Transcript LA DELEGATION : OUTIL DE MOTIVATION

I.
Qu’est ce que la délégation
II.
La délégation vue par le délégateur
III.
La délégation vue par le délégataire
I.
Qu’est-ce que la Délégation?

Chargé d’une fonction, d’une mission en transmettant
son pouvoir.

Consiste à confier une tâche à une autre personne.

La délégation ne désengage pas le délégateur de sa
responsabilité.

MAIS Tout déléguer conduit à ne plus rien contrôler du
tout.
« Jai fait de ma secrétaire une assistante à part
entière. Je lui délègue la gestion de mon
agenda, de mes déplacements et mon
rangement. Elle est totalement autonome »
Xavier CRITUCOLI
PDG de Direct énergie
Management n°169 novembre 2009
AVANTAGES
MANAGER
COLLABORATEUR
 Allègement des taches
 Relation de confiance
 Meilleure communication

↑ de la motivation
 Autonomie
 Responsabilisation
 Possibilité de promotion
interne
INCONVENIENTS
 Perte de pouvoir
 Risque d’échec en cas
de mauvais choix du
collaborateur
 Surcharge de travail
 Prise de risque
Pas de rémunération a
court terme
 En cas d’échec
DEMOTIVATION
II.
La délégation par le
délégateur
Le délégateur c’est celui qui donne une partie de
son pouvoir à un collaborateur.
Pour bien déléguer il faut :
1. Identifier ce que vous pouvez confier à d’autres.
2. Déterminer ce que vous allez garder pour vous.
3. Attribuer à chacun la tâche la mieux adaptée.
4. Expliquer la mission dans tous ses détails.
Interview 1:
Patrick LEBLANC
Directeur régional VEOLIA centre
Entreprise de service dans Collecte, tri , traitement,
recyclage.
1) Comment déléguez vous?
500 personnes sur 4 départements
100% travail opérationnel.
80% travail fonctionnel (organisation).
≈ 60% travail relationnel (clients).
2) Comment choisissez-vous vos
collaborateur ?
• Sur compétence et expériences.
• Sur acceptation d’objectifs pour le
poste.
• Sur atteinte des objectifs définis en
communs.
3) La délégation est-elle un facteur
de motivation?
• Indispensable pour le pouvoir
décisionnel des collaborateurs
• « La responsabilité est forcément
source de motivation »
5) Collaborateur réticents?
démotivé?
•Collaborateur hésitant devant des
responsabilités.
•La formation permet de rassurer le
collaborateur.
4) Votre méthode de délégation estelle la plus adaptée?
« Je pense qu’aucune méthode est
idéale, seul le résultat compte »
6) Pensez-vous améliorez votre
méthode?
Le SMI (système de
management intégré) permet de
vérifier la qualité et l’efficacité de
la méthode de management et
donc de l’améliorer.
qu’est ce que le S M I ?
Le système de management intégré est un système de
management qui permet de gérer de façon globale les
parties communes sur :
•La Qualité,
•La Sécurité,
•L’ environnement
en fonction des caractéristiques de l’entreprise (secteur
d’activité, politique, moyens humains et financiers).
Passer d’une logique de moyens à une logique de résultats
 Intégration de la surveillance
 Intégrer les collaborateurs à un esprit
d’entreprise
 Formation des collaborateurs
 Avoir un retour sur les résultats attendus et
par ce fait améliorer son management
Interview 2:
Stéphane DROUET
Directeur Pat à Pain
Centre ville / 40 employés
1) Comment déléguez vous?
• A chaque assistants 1 tâches particulière
dans son domaine
• Par des plans d’action avec objectifs
réalisable + compte rendu des résultats
2) Comment choisissez-vous vos
collaborateur ?
• Par confiance en eux
• De leurs états d’esprits, motivations,
profils
3) La délégation est-elle un facteur
de motivation?
• Valorise le travail
• Permet de progresser dans le
domaine
• Sentiment de confiance, et
reconnaissance en eux
5) Collaborateur réticents?
démotivé?
Non, ni réticents ni démotivés.
4) Votre méthode de délégation estelle la plus adaptée?
•Oui par rapport aux expériences
personnel
• MAIS adapter à tous moments
6) Pensez-vous améliorez votre
méthode?
« Il faut savoir s’adapter avec l’état
d’esprit de la nouvelle génération »
III.La délégation vue par le
délégataire
Dans le monde du travail, le délégataire c’est celui qui reçoit la
confiance du délégateur pour effectuer une tâche.
Conséquence d’une délégation:
• Reconnaissance au sein de l’entreprise
• Bon esprit d’entreprise
• Motivation ou non du collaborateur
• Responsabilisation
pour bien exécuter la délégation il faut :
1. Identifier ce que l'on nous a confié,
2. Déterminer la mission nous étant déléguée
3. Comprendre au mieux la tâche déléguée
4. Exécuter la tâche de la meilleur façon
possible afin de gagner la confiance du
manager
Interview 1:
Véronique PERCHAT
Secrétaire de Direction SCP ZANNI
Nommé par les tribunaux afin de suivre les
personnes ou les sociétés mises en redressement
judiciaire ou liquidation judiciaire.
1) Comment on vous délègue
votre travail?
Il explique le travail à faire sur des
notes et j‘exécute le travail. Il me
laisse des consignes.
2)Savez –vous pourquoi vous avez été
choisit?
Car secrétaire polyvalente et par
rapport à mon expérience
professionnelle. Il a confiance en
moi.
3) Cette délégation vous motive-t-elle?
4) La méthode de votre manager estelle la mieux adaptée pour vous?
Non car c’est trop monotone mais
parfois dans certains dossiers
importants je fais le travail de A à Z et
donc j'ai plus de reconnaissance.
Je sais ce qu’il y a à faire avec sa
méthode mais parfois il devrait
consacrer un peu plus de temps sur
des dossiers délicats et expliquer
différemment
5) Avez-vous déjà été démotivé?
Oui parce que c'est la « routine » il
est rare que j'ai des dossiers
complet à faire, et trop submergée
de travail car celui-ci n’est pas bien
réparti
6) Pensez-vous que votre manager
peut améliorer sa délégation?
Oui mieux distribuer les tâches . Faire
des entretiens individuels plus
régulièrement
Interview 2:
Kévin TREMAUD
Vendeur chez concessionnaire automobile
du val
Un directeur, 6 salariés
1) Comment on vous délègue votre
travail?
Principalement en objectif, avec des tableaux
de bord à suivre. Mais aussi en me déléguant
les animations du point de vente de temps en
temps
2)Savez –vous pourquoi vous avez été
choisit?
Par rapport à mon expérience dans la
vente, et il sait que je mène à bien
toutes mes animations
3) Cette délégation vous motive-t-elle?
Bien sur car qui dit objectifs dit prime aux
résultats atteints! De plus le fait qu’il me
laisse des animations à gérer ceci me
donne une plus grande reconnaissance
vis-à-vis de mon manager
5) Avez-vous déjà été démotivé?
Oui il y a 2 ans avec la crise
automobile je n ’ai pas réussi à
atteindre mes objectifs rien de très
grave mais pour mon estime personnel
j'ai été un peu démotivé
4) La méthode de votre manager estelle la mieux adaptée pour vous?
Oui je pense car toutes les semaines
réunions des résultats les nouveautées de
l'entreprise.
On se sent acteur de l'entreprise un vrai
sentiment d'appartenance
6) Pensez-vous que votre manager
peut améliorer sa délégation?
Oui car il pourrait être un peu plus
proches de ses vendeurs, plus
s'intéresser à leurs situations et non pas
qu’aux objectifs atteints.
Non parce que cette méthode fonctionne
bien des fois le changement peut aussi
nuire à l'entreprise
Pour conclure on remarque donc que la vision de la
délégation n’est pas forcément perçue de la même
façon entre le salarié et le manager.
Cependant pour les deux parties on remarque que
cette délégation est un facteur de motivation pour la
plupart des cas car il représente une prise de
responsabilité et une reconnaissance vis-à-vis de son
employeur.