Transcript Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores, crenças e hábitos
compartilhados pelos membros de uma organização
produzindo normas de comportamento.
Conjunto de comportamentos, hábitos, crenças, valores,
princípios dos funcionários de uma organização
A cultura nasce através das crenças, valores dos
seus funcionários e dirigentes
A cultura é transmitida
é aprendida
As empresas estão num ambiente altamente mutável
A cultura favorece a
integração interna
Empresa
Funções da Cultura
1. Controle
2. Estabilidade
3. Define limites
4. Sensação de identidade
5. Motivação
6. Comprometimentos
7. Vínculo
8. Distingue uma organização da outra
Aspectos da cultura organizacional
a. Deve ser transmitida aos novos membros
b. Envolve valores, crenças e padrões de
comportamento compartilhados
c. Cada organização possui a sua cultura
d. Sentimento coletivo de identidade
Dimensões da Cultura Organizacional
Valores organizacionais
Cultura gerencial
Heróis organizacionais
Histórias e Mitos
Tabus e Rituais
Símbolos
Formal
Cultura
Organizacional
Informal
ICEBERG
Formal
Informal
Características da Cultura Organizacional
Artefatos Verbais
Artefatos Comportamentais
Artefatos Físicos
Símbolos
Normas
GESTÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
P
O
D
C
Objetivos da Cultura Organizacional
1. Mudar Comportamento dos Membros
2. Justificar as mudanças comportamentais
3. Comunicar mensagens culturais sobre a mudança
4. Contratar e socializar novos integrantes que se encaixem
5. Remover os integrantes que se desviem da cultura desejada
Subculturas
Contraculturas
Elementos da Cultura
a) Filosofia da empresa
b) Ambiente físico
c) Tecnonímia
d) Condução de grupos
A cultura pode determinar
1. Sistema de recompensas
2. Critérios de ascensão e promoção
3. Critérios de seleção
4. Critérios de demissão
5. Critérios de avaliação de desempenho
6. Tempo de permanência das pessoas na empresa
Reforçadores da Cultura Organizacional
1. Aspectos históricos
2. Modelo de Gestão
Clima Organizacional
Conjunto de emoções, sentimentos, predisposições dos
funcionários de uma organização
O clima é oscilante
-reflete a interação entre as pessoas
-Grau de satisfação
-Enfoque mais psicológico
Clima Organizacional
1. Estrutura da Organização
2. Responsabilidade
3. Riscos
4. Recompensas
5. Calor e Apoio
6. Conflitos
7. Fatores Externos
Gestão do Clima Organizacional
P
O
D
Dimensões para investigação do Clima
1. Dimensão Psicológica
2. Dimensão organizacional
3. Dimensão Informal
C
Benefícios da Pesquisa do Clima Organizacional
a. Potencialização de pessoas
b. Balizar programas de treinamentos específicos
c. Obter sinergia dos colaboradores
d. Sinergia das lideranças
e. Alimenta o sistema de planejamento e gestão
f. Gera indicadores
g. Aponta oportunidades de melhorias
h. Cria e mantém o canal de comunicação
1) ( Prova: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de
Pessoas / Cultura Organizacional; )
Os componentes da cultura organizacional que são praticados com a finalidade de perpetuar, no
dia a dia, os valores organizacionais e tornar a cultura mais coesa denominam-se
a) Valores.
b) Ritos.
c) Mitos.
d) Padrões.
e) Tabus.
2 ) ( P r o v a : F C C - 2 0 1 1 - T R T - 4 ª R E G IÃ O ( R S ) - A n a lis t a J u d ic iá r io - Á r e a A d m in is t r a t iv a / G e s t ã o
d e P e s s o a s / C u lt u r a O r g a n iz a c io n a l; )
C o m r e la ç ã o à m u d a n ç a s d a c u lt u r a o r g a n iz a c io n a l d e u m a e m p r e s a , c o n s id e r e a s a f ir m a t iv a s
a b a ix o .
I. E la s s ã o im p o s s ív e is , p o is e s t a s d e p e n d e m d e u m c o n s e n s o e m t o d o s o s s e t o r e s e m r e la ç ã o à
n e c e s s id a d e d a m u d a n ç a .
II. E s t a s d e p e n d e m e s s e n c ia lm e n t e d a t r a n s f o r m a ç ã o r a d ic a l d o s p r e s s u p o s t o s c o g n it iv o s d a
c u lt u r a d a o r g a n iz a ç ã o .
III. E la s d e v e m f o c a r in ic ia lm e n t e o s p r o d u t o s , a s e s t r u t u r a s e o s s is t e m a s d a e m p r e s a q u e
p o d e m s e r m a is f a c ilm e n t e m o d if ic a d o s .
IV . E s t a s s ã o d if íc e is , m a s n ã o im p o s s ív e is , p o is im p lic a m e m m o d if ic a r c o n c e p ç õ e s q u e s ã o
a r r a ig a d a s n o p e n s a m e n t o e n o c o m p o r t a m e n t o d a s p e s s o a s .
V . E la s d e v e m , e m p r im e ir o lu g a r , e lim in a r a q u e le s q u e d e t ê m p o d e r n a o r g a n iz a ç ã o , m a s n ã o
s e in t e r e s s a m p e la m u d a n ç a .
E stã o co rre ta s S O M E N T E
a) I e V.
b ) II, IV e V .
c ) I, II e III.
d ) I, II, III e V .
e ) III e IV .
3 ) ( P ro va: C ESG R A N R IO - 2 0 1 0 - P e tro b rás - A d m in istrad o r / G e stão d e P e sso as / T re in am e n to e
D e se n vo lvim e n to ; C u ltu ra O rgan izacio n al; A p re n d izage m O rgan izacio n al; )
N a fase fin al d e u m p ro ce sso d e tre in am e n to e im e rsão , u m gru p o d e jo ve n s train e e s fo i
e xp o sto a u m a sé rie d e e le m e n to s in fo rm ais re lacio n ad o s ao s valo re s e n o rm as d e co n d u ta d a
e m p re sa. Em visitas ao s d ife re n te s e scritó rio s e fáb ricas d a e m p re sa, e le s p u d e ram o b se rvar
ce rto s co m p o rtam e n to s, u so s e co stu m e s co m p artilh ad o s p e lo s d e m ais co lab o rad o re s. Essa
ação p o ssib ilita e n sin ar ao s n o vo s in te gran te s a fo rm a d e p e rce b e r, p e n sar e agir n a e m p re sa.
A d e scrição co n d u z à co n clu são d e q u e se trata d e u m p ro ce sso d irigid o à valo rização
a) d e re p licação d e p ro ce sso s.
b ) d a van tage m co m p e titiva.
c) d a cu ltu ra o rgan izacio n al.
d ) d o in te rcâm b io té cn ico .
e ) d o co n trato d e d e se n vo lvim e n to .
4) ( Prova: FCC - 2012 - TST - Técnico Judiciário - Á rea A dm inistrativa / G estão de Pessoas /
Cultura O rganizacional; )
Em relação à cultura organizacional, é correto afirm ar que
a) o nível visível da cultura é o de com portam ento, enquanto que no nível invisível estão os
valores, as prem issas e as convicções.
b) convicções e prem issas são parte do nível visível da cultura, enquanto que valores são
parte do nível invisível.
c) valores, convicções e prem issas fazem parte do nível visível da cultura, e o com portam ento,
do nível invisível.
d) valores e com portam ento são parte do nível visível, e as convicções e prem issas integram o
nível invisível.
e) as prem issas e valores são parte do nível visível, e o com portam ento integra o nível
invisível.
5 ) ( P ro v a : T J -S C - 2 0 1 1 - T J-S C - A n a lis ta A d m in is tra tiv o / G e s tã o d e P e s s o a s / C o m p o rta m e n to
O rg a n iz a c io n a l; C u ltu ra O rg a n iz a c io n a l; C lim a o rg a n iz a c io n a l; In te g ra ç ã o d e P e s s o a s ; )
Q u a n d o u m c o la b o ra d o r é a d m itid o e m u m a o rg a n iz a ç ã o é d e s e já v e l q u e e le p a s s e p o r u m
p ro c e s s o d e “ in te g ra ç ã o fu n c io n a l” . A s s in a le a a lte rn a tiv a IN C O R R E T A :
a ) N o p ro c e s s o d e in te g ra ç ã o fu n c io n a l, a o rg a n iz a ç ã o n ã o p ro c u ra in d u z ir e / o u a lte ra r o
c o m p o rta m e n to d o n o v o e m p re g a d o – p o is is to é p ro ib id o p o r L e i.
b ) In te g ra ç ã o fu n c io n a l é u m a e s p é c ie d e c e rim ô n ia d e in ic ia ç ã o e d e a c u ltu ra m e n to à s
p rá tic a s e filo s o fia s p re d o m in a n te s n a o rg a n iz a ç ã o .
c ) É a m a n e ira p e la q u a l a o rg a n iz a ç ã o re c e b e o s n o v o s p a rtic ip a n te s e o s in te g ra à s u a c u ltu ra
o rg a n iz a c io n a l.
d ) O b je tiv a fa z e r c o m q u e o n o v o p a rtic ip a n te a p re n d a e in c o rp o re o s v a lo re s , n o rm a s e
p a d rõ e s d e c o m p o rta m e n to d a o rg a n iz a ç ã o .
e ) Q u a n to m a is ríg id a u m a o rg a n iz a ç ã o , ta n to m a io r a n e c e s s id a d e d e u m p ro c e s s o d e
in te g ra ç ã o m a is d e m o ra d o e c a p a z d e a d a p ta r e a ju s ta r o n o v o m e m b ro à s e x p e c ta tiv a s d a
c u ltu ra p re d o m in a n te .
6) ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 4ª REG IÃO (RS) - Analista Judiciário - Área Adm inistrativa / G estão
de Pessoas / Cultura O rganizacional; )
Com relação ao conceito de cultura organizacional é correto afirm ar que ela
a) é o resultado de um acordo entre líderes e colaboradores que se expressa em norm as
form ais que todos os m em bros da organização devem cum prir.
b) expressa-se através de rituais, m itos, hábitos e crenças com partilhadas pelos m em bros de
um a organização.
c) resulta de um longo processo de adaptação às influências am bientais. As m udanças na
cultura da organização dependem de m udanças nos fatores externos.
d) expressa os valores e o estilo de ação dos seus líderes e são necessariam ente incorporados
pelos subordinados.
e) refere-se ao conjunto de com petências, atribuições e tarefas que se expres -sam em norm as
e regulam entos, e definem o tipo de visão, m issão e estratégias de um a organização.
7 ) ( P r o v a : F C C - 2 0 1 1 - T R F - 1 ª R E G IÃ O - A n a lis t a J u d ic iá r io - Á r e a A d m in is t r a t iv a / G e s t ã o d e
P e s s o a s / C u lt u r a O r g a n iz a c io n a l; )
C o m r e la ç ã o à c u lt u r a o r g a n iz a c io n a l d e u m a e m p r e s a , c o n s id e r e a s a f ir m a t iv a s a b a ix o :
I. A r t e f a t o s s ã o o s in d íc io s v is ív e is , m a t e r ia is o u s im b ó lic o s , d a c u lt u r a d a e m p r e s a .
II. O t e r c e ir o n ív e l d a c u lt u r a c o r p o r a t iv a s ã o a s c r e n ç a s in c o n s c ie n t e s .
III. P r e m is s a s b á s ic a s s ã o c o m o o s m e m b r o s s e c o m p o r t a m , in t e r a g e m e t r a b a lh a m n o c o t id ia n o
d a o r g a n iz a ç ã o .
IV . C e r im ô n ia s e e v e n t o s s ã o r it u a is , d e c a r á t e r p o s it iv o o u n e g a t iv o , q u e r e f o r ç a m a s n o r m a s e
e n f a t iz a m o q u e é im p o r t a n t e p a r a a o r g a n iz a ç ã o .
V . O p o d e r n u m a o r g a n iz a ç ã o d e p e n d e a p e n a s d o c o n t r o le d a s e s t r u t u r a s f o r m a is d a
o r g a n iz a ç ã o .
E s t á c o r r e t o o q u e s e a f ir m a S O M E N T E e m :
a ) I e IV .
b ) II e III.
c ) I, II, III e V .
d ) I, II e IV .
e ) III, IV e V .
8) ( Prova: FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Administração /
Gestão de Pessoas / Comportamento Organizacional; Ambiente Organizacional; Cultura
Organizacional; Recursos Humanos; )
Valores, ritos, mitos e tabus são componentes
a) das variáveis estratégicas não controláveis.
b) dos objetivos e metas.
c) do planejamento estratégico organizacional.
d) da gestão por competências.
e) da cultura organizacional.
9) FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial A cultura organizacional pode ser tratada como
uma variável. De acordo com Edgar Schein, a
organização integra elementos formais e
informais. Por elemento formal entende-se
a) a cultura oficial da organização.
b) subculturas dos membros da organização.
c) visões de mundo dos membros da
organização.
d) a cultura dos parceiros externos.
e) a subcultura não oficial da organização.
10) FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sobre a cultura
organizacional, analise:
I. É vista como os valores e expectativas comuns, da mesma forma que as
histórias, lendas, rituais e cerimônias.
II. A cultura pode ser explicitada por meio de códigos de ética, declarações de
princípios, credos, ou simplesmente por meio do conjunto das políticas e
normas da organização.
III. Não correspondem às prioridades dadas ao desempenho na função, à
capacidade de inovação, à lealdade; à hierarquia e às maneiras de resolver os
conflitos e problemas.
IV. É um recurso da administração, mas não pode ser usado para alcançar os
objetivos desta, como a tecnologia, os insumos de produção, os
equipamentos, os recursos financeiros e os recursos humanos.
É correto o que consta APENAS em
a) I e II. b) II, III e IV. c) III e IV. d) I, II e IV. e) I e III.
11) FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo - A gestão da
mudança da cultura organizacional de uma empresa é
a) difícil, pois implica modificar coisas que são implícitas no
pensamento e no comportamento das pessoas.
b) impossível, pois a cultura não se refere aos produtos, às
estruturas e aos sistemas da empresa, que podem ser
modificados.
c) muito difícil, pois a cultura da organização se forma apenas em
pressupostos cognitivos que não podem ser alterados.
d) impossível, pois aqueles que detém o poder na organização
nunca se interessam pela mudança.
e) difícil, pois a necessidade da mudança depende do consenso
de todos os setores.
12) FCC - 2010 - DPE-SP - Agente de Defensoria
Pode-se concluir da definição de cultura organizacional como
produto do aprendizado pela experiência comum de um grupo
que
a) o importante é identificar as regularidades observadas no
comportamento dos indivíduos.
b) sempre existem valores dominantes numa organização que
caracterizam sua cultura organizacional
c) a cultura de uma organização deriva da filosofia que guia as
políticas da organização.
d) as normas que envolvem os grupos de trabalho são
determinantes da sua cultura.
e) pode haver 'culturas' diferentes em uma organização,
distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla.
13) FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário
O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo
interessado na participação de Concurso Público, para ingresso
em instituição financeira, é fator importante para
a) compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua
remuneração futura.
b) acumular experiência com vistas à busca de outra colocação
no mercado de trabalho.
c) preparar o movimento de formação de grupos internos para
reformulação dos princípios vigentes.
d) permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e
empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.
e) possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre
trabalho, colegas e superiores hierárquicos.
14) FCC - 2011 - Infraero - Analista Cultura organizacional:
I. é a maneira tradicional de pensar e fazer compartilhada por todos os
membros de uma organização.
II. refere-se a um sistema de significados compartilhados pelos membros que
distingue a organização das demais organizações.
III. exprime as estratégias das lideranças atuais de uma organização que, pela
capacidade de impor determinados valores aos membros, fazem com que esses
valores passem a impregnar todas as práticas da organização.
IV. tem como essência a maneira como a organização atua, como trata os
clientes e empregados e o grau de autonomia e liberdade que existe nos
departamentos ou escritórios.
V. tem seus valores sempre compartilhados intensamente pela maioria dos
funcionários e, por basear-se na tradição, toda cultura organizacional é forte.
Está correto o que se afirma APENAS em:
a) I, II, III e IV.
b) I, II e IV.
e) III e V.
c) II e IV.
d) III, IV e V.
15 ) Cesgranrio Bacen 2010
Analise as proposições a seguir, referentes a clima organizacional.
I - O clima organizacional reflete o espírito das pessoas da organização, como elas
se relacionam entre si e com a organização, como administram seus conflitos, como
lidam com seus temores e percepções nos diversos momentos por que passa a
organização.
II - Os respondentes de uma pesquisa de clima organizacional realizam uma
sequência de operações bastante complexa – perceber-interpretar-descrever o que
veem na empresa – de forma inteiramente consciente, mesmo que se saiba que
grande parte da realidade é de fato percebida de forma não consciente e que,
mesmo assim, influencia nosso comportamento.
III - O clima organizacional não é gerado apenas pelo que as pessoas sentem e
pensam, mas também confirmado pelo que as pessoas correspondentemente fazem
e, desse modo, é algo que vai das predisposições internas e profundas do indivíduo
(valores) às suas manifestações pessoais observáveis (atitudes e comportamentos).
IV - O clima é uma característica estanque de uma organização, determinado pela
influência de elementos internos como mudanças no corpo diretivo, programas de
demissão, benefícios oferecidos, relações chefe subordinado, e externos, como
globalização da economia, pacotes econômicos governamentais, desemprego.
São corretas APENAS as proposições
(A) I e II.
(B) I, II e III.
(C) I, II e IV.
(D) I, III e IV.
(E) III e IV.
16) FCC 2013 BB
Autores dedicados ao tema da cultura organizacional
costumam convergir no que diz respeito às dimensões
componentes desse conceito, que são,
(A) religiosa, familiar e sociológica.
(B) material, individual e conceitual.
(C) coletiva, profissional e hierárquica.
(D) motivacional, tecnológica e ideológica.
(E) material, psicossocial e ideológica.
GABATIRO
01 – b
02 – e
03 – c
04 – a
05 – a
06 – b
07 – d
08 – e
09 – a
10 – a
11 – a
12 – e
13 – d
14 – b
15 – b
16 – e