Transcript STIAMI E-Commerce (1)

RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
1
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
2
1962
program riset
komputer DARPA
(ARPANET)
1968
Diimplementasi di
UCLA (host
pertama)
SRI (host kedua
dan address
mapping)UC Santa
Barbara dan
University of Utah
(display fungsi
matematika)
1972
software dasar
untuk penulisan
pengiriman dan
pembaca pesan
email
SEJARAH INTERNET
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
3
Teknologi
internet
Digital
economics
Perdagangan
(e-commerce)
E-Commerce (EC) : suatu kontrak transaksi perdagangan
antara penjual dengan pembeli menggunakan media
internet
PERKEMBANGAN INTERNET
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
4
www.nasa.com
www.intel.com
SITUS PERTAMA DI DUNIA
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
5
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
6
Electronic commerce (EC) merupakan konsep baru yang
bisa digambarkan sebagai proses jual beli barang atau
jasa pada World Wide Web Internet (Shim, Qureshi,
Siegel, Siegel, 2000)
atau proses jual beli atau pertukaran produk, jasa dan
informasi melalui jaringan informasi termasuk Internet
(Turban, Lee, King, Chung, 2000).
E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
7
E-commerce merupakan suatu tindakan melakukan
transaksi bisnis secara elektronik dengan
menggunakan internet sebagai media komunikasi
yang paling utama (Robert E. Johnson)
E-commerce berhubungan dengan penjualan,
periklanan, dan pemesanan produk yang semuanya
dikerjakan melalui internet. (Gary Coulter & John
Buddemeir)
Kemampuan untuk melakukan bisnis secara elektronik
melalui komputer, Fax, telepon dan sebagainya
(Donna Perry)
DEFINISI E - COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
8
Kalakota dan Whinston (1997) mendefinisikan EC dari beberapa
perespektif berikut :
Dari perspektif komunikasi, EC merupakan pengiriman informasi,
produk/layanan, atau pembayaran melalui lini telepon, jaringan
komputer atau sarana elektronik lainnya.
Dari perspektif proses bisnis, EC merupakan aplikasi teknologi
menuju otomatisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
Dari perspektif layanan, EC merupakan satu alat yang memenuhi
keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen dalam
memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang dan
kecepatan pelayanan.
Dari perspektif online, EC kepasitas jual beli produk dan informasi
di Internet dan jasa online lainnya.
DEFINISI E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
9
Electronic commerce memperluas marketplace hingga ke pasar
nasional dan Internasional. Dengan capital outplay yang minim,
sebuah perusahaan dapat secara mudah menemukan lebih
banyak pelanggan, supplier yang lebih baik, dan partner bisnis
yang paling cocok dari seluruh dunia.
Misalnya, tahun 1997, Boing Corporation menyatakan bisa
melakukan penghematan sebesar 20 % setelah memasang
pemberitahuan di Internet yang berisi pembukaan pengajuan
proposal untuk membuat suatu sub-sistem. Sebuah vender kecil
di Hungaria mengajukan proposal dan memenangkan tawarmenawar yang dilang sungkan secara elektronis. Akhirnya tidak
saja lebih cepat, sub-sistem itu pun dikirim dengan cepat.
MANFAAT EC BAGI ORGANISASI (TINJAUAN KASUS)
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
10
Electronic commerce menurunkan biaya pembuatan, pemrosesan,
pendistribusian, penyimpanan dan pencarian informasi yang
menggunakan kertas> Misalnya, dengan menggunakan sistem
procurement elektronis, perusahaan dapat memangkas biaya
administratif bagi purchasing sebesar 85 %,.
Contoh lain adalah benefit payment. Bagi pemerintah federal AS
biaya untuk mengeluarkan selembar cek kertas adalah 43 cent.
Biaya pembayaran eketronis adalah 2 cent (lebih murah 95 %).
Penghematan ini menjadi lebih dari 100 juta dolar per tahun.
Karena itu pada tahun 2000 nanti pemerintah federal berharap
bisa beralih sepenuhnya ke pembayaran benefit elektronis,
dengan mentransfer uang ke rekening bank atau smart card.
MANFAAT EC BAGI ORGANISASI (TINJAUAN KASUS)
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
11
Electronic commerce memungkinkan pengurangan
inventory dan overhead dengan menyederhanakan
supply chain management tipe “pull”. Dalam supply chain
management tipe pull, proses dimulai dari pesanan
pelanggan serta digunakan manufakturing just-in-time.
Pemrosesan pull-type memungkinkan customization
produk dan layanan yang sebetulnya mahal menjadi lebih
memiliki keunggulan komparatif bagi yang menerapkan.
Satu contoh klasik adalah Dell Computers Corp, yang
nanti juga akan dibahas kasusnya.
Electronic commerce mengurangi waktu antara outlay
modal dan penerimaan produk dan jasa.
MANFAAT EC BAGI ORGANISASI (TINJAUAN KASUS)
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
12
Electronic commerce mendukung upaya-upaya business
process reegineering. Dengan mengubah prosesnya,
maka produktivitas salespeople, pegawai yang
berpengetahuan, dan administrator bisa meningkat 100 %
atau lebih.
Electronic commerce memperkecil biaya telekomunikasiInternet lebih murah dibanding VAN.
Keuntungan lain meliputi, layanan konsumen dan cinta
perusahaan menjadi lebih baik, menemukan partner
bisnis baru, proses menjadi sederhana, waktu bisa
dipadatkan, produktivitas meningkat, kertas bisa
dihindari, akses informasi menjadi cepat, biaya
transportasi berkurang, dan fleksibilitas bertambah.
MANFAAT EC BAGI ORGANISASI (TINJAUAN KASUS)
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
13
Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja
atau melakukan transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang
tahun dari hampir setiap lokasi.
Electronic commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada
pelanggan; mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak
vendor.
Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang
tidak mahal kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak
tempat dan melakukan perbandingan secara cepat.
MANFAAT EC BAGI KONSUMEN
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
14
Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk
yang digitized, EC menjadikan pengiriman menjadi sangat
cepat.
Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail
dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu
Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam
pelelangan maya (virtual auction).
Electronic commerce memberi tempat bagi para
pelanggan untuk berinteraksi dengan pelanggan lain di
electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai
pengalaman.
Electronic commerce memudahkan persaingan, yang
pada akhirnya akan menghasilkan diskon secara
substansial.
MANFAAT EC BAGI KONSUMEN
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
15
Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di
dalam rumah dan tidak banyak keluar untuk berbelanja,
akibatnya ini akan menurunkan arus kepadatan lalu lintas di
jalan serta mengurangi polusi udara.
Electronic commerce memungkinkan sejumlah barang
dagangan dijual dengan harga lebih rendah, sehingga orang
yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan
meningkatkan taraf hidup mereka.
MANFAAT EC BAGI MASYARAKAT
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
16
Electronic commerce memungkinkan orang di negaranegara Dunia ketiga dan wilayah pedesan untuk
menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah
mereka dapatkan tanpa EC. Ini juga termasuk peluang
untuk belajar berprofesi serta mendapatkan gelar
akademik.
Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti
perawatan kesehatan, pendidikan, dan pemerataan
layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan
biaya yang lebih rendah, dan / atau dengan kualitas yang
lebih baik. Layanan perawatan kesehatan, misalnya, bisa
menajangkau pasien di daerah pedesaan.
MANFAAT EC BAGI MASYARAKAT
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
17
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
18
Electronic Business, merupakan lingkup aktifitas
perdagangan secara elektronik dalam arti luas
Electronic Commerce, merupakan perdagangan
yang dilakukan secara elektronik, mencakup:
- Perdagangan Via internet
- Perdagangan dengan fasilitas web internet
- Perdagangan dengan sistem pertukaran data
terstruktur secara elektronik
RUANG LINGKUP E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
19
KERANGKA-ECOMMERCE
Aplikasi E-Commerce
Orang
Kebijakan Publik
Standar Teknis
Organisasi
Infrastruktur
Infrastruktur
Jasa Bisnis
Umum
Infrastruktur
Pesan dan
Distribusi
Informasi
Infrastruktur
Infrastruktur
Kandungan
Jaringan
Multimedia
dan Publikas Jaringan
Infrastruktur
Perantara
Manajemen
Sumber : Turban (2000)
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
20
Aplikasi e-commerce disusun berdasarkan
Infrastruktur teknologi, yaitu
kombinasi antar komputer, jaringan komunikasi dan
software komunikasi.
KERANGKA DASAR E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
21
Aplikasi E-Commerce meliputi bidang saham,
pekerjaan, pelayanan keuangan, asuransi, mall,
pemasaran dan periklanan on-line, pelayanan
pelanggan, lelang, travel, hardware dan Software PC,
hiburan, buku dan musik, pakaian, ritel dan publikasi
on-line. .
APLIKASI E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
22
• Pilar orang terdiri dari pembeli, penjual, perantara, jasa,
orang sistem informasi dan manajemen.
• Pilar kebijakan publik meliputi pajak, hukum dan isu privasi,
bebas bicara dan nama domain.
• Pilar standar teknis mencakup dokumen, keamanan dan
protikol jaringan dan sistem pembayaran.
• Pilar organisasi adalah patner, pesaing, asosiasi dan
pelayanan pemerintah.
PILAR-PILAR E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
23
Infrastruktur :
a.
Jasa bisnis umum (proses pembelian &
penjualan)
b.
Distribusi pesan dan informasi (pengiriman &
pengambilan informasi)
c.
Isi multi media dan publikasi jaringan
d.
Information Superhighway
INFRASTRUKTUR E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
24
Infrastruktur jasa bisnis
umum terdiri dari keamanan
kartu cerdas (otentikasi),
pembayaran elektronik,
direktori / katalog.
Infrastruktur publikasi
jaringan dan kandungan
multimedia mencakup HTML,
Java, Flash, WWW, VRML, PHP,
ASP dan sebagainya.
Infrastruktur distribusi
informasi dan pesan meliputi
EDI (electronic data
interchange), e-mail,
hypertext transfer protocol.
Infrastruktur Jaringan terdiri
dari telekom, TV kabel,
wireless, internet (VAN, WAN,
LAN, Intranet, ekstranet).
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
25
Electronic Data Interchange (EDI), sebagai pertukaran
data antara komputer antar berbagai organisasi
Digital currency, memungkinkan user untuk
memindahkan dananya secara elektronik
Electronic Catalogs, merupakan antar muka grafis
(GUI) yang umumnya berbentuk halaman www
berisi informasi tentang penawaran produk dan
jasa.
KOMPONEN E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
26
Bagi pengelola bisnis:
- Perusahaan dapat menjangkau pelanggan di
seluruh dunia
- Efisiensi, tanpa kesalahan dan tepat waktu
Bagi konsumen:
- Harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat
Bagi manajemen:
- Peningkatan pendapatan & loyalitas
pelanggan
KEUNTUNGAN E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
27
 Otomatisasi, menggantikan proses manual
 Integrasi, meningkatkan efisiensi & efektifitas proses
 Publikasi, memberikan jasa promosi & komunikasi atas
produk & jasa yang dipasarkan
 Interaksi, pertukaran data/informasi antar berbagai pihak
yang akan meminimalkan “human error”
 Transaksi, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan
transaksi yg melibatkan institusi lain.
KELEBIHAN E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
28
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
29
Business to business (B2B)
Business to Costumer (B2C) melalui internet
Costumer to Costumer (C2C)
Government to Nation (G2N)
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
30
 Disebut dengan transaksi pasar
 Konsumen mempelajari produk yang ditawarkan
melalui publikasi elektronik
 Membeli dengan electronic cash & sistem secure
payment
 Meminta agar barang dikirimkan
B2C
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
31
 Disebut juga transaksi antar perusahaan
 Transaksinya menggunakan EDI dan email untuk
pembelian barang dan jasa, informasi & konsultasi
 Digunakan untuk pengiriman dan permintaan
proposal bisnis.
B2B
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
32
Business-to-business (B2B). Kebanyakan E-Commerce
yang diterapkan saat ini merupakan tipe B2B.
E-Commerce tipe ini meliputi transaksi IOS yang
digambarkan tadi serta transaksi antar organisasi yang
dilakukan di electronic market.
Contohnya Wal-Mart dengan Warner-Lambert. dengan
mereka, dan menyepakati suatu transaksi.
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
33
Business-to-consumer (B2C). Ini merupakan transaksi
eceran dengan pembeli perorangan.
Pembeli khas di Amazon.com adalah seorang konsumen,
atau seorang pelanggan.
Contoh yang lain, misalnya Barnes & Nobles, Cisco, Dell,
Compaq dan sebagainya.
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
34
Consumer-to-business (C2B). Termasuk ke dalam kategori
ini adalah perseorangan yang menjual produk-produk
atau layanan ke organisasi, dan perseorangan yang
mencari penjual, berinteraksi
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
35
Consumer-to-consumer (C2C). Dalam kategori ini, seorang konsumen
menjual secara langsung ke konsumen lainnya.
Contohnya adalah ketika ada perorangan yang melakukan penjualan
di classified ads (misalnya,www.classified2000.com) dan menjual
properti rumah hunian, mobil, dan sebagainya. Mengiklankan jasa
pribadi di internet serta menjual pengetahuan dan keahlian
merupakan contoh lain C2C. sejumlah situs pelelangan memungkinkan
perorangan untuk memasukkan item-item agar disertakan dalam
pelelangan. A
khirnya, banyak perseorangan yang menggunakan intranet dan
jaringan organisasi untuk mengiklankan item-item yang akan dijual
atau juga menawarkan aneka jasa. Contoh lain yang terkenal adalah
eBay.com, yaitu perusahaan lelang.
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
36
Nonbusiness E-Commerce. Dewasa ini makin banyak
jumlah lembaga non-bisnis seperti lembaga akademis,
organisasi nirlaba, organisasi keagamaan, organisasi
sosial, dan lembaga-lembaga pemerintahan yang
menggunakan berbagai tipe E-Commerce untuk
mengurangi biaya (misalnya, memperbaiki purchasing)
atau untuk meningkatkan operasi dan layanan pablik.
JENIS-JENIS E-COMMERCE
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
37
INTERNET
Halangan WAKTU, JARAK, BENTUK ditembus
Transaksi penjualan barang dan jasa bisa dilakukan 24
jam sehari, 7 hari dalam seminggu, 365 hari dalam
setahun
Pelanggan dari SELURUH DUNIA
Mengubah bentuk fisik ke dalam virtual
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
38
Amazon.com
Pelopor situs
perbelanjaan
(ritel)
Ebay.com
(pasar barang
elektronik bekas)
Eddiebauer.com
(ritel baju olahraga)
Landsend.com
(ritel)
SITUS WEB TERKEMUKA
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
39
 Belakangan ini, minat masyarakat Indonesia untuk melakukan jual
beli secara online terus meningkat.
 Berdasarkan data dari MasterCard WorldWide, kira-kira 57%
orang Indonesia sudah akrab dengan ide belanja online.
 Jumlah bisnis yang dididirikan secara online pun terus bertambah
tiap harinya. Bagaimanapun juga industri e-commerce membuka
cakrawala baru bagi pengembangan industri kreatif di Indonesia.
 Dengan semakin menggeliatnya industri e-commerce di
Indonesia, semakin tinggi kepentingan untuk menciptakan
industri yang sehat, serta sarana komunikasi yang terpadu antara
para pelaku dengan mitra industri, termasuk pemerintah.
 Berniaga.com, Bhinneka.com, BliBli.com, DealGoing.com,
Gramedia.com, Kaskus.us, Multiply.com, Plasa.com,
Tokobagus.com dan Tokopedia.com
E-COMMERCE DI INDONESIA
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
40
DISKUSI KELOMPOK
Cermati alamat situs berikut:
Amazon. Com
olx.com
Berniaga.com
Landsend.com
1. Jenis e – commerce apa yang terdapat di masing-masing
situs tersebut? Jelaskan!
2. Transaksi bisnis apa saja yang dilayani oleh kedua situs
tersebut?
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
41
STUDI KASUS
Cermati kasus pada lembar kerja berikut
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
42
REFERENSI
•
Management Information System, 2005, Mc Graw Hill, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
•
Riyeke Ustadiyanto, Framework E-Commerce, 2002, Penerbit Andi, Yogyakarta
•
Bahan kuliah Sistem Informasi Manajemen (Teknologi Informasi Dalam
Perdagangan Jaringan Elektronik/ E- Commerce), 2005, Universitas
Gunadarma, Jakarta
RESISTA VIKALIANA, S.SI. MM
43