Transcript Métiers - Geolocalisation de véhicules pour entreprises

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Fleet Performance
Avec Fleet Performance
maintenant vos véhicules
vous diront toujours où ils sont
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Orange Business Services - BU Fleet Performance - Avril 2011
Sommaire
> Fleet, qu’est ce que c’est ?
Fleet Performance
en 360°
> Fleet, à quoi cela sert-il ?
> Fleet, pour quels bénéfices clients ?
> Fleet, quelles économies pour nos clients ?
les références
clients et métiers
cibles
> Fleet, pour quels métiers ?
> Fleet, quelles options?
> Fleet, quels concurrents ?
Fleet les bons
tuyaux
> Fleet, nos forces ?
> Fleet, quelle démarche commerciale ?
> Fleet, « le bon contact » ?
Document Interne – Ne pas diffuser
Fleet Performance
en 360°
Document interne
Interne –– Ne
Ne pas
pas diffuser
diffuser
Fleet, qu’est ce que c’est ?
Fleet est une solution de géolocalisation pour flotte de véhicules, qui
comprend :
> un boîtier installé dans le véhicule sous le tableau de bord
> un accès à une application web hébergée (site internet) pour visualiser
et récupérer les infos liées aux véhicules
> des rapports paramétrés
(km, conso..etc), et alertes
> un prix par véhicule / mois,
tout compris.
C’est une solution clef en main de
gestion de flotte de véhicules qui
permet, à travers un portail web,
de localiser, suivre et mesurer
l’activité des véhicules dans tous
les pays d’Europe. La solution
permet
aussi
d’envoyer
des
missions aux chauffeurs et d’en
visualiser l’avancement.
Document Interne – Ne pas diffuser
Fleet, à quoi cela sert-il ?
> Localiser les véhicules en temps réel et bénéficier
d’un historique d’utilisation
>
Gestion des interventions, des tournées, du transport de marchandises et des engins de
chantier
>
Optimisation des trajets
>
Recherche du véhicule le plus proche en cas d’intervention urgente
>
Connaissance des horaires de passage et des kms effectués par trajet
>
Remontée d’alertes en temps réel sur des sites prédéfinis : PDI/géofencing
> Assurer une visibilité de l’activité des intervenants
>
Connaissance précise des heures de livraisons et d’interventions des équipes techniques
>
Analyse de l’activité sur une période donnée
> Optimiser la gestion de la flotte
>
Automatisation de la collecte des kms et de la consommation de carburant
>
Suivi des heures travaillées/heures supplémentaires
>
Amélioration de la maintenance préventive des véhicules
>
Protection contre le vol
>
Réduction des kms, des excès de vitesse et responsabilisation des conducteurs
Document Interne – Ne pas diffuser
Fleet, pour quels bénéfices clients ?
> Les économies
>
Réduction du nombre de kilomètres de 5% au minimum (constaté chez nos clients)
>
Réduction des coûts de gestion de flottes (entretien, contrôle technique, révision…etc)
>
ROI immédiat (taxe carbone, économie grâce à la réduction kms, coûts de communication)
> La gestion du personnel améliorée et une image « verte »
>
Une meilleure connaissance des horaires du personnel pour une rémunération au plus juste
>
Une responsabilisation des conducteurs par le contrôle des vitesses ainsi que le module
éco-conduite, le personnel est mieux protégé
>
Diminution de la consommation de carburant grâce à l’éco-conduite, donc moins
d’émissions de CO2
> Un meilleur service rendu aux clients de nos clients
>
Les utilisateurs peuvent informer les clients de l’heure à laquelle l’intervenant doit arriver
chez eux.
>
L’information en temps réel permet une grande réactivité en cas d’urgence par des
réallocations prenant en compte le ou les véhicules les plus proches.
>
En cas de réclamation d’un client, le suivi des véhicules permet de donner des informations
exactes sur les temps d’intervention sur site.
Document Interne – Ne pas diffuser
Fleet, quelles économies pour nos
clients ?
 Scénario 1 : Kilométrage
 Scénario 2 : Heures supplémentaires
Cela coûte 0,5 € par kilomètre et par véhicule chaque jour
à l’entreprise, en excluant les coûts humains. En installant
la solution Orange Fleet, le comportement du conducteur
va se modifier (réduction des trajets inutiles et des
kilomètres superflus). En prenant l’hypothèse de la
réduction de 5 km par véhicule et par jour suite à
l’installation de Fleet, les économies sont les suivantes :
 économie réalisé par la réduction de 5 km par jour pour
50 véhicules sur 20 jours :
= 2 500 € par mois
Coût d’implémentation d’orange Fleet
= 1650 € par mois
Economie par mois
= 850 € par mois
Retour sur investissement 51,5%
Economie la première année
Document Interne – Ne pas diffuser
= 10 200€
Dans une société avec 55 techniciens
d’intervention , un technicien réclame en
moyenne 1 heure supplémentaire par semaine
qui n’est pas obligatoirement justifiée.
 économie:
1 heure à 16€ par heure X 55
techniciens X 4 semaines
= 3520 € par mois
Moins coût d’implémentation d’orange
= 1815 € par mois
Economie par mois
= 1 705 € par mois
Retour sur investissement 90%
Les références clients
et métiers-cibles
Document interne
Interne –– Ne
Ne pas
pas diffuser
diffuser
Fleet, pour quels métiers ?
> Métiers du BTP et second œuvre :
plomberie, électricité, chauffage…
> Métiers du dépannage :
techniciens et SAV
> Métiers du transport de marchandises, messagerie
> Métiers du transports de personnes
> Métiers du commerce : forces commerciales
> Métiers de la propreté et collectivités
Document Interne – Ne pas diffuser
Métiers du BTP et second œuvre :
plomberie, électricité, chauffage…
> Les bonnes questions à poser ?




Utilisation des matériels => Avez-vous les moyens de vérifier que vos employés font une
utilisation exclusivement professionnel de vos matériels?
Vérifier la prestation => Est-ce que vous avez des clients qui prétendent que la prestation
n’a pas été effectuée ou que vos équipes ne sont pas passées sur le chantier?
Entretien des véhicules => Est-ce qu’il est pour vous facile de suivre l’entretien de vos
véhicules?
Changer le mode facturation =>Est-ce que vous avez envisagé de facturer au plus juste le
temps passé sur le chantier?
Offre la mieux adaptée :
> Les douleurs « Métiers » ?
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•
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•
•
- Fleet performance pour les
métiers du BTP
Connaître l’utilisation des machines
- DATI (Dispositif d’aide au
Eviter le vol et l’utilisation des machines hors périodes de travail
travailleur isolé)
Gérer l’entretien du parc véhicule
Vérifier l’activité chantier avec les heures d’arrivée et de départ
Contrôler les heures de travail et calcul des heures supplémentaires
Document Interne – Ne pas diffuser
Document Interne – Ne pas diffuser
Métiers du dépannage : techniciens et SAV
> Les bonnes questions à poser ?
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Optimisation des déplacements => Avez-vous déjà évalué si les distances parcourues par vos
conducteurs étaient optimisées? A combien estimez-vous le coût des distances non liées à votre activité?
Qualité de service => Que répondez-vous quand vos clients vous contactent pour savoir « quand doit
arriver le technicien/livreur» ?
Réactivité => En cas d’urgence savez-vous quel véhicule pourra se rendre sur place le plus rapidement ?
Heures supplémentaires => Comment sont déclarées les heures supplémentaires de vos
collaborateurs? Avez-vous estimé le coût de déclarations erronées ?
Contrôle de la prestation => Vous est-il déjà arrivé qu’un de vos collaborateurs se présente chez un
client et ait trouvé porte close, le client prétendant à l’inverse qu’il était sur site attendant le conducteur?
Entretien des véhicules => Avez-vous un outil vous permettant de suivre l’entretien de vos véhicules?
Etes-vous à jour dans vos contrôles techniques ou vos vidanges?
> Les douleurs « Métiers » ?
Offre la mieux adaptée :
•
•
•
•
- Option terminal de navigation
•
Traçabilité de la maintenance et des interventions
Mieux gérer son activité en suivant les techniciens
Uniformisation du suivi des interventions dans les agences
Vérifier les horaires de manière factuelle des techniciens de
maintenance et des livreurs
Contrôler le temps passé sur chaque intervention
Document Interne – Ne pas diffuser
- Option Intervention Temps Réel
- Option éco-conduite
- Option DATI (dispositif d’aide au
travailleur isolé)
Document Interne – Ne pas diffuser
Métiers du transport de marchandises,
messagerie
>
Les bonnes questions à poser ?

Respect des points de livraison => Quel est votre moyen de prouver que la livraison a été effectué
à l’heure?
Vols des véhicules => Quels sont vos moyens d’action en cas de vol de véhicule / vols de
marchandise?
Sécurisation des marchandises et des personnes => Comment sécurisez-vous vos
marchandises à forte valeur ajoutée? Et la sécurité de vos chauffeurs?
Trajets rationnels => Est-ce que les trajets empruntés pour enlever des marchandises sont les plus
directs et les plus rationnels?
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
Remontée des données sociales => Comment faites vous remonter vos données sociales?
>
Les douleurs « Métiers » ?
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•
•
Réduire les délais de livraison
Gagner en réactivité
Réduire les émissions de CO²
Guider ses collaborateurs avec la navigation assistée
Lutter contre le vol des remorques grâce aux données
émises par les boîtiers
Document Interne – Ne pas diffuser
Offre la mieux adaptée :
- Fleet performance pour les
remorques
- option capteurs : vannes,
température
- option optimisation de tournée
- option remontées données sociales
Document Interne – Ne pas diffuser
Métiers du transports de
personnes
>
Les bonnes questions à poser ?


Respect des itinéraires => Est-ce que vos chauffeurs respectent les itinéraires conseillés?
Respect des horaires d’arrêts => Possédez-vous un Quel est le moyen de prouver que
l’arrêt a été effectué à l’heure ?
Trajets rationnels => Est-ce que les trajets empruntés pour prendre les passagers sont les
plus directs et les plus rationnels ?
Respect des temps de pause => Comment vérifiez-vous les temps de pauses nécessaires
pour vos chauffeurs ?



Remontée des données sociales => Comment faites vous remonter vos données sociales?
>
Les douleurs « Métiers » ?
Offre la mieux adaptée :
•
•
•
•
•
Obligation de tracer les points de passages pour leurs clients
Remontée sociale
Positionnement du véhicule en temps réel
Aider les conducteurs dans leur métier afin qu’ils soient le plus
efficace possible
Vérification du respect des circuits de transport et des horaires
de passages aux arrêts de bus
Document Interne – Ne pas diffuser
- Fleet performance avec
information heures de passage aux
arrêts
- Système d’information voyageurs
Document Interne – Ne pas diffuser
Métiers du commerce: force
commerciale
> Les bonnes questions à poser ?




Optimisation des déplacements => Optimisez-vous vos itinéraires en fonction du lieu, des
horaires et de la nature des rdv? A combien estimez-vous le coût des distances non liées à
votre activité?
Réorganisation du planning en cas d’imprévus => Possédez-vous des moyens pour
faciliter la réorganisation du planning commercial, de manière optimisée, en cas d’imprévus ?
Equipes commerciales plus efficace => Avez-vous pensez à l’aide à la navigation pour vos
commerciaux afin d’optimiser les temps de trajets et ainsi améliorer votre productivité?
Entretien des véhicules => Avez-vous un outil vous permettant de suivre l’entretien de vos
véhicules? Etes-vous à jour dans vos contrôles techniques ou vos vidanges ?
> Les douleurs « Métiers » ?
•
•
•
•
Offre la mieux adaptée :
Optimiser les trajets des commerciaux
Vérifier l’activité des commerciaux
Réduire les km parcourus
Contrôler l’utilisation le week-end
Document Interne – Ne pas diffuser
- Fleet Performance avec terminal
de navigation
- Option Intervention Temps Réel
SISCA
 Activité : Commerce de gros
fournitures plomberie et
chauffage
 CA 2008 : 90 M€
 Taille : xx sites
 Effectifs : 430 salariés
Sisca (enseigne du groupe SIDV)
Enjeux
 Efficacité / Optimisation de
l’activité des équipes
commerciales
 Rentabilité de la prestation
commerciale.
 Traçabilité moyens et visites
 réduction des budgets
véhicules
Document Interne – Ne pas diffuser
Solutions
Bénéfices
 Géolocalisation Fleet
Performance sur 180 véhicules
 Optimisation en temps réel des
plannings de visites
 Fonctions logiciels de gestion
(entretien, étude de coûts …)
 Suivi de l’activité des
commerciaux
 Réduction des km parcourus
(« parasites », guidage , trajets
inutiles)
Métiers de la propreté et collectivités
> Les bonnes questions à poser ?





Respect des itinéraires => Est-ce que vos chauffeurs respectent les itinéraires
conseillés?
Remontée des données sociales => Comment faites vous remonter vos données
sociales?
Heures supplémentaires => Comment sont déclarées les heures supplémentaires de
vos collaborateurs? Avez-vous estimé le coût de déclarations erronées ?
Entretien des véhicules => Avez-vous un outil vous permettant de suivre l’entretien de
vos véhicules? Etes-vous à jour dans vos contrôles techniques ou vos vidanges?
Vérifier la prestation => Avez-vous déjà été confronté à des clients qui prétendent que la
prestation n’a pas été effectuée ?
> Les douleurs « Métiers » ?
Offre la mieux adaptée :
- Fleet performance avec capteur
supplémentaire
•
•
•
Réduire les km parcourus
Contrôler les heures de prise & fin de service
Contrôler l’activité jour par jour, par semaine
•
Apporter des preuves factuelles en cas de contestations clients
Document Interne – Ne pas diffuser
- Cartographie spécifique (par
commune)
 Activité : Collecte de déchets
non dangereux
 CA 2008 : 130 M€
 Effectifs : 1700 salariés
Enjeux
Solutions
Bénéfices
 Efficacité / Optimisation Métier
 Rentabilité de la prestation de
ramassage des ordures
 Les véhicules de ramassage
d’ordures ont été équipés de la
solution Fleet Performance
 250 Fleet Performance installés
 Suivi précis des heures de départ
et d’arrivée des camions de
ramassage d’ordures
 Traçabilité exacte des heures de
passage dans les rues des
communes, et possibilité de
« preuve » auprès des élus/clients
 Traçabilité précise des heures de
ramassage
 Pouvoir « prouver » aux clients
collectivités des heures de
ramassage
Document Interne – Ne pas diffuser
 Suivi précis des heures de travail
des équipes
Fleet, quelles options?
OPTIONS
METIERS
SAV/Maintenance
Transport
BTP
 GPS communicant interactif  géo-intervention sur PDA
 vie privée/vie publique
 optimisation de tournées
 gestion des données sociales
 suivi remorque
 option vol 24h/24
 capteur d’activité
 identifiant conducteur
Force
commerciale
 bouton d’appel
Collectivités
locales
 alertes horaires
Document Interne – Ne pas diffuser
 optimisation de tournées
 éco-conduite
 cartographie spécifique, par commune
Fleet les bons tuyaux
Document interne
Interne –– Ne
Ne pas
pas diffuser
diffuser
Fleet, quels concurrents ?
Les points forts
Les points faibles
Masternaut
50000 véhicules équipés
Leader européen de la
géolocalisation depuis 13 ans
Offre complète et de qualité
Très nombreux rapports
synthétiques
Peu de proximité client
Pas de possibilité de contrat en
dessous de 48 mois
A été racheté par Sanef en 2004 et
Hub Télécom en 2009
Pas de suivi en fidélisation client,
donc opportunités!
Océan
25000 véhicules équipés
Acteur majeur de la géolocalisation
dans le secteur du bâtiment
Faible présence commerciale
Offre peu évolutive
Sedimap
25000 véhicules équipés
Commerciaux très dynamiques et
experts dans le domaine
Application peu évoluée et riche
Serveur dédié chez le client
Champ d’action commerciale peu
étendue sur le reste du territoire
Tom Tom
Image de marque
Implantation chez les clients
Nouveau sur le marché, 3 ans
d’ancienneté
Document Interne – Ne pas diffuser
Pourquoi Orange ?
1
2
3
4
Simplicité
Orange est le seul opérateur à maîtriser la chaîne complète de la
connexion au service après-vente.
forfait très compétitif et tout compris incluant le boîtier, la connexion et
l’application.
Fiabilité
plus de 35 000 véhicules équipés
Orange présent depuis plus de 6 ans dans la géolocalisation
Proximité
1er réseau de distributeurs et d’installateurs: 150 installateurs répartis
sur la France
hotline & Maintenance niveau 1 réalisées par nos Distributeurs locaux
avec supervision des boîtiers à distance
Hotline niveau 2 dédiée avec responsable Service Client
Pérennité
vous avez la garantie d’une offre pérenne et sécurisée.
vous bénéficiez d’un accompagnement tout au long de votre
engagement par des Partenaires agréés et certifiés.
Document Interne – Ne pas diffuser
Fleet, « le bon contact » ?
Marc Vercken de Vreuschmen
Directeur des Ventes Indirectes Fleet
Tel : 01.56.66.11.50
Mobile : 06.82.64.76.05
[email protected]
Orange Business Services
30, terrasse Bellini
92800 Puteaux
www.geolocalisation.orange-business.com/
Document Interne – Ne pas diffuser