Transcript "Fit for V" Das Modell der - Eugen-Papst

Das Modell der
kontrolliert-eskalierenden
Beharrlichkeit: KEB
aus:
„Wenn Nervensägen an unseren
Nerven sägen“
(Rhode/Meis)
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere
Haltung
Körpersprache
KEB
Techniken
Verbale
Äußerungen
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere Haltung
• Regelverstöße nicht persönlich nehmen,
sondern die eigentlichen Bedürfnisse
erkennen
-> unparteiischer Schiedsrichter: neutral,
sachlich, emotional distanziert, klar,
durchsetzungsfähig
-> locker bleiben
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere Haltung
• Verallgemeinerungen vermeiden
-> zum Beispiel Ausdrücke wie: „immer“,
„dauernd“, „ständig“
-> Diese Ausdrücke kritisieren nicht den
Regelverstoß, sondern werten die Person ab
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere Haltung
• Umgang mit Beleidigungen
-> Beleidigungen während eines Konflikts
ignorieren oder begrenzen (Stopp!) –
zu geeignetem Zeitpunkt klären!
-> Gelassenheit in einem Konflikt heißt: sich nicht
verletzt fühlen und nicht selbst verletzen.
Wer in einem Konflikt verletzend wird, fühlt sich
selbst verletzt
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Verallgemeinerungen
vermeiden
Nicht persönlich
nehmen
Innere
Haltung
Umgang mit
Beleidigungen
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere
Haltung
Körpersprache
KEB
Techniken
Verbale
Äußerungen
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Körpersprache
• innere Gelassenheit signalisieren
-> dadurch kann man auch äußerlich
Sicherheit ausstrahlen
-> Gelassenheit statt Angst
-> Entspannung statt Anspannung
-> innere Kraft statt Körperkraft
-> Freundlichkeit statt Feindschaft
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Körpersprache
• Blickverhalten
-> Ein fester Blick signalisiert innere
Festigkeit
-> in die Augen sehen, kein Flackerblick
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Körpersprache
• Blickverhalten
-> Übung
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Körpersprache
• Nähe und Distanz
-> Räumliche Nähe erhöht die Präsenz
und bestimmt den Grad der Verbindlichkeit
-> Distanz ca. 1 Meter
-> Übung
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Körpersprache
•Übereinstimmung von Mimik und Sprache
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Blickverhalten
Innere
Gelassenheit
Körpersprache
Nähe und Distanz
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere
Haltung
Körpersprache
KEB
Techniken
Verbale
Äußerungen
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Kaputte Schallplatte
• Auftrag gebetsmühlenartig wiederholen
-> zentrales Anliegen im Blick behalten
-> Wenn eine Regel nicht zur Verhandlung
steht, sollte sie auch nicht verhandelt werden.
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Kaputte Schallplatte
• Wortwahl variieren
-> um nicht zu provozieren sollte Wortwahl
variiert werden
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Kaputte Schallplatte
• Wertschätzung durch Verständnis
-> Einer möglichen Eskalation des Konfliktes kann
man mit verständnisvollen Eingehen auf die
Bedürfnisse des Gegenübers begegnen.
-> So wird Wertschätzung signalisiert.
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Wortwahl variieren
Wiederholen
Kaputte
Schallplatte
Wertschätzung
durch Verständnis
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Innere
Haltung
Körpersprache
KEB
Techniken
Verbale
Äußerungen
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske
Vielen Dank für das Zuhören und
Mitmachen!
KEB - K.Bornebusch/C.Schleske