Transcript Outils psychosociaux

Outils psychosociaux:
une nouvelle trousse
pour les gestionnaires,
les intervenants et les
personnes sinistrées
Pierre-Paul Malenfant
Direction des services sociaux généraux
et des activités communautaires
Mise en contexte
• La révision du volet psychosocial
• La consultation sur la mise à jour de la trousse
de 1994
• L’augmentation des sinistres et des besoins
• La disponibilité de plusieurs « outils-maison »
dans les établissements
• Les nouvelles technologies de l’information
• Les services psychosociaux généraux
2
Les objectifs de la consultation de 2008
• Connaître le niveau de connaissance et
d’utilisation de la trousse actuelle (1994);
• Connaître le niveau d’utilisation et
d’appréciation des différents éléments de la
trousse actuelle;
• Être au fait du niveau de compréhension des
utilisateurs et de l’accessibilité de la trousse
actuelle;
• Connaître la pertinence de se doter d’une
nouvelle trousse;
• Savoir quels éléments devrait contenir la
nouvelle trousse;
• Obtenir les idées et les suggestions des
utilisateurs en regard d’une nouvelle trousse
d’outils.
3
La consultation portait sur
cinq éléments
1.
2.
3.
4.
5.
4
Généralités
Évaluation de la trousse actuelle
Compréhension et accessibilité
Consultation sur la nouvelle trousse
Développements futurs
Le contenu de la trousse
de 1994
• Volet « Connaissance »
• Volet « Outils d’intervention »
• Volet « Outils d’animation »
5
Volet « Connaissance »
1. La planification des services psychosociaux
dans le cadre des mesures d'urgence.
2. Comment intervenir auprès des personnes
sinistrées.
3. Le stress chez les intervenants des mesures
d'urgence.
4. L’information générale sur divers types de
sinistres naturels ou technologiques.
5. Comment aider les enfants après un sinistre.
6. Les enfants et le traumatisme (vidéo).
6
Volet «Outils d’intervention»
• Feuillets d’information :
–
–
–
–
–
–
–
–
7
Sur les 0 à 6 ans
Sur les enfants d’âge primaire
Sur les adolescents
Sur les adultes
Pour la population en général
Sur l’évacuation
Sur la dynamique familiale
Sur le deuil
Volet «Outils d’animation»
•
•
•
•
•
•
8
La nuit des deux lunes
Gribouille
Hargus
«Y’ a de quoi capoter»
Sur le debriefing
Photolangage
Intervenant
Superviseur/
gestionnaire
Total
% (n=77)
% (n=16)
% (n=93)
Oui
85,7
93,8
87,1
Non
14,3
6,2
12,9
Total
100
100
100
Connaissance de la trousse
9
Intervenant
Superviseur/gestionnaire
Total
% (n=66)
% (n=15)
% (n=81)
60,6
66,7
61,7
% (n=40)
% (n=10)
% (n=50)
de sinistres
37,5
70,0
44,0
nombre de fois en moyenne
6,0
1,8
4,7
de tragédies
57,5
60,0
58,0
nombre de fois en moyenne
3,7
3,5
3,7
de situations de crise
40,0
40,0
40,0
nombre de fois en moyenne
5,0
1,5
4,4
de réunions
20,0
30,0
22,0
nombre de fois en moyenne
1,8
1,0
1,7
de formations
30,0
60,0
36,0
nombre de fois en moyenne
1,9
3,8
2,5
d'exercices
12,5
0,0
10,0
nombre de fois en moyenne
5,8
-
5,8
autres
10,0
0,0
8,0
Utilisation de la trousse
Déjà utilisé la trousse
Utilisation lors :
10
Superviseur/
gestionnaire
Total
% (n=40)
% (n=10)
%
(n=50)
Beaucoup
40,0
10,0
34,0
Moyennement
37,5
70,0
44,0
Peu
22,5
20,0
22,0
Pas du tout
0,0
0,0
0,0
A ajouté d'autres outils à la
trousse existante
42,5
70,0
48,0
Désire conserver ces
nouveaux outils pour la
nouvelle trousse
94,1
100
95,8
Appréciation de la trousse
actuelle
Intervenant
Aide à mieux intervenir
11
Synthèse : Appréciation et conservation, volet « Connaissance »
Élément
1
Élément
2
Élément
3
Élément
4
Élément
5
Élément
6
n=17 (%)
n=28 (%)
n=17 (%)
n=13 (%)
n=25 (%)
n=12 (%)
Très apprécié
58,8
42,9
58,8
53,8
64,0
50,0
Moyennement apprécié
41,2
53,6
35,3
38,5
28,0
33,3
Peu apprécié
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Pas du tout apprécié
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Non-réponse
0,0
3,6
5,9
7,7
8,0
16,7
Oui
82,4
71,4
82,4
69,2
64,0
66,7
Oui, mais avec
bonifications
17,6
25,0
11,8
30,8
32,0
33,3
Non
0,0
3,6
5,9
0,0
4,0
0,0
Intervenants
Appréciation
Conserver cet élément
dans la nouvelle trousse
Élément 1
Planification des services psychosociaux dans le cadre des mesures
d'urgence
Élément 2
Comment intervenir auprès des personnes sinistrées
Élément 3
Le stress chez les intervenants des mesures d'urgence
Élément 4
Information générale sur divers types de sinistres naturels ou technologiques
Élément 5
Comment aider les enfants après un sinistre
Élément 6
Les enfants et le traumatisme (vidéo)
12
Conservation/Intervenants
Feuillets d'information
Non
Nonréponse
n=30
Feuillet pour 0-6 ans
40 %
43 %
0%
17 %
Feuillet pour 7-12 ans
43 %
40 %
0%
17 %
Feuillet pour 13-17 ans
43 %
40 %
0%
17 %
Feuillet pour adultes
37 %
47 %
0%
17 %
Feuillet population en général
37 %
43 %
3%
17 %
Feuillet sur l'évacuation
33 %
43 %
0%
23 %
Feuillet sur dynamique familiale
37 %
40 %
3%
20 %
Feuillet sur deuil
37 %
47 %
0%
17 %
Outils d'animation
13
Oui
Oui, mais
avec mise à
jour
n=15
La nuit des deux lunes
27 %
40 %
0%
33 %
Gribouille
27 %
40 %
0%
33 %
Hargus
27 %
40 %
0%
33 %
Y'a de quoi capoter
27 %
40 %
0%
33 %
Verbalisation
53 %
47 %
0%
0%
Photolangage
27 %
40 %
0%
33 %
Discussion sur la nouvelle trousse
• Quels sont vos besoins?
• Que devrait contenir une nouvelle
trousse?
• Comment les outils devraient-ils être
disponibles?
14
Résultats de la consultation
sur une nouvelle trousse
15
Pertinence de se
doter d'une nouvelle
trousse
16
Intervenant
Superviseur/
gestionnaire
% (n=77)
% (n=16)
Total
%
(n=93)
Oui
74,0
62,5
72,0
Non-réponse
11,7
6,3
10,8
Éléments de la nouvelle trousse destinée aux
intervenants/superviseurs/gestionnaires
« Tout à fait en
accord » +
« en accord %
Aide-mémoire sur réactions des sinistrés
95,7
Aide-mémoire sur interventions psychosociales types
93,5
Modèle type de rapport d'intervention
92,5
Guide pour évaluation/planification des services psychosociaux
91,4
Grille d'évaluation de comorbidité psychosociale
89,3
Modèle type de journal de bord
89,3
Procédures génériques opérationnelles de l'intervenant
89,2
Cahier d'information sur caractéristiques des sinistres
87,1
Feuillet sur le stress chez les intervenants
87,1
Procédures génériques opérationnelles du coordonnateur
86,0
Procédures génériques opérationnelles du superviseur
86,0
Feuillet sur « Comment faire face aux médias »
82,8
17
Éléments de la nouvelle trousse destinée
aux sinistrés et à leurs proches
18
« Tout à fait en
accord »
+ « en accord »
%
Feuillet pour 0-6 ans
87,1
Feuillet pour 7-12 ans
87,1
Feuillet pour 13-17 ans
87,1
Feuillet pour adultes
87,1
Feuillet population en général
86,1
Feuillet sur le trauma
86,0
Feuillet sur le deuil
85,0
Feuillet sur l'évacuation
81,7
Feuillet sur l'anxiété
81,7
Feuillet sur dynamique familiale
80,7
Feuillet sur « Faire face aux médias »
80,7
Feuillet sur la dépression
80,6
Feuillet sur la surconsommation d'alcool et autres drogues
78,5
Les éléments prévus
• Le feuillet général;
• Les différents groupes d’âge (bambins, 3-4 ans,
5-12 ans, adolescents, adultes, aînés);
• Les personnes vulnérables;
• Les problèmes particuliers (trauma, deuil,
fatigue, stress, personnes disparues,
psychotropes, stress des intervenants;)
• Les outils d’intervention (évaluationplanification, guide pour la tenue d’une SIP,
journal de bord);
• Les outils d’évaluation.
19
Les clientèles cibles
•
•
•
•
•
•
20
Les personnes sinistrées
Les parents
Les bénévoles
Les intervenants
Les gestionnaires
La population en général
À déterminer
• Support (numérique, papier, NTI, etc.)
• Moyens de diffusion
21
Quelques sites internet:
• http://missionsante.msss.rtss.qc.ca
• http://www.agencesssbsl.gouv.qc.ca/index.php
?id=164
• http://www.hlhl.qc.ca/recherche/larecherche/les-centres-detudes-etlaboratoires/centre-detude-sur-le-traumacet.html
• http://www.info-trauma.org/splash.html
• http://www.stresshumain.ca/
22
Merci de votre attention!
Pierre-Paul Malenfant, Travailleur social
[email protected]
418-851-4633
418-727-4548
23
Période d’échanges
24