Transcript 経営情報総論
情報管理論 願望誘発の実践 川村洋次 2014/5/8or12 教科書ページ 1 ネットクーポンによる実践 リモーション 2014/5/8or12 教科書93ページ 2 利用場面 2014/5/8or12 教科書94ページ 3 願望誘発サイクル 店舗 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 認知 願望 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 納得 注意 満足 顧客 教科書96ページ 4 願望誘発のメカニズム ネットクーポンの迅速な発信 デジタルメディアが持つ配信スピードを生かす 新鮮な情報をタイミング良く発信 朝市場で仕入れたもの 昨晩テレビで話題になったもの 時間による品質向上（タイミングニーズ）の活用 2014/5/8or12 教科書96ページ 5 願望誘発サイクル 新鮮情報 迅速発信 店舗 誘発情報 訴求 提供 認知 納得 顧客 2014/5/8or12 教科書96ページ 6 願望誘発のメカニズム 持続可能な特典提供 特典を過分に提供しない 特典の提供を持続可能とする クーポン券の発行枚数をコントロール 一人一枚 先着限定 複数枚の中から好きなものを一枚 2014/5/8or12 教科書97ページ 7 願望誘発サイクル 新鮮情報 迅速発信 店舗 クーポン 誘発情報 特典 訴求 提供 発信 過分に提供しない 認知 納得 顧客 2014/5/8or12 教科書96ページ 8 クーポンの例 とれたてクーポン 青果、鮮魚など、実際に買い付けてみないと販売できる量や価格 を決められない商品を集客に活用したクーポン 限定クーポン 売れ残り品、訳あり品など、数量に限りがある商品を集客に活用 したクーポン お試しクーポン メーカーから提供される試供品やグッズなどを集客に活用したク ーポン 売れ筋クーポン テレビや雑誌で話題になった商品など、その時々に売れているや 流行している商品を集客に活用したクーポン 2014/5/8or12 教科書98ページ 9 願望誘発のメカニズム 店頭における「知りたい」の伝播 店頭でクーポン券による特典を明確に訴求 「クーポン券を使わなければ損をする」という状況を作る 2014/5/8or12 教科書97ページ 10 願望誘発サイクル 新鮮情報 迅速発信 店舗 クーポン 誘発情報 特典 訴求 提供 発信 過分に提供しない 認知 納得 願望 満足 クーポン使わないと損をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書96ページ 11 知りたいの伝播の例 2014/5/8or12 教科書98ページ 12 願望誘発のメカニズム 簡単な操作による利用 空メールを送信するだけ メールからのリンクを押すだけで、携帯端末上にバーコ－ド表 示 バーコードを情報キオスクにかざすだけでクーポン券を受取 紙のクーポンも発行 →効率性・経済性（タイミングニーズ）を重視 2014/5/8or12 教科書97ページ 13 願望誘発サイクル 新鮮情報 迅速発信 店舗 クーポン 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 過分に提供しない 簡単操作 認知 願望 納得 注意 満足 クーポン使わないと損をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書96ページ 14 ププレひまわりでの実践 ひまわりクーポンぽん っ 広島県福山市 ７８店舗のドラッグストア 結果 １年間で１１万人を超える 読者獲得 2014/5/8or12 教科書99ページ 15 フェイスブックによる実践 ＪＡＬ Flight with Friendsキャンペーン 2014/5/8or12 教科書ページ 16 願望誘発サイクル 店舗 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 認知 願望 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 納得 注意 満足 顧客 教科書ページ 17 願望誘発のメカニズム 「友達みんなと旅に出る！」というコンセプトの企画 2014/5/8or12 教科書ページ 18 願望誘発サイクル 旅行企画公募 店舗 誘発情報 訴求 提供 認知 納得 顧客 2014/5/8or12 教科書ページ 19 願望誘発のメカニズム 国内線航空券（往復分）プレゼント 旅の仲間が30人揃うとプレゼント 抽選で1機（30人全員）にプレゼント 2014/5/8or12 教科書ページ 20 願望誘発サイクル 旅行企画公募 店舗 国内航空券 誘発情報 特典 訴求 提供 発信 30人参加で抽選権利 認知 納得 顧客 2014/5/8or12 教科書ページ 21 願望誘発のメカニズム 旅行の企画提案 2014/5/8or12 教科書ページ 22 願望誘発サイクル 旅行企画公募 店舗 国内航空券 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 30人参加で抽選権利 企画提案 認知 願望 納得 注意 満足 企画すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書ページ 23 願望誘発のメカニズム フェイスブック：状況の可視化・共有 2014/5/8or12 教科書ページ 24 願望誘発サイクル 旅行企画公募 状況の可視化・共有 店舗 国内航空券 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 30人参加で抽選権利 企画提案 認知 願望 納得 注意 満足 企画すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書ページ 25 願望誘発のメカニズム 意見の交遊 2014/5/8or12 教科書ページ 26 願望誘発のメカニズム 意見の交遊 2014/5/8or12 教科書ページ 27 願望誘発サイクル 旅行企画公募 状況の可視化・共有 店舗 国内航空券 誘発情報 特典 訴求 感知 企画提案 提供 発信 発信 認知 願望 意見の交遊 30人参加で抽選権利 参加登録 納得 注意 満足 企画すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 参加すると得をする、楽しい 顧客 教科書ページ 28 願望誘発のメカニズム 参加したいの拡散 2014/5/8or12 教科書ページ 29 ホームページによる実践 雪印メグミルク ゆきこたんプロジェクト 2014/5/8or12 教科書ページ 30 願望誘発サイクル 店舗 誘発情報 特典 訴求 感知 提供 発信 発信 認知 願望 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 納得 注意 満足 顧客 教科書ページ 31 願望誘発のメカニズム キャラクターの擬人化・国民投票・フィギュア化の企画 2014/5/8or12 教科書ページ 32 願望誘発サイクル キャラクター公募 店舗 誘発情報 訴求 提供 認知 納得 顧客 2014/5/8or12 教科書ページ 33 願望誘発のメカニズム キャラクター採用 素材のダウンロード 公式キャラクター化 雑誌とのタイアップによる賞提供 キャラクターのフィギュア化 商品パッケージ化 屋外参加イベント 投票の反映 2014/5/8or12 教科書ページ 34 願望誘発のメカニズム 素材のダウンロード 2014/5/8or12 教科書ページ 35 願望誘発のメカニズム 雑誌とのタイアップによる賞提供 2014/5/8or12 教科書ページ 36 願望誘発サイクル キャラクター公募 店舗 商品化・フィギュア化 誘発情報 特典 訴求 感知 キャラクター 提案 提供 発信 発信 素材ダウンロード、賞 認知 願望 納得 注意 満足 応募すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書ページ 37 願望誘発のメカニズム 提案の可視化・共有：入賞200作品、優秀賞6作品 2014/5/8or12 教科書ページ 38 願望誘発サイクル 商品化・フィギュア化 キャラクター公募 提案の可視化・共有 店舗 誘発情報 特典 訴求 感知 キャラクター 提案 提供 発信 発信 素材ダウンロード、賞 認知 願望 納得 注意 満足 応募すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 顧客 教科書ページ 39 願望誘発のメカニズム 6人を選出して国民投票 2014/5/8or12 教科書ページ 40 願望誘発のメカニズム フィギュア化 2014/5/8or12 教科書ページ 41 願望誘発のメカニズム 商品パッケージ化 2014/5/8or12 教科書ページ 42 願望誘発のメカニズム 参加したいの拡散：屋外参加イベント 2014/5/8or12 教科書ページ 43 願望誘発サイクル 商品化・フィギュア化 キャラクター公募 誘発情報 特典 訴求 感知 キャラクター 提案 投票 提案の可視化・共有 店舗 提供 発信 投票の反映 素材ダウンロード、賞 投票 認知 願望 発信 納得 注意 満足 応募すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 参加・投票すると楽しい 顧客 教科書ページ 44 願望誘発のメカニズム 新しい企画：アイドルデビュー 2014/5/8or12 教科書ページ 45 願望誘発のメカニズム 参加したいの拡散：アイドルデビュー 2014/5/8or12 教科書ページ 46 願望誘発サイクル 商品化・フィギュア化 キャラクター公募 誘発情報 特典 訴求 感知 キャラクター 提案 投票 提案の可視化・共有 店舗 提供 発信 投票の反映 素材ダウンロード、賞 投票 認知 願望 発信 納得 注意 満足 応募すると得をする 動機 「知りたい」 2014/5/8or12 参加・投票すると楽しい 顧客 教科書ページ 47