Transcript Digital Post_Tina Myrhøj Draminsky_090913

Digital Post
– kommunikationen til borgerne
9. september 2013
Formålet med kommunikationen
frem til 1. november 2014
• Glat overgang; flest mulige tilmeldinger af borgerne
• Alle målgrupper skal være velinformerede og føle sig
trygge
• Viden om, at der er hjælp og støtte til dem, der har
behov for det
Navnet på løsningen
Korrekt:
• Digital Post (om løsningen)
• den digitale postkasse
Forkert:
• sikker post
• e-Boks
• Dokumentboks
Forskellen mellem
Digital Post og e-Boks
Digital Post
e-Boks
Offentlige myndigheder er afsendere
Private virksomheder er afsendere
Tovejskommunikation
Envejskommunikation
Tilmelding på borger.dk eller e-boks.dk
(tilmeld alle off. myndigheder)
Tilmelding på e-boks.dk
Obligatorisk pr. 1. november 2014
Frivilligt at anvende
Kan ”sammenflettes”, så borgeren kun skal tjekke sin digitale post ét sted;
på borger.dk eller e-boks.dk
Kommunikation og indsatser – overblik
(”forberedelsesfasen” frem til juli 2014)
Kampagneaktiviteter
• Bølge 2-kampagne; presse, netværk og annoncering
• e-Boks-kampagne for ”tilmeld alt” i samarbejde med Trafikstyrelsen
• (Virksomhedskampagne (Erhvervsstyrelsen))
Netværkskommunikation
• Myndigheder (faktaark, baggrundsmateriale – borger.dk/formyndigheder)
• e-Boks (fx tilføje info i adviseringsmails + på e-boks.dk)
• Interesseorganisationer (Ældresagen, Dansk handicapforbund m.fl.)
• It-formidlere – nyt undervisningsmateriale
Hjælp til borgerne
• www.borger.dk/digitalpost (FAQ, trin-for-trin-vejledninger, supportoplysninger)
• Den digitale postkasse (optimering af tekster i løsningen)
• Borgerservice og 1881-support
Kommunikation og indsatser – overblik
(juli 2014 )
Kampagne- og informationsaktiviteter:
•
Digital Post-kampagne (august-oktober 2014); presse, netværk og lokale kampagner,
annoncering
•
Bølge 3-kampagne (november 2014 – jan. 2015); presse, netværk og lokale
kampagner, annoncering
•
Fortsat fokus på samarbejde og partnerskaber (Ældresagen, Ældremobiliseringen,
Dansk Handicapforbund, Dansk Blindesamfund, it-formidlere…)
Direkte henvendelse til borgerne:
•
Underretningsbrev til borgere uden en digital postkasse
•
Digitalt underretningsbrev til Digital Post-brugere
•
Påmindelsesbrev, hvis borgeren ikke har været logget på, efter første digitale
meddelelse er modtaget
•
Løbende underretningsbreve til 15-årige og tilflyttere
Netværkskommunikation
– borger.dk/for myndigheder
• Tekster til intern kommunikation/”oplæring” (faktaark,
forskellen mellem Digital Post og e-Boks)
• Tekster til borgerne (fordelene, e-Boks vs. Digital Post,
trin-for-trin-guides til tilmelding og send post mv.)
• Materialer: Ikon, bannerannonce, film, e-mailsignatur mv.
• Folder til borgere: info og trin-for-trin-guide
• Idékatalog
• Hjælp til målgruppe-analyse: statistik over tilmeldte
borgere (geografi og demografi) – ligger på digst.dk
• Deling af myndighedernes egne materialer med andre
(inspiration + genbrug)
Tak 
Tina Windeløv Myrhøj Draminsky,
[email protected], 4065 7015
Budskabshierarki
• Tilmeld dig: Opret en digital postkasse – så kan du
sikkert, hurtigt og gratis sende og modtage post.
• Du skal: Fra 1. november 2014 skal du kunne modtage
al din post fra det offentlige digitalt. Tilmeld dig på
borger.dk/post eller tilmeld dig i din e-Boks.
• Fordelene: Sikkert, hurtigt, gratis, et digitalt arkiv, hvor
som helst – når som helst (når du flytter adresse og er
på ferie), intet bliver væk, flet med din e-Boks og få én
postkasse.
• Økonomi: Med Digital Post er du med til at spare det
offentlige for op imod 1 mia. om året - penge, som kan
bruges på velfærd.
Målgrupper
•
e-Boks-brugere (ca. 3,4 mio. – ikke alle aktive)
a)
b)
•
Digital post-brugere (ca. 1,6 mio. – heraf 1,575 mio. tilmeldt eBoks)
a)
b)
•
•
•
•
•
Kun tilmeldt private virksomheder
Tilmeldt offentlige myndigheder (før eDag3)
Tilmeldt alle myndigheder (ca. 1.200.000)
Tilmeldt nogle myndigheder (ca. 400.000)
Ikke-digitale borgere
Ældre
Unge
Handicappede
Børnefamilier