Transcript 2009년 상반기 사업계획

e-비즈니스 사업 기획
IT CookBook, 전자상거래와 e-비즈니스
Contents
 학습목표
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e-비즈니스
e-비즈니스
e-비즈니스
e-비즈니스
e-비즈니스
e-비즈니스
사업을 이해한다.
모델의 개념을 이해한다.
모델을 분류할 수 있다.
모델의 적절성을 평가할 수 있다.
관련 사업계획서를 작성할 수 있다.
창업의 개념 및 주식회사의 설립 절차를 알아본다.
 내용
 e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스 / e-비즈니스 모델과 특허
 e-비즈니스 모델의 분류 / 사업계획서
 e-비즈니스 창업의 정의 / 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 개인 기업과 법인 기업 / 기업의 창업, 성장 및 도산
 주식회사 설립 / 경영분석을 통한 사후 통제
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 e-비즈니스 사업 영역
• e-비즈니스 분야를 하나의 산업으로 볼 경우, e-비즈니스 분야의 복합적인
성격 때문에 정보통신 산업과 방송 및 디자인 관련 산업을 모두 포괄하는
넓은 개념으로 사용될 수 있다.
• (본 교재에서는 인터넷 응용 산업분야에서의 e-비즈니스 사업 기획을 다룬
다.)
인터넷
기반 산업
인터넷
지원 산업
e-비즈니스
인터넷
응용 산업
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 유비쿼터스 사업분야
• 유비쿼터스(Ubiquitous)란 라틴어에서 유래한것으로 ‘곳곳에 널려있다’, ‘언
제 어디서나 동시에 존재한다’라는 의미로, 관련 기술이 급속도로 확산 및
보편화되고 있다. 새로운 정보기술인 유비쿼터스 환경은 모바일 장비, 휴대
전화, 차세대 휴대전화 등의 기기와 사물을 네트워크화하며 사람과 사람의
커뮤니케이션 방법을 크게 변화시키고 있다.
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 e-비즈니스 사업 영역
 인터넷 기반 산업
• 컴퓨터와 주변 통신의 하부 구조로 서버/클라이언트, LAN, ISDN 등 통신 네
트워크를 형성하기 위해 요구되는 설비를 구축하는 산업이다.
 인터넷 지원 산업
• 인터넷 지원 산업은 인터넷과 관련된 소프트웨어, 하드웨어 판매를 포함한
웹 서버 시스템 구축 서비스를 말한다. 통신 서비스, 인터넷 웹호스팅 업체
등 접속 서비스를 제공하는 업체다.
 인터넷 응용 산업
• 인터넷 응용 산업은 최근의 비즈니스 응용 산업의 대표격이라 할 수 있으며
앞으로 응용력이 매우 큰 사업 분야다.
• 인터넷에 부가가치 정보를 창출하는 분야로 뉴스, 오락, 스포츠, 홍보, 상품
정보 등 소비자에게 보여주고 관심을 유도하는 광범위한 분야에 응용되고
있다.
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 유비쿼터스 4단계
4단계
유비쿼터스 상거래
3단계
유비쿼터스 비즈니스
2단계
유비쿼터스 네트워크
1단계
유비쿼터스 컴퓨팅
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 유비쿼터스 4단계
 1단계: 유비쿼터스 컴퓨팅
• 이동형 컴퓨터가 사람, 사물, 환경 속으로 스며들고 서로 연결되어 언제 어
디서나 컴퓨팅을 이용할 수 있는 환경을 말한다. 최근에 RFID(Radio
Frequency ID)가 급부상함에 따라 무선으로 정보를 주고받을 수 있는 초소
형 장치를 이용하여 바코드를 대체할 것이라 기대되고 있다.
 2단계: 유비쿼터스 네트워크
• 유비쿼터스 컴퓨팅 환경 속에서 각 컴퓨팅 기기가 네트워크로 연결되어 상
호 작용뿐만 아니라 각 컴퓨팅 기기의 지능화와 네트워크화에 따라 인간 간
에 대화 채널로 사용된다.
 3단계: 유비쿼터스 비즈니스
• 유비쿼터스 네트워크 환경 아래서 기존의 오프라인 비즈니스, 전자상거래,
e-비즈니스, 모바일 등 비즈니스 간에 연결이 이루어진다.
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1. e-비즈니스 사업 영역과 유비쿼터스
 유비쿼터스 4단계
 4단계: 유비쿼터스 상거래
• 유비쿼터스 비즈니스를 구체화한 형태로 기존 물류 및 유통, 쇼핑몰, 금융
등 상거래 환경의 급속한 해체와 통합이 전개된다. 고객 관계 중심의 고객
데이터베이스, 비즈니스 모형 및 모델링, 마케팅 인프라, 채널 통합이 더욱
견고해진다.
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2. e-비즈니스 모델과 특허
 e-비즈니스 모델
• e-비즈니스 모델이란 인터넷을 통하여 사업하는 방법을 의미한다. 간단하게
표현하자면 인터넷을 통해 돈 버는 방법이라고 보면 된다.
 티머스 모델
• 유럽의 경영학자인 티머스(Timmers)는 비즈니스 모델의 비즈니스 모델의
요소로 3가지를 들고 있다.
• 첫째: 상품, 정보, 서비스가 흐르는 구조와 이 비즈니스에 참여하는 여러 사
업 참여자와 그들의 역할을 기술하는 것이다.
• 둘째: 사업 참여자들이 누릴 수 있는 잠재적 이익을 기술하는 것이다.
• 셋째: 사업 참여자들의 직접적인 원천 수익을 정하는 것이다.
 최근 비즈니스 모델의 특허 관련 이슈
• e-비즈니스 모델 특허 출원과 관련된 경험 있는 전문가의 확보와 특허 분쟁
.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 수입원에 따른 분류
수익 모델
광고형
소매점형
수입원
사이트 히드 수
인터넷을 통한 직접 판매
채널형
웹을 통해 자사의 제품을 판매하거나 다른 유통업에
자사 제품을 판매
제휴형
배너광고를 제공하고 이를 통해 구매가 이루어진 경
우 거래 수수료를 수입으로 함
프랜차이즈형
가입형
프랜차이즈 허가에 따른 수수료
콘텐츠 이용에 따른 이용료, 가입비를 수입으로 함.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Timmers의 분류
• Timmers는 비즈니스 모델을 [그림 6-3]과 같이 11개로 구분하였다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Timmers의 분류
 전자 상점(e-Shop)
• 가장 기본적인 전자상거래 비즈니스 모델로 기업이나 점포의 웹 사이트를
이용하여 기업 홍보, 제품 PR, 제품의 주문 및 대금 지급 기능을 가진다.
 전자 구매(e-Procurement)
• 기업 간 전자상거래(B2B)의 형태로 인터넷을 이용해 입찰공고와 협상을 하
고, 이를 통하여 재화나 용역을 구매하는 모델이다.
 전자 경매(e-Auction)
• 경매되는 제품이나 서비스를 멀티미디어로 정보를 제공하고 계약, 대금 결
제, 배달 기능을 포함하는 사업 모델이다.
 전사 쇼핑몰(e-Mall)
• 전자 상점을 한 곳에 모은 것이다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Timmers의 분류
 제3자 시장(Third Party Marketplace)
• 오프라인 기업의 제품 카탈로그를 수요자의 이용자 인터페이스를 통해 제
공하는 것이다.
 가상 공동체(Virtual Communities)
• 가상 공동체는 회원의 회비와 광고 수입이 주 수입원이다. 일반적으로 가상
공동체는 회원 가입자의 사이트 충성도를 이끌어내기 위해 마련된다.
 가치 사슬 서비스 제공(Value Chain Service Provider)
• 전자지불 기능, 로지스틱스(Logistics)와 같이 산업의 가치 사슬의 특정한 기
능을 특화하여 온라인으로 서비스를 제공하는 모델이다.
 협력 작업 플랫폼(Collaboration Platforms)
• 협력 작업 플랫폼 모델은 기업 간 공동으로 작업할 수 있도록 필요한 도구,
소프트웨어 등을 제공하고 동일한 인터페이스를 기업에 제공하는 서비스다
.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Timmers의 분류
 정보 중개(Information Brokerage)
• 정보 중개 사업 모델은 인터넷에서 구할 수 있는 수많은 정보를 수집, 가공
해서 고객에게 제공하는 사업이다.
 신용 서비스(Trust and Other Services)
• 신용 서비스는 인터넷으로 공증 서비스, 인증 서비스를 제공하는 모델이다.
수입원은 확인 서비스 수수료 및 관련 소프트웨어 판매 등이 있다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Rappa의 분류
• Rappa는 비즈니스 모델을 9가지 형태로 분류하였다.
 중개 모델(Brokerage Model)
• 중개 모델은 시장을 창출하는 모델로서 구매인과 판매인을 한 곳에서 거래
하게 하는 모델이다.
 광고 모델(Advertising Model)
• 인터넷에 배너 광고를 게시하여 수입원으로 한다. 대부분 포털 사이트에서
이 광고 모델을 통하여 수입을 얻고 있다.
 정보 중개 모델(Informediary Model)
• Timmers의 정보 중개 모델과 같은 개념으로 고객 정보를 모아 기업에 판매
하는 사업이 정보 중개 모델이다.
 상점 모델(Merchant Model)
• Timmers의 전자 상점(e-Shop), 전자 쇼핑몰(e-Mall)과 같은 개념으로 인터
넷을 통해 다양한 방법으로 제품이나 서비스를 판매한다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Rappa의 분류
 제조업체 모델(Manufacturer Model)
• 농촌에서 농산물을 직접 소비자에게 파는 형태처럼 제조업체가 중간상이나
물리적인 유통망을 거치지 않고 직접 소비자를 만나는 모델이다.
 제휴 모델(Affiliate Model)
• 웹 사이트에 다른 기업의 배너 광고나 메뉴를 통하여 클릭을 유도하고 이를
통하여 수익을 얻는 모델이다.
 공동체 모델(Community Model)
• Timmers의 가상 공동체(Virtual Communities) 모형과 같은 모델로 사이트
를 방문하는 이용자에게 광고, 정보 중개 또는 전문 포털 서비스 기회를 제
공하고 이용료를 받는다.
 회원 모델(Subscription Model)
• 신문이나 잡지 구독처럼 이용자가 접속에 대하여 대가를 지급하는 모델이
다.
 사용료 모델(Utility Model)
• 수도요금이나 전기요금처럼 사용량에 따라 사용료를 지급하는 모델이다.16/64
3. e-비즈니스 모델의 분류
 핸슨의 비즈니스 모델 분류
• Ward Hanson은 기업이 인터넷을 통하여 간접적으로 이익을 보는 비즈니스
모델과 직접 인터넷을 통해 사업하는 비즈니스 모델로 분류하여 설명하였
다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 핸슨의 비즈니스 모델 분류
 확장 모델
• 브랜드 이미지 제고(Brand Building) : 인터넷이라는 매개체를 통해 기업의
브랜드 이미지를 제고시키는 비즈니스 모델 사이트를 통해 자사의 브랜드
이미지 전달에 초점을 맞추고 있음.
• 카테고리 빌딩(Category Building) : 기업 이미지 제고와 더불어 기업의 다
양한 제품을 홍보하여 궁극적으로는 다양한 제품의 판매를 통한 수익 증대
효과를 기대하는 비즈니스 모델.
 효율성 제고(Efficiency) 모델
• 원가 절감(Cost Reduction) : 인터넷을 이용해 기업의 비용 절감 효과를 기
대하는 비즈니스 모델.
• 무료 사용(Free Trial) : 특정 제품 혹은 서비스를 고객에게 무료로 제공하여
고객이 사용할 기회를 제공함. 이를 통한 자사의 제품 혹은 서비스의 정식
이용 증대를 목적으로 하는 비즈니스 모델.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 핸슨의 비즈니스 모델 분류
 효과(Effectiveness) 모델
• 판매 지원(Dealer Support) : 중간 판매자의 원활한 정보 교환 지원 등의
서비스를 통해 판매 과정 등의 효율성을 높이고자 하는 비즈니스 모델
• 공급자 지원(Supplier Support) : 공급자에게 온라인에서 입찰 정보, 제품
정보, 구매자 정보 등을 제공함으로써 공급 관련 전 프로세스의 효율성을
증대시키고자 하는 비즈니스 모델
• 정보 수집(Information Collection) : 인터넷을 통해 보다 저렴한 비용으로
고객 또는 관심 있는 정보의 수집 및 조사를 목적으로 하는 비즈니스 모델.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 수익 기반 모델(Revenue Based Business Model)
• 인터넷을 통해 직접적인 수익을 획득하고자 하는 비즈니스 모델로 거래의
대금을 누가 지불하느냐에 따라 공급자가 지불하면 공급자 지불 모델, 사용
자가 지불하면 사용자 지불 모델로 분류한다.
 공급자 지불(Provider Pays) 모델
• 스폰서(Sponsor Ship) : 유명 사이트에 투자, 협찬 등을 제공하는 기업의
홍보, 사이트로의 고객 유인 등의 효익을 제공하고, 이러한 기회 제공의 대
가로 투자, 협찬 등의 지원을 받음으로써 수익을 얻는 비즈니스 모델.
• 제휴(Alliance) : 유명 사이트와의 제휴를 통해 서로의 핵심 역량을 공유, 시
너지 효과 및 연결 효과를 극대화하는 것을 목적으로 하는 비즈니스 모델.
• 광고(Advertising) : 기업의 홍보 및 브랜드 파워를 높이기 위해 유명 사이
트에 배너를 게재하고, 광고를 원하는 기업으로부터 받은 광고비를 수익으
로 하는 비즈니스 모델.
• 판매 수수료(Sales Commission) : 제품의 판매 대행을 통한 수수료를 수익
의 확보 수단으로 하는 비즈니스 모델.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 공급자 지불(Provider Pays) 모델
• 요금(Fees) : 차별화되고 전문적인 서비스를 원하는 기업이 제공하는 월/연
회비를 수익의 기반으로 하는 비즈니스 모델
 사용자 지불(User Pays) 모델
• 제품 판매(Product Sales) : 제품 판매의 대가로 사용자에게 받는 판매 대금
을 수익의 기반으로 하는 비즈니스 모델
• 사용량에 따른 지불(Pay Per Use) : 사용량에 따라 고객으로부터 받는 사용
료를 수익의 기반으로 하는 비즈니스 모델
• 회원 가입(Subscription) : 기본 정보는 모든 이에게 무료로 제공하지만, 특
정 정보를 원하는 고객에게는 유료로 정보를 제공한다. 이 비즈니스 모델의
수익 기반은 고객이 가입 시 내는 회비다.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 B2C 모델 – 인터넷 쇼핑몰
 인터넷 쇼핑몰의 장점
• 시간적, 공간적 제약의 해결.
• 구매 시 기다려야 하는 불편 없음.
• 상품에 대한 다양한 정보.
• 상대적으로 저렴한 구축 비용.
• 효율적인 고객 관리.
 인터넷 쇼핑몰의 단점
• 효율적 배송체계 구축의 곤란.
• 상품규격 등의 비표준화.
• 대금 결제 및 보안 문제.
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 B2C 모델 – 인터넷 쇼핑몰
 인터넷 쇼핑몰 유형
분류체계
유형별
종합 쇼핑몰
전문 쇼핑몰
Online Only
On/Off-Line 병행
물리적 제품
제품 속성별
디지털 제품
병행
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 B2B 모델 – e-Marketplace
 e-Marketplace의 장점
• 물류구조 변화를 통한 비용절감의 효과
• 글로벌 네트워크를 통한 시장 확대
• 기업간 자동화 시스템 구축을 통한 재고의 효율적 관리
• 기업 탐색비용의 절감 효과
 e-Marketplace의 문제점
• 기업간의 정보화 수준 차이
• 다양한 산업들간의 시스템 표준화의 어려움
• 대기업의 시장 참여로 인한 중소기업들의 위축
• 기존 유통채널과의 갈등
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 B2B 모델 – e-Marketplace
 e-Marketplace의 성공요인
• 믿을 수 있는 기업간 정보 공유-시스템의 표준화, 정보 공개 등이 필수적
• 표준화 작업-상품과 자재의 표준 DB화 및 주문, 결제 시스템의 표준화 등이
필수
• 적과의 동침-경쟁업체간 연합
• 확실한 수익 모델 구축
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Portal 모델
 Portal이란?
• 인터넷에 접속했을 때 제일 먼저 접하는 사이트
• To Be Everything To Everyone
• 초기의 대형 검색 사이트들이 포털 사이트로 발전
: Yahoo, Lycos, AOL, MSN, Excite, Infoseek …
 Portal의 한계점
• 고객이 목적한 바를 이루면 곧 빠져나감
• 향후 발전 방향
• 전문 사이트들이 연합된 Hub 사이트의 성격을 띌 가능성 높음
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Portal 모델
 Portal의 성공요인
• 고객들이 장시간 머무는 고객 충성도 확보가 관건
• 지속적인 회원 수 확대로 다양한 비즈니스의 전개 가능
• 개인별 차별화된 정보 제공으로 고객욕구 만족
• 서비스 기능과 전자상거래의 통합
: 다양한 마케팅 활동으로 수익 창출
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 Hub 모델
 Hub 사이트란?
• 중앙의 운영 사이트를 중심으로 여러 개의 전자상거래 사이트가 연합하고
있는 사이트 연합체
• Hub 사이트의 예: 인티즌(www.intizen.com), 마이비즈(www.mybiz.co.kr)
 Hub 사이트의 장점
• 각각의 회원등록 과정 없이, 허브사이트 ID 하나로 여러 정보와 서비스 이
용 가능
• 각종 부가서비스 공유 : 게시판, 동호회, 무료 홈페이지, 무료 이메일 등.
• 통합 마일리지 제공
• 특성화된 고객집단 보유 : 고객성향에 대한 통계를 바탕으로 웹 기반 광고
및 상거래에 유용
• 전략적 제휴를 통한 시너지 효과 (연합 브랜드 마켓팅 효과)
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 MRO 모델
 MRO사업이란?
• Maintenance, Repair and Operations
• 비효율적으로 운영되던 회사의 각종 운영용품 구입 및 관리를 전문업체에
위탁 운영
• 자체적으로 구매/관리하는 데 따른 비효율성과 인적 낭비 등의 요소 최소화
• LG유통, SK글로벌, e삼성 등 참여
 MRO사업의 장점
• 물품 구입과정에 따른 거래의 투명화
• 구매비용 절감 효과
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3. e-비즈니스 모델의 분류
 ASP 모델
 ASP사업이란?
• Application Service Provider
• 고가의 대형 H/W나 S/W를 월 사용료를 지불하고 빌려 쓰도록 하는 사업
• 자금이나 장비 등의 구축 여력이 부족한 중견/중소기업을 중심으로 시장 형
성
• 오라클, MS, IBM, 드림라인, 한글과 컴퓨터, 아이네트, 한국통신, 데이콤 등
이 ASP사업 추진 중.
 ASP사업의 활성화를 위한 선결 과제
• 회계시스템의 투명성
• 보안문제
• 서비스의 안정성
• 신뢰성의 문제
• 서비스 수준 향상
• 세금감면, 융자 등의 ASP지원 정부정책
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4. 사업계획서
 사업계획서
• 사업계획서는 사업을 위한 준비, 사업 실패 위험의 감소 및 이해 관계자들
과의 의사소통의 기초 자료로 활용하기 위하여 작성된다. 또한 투자 유치,
정책 자금의 조달, 사업의 승인, 벤처기업 확인, 각종 인허가용 등 특정한 목
적을 가지고 외부 기관에 제출하기 위해 작성된다.
• 사업계획서의 용도 : [표 6-1]
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4. 사업계획서
 사업계획서 작성의 효과
 사업을 위한 준비
• 사업계획서는 사업계획을 정교하게 수립함으로써 사업을 준비하는 데 이정
표를 제시한다. 준비가 많이 필요한 사업일수록 사업계획서의 효과는 크다
고 할 수 있다.
 사업의 실패 위험성의 감소
• 사업 아이디어를 다양한 방법으로 분석하여 타당성을 검증하고 실질적인
사업 조사를 함께할 수 있다. 이렇게 하면 사업에 자신감도 생기고 사업의
검증으로 의욕적인 사업을 추진할 수 있게 된다.
 이해 관계자들과의 의사소통 도구
• 사업을 진행하면서 생기는 수많은 이해 관계자들과의 의사소통의 도구로서
사업계획서는 큰 역할을 한다. 즉, 투자자, 투자기관, 금융기관 등 다수의 이
해 관계자들은 사업계획서를 가지고 사업의 모든 것을 평가한다.
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4. 사업계획서
 시장 경제성 분석
• 투자안의 경제성을 평가하는 방법은 크게 전통적 분석 방법과 할인 현금 흐
름 분석 방법으로 구분할 수 있다.
• 전통적인 분석 방법은 화폐의 시간적 가치를 고려하지 않은 방법으로 평균
이익률법과 자본회수 기간법이 있다.
• 할인 현금 흐름 분석법은 화폐의 시간적 가치를 고려한 투자 평가의 방법으
로써 순현재 가치법(이하 순현가법)과 내부 수익률법이 있다.
 평균 이익률법
• 평균 이익률법이란 평균 투자액 또는 총투자액에 대한 연평균 순이익 비율
을 구하여 투자안을 평가하는 방법으로 회계적 이익률법이라고도 한다.
• 평균 이익률은 다음과 같이 구한다.
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4. 사업계획서
 시장 경제성 분석
 자본회수 기간법
• 자본회수 기간이란 투자에 소요된 자금을 그 투자로부터 발생하는 현금 흐
름으로부터 모두 회수하는 데 걸리는 기간을 말한다.
• 자본회수 기간법은 이러한 자본회수 기간을 비교하여 투자안을 평가하는
방법으로 자본회수 기간이 빠른 투자안부터 우선순위를 가진다.
 할인 현금 흐름 분석법
• 순현가법이나 내부 수익률법 등의 할인 현금 흐름 분석 방법은 화폐의 시간
가치를 고려하여 투자안을 분석하는 방법이다. 순현가법과 내부 수익률법
은 기업의 목표인 기업 가치 극대화를 의사 결정 기준으로 한다
• 순현가법(NPV법) : 순현가법은 투자로부터 발생하는 현금 유입의 현재 가치
와 현금 유출의 현재 가치를 비교하여 투자여부를 결정하는 방법이다.
• 내부 수익률법(IRR법) : 내부 수익률법은 투자안의 순현재 가치를 0으로 할
인율을 구하여 이를 요구 수익률과 비교하여 투자 여부를 결정하는 방법이
다.
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4. 사업계획서
 시장 경제성 분석
 손익분기점 분석
• 손익분기점은 CVP 분석의 대표적인 분석 기법이다.
• CVP(원가-조업도-이윤) 분석이란생산량이나 판매량의 단기적인 변화가 기
업의 원가나 이익에 미치는 영향을 분석하는 기법으로써 기업의 단기적인
의사결정에 광범위하게 이용된다.
• 산출방법
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4. 사업계획서
 순익분기점 분석 예제
• 소형 컴퓨터를 판매하는 청계회사는 3월 중에 40대의 소형 컴퓨터를 구매
하여 1대당 ￦2,000원에 모두 판매하였다. 소형 컴퓨터의 1대당 변동원가는
평균 ￦1,000원이고 3월 중 총고정원가는 ￦80,000이었다.
• 총매출(총수익) = 2,000×40 = ￦80,000
• 총변동원가 = 1,000×40 = ￦40,000 / 총고정원가 = ￦20,000
• 이익 = 80,000 -40,000 -20,000 = ￦20,000
 손익분기점 매출액을 계산하라.
• 공헌이익= 단위당(한 대당) 가격 - 단위당 변동비 = 2,000원 - 1,000원 = 1,000원
• 손익분기점 판매량 = 총고정원가/공헌이익 = 20,000/1,000 = 20대
• 손익분기점 매출액 = 단위당 가격×손익분기점 판매량 = 2,000×20 = 40,000원
 100,000원의 이익을 남기기 위해서 컴퓨터 몇 대를 팔아야 하는가?
• 특정액의 이익을 얻을 수 있는 판매량은 = (총고정원가 + 특정이익)/공헌이익
• (20,000원 + 100,000원)/1,000원 = 120,000/1,000 = 120대
(정답) 120대를 팔면 100,000원의 이익을 남길 수 있음.
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5. e-비즈니스 창업의 정의
 창업이란?
• ‘새롭게 기업을 설립하는 것’으로 정의할 수 있다.
• ‘창업자가 시장 이자율 이상의 이익을 얻기 위해 자본을 이용하여 사업 아
이디어를 구현하는 조직 또는 시스템을 구축하는 행위’라고 할 수 있다.
 인터넷 창업이란?
• 인터넷과 관련된 모든 창업을 의미하지만, 협의의 의미에서 인터넷 창업이
란‘인터넷 가상공간에 입점하여 인터넷의 고객에게 제품이나 서비스를 제
공하고 부가가치 를 얻는’형태의 창업을 의미한다.
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6. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 창업의 기본 요소
 창업의 3 요소 : 창업가, 아이디어, 자본.
• 세 개의 기본 요소 중 창업자는 사업 실패에 따르는 모든 책임을 감수해야
하기 때문에 높은 성취 의욕, 높은 자아의식, 강한 모험 선호도 및 결단력을
갖춘 사람들이 성공할 가능성이 크다고 할 수 있다.
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6. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 경영자의 유형
 소유 경영자(Owner Manager)
• 자본가가 출자자인 동시에 경영자로서 소유와 경영이 미분리된 형태의 경
영자를 소유 경영자라 한다.
• 일반적으로 대규모의 복잡한 경영 활동이 이루어지는 대규모 기업과는 달
리 제품이나 생산 기술이 비교적 단순하고 규모가 작은 기업의 운영은 전문
적인 경영 관리 능력이 없어도 가능하다. 그 결과 오늘날 소유 경영자는 개
인 기업 및 합명회사 등의 소규모 기업에서 주로 볼 수 있다. 주식회사도 출
자자인 주주가 업무 집행을 맡은 경우는 이에 해당한다.
 전문 경영자(Professional Manager, Expert Manager)
• 기업의 대규모화와 경영 관리 활동의 복잡화로 기업의 합리적 경영을 위한
과학적이고 전문적인 경영 지식과 능력이 필요하게 되었다. 이에 따라 등장
한 것이 바로 전문 경영자다. 이들은 종래 기업가의 기능 중 출자를 제외한
모든 기능을 수행한다.
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6. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 경영자의 유형
 고용 경영자(Employed Manager)
• 지배인으로 대표되는 경영 관리자를 고용하여 경영 관리 기능 일부를 위임
하여 수행토록 하는 데, 이러한 유형의 경영자를 고용 경영자라고 한다.
• 고용 경영자는 소유 경영자와 고용 관계에 의해서 기업가의 경영 관리 기능
중에서 관리와 관련된 지휘, 감독, 또는 통제 등의 기능만 위임 받는다. 그를
고용한 소유자를 위해서 활동한다는 점에서 그 본질은 소유 경영자와 같다
고 하겠다.
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6. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 소유 경영자와 전문 경영자(CEO)의 특징
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6. 창업의 기본 요소 및 경영자 이론
 기업가
• 기업가란 개념은 18세기 초 프랑스의 칸틸롱에 의해 처음 사용되었으며 새
로운 조직을 만들어서 운영한다든지 새로운 아이디어 제품 및 서비스를 사
회에 내놓는 등 위험을 부담하는 사람들을 일컬어 기업가라고 하였다.
 기업가의 기능
• 출자의 기능 : 이는 기업을 형성하고 운영하는 데 소요되는 자금을 투자하
는 기능이다.
• 혁신의 기능 : 이는 혁신을 통해 새로운 생산 방식을 채택하는 기능이다. 이
러한 혁신 기능과 관련해서 슘페터는 새로운 재화의 생산, 새로운 기술의
도입, 새로운 시장의 개척, 새로운 자원의 활용, 새로운 조직의 결성 등 다섯
가지를 제시하였다.
• 관리의 기능 : 이는 기업을 설립, 조직하고 상위 관리자를 임명하며 기업 활
동을 계획, 조직화하고 종업원을 지휘하고 감독하는 기능이다.
• 위험 부담의 기능 : 이는 스스로 예측과 계산에 의해서 기업을 운영하고 그
에 따른 위험을 부담하는 기능을 말한다
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7. 개인 기업과 법인 기법
 기업의 유형 분류
 개인 기업 VS 법인 기업
 법인 기업의 분류
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7. 개인 기업과 법인 기법
 개인 기업의 장단점
 개인 기업의 장점
• 기업의 설립과 폐쇄가 쉽고 이에 따른 비용이 비교적 적게 소요된다.
• 의사 결정이 신속하고 경영 활동이 자유롭다.
• 개인이 이윤을 독점한다.
• 기업의 비밀 유지가 가능하다.
• 고객과의 인간적 접촉이 가능하다.
 개인 기업의 단점
• 개인의 자본 조달 능력에 한계가 있다.
• 개인의 경영 능력에 한계가 있다.
• 기업 부채에 무한 책임을 지게 되어 위험 부담이 크다.
• 기업과 개인이 운명을 같이하게 됨으로써 영속성이 없다.
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7. 개인 기업과 법인 기법
 주식회사의 특징
• 주식회사 제도는 오늘날 자본주의의 발달과 더불어 가장 보편화한 기업의
형태가 되고 있다.
• 주식회사는 그 성격상 국민 경제에 미치는 영향이 매우 크기 때문에 이들
기업의 설립과 운영에 대한 법률과 제약은 다른 인적 기업보다 훨씬 까다로
우며 그에 따라 큰 비용이 소요된다.
자본의 증권화
유한 책임제도
소유와 경영의
분리
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7. 개인 기업과 법인 기법
 주식회사의 특징
 자본의 증권화
• 자본을 증권화하여 주식회사의 경영자와 투자자 모두의 욕구를 동시에 충
족시킨다.
 유한 책임제도
• 주주가 자본 위험으로부터 발생하는 채무에 대해서 자기가 낸 자본의 한도,
즉 자신이 인수한 주식의 액면 금액 내에서만 채무 변제에 대한 책임을 진
다는 것을 의미한다.
 소유와 경영의 분리
• 오늘날의 주주는 주식의 분산화 또는 대중화의 영향으로 대부분이 소액주
주이며 이들은 경영 활동에 참가하기보다는 이익 배당이나 주가 차익을 기
대하고 있는 것이 현실이다. 기업의 대규모화와 그에 따른 경영 관리 직능
의 복잡화는 경영의 전문 지식을 요구하게 되었다. 이러한 이유로 기업 경
영의 전문성을 가진 전문 경영자가 출현하고 소유와 경영이 자연스럽게 분
리되었다.
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8. 기업의 창업, 성장 및 도산
 기업의 창업, 성장 및 도산
<도산의 원인>
창업
다각화
합병
•
•
•
•
최고 경영층의 실수
1인의 독단적 경영 및 이사회의 경영 불참여 등
경영 정보시스템의 부실
예산 통제, 현금 흐름에의 예측, 원가회계 제도 및 재고
통제 제도의 미비 등
• 변화에 대처하는 능력의 부족
• 시설 및 매출 채권 등에 대한 과대 투자
• 단일 대형 사업의 추진 실패
• 과도한 부채 의존
• 수익의 과대 계상 및 비용의 과소 계상 등 자의적 회계 처리
도산
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8. 기업의 창업, 성장 및 도산
 창업 및 기업의 성장
• 기업의 창업이란 기업을 창업하려는 의욕을 지닌 개인이나 집단이 사업의
기회를 포착하여 사업의 목표를 설정하고 이를 위한 자본, 인력, 설비를 확
보하고 이를 결합하여 사업을 시작하는 것을 말한다.
• 기업 성장은 기업의 규모나 능력의 향상을 의미한다. 기업 성장의 유형에는
그 자체의 동일성을 유지하면서 성장하는 경우와 함께 다른 기업을 흡수 또
는 합병함으로써 성장하는 경우가 있다.
 기업의 다각화
• 기업의 성장은 앞서 시장침투나 시장개척, 제품개발 등의 방법으로는 한계
가 있다. 따라서 각 기업은 다각화 방식의 성장을 도모하지 않을 수 없게 된
다.
• 다각화란 기업이 과거에 관여하지 않던 새로운 활동 영역으로 경영 활동의
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범위를 확대하는 것이다.
8. 기업의 창업, 성장 및 도산
 기업의 합병
• 기업은 규모의 영세성에 따른 경영상의 불리한 점을 제거하고 규모의 이점
을 확보하기 위해서 합병을 통한 기업의 성장을 도모한다.
• 합병이란 둘 이상의 회사가 법률이 정한 절차에 따라 합병 계약을 맺고 하
나의 회사로 통합하는 것을 말한다.
 기업의 해산
• 법인 회사는 그 법인격의 소멸 원인이 되는 법률 요건이 발생한 경우에 해
산된다.
 기업의 청산
• 회사가 해산했을 때 합병과 파산의 경우를 제외하고는 소정 기간 내에 해산
등기와 함께 청산 절차에 들어간다. 회사의 청산 사무는 청산인에 의해서
이루어진다.
• 청산이 종결되면 청산인은 청산 보고서 등을 작성하여 주주총회의 승인을
얻고, 승인 이후 소정의 기간 내에 청산 종결의 등기를 하여야 한다.
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9. 주식회사 설립
 주식회사의 설립
 설립 방법
• 발기 설립과 모집 설립이 있다.
 주식회사의 설립 절차
 정관의 작성
• 정관이란 실직적으로 회사의 조직활동을 정하는 근본 규칙을 말한다.
• 형식적으로는 그 근본규칙을 기재한 서면을 말한다.
• 정관은 회사의 준칙이기 때문에 설립자는 물론 신입사원도 구속하는 자치
적 법규의 성질을 가지므로 공증인의 인증이 있어야만 효력이 발생한다.
 법인 설립 등기
 사업자 등록 신청
 법인 설립 절차의 대행 : 법무사
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 경영분석
• 경영분석은 기업의 재무상태를 분석하려는 방법으로, 기업의 재무제표인
대차대조표와 손익 계산서를 기준으로 유동성, 안정성, 활동성 및 수익성을
분석할 수 있다.
• 경영분석 목적에 따라 대표적인 재무분석 기법을 적용하면 [표 6-5]와 같다.
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 재무제표
• 기업은 재무회계의 목적을 달성하기 위하여 외부 정보이용자에게 기업 실
체와 관련된 여러 가지 정보를 제공해야 한다. 이를 위한 대표적인 수단으
로 재무제표를 사용한다.
• 재무제표(F/S, Financial Statements)란 기업의 경영 활동을 요약한 여러 가
지 회계보고서를 말한다. 즉, 기업과 관련된 이해 관계자에게 기업의 재무상
태, 경영성과 등을 보고하기 위하여 일정한 서식으로 작성한 재무보고서다.
 주요 재무제표
• 대차대조표 : 일정 시점에서의 기업의 재무상태 정보를 제공하는 재무보고
서
• 손익계산서 : 일정 기간 기업의 경영성과 정보를 제공하는 재무보고서
• 현금흐름표 : 일정 기간에 발생한 기업의 현금 유출입 정보를 제공하는 재
무보고서
• 자본변동표 : 일정 기간에 발생한 기업의 자본변동 정보를 제공하는 재무보
고서
• 이익잉여금처분계산서(또는 결손금처리계산서) : 이익잉여금의 처분사항(또
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는 결손금의처리사항)을 명확히 보고하기 위한 재무보고서
10. 경영분석을 통한 사후 통제
 재무제표
 대차대조표
• 대차대조표(B/S, Balance Sheet)는 일정 시점에서의 현재 기업이 보유하고
있는 경제적 자원인 자산과 경제적 의무인 부채 그리고 자본에 대한 정보를
제공하는 재무보고서다.
• 경제적 측면에서 남의 돈을 타인자본이라고 하고, 내 돈을 자기자본이라고
하며 이들의 합을 총자본이라고 한다. 타인자본은 기업이 미래에 갚아야 할
빚이므로 부채라고 하고, 자기자본은 장사나 사업 등의 기본이 된다는 의미
에서 자본이라고 하며, 부채와 자본의 합을 자산이라고 한다. 이 등식을 대
차대조표 등식 또는 회계등식이라고 한다.
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 재무제표
 손익계산서
• 손익계산서(I/S, Income Statement 또는 P/L, Profit and Loss Statement)는
일정 기간 기업의 경영성과 정보를 제공하는 재무보고서다. 기업의 경영성
과란 일정 기간 기업의 경영활동 결과를 나타내는 경제적 성과를 말하며,
경영활동 결과 발생한 수익과 비용의 차이인 순손익으로 이를 평가한다.
• 손익계산서도 대차대조표와 마찬가지로 왼쪽과 오른쪽으로 나누어 표시한
다. 왼쪽에는 비용을, 오른쪽에는 수익을 기록하고 순이익은 수익에서 비용
을 뺀 금액을 왼쪽에 기록한다.
 순익계산서 항목
• 매출액, 매출원가, 매출총이익(매출액-매출원가)
• 판매비와 관리비, 영업이익(매출총이익-판매비와 관리비)
• 영업외수익, 영업외비용,
• 법인세 비용 차감 전 순손익(영업이익+영업외수익-영업외비용)
• 법인세 비용, 당기순이익 (법인세 비용 차감 전 순손익-법인세 비용)
• 주당 손익 (당기순이익/발행주식수)
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 균형성과평가표(BSC)
• 균형성과평가표(BSC, Balanced ScoreCard)란 ‘균형이 있는 성과 측정 기록
표’로서 회계적인 측정에만 치우쳤던 기존의 성과 측정의 한계를 보완한 시
스템이다. 이 시스템은 세 가지 관점 즉 고객, 내부 비즈니스, 학습과 성장
등을 추가하여 균형이 있는 기업 발전을 가능하게 한다.
 재무적 vs 비재무적
• 대개 기업은 가시적인 재무적 수치만을 선호한 나머지 미래의 기업가치 창
출의 원동력이 되는 기업의 무형자산 (인적 자산, 브랜드 이미지, 기술력)에
대한 관리를 간과하는 오류를 범하기도 한다.
 결과 vs 과정
• 좋은 BSC에는 결과를 측정하는 지표와 이러한 결과를 이끌어 내는 성과동
인과의 적절한 배합이 이루어져 있어야 한다. 성과동인, 즉 과정에 대한 이
해 없이는 지속적으로 원하는 결과를 달성할 수 없으며, 결과와 연결되지
않는 개선 노력은 조직의 자원낭비를 초래할 수 있기 때문이다.
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 균형성과평가표(BSC)
 단기 vs 장기
• 전통적 재무회계 모형은 과거의 정보에 의존한 단기적인 경영 의사결정을
유도하는 것이 사실이다. BSC에서의 균형의 의미는 장단기 목표사이의 균
형을 의미한다.
 내부 vs 외부
• 대부분의 성과지표는 내부 운영효율 관리에 치중하고 있다. 그러나 기업의
성과는 고객이나 외부 이해관계자와 상호작용을 통해서만 창출 가능하다.
• BSC에서의 기존의 내부 효율지표와 함께 외부에서의 성과를 나타내는 지표
간의 균형성을 의미한다.
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 균형성과평가표(BSC)
 BSC 맵
재무적 관점
매출증대
고객만족
증대
고객 관점
내부 프로세스
관점
학습과 성장
관점
서비스의 질
향상
종업원의
기량향상
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 균형성과평가표(BSC)
• BSC는 Harvard Business School 교수인 로버트 카플란(Robert S. Kaplan)과
데이비드 노턴(David Norton)에 의해 Harvard Business Review 지에 처음
소개되면서 세상에 알려졌다.
과거
재무
(Finance)
고객
현재
(Customer)
프로세스
(Process)
미래
• Market Leadership
• 높은 매출성장률
• 수익성
재무적으로 어떤 성과를 낼
것인가?
•
•
•
•
우월한 리드타임
On Time Delivery
Quick Response
가격/원가 우위
재무적 성과는 회사의
서비스와 제품에 만족하는
충성된 고객으로부터
창출된다.
•
•
•
•
제품
제조
낮은
높은
고객만족은 고객가치를 창출하는
프로세스의 경쟁우위로부터
창출된다.
출시 소요기간
Cycle Time
불량율
수율
• 신제품/서비스로부터의
높은 판매 점유율
(Learning & Growth) • 낮은 이직률
학습과 성장
프로세스의 성과는 장기적으로
이를 수행하는 직원과 조직의
역량에 따라 좌우된다.
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10. 경영분석을 통한 사후 통제
 균형성과평가표(BSC)
 활용 예
관점
CSF(Critical Success Factor)
수익성 제고
재무
매출성장
고객
Product of choice
포지션 구축
탄력적 가격체계
운영
Needs-based
신제품개발
프로
세스
학습
원스톱 고객서비스
대응체제 구축
고객관계관리
(CRM) 강화
서비스 및 친절
교육 강화
KPI
Target
Initiative
• 영업이익률
15%
• 매출채권일수
30일
• 매출액 증가율
30%
• 시장점유율
46%
•통합 Promotion 캠페인 실시
• 고객만족도지수(CSI)
95/100
•무상 A/S 항목 확대 시행
• 재구매비율
70%
•지불조건 변경 및 단순화 추진
• 고객 세분화율(건수)
•시장세분화/차별화 가격정책
60%(300건) 실시
• 신제품 매출비중
20%
•분기별 고객선호도 조사 실시
1일
•자동응답 처리 System 도입
120/월
•불만처리 프로세스 단순화
• Membership 가입자수
50만명
•CRM 패키지 도입
•고객서비스 만족지수
88%
•교육프로그램 이수율
60%
•고객접점 사원 교육 프로그램
도입
• 평균 불만처리
소요기간
• 고객서비스 불만건수
•우수사원 포상제도 실시
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SUMMARY(1/2)
• e-비즈니스 산업은 인터넷 기반 산업, 인터넷 지원 산업 및 인터넷 응용 산업으로
구분된다.
• 유비쿼터스(Ubiquitous)란 라틴어에서 유래한 것으로 ‘곳곳에 널려있다’, ‘언제, 어
디서나 동시에 존재한다’라는 의미로 급속도로 확산 및 보편화되고 있다.
• e-비즈니스 모델이란 인터넷을 통하여 사업하는 방법을 의미하며 특허청에 특허
를 출원할 수 있으며, 특허 등록이 되면 지적재산권을 행사할 수 있다.
• Timmers는 비즈니스 모델을 전자 상점(e-Shop)부터 신용 서비스까지 11개로 구
분하였다.
• Rappa는 비즈니스 모델을 중개 모델(Brokerage Model)부터 사용료 모델(Utility
Model)까지 9가지 형태로 분류하였다.
• Hanson은 비즈니스 모델을 굴뚝 기업의 개선 모델과 수익 모델로 구분하였다.
• 사업계획서는 사업을 위한 준비, 사업 실패 위험의 감소 및 이해 관계자들과의 의
사소통의 기초 자료로 활용하기 위하여 작성된다. 또한 투자 유치, 정책 자금의 조
달, 사업의 승인, 벤처기업 확인, 각종 인허가용 등 특정한 목적을 가지고 외부 기
관에 제출하기 위한 목적으로 작성된다.
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SUMMARY(2/2)
• 사업계획서의 필수 요소는 창업자, 자금(재무 계획), 시장성 있는 사업 아이디어다
.
• 사업계획서의 경제성을 분석하는 기법으로 많이 사용되는 것은 NPV(순현가법)인
데, 순현가법은 화폐의 시간 가치를 고려하며 NPV가 0 이상이면 투자를 결정하게
된다.
• 주식회사는 기업의 대표적인 형태로, 최소 자본금 제도가 시행되고 있으며 설립
절차에 따라 주식 회사가 설립된다.
• 기업은 재무회계의 목적을 달성하기 위하여 외부 정보이용자에게 기업 실체와 관
련된 여러 가지 정보를 제공해야 한다. 이를 위한 대표적인 수단으로 재무제표를
사용한다.
• 대차대조표(B/S, Balance Sheet)는 일정 시점에서의 현재 기업이 보유하고 있는
경제적 자원인 자산과 경제적 의무인 부채 그리고 자본에 대한 정보를 제공하는
재무보고서다.
• 손익계산서(I/S, Income Statement 또는 P/L, Profit and Loss Statement)는 일정
기간 기업의 경영성과 정보를 제공하는 재무보고서다.
• 균형성과평가표(BSC, Balanced ScoreCard)란‘균형이 있는 성과 측정 기록표’로서
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토론 및 과제(1/2)
 기사검색
 인터넷 창업과 관련된 기사를 검색하고, 다음을 토론해 보자.
(인터넷 창업 관련 기사는 1인당 한 개씩 검색하고, 이를 발표해 보자)
 토론
 우리나라 주식회사의 최소 자본금은 얼마이며, 회사 자본금 규모에 따
른 장·단점을 토론해 보자.
 창업 실패에 따른 후유증에 대해 토론해 보자.
 “공부 못하면 사업이나 하지”라는 말이 얼마나 위험한 말인지 토론해
보자. 경영자는 사업을 시작하는 순간 여러 사람의 생계를 책임져야
하며 기업과 기업의 관계 속에서 자칫 잘못하다 가는 큰 실수를 범하
여 여러 사람의 생명까지도 위협한다. 경영자는 천재성을 요하며, 위험
관리를 위해 많은 독서와 통찰력이 필요하다.
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토론 및 과제(2/2)
 과제
 새로운 e-비즈니스 모델을 만들기 위해 다음과 같은 순서로 사업계획
서를 파워포인트로 작성하고, 이를 제출하고 발표하라.
(평가기준: 창의성( ), 타당성( ), 보고서( ), 발표자세( ))고서( ), 발표자세
( ))
• 팀(3인 1조, 4인 1조) 형성
• 표지(비즈니스 명칭, 팀장, 팀원, 날짜, 회사명) - (1장)
• 목차 - (1장)
• 사업의 개요(배경 사업의 소개, 웹 사이트 주소 및 그 의미) - (2~3장)
• 비즈니스 모델(그림 설명) - (1~2장)
• 조직 구조 - (1장)
• 수익성 - (1장)
• 자금 조달 계획 - (1장)
• 추진 일정 - (1장)
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IT CookBook, 전자상거래와 e-비즈니스