайт навчального закладу – «Веб-сайт – обличчя успіху» (http://www.osvita.relc.com/index.php/ konkursna-programa/veb-saytoblichchyauspikhu.html) МОНмолодьспорт при інформаційній підтримці освітнього порталу ПедПРЕСА провело Всеукраїнський конкурс на кращій Інтернет- сайт дошкільного навчального закладу (http://mon.gov.ua) Соціальні мережі соціальна структура, яка утворена індивідами або організаціями. Вона відображає зв'язки між ними через різноманітні соціальні взаємовідносини Вікіпедія на сьогодні – основний метод дослідження в багатьох науках та інструмент впливу на формування будь-якої інформації Використання соціальних мереж 1 Розміщення інформації про навчальний заклад; популяризація освітніх послуг, що надає заклад 2 Отримання зворотної інформації, проведення дослідження про якість діяльності й виявлення нових освітніх послуг 3 Розповсюдження позитивної інформації про заклад й нейтралізація негативної Завдання використання сайту та соціальних мереж Інтернет - Залучення цільової аудиторії (існуючих та потенційних споживачів) позиціювання Стимулювання активної діяльності споживачів освітніх послуг закладу на Створення іміджу навчального закладу навчального ринку освітніх послуг та ринку праці Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет Актуальним, в умовах сьогодення, є on-line інструментарій для проведення різного роду досліджень за допомогою сервісів мережі Інтернет. Наприклад, створення опитування за допомогою on-line конструктора на сайтах: eQuestionnaire; WEBanketa; VirtualExS та ін. Результати на сайті: «Маркетинговое управление в образовании» Доступ: http://osvitamarketing.ucoz.ua/ Як підсумкове зазначимо, що маркетинг в освіті тільки розпочав своє становлення. Основною відмінністю освітнього маркетингу від класичного (економічного) є те, що його метою є розвиток особистості споживача та піднесення освіти як соціальної цінності. Ми розглянули питання… Діяльність навчального закладу: виклики сьогодення… шляхи вирішення Маркетингове управління (менеджмент), сутність, цикл Провідний шлях отримання інформації про навчальний заклад: використання Інтернетресурсів Переваги, напрями, деякі аспекти ефективності… Маркетингові дослідження з ресурсами Інтернет Наостанок… Перший міф науки про управління полягає в тому, що вона існує. Другий міф науки про управління полягає в тому, що успіх рівнозначний умінню. Роберт Хеллер Список використаних джерел Братаніч Б. В. Маркетинг в освіті як предмет філософського аналізу: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора філософських наук: 09.00.10 – «філософія освіти» / Борис Володимирович Братаніч. – К.: Інститут вищої освіти АПН України, 006.–20 с. Бульбин Р. Интернет маркетинг как эффективный инструмент для увеличения продаж [Електронний ресурс]. Доступ: http://www.aweb.com.ua/internet-marketing Интернет-маркетинг. [Електронний ресурс]. Доступ: http://ru.wikipedia.org Какой сайт лучше статичный или динамичный? [Електронний ресурс]. Доступ: http://bigbord.net/stati/biznes/3516.html Матеріали сайту «Маркетинговое управление в образовании». [Електронний ресурс]. Доступ: http://osvitamarketing.ucoz.ua/ Рубина Л.А. Информативность как интегративная web-сайтовая характеристика. [Електронний ресурс]. Доступ: http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php?QP_ From=40&d=mod&a=vconf&c=getForm&r=secDesc&sort=&id_vconf=35&id_sec=202 Рябов В.А. Портал ХОНМІБО як організаційно-координаційний засіб формування інформаційної компетентності педагогів Харківського регіону / В.А.Рябов, З.В.Рябова // Джерело педагогічної майстерності «Освіта протягом життя»: Науково-методичний журнал. – Випуск № 2 (42). – Харків: ХОНМІБО, 2009. – С.171-174 Соціальні мережі. [Електронний ресурс]. Доступ: http://ru.wikipedia.org Соціальні мережі. [Електронний ресурс]. Доступ: http://webbuilding.com.ua/ukr/internet-marketing/social-networking/ Успенский И.В. Интернет-маркетинг. [Учебник] / И.В. Успенский.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. УМО LOGO НАПНУ ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!