Transcript CONSTRUIRE LA CONFIANCE - Michèle Gauthier Coaching

CONSTRUIRE LA
CONFIANCE
Grâce à la « Stratégie de la
Bienveillance » de Juliette Tournand /
ou « l’intelligence de la coopération »
Historique
• La Stratégie de la Bienveillance ou
Stratégie personnelle de coopération
– Stratégie = ligne de conduite constante pour réussir
• D’où vient-elle ?
– Basé sur une expérience scientifique de 1979
– Robert Axelrod, organisateur du tournoi
– Anatole Rapoport : stratégie de la coopération
– Analyse de cette expérience par Juliette
Tournand
Le tournoi : comment gagner des
points ?
• La question est : choisir quand « coopérer » et
quand « refuser de coopérer » afin de gagner le
plus de points possible
• A et B refusent de coopérer : ils gagnent chacun
1 point
• A et B coopèrent : ils gagnent chacun 3 points
– Coopération : considérée comme une chance
• A coopère et B refuse de coopérer : B gagne 5
points et A : 0
– La coopération est un risque !
La Stratégie de la Coopération
d’Anatole Rapoport
• 1er tour : « coopère » avec tous
• 2ième tour :
– « coopère » avec ceux qui ont coopéré
– « refuse de coopérer » avec ceux qui ont refusé de
coopérer
• 3ième tour :
– « coopère » avec ceux qui ont coopéré au tour
précédent, même si au 1er tour, le joueur avait refusé
de coopérer
– « refuse de coopérer » avec ceux qui ont refusé de
coopérer
Analyse de cette stratégie
• Appelée « donnant donnant »
– est-ce suffisant ? Est-ce que le donnant donnant
incite l’autre à coopérer s’il ne le veut pas ?
• Reproche de cette stratégie :
– Elle n’oblige pas l’autre à coopérer
• Obliger et coopérer ???
• Autre analyse faire par Juliette Tournand en
2001 :
– Si la stratégie de la coopération était une carrosserie
– Alors dans le moteur, qu’est-ce qu’il y aurait ?
La Stratégie de la Bienveillance
• 4 « forces » :
BIENVEILLANCE
LIBERTE
D INNOVER
CLARTE
RECIPROCITE
Définition des forces
• Bienveillance : décision humaine et
personnelle du stratège
– D’orienter sa « veille » vers ce qui est, va
bien, fait du bien, sera bien
– À propos de lui, de l’autre, des autres, de la
situation
• Réciprocité : loi de la nature
– À son heure, elle renvoie au stratège la
qualité de ce qu’il a envoyé
Définition des forces (suite)
• Clarté : travail humain du stratège :
– Distinguer ce qui est de ce qui n’est pas, soi
de l’autre
– Le présent du passé et du futur, et bien sur le
cap commun
• Liberté d’innover : nécessité, sécurité et
plaisir du stratège, quand elle sert la
réunion des 3 autres forces !
La Stratégie de la Bienveillance
• Les 4 « forces » :
BIENVEILLANCE
LIBERTE
D INNOVER
CLARTE
RECIPROCITE
Construire la confiance avec les
autres
• Un terrain propice à la coopération :
– Ni me soumettre (dévalorisation, soumission)
– Ni soumettre l’autre (agression)
– Ni la confusion du « on » « on n’y arrivera jamais »
(démission)
• Clarté : prise de recul : qu’est-ce que je veux ?
• Bienveillance : d’abord pour moi, mouvement de
moi vers l’autre ! (et non pas de l’autre vers moi)
• Différence entre l’autre et son opinion
– Je peux ne pas être d’accord avec son opinion
– Et cependant vouloir garder une bonne relation avec
la personne
Pour aller plus loin ?
• Un atelier spécifique pour les femmes au
club house, à construire
• Des conférences : à programmer
• Une formation les 19 et 20 décembre 2012
– En co animation avec Pascale Machet, la
Directrice de « l’Atelier des coachs »
• Et en individuel : un accompagnement
performant, personnalisé, bienveillant et
confidentiel
Conclusion
• Sun Tsu :
– Les valeurs
– Et la discipline
• Construisons la confiance par un outil de
prise de recul :
• MERCI à vous
Références pour aller plus loin
• Juliette Tournand « La Stratégie de la
Bienveillance » « Sun Tsu, sens dessus
dessous. Un Art de la Paix » « Les Secrets du
Mental »
• Robert Axelrod, (1943- ) professeur de sciences
politiques à l’Université d’Harvard « Comment
réussir dans un monde d'égoïstes : Théorie du
comportement coopératif »
• Site michele-gauthier-coaching.fr : article du 14
novembre, contenant notamment 2 vidéos de
Juliette Tournand
Anatole Rapoport
• 1911- 2007, né en Russie d’une famille juive :
– Émigré à 11 ans aux états unis
– Pianiste : envoyé à Vienne de 1929 à 1934 pour devenir virtuose (pour
réussir il faut écraser l’autre + montée du nazisme)
• Retour aux états unis et s’intéresse aux bio mathématiques (jeter
des passerelles entre diverses disciplines comme la psychologie,
biologie, théorie des jeux, etc …) pour étudier la paix et les conflits
– Contribue à fonder la Théorie Générale des Systèmes
– Président du mouvement Science for Peace durant la très dangereuse
Guerre Fraiche (fin de la Guerre Froide) 75-85 (négociateur de la paix
nucléaire)
• Puis professeur émérite en psychologie, à l’université de Toronto
• La question est : savoir quand coopérer et quand refuser de
coopérer, pour gagner à coup sur !
Expérience scientifique
• Échanger un grand nombre de coup avec tous
les autres joueurs en choisissant entre 2 options
du jeu : « coopérer » ou « refus de coopérer »
• Les points dépendent de ce que l’autre a jouer,
ce que personne ne sait à l’avance.
• Les points sont :
– L’échange de 2 coopérations donne 3 points à
chacun
– L’échange de 2 refus donne 1 point à chacun
– L’échange inégal coopérer et refus, donne 5 points au
« refus » et 0 à celui qui coopère.
À chaque échange
• « Refuser de coopérer » :
– Rapporte 5 points si l’autre coopère, et 1 point si les 2
refusent
– Et pénalise l’autre qui ne peut espérer que 1 ou 0
• « Coopérer » :
– Rapporte 3 si l’autre coopère et 0 s’il refuse
– Et favorise l’autre qui peut espérer 3 ou 5.
• Comment jouer mes grands nombres de coups
face aux grands nombres de joueurs pour me
permettre de gagner le plus de points possible ?
La stratégie de la coopération
• Gagnante face à 11 confrères
scientifiques, il creusait une avance qui ne
cessait de s’accroitre au fil des échanges
• Gagnante aussi face à 63 concurrents,
alors que sa stratégie avait été dévoilée et
que chacun avait l’intention de le battre
• Une 3ième partie avait été prévue. Elle n’a
pas été jugée nécessaire étant donné la
victoire éclatante de la 2de manche.
La stratégie de la coopération
• Elle encourage la coopération de l’autre et reste
du coté de la coopération. Comment ?
– Ouvre le jeu par la coopération et s’y tient tant qu’elle
rencontre la coopération
– Refuse la coopération si elle rencontre un refus de
coopérer
– Retient à la coopération dés que l’autre y revient, et
s’y tient tant que l’autre s’y tient.
• Anatole Rapoport coopère toujours, au point de
refuser les refus de coopération et non pas
« coopérer tant que l’autre coopère et attaquer quand
l’autre attaque »