Transcript Gestão Integrada da Segurança, Qualidade, Saúde Ocupacional e

“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA,
QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL
E MEIO AMBIENTE”
INTRODUÇÃO
• PARA CONDUZIR E OPERAR
COM SUCESSO UMA
ORGANIZAÇÃO, É
NECESSÁRIO DIRIGI-LA E
CONTROLA-LA DE
MANEIRA TRANSPARENTE
E SISTÉMATICA.
“GESTÃO INTEGRADA DA SEGURANÇA,
QUALIDADE, SAÚDE OCUPACIONAL
E MEIO AMBIENTE”
O SUCESSO PODE RESULTAR DE
IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO
DE UM SISTEMA DE GESTÃO
CONCEBIDO PARA MELHORAR
CONTINAMENTE O DESEMPENHO.
UMA SOCIEDADE EM
MUDANÇAS
• VIVEMOS NUMA SOCIEDADE
ESPANTOSAMENTE
•DINÂMICA
•INSTÁVEL
•EVOLUTIVA
UMA SOCIEDADE
EM MUDANÇA
• CORRERÁ SÉRIOS RISCOS
QUEM FICAR ESPERANDO
PARA VER O QUE VAI
ACONTECER.
UMA SOCIEDADE EM
MUDANÇA
• A ADAPTAÇÃO A ESSA REALIDADE
DE DINAMISMO, INSTABILIDADE
E EVOLUÇÃO É FUNDAMENTAL
PARA O SUCESSO DE QUALQUER
ORGANIZAÇÃO;
A INSTABILIDADE
A INSTABILIDADE É DADA POR
DOIS MOTIVOS
• A GLOBALIZAÇÃO
• O CICLO DE VIDA CURTO
DOS PRODUTOS
GLOBALIZAÇÃO
• EM TERMOS BEM SIMPLES
GLOBALIZAÇÃO SIGNIFICA QUE NÃO
EXISTE MAIS INTERIOR NO MUNDO.
DE QUALQUER LUGAR DO PLANETA,
GRAÇAS AO COMERCIO ELETRÔNICO E
GRAÇAS ÀS FACILIDADES DE
LÓGISTICA E DISTRIBUIÇÃO, UMA
EMPRESA PODE DOMINAR MERCADOS
MUNDIAIS
COMPETIÇÃO GLOBAL
• A OUTRA REALIDADE DA
GLOBALIZAÇÃO É DE QUE NADA,
ABSOLUTAMENTE NADA, FICARÁ FORA
DA COMPETIÇÃO GLOBAL. NÃO
ESTAMOS MAIS COMPETINDO COM
NOSSAS EMPRESAS DO BRASIL OU
MESMO DO MERCOSUL. A
COMPETIÇÃO É GLOBAL, MESMO!
CICLO DE VIDA CURTO
• NUM MUNDO COMO ESTE, A
ÚNICA CERTEZA ESTÁVEL É A
CERTEZA DE TUDO VAI MUDAR
• EM SÍNTESE, ESTE MUNDO EXIGE
DE CADA UM DE NÓS UMA
GRANDE DETERMINAÇÃO PARA
CONSTANTE APRENDIZAGEM.
COMPETIÇÃO
COMO AS NAÇÕES E
INDUSTRIAS VÃO
COMPETIR NUMA NOVA
ECONOMIA GLOBAL?
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
FOCO NO CLIENTE
ORGANIZAÇÕES, DEPENDEM DE SEUS
CLIENTES, PORTANTO É
RECOMENDÁVEL QUE ATENDAM AS
NECESSIDADES ATUAIS E FUTURA DO
CLIENTE, SEUS REQUISITOS E
PROCUREM EXCEDER AS SUAS
EXPECTATIVAS.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
LIDERANÇA
LIDERES ESTABELECEM A UNIDADE DE
PROPÓSITO E O RUMO DA
ORGANIZAÇÃO. CONVÉM A ELES CRIAR
E MANTER UM AMBIENTE INTERNO, NO
QUAL AS PESSOAS POSSAM ESTAR
TOTALMENTE ENVOLVIDAS NO
PROPÓSITO DE ATINGIR OS OBJETIVOS
DA ORGANIZAÇÃO.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ENVOLVIMENTO DE PESSOAS
PESSOAS DE TODOS OS NÍVEIS
SÃO A ESSÊNCIA DE UMA
ORGANIZAÇÃO, E SEU TOTAL
ENVOLVIMENTO POSSIBILITA QUE
SUAS HABILIDADES SEJAM
USADAS PARA BENEFÍCIO DA
ORGANIZAÇÃO.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM DE PROCESSO
• UM RESULTADO DESEJADO É
ALCANÇADO MAIS
EFICIENTEMENTE, QUANDO AS
ATIVIDADES E OS RECURSOS
RELACIONADOS, SÃO
GERENCIADOS COMO UM
PROCESSO.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM SISTÊMICA
PARA A GESTÃO
IDENTIFICAR, ENTENDER E GERENCIAR
OS PROCESSOS INTER-RELACIONADOS
COMO UM SISTEMA, CONTRIBUI PARA
A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DA
ORGANIZAÇÃO NO SENTIDO DESTA
ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
MELHORIA CONTÍNUA
CONVÉM QUE A MELHORIA
CONTÍNUA DO DESEMPENHO
DA ORGANIZAÇÃO SEJA SEU
OBJETIVO PERMANENTE.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ABORDAGEM FACTUAL PARA
TOMADA DE DECISÃO
DECISÕES EFICAZES SÃO
BASEADAS NA ANÁLISE DE
DADOS E INFORMAÇÕES.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES
COM OS FORNECEDORES
• UMA ORGANIZAÇÃO E SEUS
FORNECEDORES SÃO INTERDEPENDENTES, E UMA RELAÇÃO DE
BENEFÍCIOS MÚTUOS AUMENTA A
CAPACIDADE DE AMBOS, EM
AGREGAR VALORES.
VISÃO SISTÊMICA
•
•
•
•
•
•
•
•
ISO-8402 (QUALIDADE FINAL DO PRODUTO)
BS 5750 1979 (ORIGEM A SÉRIE ISO-9000 )
ISO-9000 1987 (OFICIALMENTE EDITADA)
BS 7750 1992 (ORIGEM A SÉRIE ISO-14000 )
1ª REVISÃO ISO-9000 EM 1994
ISO-14000 1996 (OFICIALMENTE EDITADA)
BS 8800 1996 (OFICIALMENTE EDITADA )
2ª REVISÃO ISO-9000 1999 (PROFUNDA)
VISÃO SISTÊMICA
ISO 9000
•
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SÃO NORMAS
INTERNACIONAIS EDITADAS PELA ISO - INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION - QUE DEFINE
REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
(AÇÕES GERENCIAIS E OPERACIONAIS PARA OBTER A
SATISFAÇÃO DO CLIENTE QUE VÃO DESDE O
PLANEJAMENTO PARA A QUALIDADE ATÉ CONTROLE DE
PROCESSO,MATÉRIAS-PRIMAS, INSPEÇÃO E TREINAMENTO
DE PESSOAL) AO IMPLANTAR UM SISTEMA DE QUALIDADE,
AS EMPRESAS PODEM SOLICITAR SUA CERTIFICAÇÃO, QUE
É UMA VERIFICAÇÃO RIGOROSA DO ATENDIM,ENTO AOS
REQUISITOS DA ISO FEITA POR EMPRESAS QUALIFICADAS
E ISENTAS. ESTA CERTIFICAÇÃO É UM AVAL DE QUE A
EMPRESA POSSUI ROTINA DE QUALIDADE DE NÍVEL
INTERNACIONAL.
VISÃO SISTÊMICA
ISO 14000
• ASSIM COMO O CLIENTE E OS CONSUMIDORES
EM GERAL ESTÃO CADA VEZ MAIS ATENTOS À
QUALIDADE, A PREOCUPAÇÃO COM O MEIO
AMBIENTE TRANSFORMA OS CUIDADOS
AMBIENTAIS DE UMA EMPRESA EM FATOR DE
COMPETITIVIDADE. A AGRESSÃO O MEIO
AMBIENTE É DESPERDÍCIO DE DINHEIRO,
RISCO OPERACIONAL E PERDA DE IMAGEM NO
MERCADO. ESTES SÃO OS RISCOS QUE UMA
ORGANIZAÇÃO DEVE EVITAR, ADOTANDO OS
PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PREVENÇÃO E
GERENCIAMENTO AMBIENTAL DEFINIDOS NAS
NORMAS ISO 14000
VISÃO SISTÊMICA
BS8800 - OHSAS 18001
• REDUZIR O NÚMERO DE HORAS PARADAS POR
ACIDENTES, TRANSFERIR CONFIANÇA E ATENÇÃO
AOS SEUS FUNCIONÁRIOS E CRIAR BOA IMAGEM
JUNTO AO MERCADO, SÃO ALGUMAS DAS
VANTAGEM NAS EMPRESAS QUE IMPLANTAM UM
SISTEMA DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO.
NOS MESMOS MOLDES DA ISO 9000 E DA ISO
14000 ESTA NORMA DEFINEM REQUISITOS PARA
PREVENÇÃO E MELHORIA DE DESEMPENHO PARA
UMA ORGANIZAÇÃO QUE PROCURE GERENCIAR OS
RISCOS OCUPACIONAIS DE SUAS ATIVIDADES.
VISÃO SISTÊMICA
SA - 8000
• FAZER COM QUE O NEGÓCIO SEJA
ECONOMICAMENTE VIÁVEL ECOLOGICAMENTE ADEQUADO SOCIALMENTE JUSTO. ESTE É O GRANDE
DESAFIO DOS LÍDERES DO TERCEIRO
MILÊNIO. A RESPONSABILIDADE SOCIAL
VEIO PARA FICAR NO MUNDO DOS NEGÓCIOS
NÃO SÓ COMO UMA OPÇÃO HUMANITÁRIA,
MAS COMO UM IMPERATIVO DE EXELÊNCIA
EMPRESARIAL.
POLÍTICA AMBIENTAL
• A EMPRESA TEM COMO SUA
PRIORIDADE A PRESERVAÇÃO
DO MEIO AMBIENTE, SEGUNDO
O CONCEITO DE
DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL, NA BUSCA DA
MELHORIA CONTINUA DA
QUALIDADE DE VIDA.
POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES
DA EMPRESA:
• MANTER UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
QUE POSSIBILITE O ATENDIMENTO DA
LEGISLAÇÃO EM VIGOR E, ATÉ MESMO, SEMPRE
QUE POSSÍVEL, ANTECIPANDO-SE ÀS
EXIGÊNCIAS LEGAIS;
• OBSERVAR ATENTAMENTEOS ASPECTOS
AMBIENTAIS NA BUSCA DO DESENVOLVIMENTO
DOS PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS
POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES
DA EMPRESA:
• MINIMIZAR A GERAÇÃO DE RESÍDUO,
RACIONALIZANDO A UTILIZAÇÃO DOS
RECURSOS NATURAIS, ADOTANDO TÉCNICAS DE
RECICLAGEM E RECUPERAÇÃO DE MATERIAIS,
SEMPRE EM SINTONIA COM A POLÍTICA DA
QUALIDADE;
• REDUZIR O IMPACTO SOBRE O AMBIENTE,
TANTO NO ÂMBITO INTERNO QUANTO NO
EXTERNO, ADOTANDO PRÁTICAS ESPECÍFICAS
NESTE SENTIDO.
POLÍTICA AMBIENTAL
• SÃO COMPROMISSOS PERMANENTES
DA EMPRESA:
• PROMOVER AÇÕES EDUCATIVAS FORMADORAS E
INFORMATIVAS, BUSCANDO INCENTIVAR E
HABILITAR EMPREGADOS E CONTRATADOS A
ATUAREM DE FORMA AMBIENTALMENTE
CORRETA;
• APERFEIÇOAR A AÇÃO EM FAVOR DO MEIO
AMBIENTE, INTERAGINDO COM OS ORGÃOS
GOVERNAMENTAIS, A COMUNIDADE, O CLIENTE,
FORNECEDORES E OUTROS PARCEIROS.
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
•
•
•
•
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
A EMPRESA POSSUI UMA POLITICA AMBIENTAL
FORMALIZADA E IMPLANTADA?
A EMPRESA POSSUI SGA - SISTEMA DE GESTÃO
AMBIENTAL CONSOLIDADO?
A EMPRESA MANTEM PROCEDIMENTOS PARA
IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS
AMBIENTAIS?
O SGA DA EMPRESA ATRIBUI
RESPONSABILIDADES PARA CADA FUNÇÃO E
NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO REFERENTE ÀS
QUESTÕES DE PROTEÇÃO AMBIENTAL ?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA POSSUI SISTEMA DE
AUDITORIA AMBIENTAL, COM
PROCEDIEMNTO FORMALIZADO?
• A EMPRESA TEVE INICIATIVAS NOS ANOS
DE (2000/2001) QUANTO A
IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS
AMBIENTAIS, MENSURANDO O
DESEMPENHO, QUE TENHA ATENDIDO
AOS QUESITOS LEGAIS COM
RESULTADOS COMPROVADOS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA ELABOROU E IMPLANTOU NOS
ÚLTIMOS DOIS ANOS (2000/2001) PROJETOS DE
PRODUÇÃO VISANDO A MELHORIA AMBIENTAL
QUE PROPICIARAM ECONOMIA DE INSUMOS,
MATÉRIAS PRIMAS , DIMINUIÇÃO DE EMISSÃO
DE RESÍDUOS E MELHORIA DE DESEMPENHO
AMBIENTAL?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA AVALIA SEUS INSUMOS, MATÉRIAS
PRIMAS E PRODUTOS FINAIS, PROCURANDO
SOLUÇÕES AMBIENTALMENTE CORRETAS?
• A EMPRESA SOFREU AUTUAÇÕES POR
INFLAÇÕES AMBIENTAIS NOS DOIS ULTIMOS
ANOS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA POSSUI UM PROGRAMA DE
REDUÇÃO DE RÍSCOS OU ACIDENTES
AMBIENTAIS FORMALMENTE ESTABELECIDOS E
COM AÇÕES CLARAMENTE DEFINIDAS EM UM
PLANO DE AÇÃO COM CRONOGRAMA?
• A EMPRESA OFERECE AOS FUNCIONÁRIOS
TREINAMENTO EM PREVENÇÃO DE ACIDENTES
AMBIENTAIS E DE SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIAS
AMBIENTAIS?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE
CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM
FUNCIONÁRIOS NO ÚLTIMO ANO (2001)?
• A EMPRESA REALIZOU CAMPANHA DE
CONCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL COM A
COMUNIDADE EXTERNA NO ÚLTIMO ANO
(2001)?
• A EMPRESA EMPREGA EQUIPAMENTOS E/OU
PROCEDIMENTOS PARA CONTROLE, PREVENÇÃO
E/OU MONITORAMENTO AMBIENTAL?
AVALIAÇÃO AMBIENTAL
• AÇOES ADOTADAS E REALIZADAS
• AS ATIVIDADES AMBIENTAIS DESENVOLVIDAS
PELA EMPRESA SÃO EXTENSIVAS AO
TERCEIRIZADOS, EMPREITEIRAS OU
PRESTADORAS DE SERVIÇOS?
• A EMPRESA POSSUI LICENÇA DE
FUNCIONAMENTO OU DE OPERAÇÃO?
• A EMPRESA POSSUI UMA AVALIAÇÃO DE
CONFORMIDADE LEGAL, REALIZADA POR
EQUIPE PRÓPRIA OU TERCEIRIZADA, QUE
COMPROVE O ATENDIMENTOS TOTAL A
LEGISLAÇÃO PERTINENTE?
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
E
M
P
R
E
S
A
•
•
•
•
•
•
•
REDUÇÃO DE RÍSCO DE:
PERDA DE IMAGEM E REPUTAÇÃO;
PERDA DE MERCADO;
RESPONSABILIDADE CIVIL;
QUEIXAS E RECLAMAÇÕES;
AÇÕES TRABALHISTAS;
NOTIFICAÇÕES DE ORGÃOS PÚBLICOS;
AUTUAÇÕES E MULTAS
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
E
M
P
R
E
S
A
REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO E CUSTO
• POR REFUGO NA PRODUÇÃO
• POR REPROCESSAMENTO REPARO E
RETRABALHO
• POR REPOSIÇÕES
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
E
M
P
R
E
S
A
MELHORIA DA PRODUÇÃO E DA
COMPETITIVIDADE
• MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES;
• MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
• MAIORES LUCROS
F
U
N
C
I
O
N
Á
R
I
O
S
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
• MENOS CONFLITO NO TRABALHO E MAIOR
INTEGRAÇÃO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA
• MENOR PROBABILIDADE DE ACIDENTES DO
TRABALHO
• MAIOR OPORTUNIDADE DE TREINAMENTO
• MELHORES CONDIÇÕES PARA ACOMPANHAR E
CONTROLAR OS PROCESSOS;
• MELHOR DESEMPENHO INDIVIDUAL EM CADA
TAREFA
• MELHORIA DA QUALIDADE E DA
PRODUTIVIDADE, GERANDO RECONHECIMENTO
E RECOMPENSAS
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
REDUÇÃO DE RISCO DE:
C
L
I
E
N
T
E
S
• ACIDENTES E DANOS À SAÚDE;
• INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO OU
SERVIÇO;
• INDISPONIBILIDADE DO BEM OU
SERVIÇOS.
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
C
L
I
E
N
T
E
S
• REDUÇÃO DE CUSTO DE PARALIZAÇÃO,
DE AÇOES PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS, DE OPERAÇÃO E DE
AQUISIÇÃO
• MAIOR CONFIANÇA E SATISFAÇÃO EM
RELAÇÃO AO PRODUTO E SERVIÇOS
ADIQUIRIDOS
M
E
I
O
A
M
B
I
E
N
T
E
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
REDUÇÃO DE RÍSCO DE:
• POLUIÇÃO
• ACIDENTES AMBIENTAIS
M
E
I
O
A
M
B
I
E
N
T
E
BENEFÍCIOS DOS SISTEMAS
DE GESTÃO
• MENOR CONSUMO DE ENERGIA
• MENOR DESPERDÍCIO
• ATIVIDADE EMPRESARIAL EM
CONDIÇÕES COMPETITIVAS NO
MERCADO NACIONAL E
INTERNACIONAL, GERANDO O
DESENVOLVIMENTO DA NAÇÃO, QUE
SE TRADUZIRÁ EM BENEFÍCIOS PARA
TODA A SOCIEDADE.
RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
• Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos
com a ISO 9000
• Propiciou fluxo natural de aprendizagem sobre nossos
processos e produtos
• Melhorou o grau de comprometimento dos nosso colaboradores
• Melhorou nossa imagem perante o mercado e nossos
clientes
• Consolidamos a cultura da qualidade
• Reconhecimento e respeito da sociedade
• Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial
RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
•
Breve balanço dos principais benefícios que obtivemos com a
•
ISO 9000
•
Prática de Métodos e Sistemas da Qualidade a nível mundial
•
Significam o aumento da competitividade
•
Todas as áreas da empresa já estão falando a linguagem da qualidade
a serviço do cliente e não mais a do chefe
•
Temos hoje confiabilidade e previsibilidade em nossos processos
e produtos
•
Houve uma sensível melhoria nos canais de comunicação interna e
externa
•
Nosso Sistema de Padronização tornou-se benchmarking
nacional
•
Nosso Sistema da Qualidade Planalto - SQP, propiciou a criação de
diversas filiais em quatro Estados do país num curto espaço de tempo.
RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
•
Assim como a qualidade dos produtos, o meio ambiente recebe atenção
especial na Planalto. A empresa aplica na questão ambiental os princípios
de segurança e controle de perdas, além de respeitar rigorosamente a
legislação ambiental.
•
Através do projeto Gerir a Planalto adota medidas antipoluidoras que
revertem em redução de custos e melhor aproveitamento dos recusos
naturais. O objetivo do projeto é o gerenciamento e o tratamento dos
resíduos industriais.
•
A Planalto reserva parte de suas instalações para execução do projeto
Plantar, que resume-se em cultivar árvores tipicamente brasileiras. São 5
bosques com árvores divididas em espécies raras da flora nacional,
principalmente do cerrado, que foram plantadas por fundadores,
colaboradores, clientes e visitantes.
RESULTADO PUBLICADO NA INTERNET
•
•
Comprometida com o desenvolvimento da sociedade, a Planalto
fortalece sua missão social com projetos comunitários voltados
para a educação e cultura, como o projeto Planalto Viva que tem
como objetivo proporcionar qualidade de vida para o homem do
campo. O Planalto Viva leva às famílias residentes nas unidades
de produção, a integração social, o resgate de valores pessoais,
da auto-estima, motivação, estímulo e busca do crescimento
pessoal e profissional. As famílias desenvolvem atividades
esportivas, artísticas, de saúde e de lazer. O programa beneficia
cerca de 3 mil pessoas.
Já o projeto Educação atende funcionários com idade acima de 18
anos que não tiveram oportunidade de frequentar uma escola. A
meta é alfabetizar 100% desses funcionários e fornecer curso
supletivo 1º grau a cerca de mil funcionários. O projeto fornece
também, incentivo à graduação e pós-graduação