Transcript Közszolgálati továbbképzés 2013.03.20. - UNI-NKE

A közigazgatási
képzés, továbbképzés,
Vizsgarendszer
Dr. Kis Norbert
Arany Mónika
Klotz Balázs
• A közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX. Törvény 80. §
A kormánytisztviselői továbbképzést a Nemzeti Közszolgálati Egyetem
biztosítja.
• a) ellátja a továbbképzési programok fejlesztésével összefüggő feladatokat,
• b) ellátja a közszolgálati továbbképzési és vezetőképzési programok
megvalósításával összefüggő feladatokat,
• c) ellátja a továbbképzési programok minőségügyi követelményeinek
biztosításával összefüggő feladatokat,
• d) tervszerűen és rendszeresen gondoskodik a továbbképzések során
közreműködő oktatók és vizsgáztatók szakmai, oktatás-módszertani és
felnőttoktatói továbbképzéséről,
• e) működteti a továbbképzési programok minősítésének rendszerét.
NKE Vezető – és Továbbképzési Intézet (VTKI)
Dr. Kis Norbert igazgató, továbbképzésért felelős rektor-helyettes
Arany Mónika, VTKI Továbbképzési Központ , központvezető
Klotz Balázs, VTKI Vizsgaközpont, központvezető
ÚJ KORSZAK
 Emberi erőforrással való hatékonyabb gazdálkodás – VÁLSÁG-HATÁSOK
 Közszolgálati (tovább)képzés felértékelődése
 Gyorsan változó jogi, szervezeti és pénzügyi környezet – változáskezelési
képesség
 Reformkényszer, innovációk, tudásmenedzsment – stratégiai képesség
 Kisebb erőforrásokkal többet kell teljesíteni – hatékonysági képesség
 Versengő nemzeti közszolgálatok, növekvő társadalmi elvárások –
minőségfejlesztési képesség
 Leadership
 Kommunikatív, nyitott, adaptív KÖZSZOLGÁLAT
Magyary Program 11.0. válaszok
•
•
•
•
•
1. Közszolgálati életpálya-program: karrierelemek
Képzés, továbbképzés, vizsga > tudásalapú kiválasztás és előmenetel: besorolás,
bér, vezetővé válás, vezetői karrier
<> klasszikus karriermodell (szenioritás)
2. Közszolgálati életpályák átjárhatósága, hivatásrendek közötti mobilitás
3. Egységes közszolgálati képzési tudásközpont: Nemzeti Közszolgálati
Egyetem
Tudásalapú karrier – 10 Etap:
1. célzott utánpótlás képzés, karriertervezés – közigazgatásba belépés
képesítési (BA, MA) követelmények
2. Közigazgatási ösztöndíjprogram, gyakorlat
3. Közszolgálati ösztöndíj
4. Kiválasztási képzési- és vizsgarendszer: versenyvizsga, pályázati verseny
5. Belépés után: pályán maradás feltétele: TOVÁBBKÉPZÉS és ALAPVIZSGA
6. Előmenetel: TOVÁBBKÉPZÉS és SZAKVIZSGA
7. Specializációt szolgáló TOVÁBBKÉPZÉSEK, szakirányú továbbképzések
(LLM)
8. Vezetői karrier: VEZETŐKÉPZÉS, executive MA
9. ÁTKÉPZÉS: közszolgálaton belüli pályamódosítás
10. Nemzetközi karrierképzés
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
1. TISZTVISELŐI KÖTELEZETTSÉG
Kreditpont – 4 éves ciklus
2. MUNKÁLTATÓI KÖTELEZETTSÉG
Tanulási feltételek biztosítása
3. TERVEZÉS
- Egyéniesített tervezés – egyéni fejlesztési igények: ismeret &
kompetencia
- Intézményi tervezés, országos tervezés
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
Ki képez?
1. Piaci modell
• Közigazgatási személyügy központja tervez, minőségbiztosít és ellenőriz
• Felnőttképzési piac fejleszt és szolgáltat
• Munkáltató választ, megrendel és fizet
2. Államközpontú-modell:
• Állami képzési központ tervez, minőségbiztosít, fejleszt és szolgáltat
• Központi finanszírozás
• Munkáltató beiskoláz
3. Vegyes modell
• Közigazgatási személyügy központja tervez, minőségbiztosít és ellenőriz
• Állami képzési központ fejleszt és szolgáltat (képez)
• Felnőttképzési piac engedélyezett minősített , ellenőrzött képzést szolgáltat
• Munkáltató megrendel és fizet
• Kivételesen: speciális belső munkahelyi képzések
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
Ki képez? És Miből?
• Intézmény: minősítés és minőség-ellenőrzés
• Oktató/tréner: minősítés/liszensz ( jelenleg a vizsgarendszerben
működik)
• Speciális oktatói felkészítés
Finanszírozás
• Központi költségvetés (centralizált)
• EU támogatás
• Tisztviselőnkénti munkáltatói normatív hozzájárulás
(decentralizált)
• Munkáltatói fakultatív beszerzés a piacról
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
Mit oktatunk? Vs. Hogyan oktatunk?
 Általános jogi, államigazgatási, szakigazgatási, gazdasági, ágazati, EU,
szakpolitika….
 Szervezési, ügyintézési kompetenciák, eljárási hatékonyság
 Személyes kompetenciák
 Képességfejlesztő tréning
Differenciálás: karrierpályák, munkakörcsaládok, munkakörök
Egyéniesítés
Fejlesztés-központú képzés
Tematika, curriculum, tartalom >>>>
minősítési rendszer és minőség-ellenőrzés (NKE)
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
Hogyan oktassunk?
• Off-the-job
• On-the-job
• e-learning; i-learning
• Blended-learning
• Action-learning
• Training, coaching
• Képzés vs. Tanulás-centrikus
szemlélet
TOVÁBBKÉPZÉS - közszolgálati tisztviselők
RENDSZERELEMEK
MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS
1) Programok nyilvántartása
2) Programok minősítési folyamata
3) Képzéstervezés folyamata
4) Oktatás módszere
5) Oktatók oktatás-módszertani és felnőtt-oktatói felkészültsége
6) Infrastruktúra, oktatási környezet
7) Számonkérési folyamatok,,ismeret-ellenőrzési formák alkalmazása
8) Értékelési folyamatok: résztvevői, oktatói elégedettség mérése
9) Minőségügyi helyszíni ellenőrzés eljárása
10) Panaszkezelési eljárások
11) Önértékelés, az éves működés értékelés
+ 1 TANULÁS-HATÉKONYSÁG ÉRTÉKELÉSE
Vezetőképzés (executive development)
 az európai közigazgatás-fejlesztések középpontjában áll
 Kitörési pont a vezetők fejlesztése!!!
 A változások és a válság hatásainak kezelése döntően a vezetőn
múlik….
 Ha meg akarsz változtatni egy szervezetet, cseréld le a vezetőt és
nevezz ki újat…
 A VEZETŐvel szemben növekvő elvárások és követelmények
1.
2.
3.
4.
Vezetői utánpótlásképzés
Középvezetőképzés
Felsővezetők fejlesztése
Vezetői továbbképzés
• VEZETŐKÉPZÉS
I. A vezetői szerep és személyiség
- vezetői személyiségjegyek: erősségek, gyengeségek
- a vezető mint stratéga
- a vezető szerepe az etikus szervezet/csapat kialakításában
- rutin <> modernizáció és innováció
- vezetői önértékelés, önkontroll
II. Vezetői FELELŐSSÉG
- tervezés, szervezés, igazgatás, döntés
- koordinálás, ellenőrzés (szervezet/csapat vezetői értékelése, kontrollja)
- teljesítményértékelés, teljesítményösztönzés (teljesítmény-ösztönzés, tehetség
felismerése és fejlesztése)
- tájékozódás és tájékoztatás
- toborzás-kiválasztás (vezető mint a szervezet belső és külső erőforrásaival gazdálkodó)
• VEZETŐKÉPZÉS
•
III. A vezető időgazdálkodása
IV. A hatékony vezetés (aranyszabályok)
V. A vezető mentálhigiénéje
- hatalom, a megterhelés, a stressz
- a vezető életmódja
VI. A vezető kommunikációja
- a szervezeten belül - tudás és információmenedzsment, kommunikáció a
szervezetben
- a szervezeten kívül
VII. A vezetők fejlesztése
- önfejlesztés, coach, az „edző” segítsége
- csoportos fejlesztés, kollektív tanulás
Tanulni egy életen át…
A közszolgálati továbbképzési
rendszerrel szembeni elvárás
→ megújult szervezeti struktúrában;
→ a tisztviselő és a munkáltató valós igényét tükröző
tartalommal;
→ a tisztviselő és a munkáltató igényét figyelembe vevő
munkaidő kímélő oktatás-módszerrel;
→ olyan minőségbiztosítási rendszer kiépítésével és
támogatásával jöjjön létre, amely biztosítja a tisztviselő
továbbképzési időszakban való felkészültségét.
273/2012
(IX.28)
A
közszolgálati
továbbképzéséről szóló Kormányrendelet
tisztviselők
A közigazgatási
minõségpolitikáért és
személyzetpolitikáért felelõs
miniszter
A közszolgálati
továbbképzés
szervezetrendszere
Közigazgatási és
Továbbképzési
Kollégium
személyügyi központ
NKE VTKI
Munkáltató(k)
tisztviselők
Képzők
A közszolgálati továbbképzési
rendszer
A továbbképzési rendszerrel szembeni elvárások, és a
rendszer struktúrája alapján az NKE VTKI a közszolgálati
továbbképzési rendszer öt nagy szakmai, a rendszer
kialakítását és működését meghatározó kulcsterületet ölel
fel.
1.
Tervezés
2.
Fejlesztés
3.
Szervezés
4.
Oktatás
5.
Értékelés
A közszolgálati továbbképzési
programjai
Minősített továbbképzési programok és
továbbképzési igényeket kielégítő programok
tanulmányi pont
belső
A közszolgálati továbbképzési
programok tartalma és módszertana
A közszolgálati továbbképzési
programok szervezése
A programok képzésszervezési feladatainak ellátását
rendszerszerűen a Nemzeti Közszolgálati Egyetem
vezető- és továbbképzésért felelős szervezeti egysége
látja el. (célcsoport kb. 80 000 fő)
→A képzés személyi és tárgyi feltételei
→A képzés előkészítése
→A képzés lebonyolítása
→A képzés zárása
A közszolgálati továbbképzési
rendszer
Komplex minőségügyi rendszer biztosítja, hogy a
továbbképzés rendszere folyamatos minőségi kontroll alatt
működjön.
http://vtki.uni-nke.hu
Kormányablak ügyintézők
képzése, felkészítése
A Nemzeti Közszolgálati Egyetem szervezésében 2013. február 28-án
megyeszékhelyeken és a fővárosban megkezdődött a leendő kormányablak
ügyintézők képzése (6500 fő) melynek keretében öt modulban széleskörű
tudásra tesznek szert.
A cél az, hogy az ügyintézéshez megfelelő
elméleti
és
gyakorlati
ismereteket
szerezve, a kormányablakok informatikai
és technikai eszközeit, valamint az
alkalmazandó
eljárásokat
is
készségszinten ismerjék az ügyintézők, így
az
év
végén
megnyíló
integrált
ügyfélszolgálatokban
ügyfélbarát,
felkészült, az ügyeket jól ismerő, gyorsan
és hatékonyan dolgozó munkatársak
várják majd az állampolgárokat.
http://www.kab.uni-nke.hu
Köszönöm a figyelmet!