Transcript การวิจัยดำเนินการ

Introduction
ประวัตกิ ารวิจัยการดาเนินงาน
• การวิจยั การดาเนินงานเกิดขึ ้นในช่วงสงครามโลกครัง้
ที่ 2 (ค.ศ 1947)
• โดยฝ่ ายทหารของอังกฤษได้ ให้ ทีมนักวิทยาศาสตร์
ศึกษาค้ นคว้ าวิจยั
เพื่อหาแนวทางปฏิบตั ิและ
ตัดสินใจภายใต้ กาลังทหารและอาวุธยุทโธปกรณ์ที่มี
อย่างจากัดให้ เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพมาก
ที่สดุ
• สหรัฐอเมริกานาไปใช้ ในทางทหาร และนาไป
ประยุกต์ใช้ แก้ ปัญหาทางด้ านอุตสาหกรรม ธุรกิจ
การค้ า และหน่วยงานอื่น ๆ
การวิจัยดาเนินการ
• หมายถึง การประยุกต์วิธีการทางวิทยาศาสตร์ ไป
ใช้ ในการแก้ ปัญหาการทางานต่าง ๆ ที่ซบั ซ้ อนเพื่อ
จัดการกับระบบของ คน เครื่ องจักร/อุปกรณ์ วัตถุดิบ
งบประมาณ และเวลา ในวงการต่าง ๆ เช่น ธุรกิจ/
การค้ า อุตสาหกรรม การเกษตร การสาธารณสุข
ทางเศรษฐกิจ การเมืองและสังคม ให้ มีประสิทธิภาพ
มากขึ ้น
การวิจัยดาเนินการ
• ลักษณะสาคัญของการวิจยั การดาเนินงาน คือ ใช้
การวิเคราะห์เชิงปริมาณ (Quantitative analysis)
เป็ นวิธีทางวิทยาศาสตร์ ที่ศกึ ษาระบบในแง่ของ
ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต่าง ๆ โดยการสร้ าง
เป็ นรูปแบบหรื อตัวแบบ (Model) ขึ ้นมาแทนระบบ
และใช้ วิธีคณิตศาสตร์ การคานวณ หรื อตรรก
(Logic) มาแก้ ปัญหากับตัวแบบ
การศึกษาการวิจัยดาเนินการ
แบ่งออกเป็ น 2 ส่วน
• ส่ วนที่ 1 มีความแน่ นอนของปั ญหา
(Deterministic)
• ส่ วนที่ 2 ไม่ มีความแน่ นอนของปั ญหา
(Probabilistic)
ชนิดของตัวแบบแทนระบบของปั ญหา
•
•
•
•
•
•
•
Allocation model
Network model and PERT/CPM
Competitive model
Dynamic programming model
Queuing model
Inventory model
Replacement and maintenance model
ชนิดของตัวแบบแทนระบบของปั ญหา
•
•
•
•
Sequencing model
Markov chain
Simulation model
Heuristic model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ฝ่ ำยผลิต
ฝ่ ำยบุคคล
ฝ่ ำยกำรตลำด
ฝ่ ำยประชำสัมพันธ์
ฝ่ ำยพัฒนำระบบ
ฝ่ ำยซ่ อมบำรุง
ฝ่ ำยบัญชี
ฝ่ ำยจัดซื้อ
ฝ่ ำยกระจำยสินค้ ำ
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยผลิต
ทำหน้ำที่ผลิตแผ่นเกม 2 ชนิดได้แก่
•เกมฟุตบอล
•เกมกอล์ฟ
ปัญหำ : ควรจะผลิตชนิดละเท่ำไร
วิธีแก้ปัญหำ : Linear Programming
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยผลิต
ทำหน้ำที่ผลิตแผ่นเกม 2 ชนิดได้แก่
•เกมฟุตบอล
•เกมกอล์ฟ
ปัญหำ : จะจัดลำดับขั้นตอนกำรผลิตอย่ำงไร
วิธีแก้ปัญหำ : Sequencing model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยบุคคล
มี 3 แผนก ได้แก่ A
เพื่อคิดค้นเกมต่ำง ๆ
B C
ปัญหำ : จะแผนกใดคิดค้นเกมประเภทใด
วิธีแก้ปัญหำ : assignment model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยกำรตลำด
จัดรู ปแบบ promotion ต่ำง ๆ
เช่น ลดรำคำ มีของแถม แลกซื้อ ฯลฯ
ปัญหำ : ควรเลือกรู ปแบบใด จึงจะแข่งขันกับ
ผูผ้ ลิตรำยอื่นได้
วิธีแก้ปัญหำ : game , Competitive model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยประชำสัมพันธ์
รับโทรศัพท์จำกลูกค้ำ (call center)
ปัญหำ : ควรมีพนักงำนรับโทรศัพท์กี่คน
วิธีแก้ปัญหำ : Queuing model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยพัฒนำระบบ
ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของบริ ษทั
ปัญหำ : ควรติดตั้งจุดเชื่อมต่อระบบ LAN ที่จุดใดบ้ำง
วิธีแก้ปัญหำ : Network model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยซ่ อมบำรุง
ดูแลเครื่ องจักรที่ใช้ในกำรผลิต ซ่อมแซม
บำรุ งรักษำ หรื อ เปลี่ยนเครื่ องใหม่
ปัญหำ : ควรจะเปลี่ยนเครื่ องจักรเมื่อไร
วิธีแก้ปัญหำ : Replacement and maintenance model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยบัญชี
ดูแลระบบบัญชี สรุ ปรำยรับ รำยจ่ำย สรุ ปกำไร
ขำดทุน
ปัญหำ : ไตรมำสหน้ำบริ ษทั จะได้ส่วนแบ่งกำรตลำด
เท่ำไร จะได้กำไรเพิม่ ขึ้นหรื อไม่
วิธีแก้ปัญหำ : Markov chain
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยจัดซื้อ
รับผิดชอบกำรสัง่ ซื้อวัตถุดิบที่ใช้ในกำรผลิต
ปัญหำ : จะต้องซื้อวัตถุดิบแต่ละชนิดเมื่อไร เท่ำไร
วิธีแก้ปัญหำ : Inventory model
บริษทั ชื่อดัง
ผลิตและจำหน่ ำยเกมคอมพิวเตอร์
• ฝ่ ำยกระจำยสินค้ ำ
รับผิดชอบกำรส่ งสิ นค้ำสำเร็ จรู ปไปยังลูกค้ำ
ปัญหำ : ควรส่ งสิ นค้ำไปให้ลูกค้ำรำยใด จำนวนเท่ำไร
วิธีแก้ปัญหำ : Transportation model
ขัน้ ตอนของการวิจัยดาเนินการ
•
•
•
•
•
การกาหนดปั ญหา
การสร้ างตัวแบบแทนระบบปั ญหา
หาผลลัพธ์ ของตัวแบบ
ตรวจสอบความถูกต้ องของตัวแบบ
การนาตัวแบบไปใช้ งาน
บทบาทของการวิจัยดาเนินการ
•
•
•
•
•
•
•
•
การทหาร
การอุตสาหกรรม
การเกษตร
สาธารณูปโภค
การเมือง
เศรษฐกิจ
ธุรกิจ
สังคม
ทบทวนความรู้พนื ้ ฐานและทฤษฎี
1) ทางคณิตศาสตร์ (Mathematics)
ได้ แก่ differential equation,
operator theory,
vector และ
matrix theory
ทบทวนความรู้พนื ้ ฐานและทฤษฎี
2) ความน่ าจะเป็ น และสถิติ (Probability and statistics)
- Outcomes, Sample space, Events, Random experiment
- ความน่าจะเป็ น
- ตัวแปรสุม่ การแจกแจงความน่าจะเป็ นของตัวแปรสุม่ ทัง้
ต่อเนื่องและไม่ตอ่ เนื่องแบบต่าง ๆ เช่น
- ทฤษฎีลิมิตสูส่ ว่ นกลาง (Central Limit Theorem)
-การประมาณค่าพารามิเตอร์ และการทดสอบสมมติฐาน
ทางสถิติ
ทบทวนความรู้พนื ้ ฐานและทฤษฎี
3) การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์
ด้ วยภาษาสัง่ งานระดับสูง และการใช้ โปรแกรม
สาเร็จรูปทางการวิจยั ดาเนินงาน
กำรบ้ ำน
•ให้หำรำยชื่อหนังสื อเกี่ยวกับ
กำรวิจยั ดำเนินกำร มำ 5
เล่ม
•เขียนตำมแบบบรรณนำนุกรม
•ส่ งชัว่ โมงหน้ำ