Transcript Diplomáciai protokoll és etikett

Diplomáciai protokoll
és etikett
A viselkedés aktívái
és passzívái;
Dohányzás
2011.09.23.
I. A magatartás
-
Kialakulásában döntő szerep:
1.
2.
3.
4.
családi, társadalmi munkahelyi hatások
kultúra, kulturáltság
pszichikai beállítottság
erkölcsi tudat
-
a különböző szabályait tanulással sajátítjuk el
-
Nem csak a betartás fontos, hanem annak mikéntje is
-
Magatartással szemben megillet az egyéni meggyőződés joga
-
A magatartási szabályok betartása: a.) ismeret
b.) motívum
Viselkedés:
a társasági megnyilatkozás minden formája
aktívák: megnyilvánulásukhoz cselekvő közreműködésre,
megszólalásra van szükség
passzívák: azon mozzanatok, melyek cselekvés nélkül
jellemzik illemtani kulturáltságunk színvonalát
Viselkedés formaságainak alapszabályai:
-
Tiszteletadás
Határozottság
Mértéktartás
Jó ízlés
Tapasztalat
II. Aktívák
1.
Tegezés, magázás, megszólítás:
1.A megszólítás:
Története: - te, maga, ön, kend, kegyed
- uram, úr (először hűbérurak, majd szélesebb körben)
- asszony, kisasszony, úrfi
- elvtárs, kartárs, pajtás
Fura formulák és megszólítások:
- aranyom
- ketteske
- „tetszik”
- személytelen megszólítás
- T/1 használata
- néni, bácsi, de nem tanár bácsi
- apuka az óvodában
- mama, de nem nyanya
Megszólítás mai formái általánosan:
Férfiaknál: úr, kolléga, fiatalember
Nőknél: asszony, kisasszony, hölgy, hölgyeim
Ön és maga különbsége:
Ön: - hivatalos, udvarias, de távolságtartó
- beosztott fölfelé
Maga: - hétköznapi
- ha közelibb a viszony
- azonos szinten vagy lefelé
Hivatali életben:
- diplomácia: rang+ úr/úrhölgy
- hivatal: rang+ úr/asszony
- munkakapcsolat: fölfelé-> rang+ úr/asszony
lefelé: vezetéknév+úr
keresztnév nőknél
- tanár úr, doktor úr
- Bea asszony
1.B Mikor lehet tegeződni:
- Akivel társadalmilag azonos szinten állok
- Fiatalok között kb. 30 éves korig
-
Ki ajánlhatja fel?:-
nő
idősebb
magasabb rangú
após-lány helyzet
- Felajánlott tegezést elfogadni:
megoszlanak a vélemények
2. Köszönés és „vonzatai”:
-
Legáltalánosabb és leggyakoribb társadalmi érintkezési forma,
bevezetője minden új vagy ismétlődő kapcsolatnak
2.A Szóbeli formái:
Magázódók:- napszak+kívánok; viszontlátásra
- tiszteletem, van szerencsém, hogy vagyunk
Dicsértessék!, Jó szerencsét! Jó fogást!
- kezét csókolom és változatai
Tegeződők: - szervusz (servus humilius)
- jövevényszavak: szia, csáó, háj
- egyes közösségek szavai: cső
Telefonban: halló (JÁTÉK)
Formalitásai: alárendelt köszön először
Elmulasztani, nem viszonozni sértés
2.B Kézfogás:
- Általában azonos társadalmi ranghoz tartozók között
- Bemutatkozás során
- Egyes kultúráknál nincs
- Módjai: - uralkodó
- megalázkodó
- politikus
- meztelen csiga
- erőfitogtató
- távolságtartó
- szabályos
Nem nyújtása sértés, el nem fogadása sértés (diplomáciai protokollban
nagyon súlyos)
- Ki nyújt először: - fölérendelt, kivétel a házigazda
- azonos rangúaknál mindegy
Kézfogás kesztyűvel: - nő, ha vékony
- egyenruha része
- ha férfiak közül egyik sem veszi le
2.C Kézcsók:
-
először szolgálók, alárendeltek
-
Ma egyházi méltóságokkal, vallási vezetőkkel szemben
-
Nőkkel szemben:
- nem kötelező, de ha csinálom, mindenkivel szemben
(kivéve, ha édesanyámat üdvözöltem)
- ha valaki csinálja, másnak nem kötelező
- ha a nő valakitől elfogadja, mindenkitől kötelező
-
módja: kicsi hajlás, nincs szembenézés
-
Hivatalos közegben kerülendő
2.D Csók, puszi:
keresztény, zsidó, iszlám kultúrkörben a férfiak
között
- Liberális társadalmak, RUS eltérő nemek között
(család, baráti társaság)
- Arcra száraz ajakkal
- Orosz csók:
-
2.E Egyéb kísérőjelenségek
köszönésnél:
- fejbiccentés
- kalapemelés
- szalutálás
- felállás
- ölelés
- idegenekkel szembeni köszönés
szabályai (lift, társaság)
3. Bemutatkozás:
- Harmadik fél segítsége nélküli ismeretségkötés
- Első találkozáskor, de akkor is, ha bizonytalan a partner
- Személyes jellegű találkozás: teljes név (nőknél megkérdezni hogy
szólíthatom)
- Hivatalos jellegű: név+rang
- Telefonálásnál is célszerű (mobiloknál nem)
- Akiknek nem kell: politikus, híresség, nagyhatalmak elnökei, a
találkozót protokollárisan előkészítették
- Vendégségben egyedül maradunk
- Módja: - alárendelt bemutatkozik, fölérendelt nyújtja a kezét
- azonos rangúaknál nincs szabály, de ésszel!
4. Bemutatás:
-
Harmadik fél segítségével történő megismerkedés
-
Hivatalos életben elterjedtebb
-
Házigazda, protokollos végzi
-
-
-
Először mindig annak a nevét mondják, akinek
bemutatnak; lehet kis információt is mondani
Az alárendeltet mutatjuk be
Nők bemutatása
5. Társalgás:
- Baráti és hivatalos kapcsolatokban folyatott
beszélgetés
- Hivatalos személynél jelentősége lehet
- Amiről nem illik:
- belügyekbe való beavatkozás
- cég üzleti politikája
- megélhetés
- magánélet
- harmadik félre negatív kijelentés
- régen a szex
Tudni kell kivel miről lehet beszélni
Társalgás szabályai:
-
formalitása: értelmes fogalmazás, érthető beszéd, túlzott
testmozgás kerülése, megfelelő távolság
-
mindenkinek hozzá kell járulni a sikeréhez; előadók-hallgatók
-
van eleje és vége
-
végszó; megszakítás tilalma
-
témaváltás, beszélőváltás
-
-
-
nem illik: jegyzetelni (kiv. Tárgyalás), sutyorogni, szakmai és
idegen szavakat szükségtelenül használni, a szem vagy a száj
helyett valami mást nézni
közös téma és nyelv megtalálása
vicc, káromkodás, pletyka
Asztalnál:
- Kisebb: vendéglátó, fővendég viszi
nem illik a főbeszélgetést megzavarni
- Nagyobb: mellettem levővel beszélgetek, de pl.
pohárköszöntőt nem illik megzavarni
Álló alkalmak:
- szabadabb
- nem illik idegen társaságba befurakodni
- nem illik ismerőst elszedni
Előadás:
- előadó és hallgatóság viszonya
- nehezebb a kommunikáció, más hangerő,
figyelem fenntartása nehezebb
5. Testhangok és biológiai megnyilvánulások:
Közös szabály: senki nem kíváncsi más bajára, ezért leplezni
kell
nem illik észrevenni
-
Csuklás
Ásítás
Orrfújás
Tüsszentés
Köhögés
Gyomorkorgás
Mélyről jövő hangok, (szagok)
Fülvakarás
WC-re menés: „akar-e kezet mosni”
- Nem illik: fogat piszkálni, kanalat nyalogatni, sminkelni, orrba
csepegtetni, rágógumival beszélni, tányérból kiinni a levest stb.
Mások előtt
6. Belépés, előreengedés:
- Alárendelt a fölérendeltet
- Nőt kell előre engedni, kivéve:
- Kocsma, presszó stb.
- Protokollos, inas megy előre a vendég előtt
-
-
Hogy nyissunk ajtót egy nőnek?
Étterem: férfi-nők-férfi; pincér-nők-férfiak
Lépcső: Lefelé férfi elől, fölfelé férfi hátul
Lift: nő előre, de tartani
Busz lépcsője: idősebb előtt le és mögött fel
Kísérünk valakit: egy lépéssel előtte, mellette
III. Passzívák
Jellem, lelkiismeret, megjelenés, öltözködés (következő óra), jó
modor, udvariasság, figyelmesség, előzékenység, tapintat,
türelem, önuralom, szerénység
Pontosság: kifejezi a partner tiszteletét, magunk megbízhatóságát
Percnyi pontosság
Megengedett késés
Rövid időszakon belüli időpont
Meghatározott időpont közötti megjelenés
Késés:
Kun tízperc
Színházi kezdés
Akadémiai húsz perc
Dél-Európa
IV. Dohányzás illemtana:
- Tilos a dohányzás
- Nem illik a dohányzás
- utcán
- Kocsiban
- Étkezésnél
- Folyósón
- Kintről be, bentről ki
- Tűzadás
- Kínálás
- Hamutartó
- Asztalnál
- Szivar, pipa
Köszönöm a figyelmet