Transcript Présentation Utilisateur

Présentation de CORE
Christophe Fersing, Délégation Paris Michel-Ange
09/04/2015
Présentation du projet
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ENJEUX ET POSITIONNEMENT DE CORE
Groupe de personnes
Fonctionnalités proposées :
Core
Modèles configurables
Administrée par le CNRS
Hébergée dans le datacenter CNRS
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Espace entité (réservé)
Espace Communautés
Réseaux professionnels
Collaboration
Partenaires externes (accès restreints)
Espace Projets
Groupe de travail
Support de proximité en DR
Enjeux
Sécuriser les
données
Rationaliser les
outils
informatiques
Favoriser
l’échange
•
Offrir une alternative sécurisée aux offres des opérateurs Internet (Google Apps, MS Office 365, dropbox, iCloud…) :
stockage des données sur un Cloud privé hébergé
•
Décharger le laboratoire de la réalisation et de la maintenance d’outils locaux  Standardisation et mutualisation
de solutions nationales
•
Fournir aux chercheurs des outils communs de gestion des projets scientifiques (et d’appels à projets), et
adaptables au contexte de chaque projet
•
Faciliter l’accès aux outils informatiques en faisant de Core le point d’entrée unique de l’ensemble du SI (avec
authentification unique)
•
Offrir aux communautés et aux réseaux professionnels, des outils permettant de fédérer facilement le partage
d’information entre leurs membres (wiki, forum, agenda partagé, base documentaire …)
•
Faciliter l’ élaboration de documents collectifs (AERES, rapport d’activités, …)
Aides – Boites à Outils :
PORTAIL CORE
Un lien direct vers le portail d’aide
en ligne
Mon Entité :
Liens vers l’ensemble
des applicatifs de
gestion de l’entité
Actualités :
Afficher les
dernières actualités
provenant des flux
auxquels à souscrit
l’utilisateur. (Appels
d’offres, Actualités
scientifiques, …)
Mes Collaborations :
Fonctionne avec
n’importe quel flux
de type RSS.
Liste des
communautés
auxquelles appartient
l’utilisateur
Liens :
Mes Projets:
Affiche la liste des projets, appels à
projets, ... Sur lesquels travaille
l’utilisateur
Affiche des liens
institutionnels (site
du CNRS, Intranet, …
)
STRUCTURE D'UN ESPACE COLLABORATIF
Home
COPIL
Organisation
Documents
partagés
Mission
RSS
Forum
Blog
Annonces
Liens
Wiki
Liens
Tâches
Calendrier
Enquêtes
Référentiel
documentaire
Présentation du projet
4
Bibliothèques de
documents
PHYSIONOMIE D’UN ESPACE ENTITÉ (INTRANET)
Espaces des services
de l’entité
Calendrier partagé de l’entité
Présentation du projet
5
Bibliothèques de
documents
PHYSIONOMIE D’UN ESPACE PARTAGÉ (INTRANET)
Barre d’outils
Liste des utilisateurs
Page du site modifiable (ajout de
texte, de lien vers d’autres pages,
d’images, de WebPart…
Présentation de fil d’actualités
Forum de discussions, listes de
tâches, liens, données…
Présentation du projet
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ORGANISATION DU SUPPORT AUX UTILISATEURS
Gestion Collaborative des incidents
CNRS et Labo
Support CORE
Administrateurs de
Collection de Sites
Utilisateurs CORE
Interface de communication
Utilisateurs
Responsable
de Sites
RSI
BULL
TMA
Propriétaires
de Site
Cellule d’assistance et Support de niveau 3
• Support externalisé chez un prestataire (Bull)
• Gère les problèmes d’exploitation et applicatifs, ainsi
que l’assistance dans les heures d’astreinte
Assistance
CORE
DSI CNRS
RSI : Support de niveau 2
Peut contacter le support niveau 3
Formation et accompagnement des administrateurs
fonctionnels du site (propriétaires de site)
Propriétaire de site : Support niveau 1
• Répond directement à ses utilisateurs
• Peut s’appuyer sur le niveau 2
• Ouvre des accès et modifie la structure du site
Utilisateur Final
• Contacte directement le support de niveau 1
• Peut trouver de l’information et de l’e-formation sur
le portail d’aide en ligne CORE.
MISE EN ŒUVRE - PHASAGE
Phase “experimentation”
Phase “Pilote”
• Création de 8-10 espaces
collaboratifs expérimentaux sur
la pré-production:
• Lancement du plan de
formation à l’ensemble des
équipes locales (support 2)
•2 réseaux, 2 DR, 2 labos,
2 Entités administratives.
• Monté en compétence de 2
pôle de support (Grenoble et
Paris)
Phase “run”
• ouverture du services à
l’ensemble des utilisateurs.
•Ouverture du service à
l’ensemble des DR
•Ajout de sites laboratoires
pilotes par capillarité autours des
deux premiers pôles.
•Ajout des 20 entités
administratives pilotes
Montée en compétences des équipes support (Plan de formation).
Lancement du plan de communication autour du projet.
Recueil des retours utilisateurs et amélioration continue de l’offre