Transcript 即時性 - 靜宜大學蓋夏圖書館

社群網站與微網誌的應用
圖書館實例分享
姜 義 臺
[email protected]
http://www.lib.pu.edu.tw/~jiang
靜宜大學蓋夏圖書館參考組長
網路社群平台
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網站
BBS、PTT
電子報&新聞台
部落格
微網誌(Plurk、Facebook)
微網誌時代的行銷
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過去的網路行銷，多數的做法是企業
做了一個網站、Blog，希望網民可以
看到。
在社群網站興起的年代，企業要反過
頭來，到社群網站上建立灘頭堡，到
上面去跟網友互動。
以前的網路行銷是要把人往自己家裡
帶，現在的網路行銷是把訊息往人多
的地方送。
微網誌與Blog最大的差別
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小：140個英文字以內
即時
不嚴肅
與網友的距離更近
滿足感較高，隨時有人附和。
網路族群更多元
訊息散布效果更強
更新方式更簡單
資料出處：陳建州 / 噗浪玩出大生意,2009
Plurk與 MSN、Facebook、PTT比較
特色
使用門檻
使用頻率
即時性
一對一互動性
一對多互動性
互動壓力
應用多元性
為來成長潛力
Plurk
低
中高
高
高
高
低
中
高
MSN
低
高
高
高
中
高
低
中
Facebook
高
中
高
高
中
低
高
高
PTT
低
中
中
低
高
低
低
中
微網誌功能總評比
資料來源:優渥誌 No:3,facebook噗浪怎麼用? 2009/11,p.34-35
FaceBook(臉書) 、 Plurk(噗浪)在圖書館的應用
最主要的功能為服務與行銷
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最新消息
新書通報
參考諮詢
館藏介紹
書籍推薦
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圖書書評
心得分享
書籍討論
研究秘訣
讀書會
。。。。
Facebook發文時機
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Facebook發文時機指南：找出對
你的企業最有利的發文時間
撰文者：李宜穆
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Facebook 結合了部落格發表網誌
和RSS 訂閱的功能，讓館員可以文
章的形式彙整資訊並按照時間的先
後順序發佈消息
使用者依自身需求選擇是否要訂閱
粉絲團的內容
塗鴉牆
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涵蓋了即時訊息的功能，可將訊息即
時的發佈給訂閱者
可提供相片、影片、活動和網路連結
資訊，不僅可以即時將資訊呈現在使
用者的個人版面，使用上也更加活潑
多元
當使用者對圖書館資訊感興趣或對公
佈事項有疑問時發出留言，管理者於
線上的同時，便能第一時間回覆讀者
粉絲團
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粉絲團內擁有討論區功能，和維
基裡共同創作的網站環境有些類
似
若管理者權限開啟，粉絲團成員
就可編輯並發佈話題，以利館員
與使用者共同創造主題內容，達
到社群交流的主要目的
粉絲團對任何人都公
開，塗鴉牆必須加入
朋友才看得到內容
社團功能
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Facebook 的社團功能，使用者會因
設定關心特定話題或想法而自動集
合成由每位使用者共同管理的資訊
社群，更促進了使用者互動的火花
可以邀請朋友加入社團，使用者並
可限定「公開」、「只限受邀者」、
「秘密」等權限，改善隱私問題
圖書館成立社團，
可作學科主題資
源介紹與討論壇
可作為圖書館舉辦
活動後的意見調查。
或對圖書館新網頁
的滿意度調查
圖書館行銷主動
出擊-加入朋友
好比老鼠會
有許多共同朋友的
優先
跟壽星說生日快樂
利用詞庫
♥♥ [̲̅̅H̲̅̅ ][̲̅̅A̲̅̅ ][̲̅̅P̲̅̅ ][̲̅̅P̲̅̅ ][̲̅̅Y̲̅̅ ] [̲̅̅B̲̅̅ ][̲̅̅I̲̅̅ ][̲̅̅R̲̅̅ ][̲̅̅T̲̅̅ ][̲̅̅H̲̅̅ ][̲̅̅D̲̅̅ ][̲̅̅A̲̅̅ ][̲̅̅Y̲̅̅ ] ♥♥
生日快樂:) 生日快樂喔:-D Happy Birthday
m^o^m 生日快樂 ლ(╹◡╹ლ) ⒽⒶⓅⓅⓎ ⒷⒾⓇ
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♥✾◕‿◕✾♥ 生日快樂 ｡◕‿◕｡ Happy Birthday
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YOU!!♫♪♪♫•*¨*•.¸¸❤¸¸.•*¨*•♫♪
噗浪的特性(1/3)
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即時性－
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噗浪的時間軸概念，相當適合將某些事件立刻反應
在上頭，發揮了比傳統媒體更強大的即時性與傳播
力。
過去企業傳達給一般媒體的訊息，可能都需要一兩
天的醞釀期，才會有所曝光，而噗浪的即時性，可
以幫助企業更快將特定的訊息傳遞出去。
噗浪的特性(2/3)
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互動－
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以電視新聞來例，部落格、Facebook就像是一般編
輯的新聞內容
噗浪比較像是穿插其中的即時快報，同時還兼具有
Call in的功能，讓其他人可以即時加入討論、提供
訊息。
噗浪的特性(3/3)
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如何讓別人加入你－
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分享更多故事
提供噗友獨家的花絮、小故事
丟出議題，吸引噗友們集思廣益。
辦活動也是個不凝聚人氣的好方法。
臺大圖書館Plurk應用服務使用秘技
元培科技大學圖書館Plurk
http://www.plurk.com/YPULibrary
結 語
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Content is the king and content is
the key

圖書館很重視資料的徵集，但資
料的推廣與利用同樣重要。
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圖書館長期深耕與讀者建立緊密的互動，
在實體社群經營上具有相當基礎。
面對網路環境漸趨成熟，網路使用者逐
年增長，且使用者由個人活動走向社群
分享之趨勢，圖書館可應用網路特性，
經營規劃網路社群，以擴展傳統圖書館
服務，提升圖書館社會價值，同時讓網
路社群成員能透過社群平臺匯聚，從過
去的獨立個體建立關聯網絡。
圖書館利用Facebook、Plurk的問題
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使用者族群廣泛不確定
圖書館公告訊息管道多元，需要
多處PO文。
需有專人負責，有時工讀生無法
代勞。
要推陳出新，每天都有新內容。
延伸閱讀
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善用Facebook社群功能行銷圖書
館服務/ 徐心儀、楊美華;圖書與
資訊學刊 第3卷第1期(第76
期),2011.2
我國圖書館Facebook經營現況分
析及使用者接受度之研究 /李堃
瑛,2011.01