Transcript PPT de Matías Aristei

Lic. Matias Aristei - [email protected] – www.aristei.com.ar
Cel.: 15 6104 1957 / Fax: 011 5272 4421
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Internet invadió nuestras vidas para quedarse, haciéndonos dependientes de la
tecnología. Redes sociales, mails, e-commerce, chat, foros, o buscadores son
solo algúnas de las aplicaciones más usadas.
Gran cantidad de tramites hoy son obligados a realizarse por internet, como
tramites contables, factura electronica, anses, etc., entre otros.
La comunicación hoy día se realiza vía mail, skype, messenger, redes sociales,
etc.
Cada vez mas profesionales y empresas poseen páginas web.
La utilización de redes sociales como vinculo continuo con nuestros clientes.
Prácticamente en cualquier proceso de decisión de compra hoy día, interviene
Internet.
Factura Electrónica: lo que viene
CONCLUSION: Hoy día cada vez mas gente tiene la necesidad de estar conectado
gran parte del día, convirtiendo a internet en un excelente medio de
contacto.
 Para
los nuevos usuarios: desarrollo de un paquete de
herramientas completo y acorde a cada situación.
 Para los usuarios mas antiguos: Readaptabilidad de las
herramientas existentes.
 Generación de información para poder tomar
decisiones
 Posicionamiento: No solo hay que estar, sino que si el
fin es usar la web como herramienta comercial, es
importante que los clientes nos encuentren.
 Poder usar estas herramientas como un canal más,
para poder captar y fidelizar a nuestros clientes.
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Dispositivos: Pc´s, Notebooks, Netbook,
Tablet´s, SmartPhone´s, Ipot, TV digital, etc..
Internet: Ancho de banda, acceso a internet,
calidad de la conexión.
Nuevas aplicaciones: Redes sociales, Factura
electrónica, fax digital, mail, telefonía IP, etc..
Cultura y Generación:
ESTADISTICAS MUNDIALES DEL INTERNET Y DE LA POBLACION
Población
( 2009 Est.)
% Población
Mundial
Usuarios, dato
más reciente
% Población
(Penetración)
Crecimiento
( 2000-2009 )
% Uso
Mundial
991,002,342
14.7 %
67,371,700
6.8 %
1,392.4 %
3.9 %
3,808,070,503
56.3 %
738,257,230
19.4 %
545.9 %
42.6 %
Europa
803,850,858
11.9 %
418,029,796
52.0 %
297.8 %
24.1 %
Oriente Medio
202,687,005
3.0 %
57,425,046
28.3 %
1,648.2 %
3.3 %
Norte América
340,831,831
5.0 %
252,908,000
74.2 %
134.0 %
14.6 %
Latinoamérica /
Caribe
586,662,468
8.7 %
179,031,479
30.5 %
890.9 %
10.3 %
Oceanía / Australia
34,700,201
0.5 %
20,970,490
60.4 %
175.2 %
1.2 %
6,767,805,208
100.0 %
1,733,993,741
25.6 %
380.3 %
100.0 %
Regiones
África
Asia
TOTAL MUNDIAL
AMERICA DEL SUR
Argentina
Población
( Est. 2009)
Usuarios,
año 2000
Usuarios, Dato mas
reciente
Penetración
( % Población)
Crecimiento
(2000-2009)
% de
Usuarios
40,913,584
2,500,000
20,000,000
48.9 %
700.0 %
14.7 %
9,775,246
120,000
1,000,000
10.2 %
733.3 %
0.7 %
Brasil
198,739,269
5,000,000
67,510,400
34.0 %
1,250.2 %
49.6 %
Chile
16,601,707
1,757,400
8,369,036
50.4 %
376.2 %
6.1 %
Colombia
43,677,372
878,000
19,792,718
45.3 %
2,154.3
14.5 %
Ecuador
14,573,101
180,000
1,759,472
12.1 %
877.5 %
1.3 %
2,483
-
2,400
100.0 %
0.0 %
0.0 %
Guyana Francesa
228,604
2,000
54,000
23.6 %
2,600.0 %
0.0 %
Guayana
752,940
3,000
205,000
27.2 %
6,733.3 %
0.2 %
Paraguay
6,995,655
20,000
894,200
12.8 %
4,371.0 %
0.7 %
29,546,963
2,500,000
7,636,400
25.8 %
205.5 %
5.6 %
481,267
11,700
50,000
10.4 %
327.4 %
0.0 %
3,494,382
370,000
1,340,000
38.3 %
262.2 %
1.0 %
26,814,843
950,000
7,552,570
28.2 %
695.0 %
5.5 %
392,597,416
14,292,100
136,166,279
34.7 %
852.7 %
100.0 %
Bolivia
Islas Malvinas
Peru
Suriname
Uruguay
Venezuela
TOTAL Sur América
NOTAS: (1) Las estadísticas de América fueron actualizadas en Septiembre 30 del 2009. (2) Para ver las cifras en detalle de cada país de un clic sobre el enlace correspondiente. (3) Las cifras
de población se basan en los datos actuales de US Census Bureauw. (4) Los datos más recientes de usuarios corresponden a datos de Nielsen-Online, ITU, NICs, ISPs y otras fuentes
confiables. (5) Las cifras de crecimiento se determinaron comparando el número actual de usuarios con el dato del año 2000, tomado de las estadísticas del ITU. (6) Se autoriza la
reproducción de estos datos, siempre y cuando se establezca un enlace activo y se cite a " ExitoExportador.com " como la fuente original.
Por que cada día más y más gente usa internet y pasa horas
conectado a ella.
 Por que sirve como vínculo o unión entre profesionales.
 Por que agrupa a personas que comparten intereses o
inquietudes generándose comunidades.
 Por que la relación costo/beneficio, es mejor que en una
campaña off-line.
 Por que es cuantificable.
 Por que aun tiene un potencial de crecimiento muy grande
en nuestro país. Hoy hay 25 millones de usuarios de
internet en Argentina, creciendo en un 800% entre 2000 y
2009.
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1.
Página web.
2.
Mailing.
e-mail marketing.
Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization).
Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing) (Clasificados – Adwords – Adsends – ADS).
Posicionamiento SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing).
Comunity Manager.
e-Commerce.
Market Place
Inteligencia de base de datos.
Banners (banners, video banners, estáticos, dinámicos, etc.).
Gestión de Boletines Electrónicos.
Sms.
Generación de Trafico.
Bloggs.
Foros
Cross Linked.
Analytic.
Geolocalización.
Comparación de precios.
Grupos de descuento.
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La web debe ser el centro de la estrategia, siendo la imagen principal de cualquier estrategia comercial,
social o política. Esta debe estar unida y coordinada con el resto de las herramientas que nos brinda
internet como lo son las redes sociales, blogs, foros, campaña de banners, mailing y demás.
Todo contenido se recomienda ser subido a la web, utilizando los otros medios como canales, usando solo
linkeos a dicho material.
Lenguaje dirigido a los buscadores (PHP, ASP, JAVA).
De fácil navegabilidad.
Agradable a la vista.
Datos de contacto siempre visibles. Si es posible poner mail. Complementar con Google maps.
Evitar la excesiva información.
Brindar servicio en lo posible mas allá de lo que el cliente quiere. Sorprender.
Generar acciones que generen tráfico.
Generar acciones que generen datos. La base de datos es el capital mas preciado.
Evitar imágenes o sonidos pesado, para facilitar la carga rápido.
Si se pone sonido, poner en forma accesible el control del mismo.
Vincular con otras herramientas utilizadas como redes sociales, foros, blogs, etc.
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Las Base de Datos es el activo mas preciado en Marketing
digital, ya que me permite realizar distintos tipos de
campaña, como captación, fidelización, posicionamiento, etc.
Las Bases las podemos obtener de:
Revistas especializadas.
Exposiciones.
Empresas especializadas.
Base de datos compradas
Internet
Etc.
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1.- Verificar Registro SPF.
2.- Utilizar sistema de registración doble-opt-in.
3.- Link de desuscripción.
5.- Analizar los Rebotes y Errores
6.- Peso del E-Mail
7.- White List Hotmail
8.- NO ENVIE NUNCA CORREO NO SOLICITADO O NO
CONFIRMADO.
Evitar envíos masivos a la vez.
Chequear las Black-list.
Outlook
2000/XP
Outlook
2003
Outlook
Express
Yahoo
Gmail
Hotmail
AOL
Versiones
6.0-9.0
Imágenes externas
son bloqueadas
por default
No
Si
Si
No
Si
No
Si
Bloqueo de
imágenes por cada
remitente en
particular
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
El destinatario
puede clickear en
un link para
habilitar imágenes
No
Si
Si
No
Si
Si
Si
Las imágenes se
habilitan solas si el
remitente se
encuentra en
la libreta de
direcciones
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Alt tags se
muestran cuando
las imágenes están
deshabilitadas
No
No
No
No
Si
No
No
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La WEB 2.0 tiene mas que ver con la forma, que con
un lenguaje web. Es la interacción entre el sitio y el
usuario.
Es la nueva forma de manejarse en la web, donde el
usuario pasa a ser el centro, y el sitio solo la
plataforma que permite la interacción.
El claro ejemplo de esto son las redes sociales, o los
sitios que poseen canales directos de interacción con
el cliente como lo son foros, blogs, redes sociales, etc.
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Estadísticamente el 80% de las visitas a una pagina web proviene de los
buscadores.
Hoy día todos recurrimos a los buscadores para consultar cualquier duda,
accediendo a los mismos varias veces al día.
Google se ha convertido en los últimos años en la MARCA de mayor valor
marcario del mundo desplazando a Coca-Cola y Marlboro, demuestra la
importancia de estos.
Esto hace que sea fundamental estar en los buscadores, pero hoy día no
basta con solo estar, sino que nos debemos ganar un lugar dentro de
estos.
El mundo de Internet es Inmenso, y en cuanto mas lugares figure nuestra
marca o empresa, mas posibilidades tendremos de ser encontrados.
Existen algunos secretos, que contribuirán para el posicionamiento
general. Veamos algunos de ellos.
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Este termino proviene de “Search Engine Optimization”, o sea,
“Optimización para motores de búsqueda”.
Es la tarea de ajustar la información de las páginas para que estas
aparezcan en primeras posiciones de los resultados de los Buscadores.
El trabajo orientado en este área, corresponde en general a los
“Desarrolladores o Programadores” y tiene que ver con el ordenamiento y
limpieza del código fuente, así también como el correcto manejo de url,
información y secciones, entre otros.
Todo esto permite que los algoritmos de búsqueda traccione de forma
mas fácil para hallar los términos de búsqueda, y así sea mas fácil hallar la
información buscada desde los buscadores
A este tipo de búsqueda se lo llama “Orgánica”.
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Significa:”Search Engine Marketing” o “Márketing en Buscadores”.
El 'SEM' engloba muchos más aspectos que el anterior (solo
posicionamiento), y trata todo lo relacionado con la promoción y
aparición en los buscadores. Aquí también se suele incorporar los
siguientes temas:
Enlaces Patrocinados: Son los anuncios pagos que se hacen en distintos
sitios, para aparecer en lugares de privilegio (parte superior, margen
derecho, etc.). Los mas comunes son: AdWords, ADS, Yahoo, etc.
Enlaces de generación de trafico: Funcionan de la forma inversa, y el mas
común es el AdSense de google. Aquí se pone publicidad en nuestra web y
se nos paga por cada persona que haga click en dicha publicidad.
Clasificados: aquí tenemos los gratuitos y los pagos. Figurar en
clasificados, nos trae un doble beneficio, por un lado de captación y por
otro lado de posicionamiento.
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S.M.O. significa “Social Media Optimization”, traducido del ingles como “Optimización
de los medios sociales”.
S.M.M. Significa “Social Media Marketing” o “Marketing de Medios Sociales”.
Ambos términos se asimilan, y tienen que ver con el trabajo dentro de las redes
sociales , que tanto han crecido en nuestros tiempos, para captar y fidelizar clientes.
Las redes sociales han crecido mucho en los últimos años remplazando a otros medios
de comunicación, y convirtiéndose en un excelente canal para estar en contacto con
nuestros clientes, amigos, y asociados.
FaceBook, posee mas de 400 millones de usuarios en todo el mundo.
LinkedIn, es la red social por excelencia en lo que refiere a profesionales, agrupando a
más de 65 millones de profesionales que lo utilizan para intercambiar información,
ideas y oportunidades.
Twitter es una red de información de tiempo real motorizada por gente alrededor del
mundo que permite compartir y descubrir lo que está pasando en este momento.
Estas herramientas no solo nos permiten llegar a más y más gente en tiempo real, sino
que además nos ayudan en el posicionamiento de nuestra marca en la web, optimizando
nuestro posicionamiento en buscadores entre otros grandes beneficios.
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Hoy día en internet, existen una gran cantidad de clasificados, tanto
GRATUITOS, como PAGOS. Estas son empresas que por lo general, están
enfocadas a internet, contando con equipos especializados en
posicionamiento propio, haciendo que sus anuncios figuren en los
primeros lugares de los distintos buscadores.

Figurar en los distintos clasificados nos trae un doble Beneficio, por un
lado, generamos posicionamiento propio de cada clasificado, como se
explico en el punto anterior, y por otro lado y como consecuencia de lo
anterior, nos da la posibilidad de captar nuevos clientes.

Esta campaña se puede hacer por única vez, en cuyo caso, es probable
que en el corto plazo el clasificado nos baje, o con una cierta continuidad,
para garantizar la ubicación dentro del mismo.
 Esta
es una muy buena herramienta estadística,
ofrecida por la empresa Google, que nos permite
obtener distintas métricas sobre un sitio web.
 Con
un correcto análisis de dichas métricas, uno puede
tomar decisiones sobre distintas estrategias
comerciales a aplicar, sobre todo vía web.
A
continuación presentaremos algunas de las métricas
mas importantes de esta herramienta:
 CPC:
Pago por Click.
 CPM:
Pago por Impresión.
 CPA:
Pago por Conversión.
 Fijo:
Pago por Publicidad.
 CTR:
Es la relación entre Impresiones y Clicks.
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Dinero Mail.
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PayPal.
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MercadoPago.
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Pago Fácil.
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RapiPago.
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Transferencia Bancaria.
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Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente
Un foro representa un segmento de la sociedad donde un grupo de personas mantienen
conversaciones más o menos en torno a un tema en común y específico o bien cualquier tema de
actualidad. En todo foro aparecen las figuras del administrador (superusuario), moderadores y
usuarios. Normalmente en los foros aparecen una serie de normas para pedir la moderación a la
hora de relacionarse con otras personas y evitar situaciones tensas y desagradables.
Diferencias de forma(diseño y estructura) hay muchas, pero la diferencia principal para un
webmaster y para los usuarios de dichas webs es el modo de funcionamiento.
Un foro fue creado para debatir temas colectivamente en base a una pregunta, duda o inquietud de
un usuario, de allí que la participación de todos los interesados en resolver dicha incógnita sea vital
para el funcionamiento del foro. Afortunadamente para los foros al ser humano le gusta responder
preguntas si es que sabe la respuesta o lo que es lo mismo le gusta contar sus experiencias. He allí
el gran éxito de los foros.
Un blog en cambio, parte del hecho de que una persona quiere dar su punto de vista sobre algo o
compartir sus experiencias con los demás y si bien los demás pueden opinar, no es tan participativo
como un foro porque en un blog lo que se plantea no es una duda sino más bien una afirmación. Es
por ello también que los blogs no han podido reemplazar a los foros, más bien coexisten
actualmente complementándose en algunos casos.
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La factura digital, es un sistema por el cual una empresa
emite una factura, la que previo envío al cliente se autentifica
vía AFIP.
La factura puede ser enviada al cliente vía mail, o se le puede
enviar al cliente una notificación para que el cliente la
descargue de una determinada web.
Existen básicamente 3 modelos de emisión de factura
electrónica: vía AFIP, vía SIAP, o vía WEB SERVER.
Las ventajas son las siguientes:
› Ahorro en papel.
› Ahorro en logística.
› Simplificación del sistema contable.