Transcript NFC 기반 서비스 사례 및 발전 방향

NFC 기반 서비스 사례 및 발전 방향
(Issues and Trends of NFC-based Services)
전정호 박사 Jungho Jun, Ph.D.
㈜ 러브이즈터치 기업부설연구소장
경희대학교 경영대학 겸임교수
NFC 현황
사람들은 왜 NFC를 사용하는가? (1/2)
사람들은 왜 NFC를 사용하는가? (2/2)
• Touch & Share / Life-log / Like / Entertainment / Event …
• Media
– McLuhan [1964]: 미디어는 인간의 확장 (Extension of Human Body)
• 자동차: ‘다리’의 확장
• 스마트폰: ‘눈’, ‘귀’, ‘입’, ‘손’의 확장
• 미국 과학 재단 (NSF: National Science Foundation)의 2003년 보고서
“Converging Technologies for Improving Human Performance:
Nanotechnology, Biotechnology, Information Technology, and Cognitive
Science
– “미래 융합 기술의 궁극적 목표는 예전의 신물질 생성 등이 아니라, 모든
개개인의 일상 생황, 일 등의 삶의 장면에서 그들의 성과를 높이는데 있다.”
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Web과 App, 그 이후는 무엇인가?
Web → App → ?
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MIRW 환경의 도래
• Media
– Mulder [1996]: Media are means of reaching others; that is the simplest definition.
• MIRW (Mobile Interaction with Real World)
– 근미래의 실세계는 다양한 기술을 통해 실세계 자체가 미디어화 되는 현상이 나타날 것
으로 조망하며,
– 이러한 환경에서 인간은 그들의 일상 생활에 대한 성과를 높이기 위해 자신의 휴대 단말
을 통해 실세계와 상호작용을 하게 될 것임.
미디어화 되어가는 현실 세계,
새로운 커뮤니케이션
MIRW
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Technologies for Making Real World Media
• LoveisTouch’s Vision & Mission: Making Real World Media
NFC (Near Field Communication)
Bluetooth
Wi-Fi
ZigBee
Ultra-Sound
AR (Augmented Reality)
VLC (Visible Light Communication)
……
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NFC의 현재 상황 정리: NFC 탑재 스마트폰의 보급 이슈
• 한국의 경우 스마트폰의 70% 이상에 NFC 탑재
– 필수적 서비스가 아닌 분야는 충분히 적용 가능
– 정확한 방향을 감지하고 투자하는 회사만이 생존 가능
• 미국의 경우 iPhone 미적용으로 여전히 50% 이하
– 시범 서비스만이 가능한 상황
– 많은 기업들이 더 오랫동안 Chasm을 거쳐야 하는 상황
• 한국의 높은 NFC 스마트폰 보급률 때문에 해외 NFC 관련 기
업들에게 한국은 매우 매력 있는 시장으로 받아들여지고 있음.
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베누아 로드리게스 ST마이크로 본부장 인터뷰: “모바일 · 가전 선도 한국 …
중요한 NFC 시장 될 것”
“한국은 세계 스마트폰과 가전 제품 시장을 선도하는 나라
다. 특히 NFC (근접 무선 통신)를 탑재한 전자 제품을 속속
출시하면서 관련 시장을 선도하고 있다. 한국은 앞으로 세
계에서 가장 중요한 NFC 시장이 될 것이다.”
……
ST 마 이 크 로 는 LG 전 자 와 동 부 대 우 전 자 에 ‘ 다 이 나 믹
NFC/RFID (무선 인식 전자 태그) M24LR 시리즈’ 등을 공
급하고 있다. LG전자는 자사 NFC 오븐에 이를 적용했고,
동부대우전자의 경우 클라쎄 큐브 냉장고에 NFC 기능을 구
현했다.
로드리게스 본부장은 “한국 사업을 강화하기 위해 앞으로
NFC 패시브 태그부터 복잡한 NFC 칩까지 완벽한 제품군을
구성해 판매할 것”이라며, “매년 2개 이상의 신제품을 출시
하는 것이 목표”라고 밝혔다.
서영진 기자, 베누아 로드리게스 ST마이
크로 본부장 인터뷰: 모바일 · 가전 선도
한국 … 중요한 NFC 시장 될 것, 디지털
타임스, 2013. 10. 30
……
로드리게스 본부장은 5년 내에 NFC 시장이 성숙 단계에 들
어갈 것으로 예상했다. 그는 “5년 뒤에는 시장이 점점 커질
것”이라며 “늘어나는 수요에 어떻게 대응하고, 소비자와 고
객사의 요구에 부합하는 제품을 개발하는 것이 우리의 과제”
라고 말했다.
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NFC의 현재 상황 정리 2: NFC 기반 결제 시장 현황 (국내)
•
NFC 카드 에뮬레이션 기반 결제
– USIM 방식
• 국내의 경우, 이동 통신사 중심의 USIM 방식이 주로 적용되어 왔으나, 파
이의 분할로 적용이 늦어지고 있음.
– App Card 방식이 USIM 방식을 추격 중
• 금융결제원 “뱅크월렛”
 2013년 10월 현재, 16개 은행이 참여하고 있고, SK텔레콤 및 KT 가입
고객이 사용 가능
 개별 금융 기관마다 전자 지갑을 출시하는 것보다는 공통의 전자 지갑
서비스를 제공하는 것이 합리적일 수 있다고 판단
– SD 방식
• 2012년 10월 4일에 한국은행 등 43개 유관 기관의 참여 아래, 금융
microSD 표준이 공식 제정되었으며, microSD가 NFC 기능을 내장하고 있
다는 장점 때문에 점차 확산되고 있음.
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NFC의 현재 상황 정리 2: NFC 기반 결제 시장 현황 (미국)
• Google은 NFC에 대한 의존도를 줄인 가운데, Isis는 무리한 확장을 추진 중이며, Apple
은 전략적으로 NFC 도입을 연기
• Google은 NFC 기술이 탑재되지 않은 단말이라 하더라도, Android 2.3 버전 이상의 OS
를 기반으로 하는 미국 내 스마트폰에서 Google Wallet 서비스를 이용할 수 있도록 허용
– NFC 단말에 국한되어 도입률이 저조했던 Google Wallet이 NFC에 대한 과도한 의
존에서 벗어남으로써, 저변을 확대하고자 하는 전략
• Apple이 iOS 7에서 NFC 대신 BLE (Bluetooth LE) 기술을 채택하면서, BLE가 모바일 결
제 시장의 새로운 기술 트렌드로 부상할 것이라는 전망이 존재
– 일각에서는 Apple이 iOS 8을 통해 NFC 관련 기능을 선보일 것이라는 주장이 여전
히 제기되고 있지만, 현재로서는 불확실한 상태
• 미국 3대 이동통신사 AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile이 NFC 기반 모바일 결제 서비
스를 위해 결성한 컨소시엄 Isis는 2013년 연말 미국 전역에서 서비스 출시를 계획
– 2012년 말 Isis 제휴사로 동참했던 금융사 Capital One이 미국 전역에서의 출시를
앞두고, 최근 Isis 지원을 중단할 방침이라고 발표하여, Isis의 성공 가능성에 대한
의혹이 증폭
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NFC의 현재 상황 정리 3: NFC 탑재 기기의 확산
• NFC 장착 기기는 대세가 되어가고 있음.
Sony TV, 스피커
LG 포켓 포토
글루코나비
삼성 갤럭시기어
쿠첸 NFC 밥솥
동부대우전자 냉장고 ‘클라쎄 큐브’
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Tap to watch: How near field communication could transform the pay TV
business, FierceCable, 2013. 08. 20
• NFC, 가입자 인증 / 홈 보안 등 다양한 활용 기대
– TV 가입자들이 스마트폰을 셋톱박스나 TV, 리모콘 등에 갖다 대어 사용자 인증
을 거침으로써, 유료 TV 컨텐트에 접근할 것으로 예상
• ABI Research는 현재 전세계에 출하된 NFC 칩셋 내장 모바일 및 가전 기기수가 2
억 8,500만 대에 이를 것으로 추정하면서, 2014년 말에는 그 수가 5억 대를 넘어설
것으로 전망
– NFC 내장 셋톱박스 생산에 대당 1.2~1.6 달러의 비용이 소요 전망
• 통신용 전자회로 기기 벤더 Broadcom의 NFC 사업 총괄자로 현재 NFC 포럼 부회
장인 Mohamed Awad는 머지 않아 NFC 기술은 유료 컨텐트에 액세스할 가입자 인
증 용도뿐만 아니라 서비스 사업자가 TV 시청자의 모바일 단말을 이용해 전자 쿠폰
전송에도 사용될 것이라고 언급
• Verizon의 Debi Lewis 대변인에 따르면, Verizon과 Comcast 양사는 NFC 기술을
이용해 유료 TV 서비스 ‘TV Everywhere’의 컨텐트의 모바일 단말을 통한 시청뿐만
아니라, Comcast의 홈 보안 솔루션 및 자동화 서비스 ‘Xfinity’를 이용할 수 있도록
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NFC 기반 서비스 사례
NFC의 적용 산업 분야: LoveisTouch의 서비스 네트워크
2013 “CUSTOMER”
Retail
K사
45만 가맹점
카페
‘T’
롯데 피트인
Convention
K사
‘H’ 은행
INNOCEAN
이음스토리
현대자동차
국립중앙
박물관
국립나주
박물관
사미나
미술관
엑스포럼
CIZION
LoveisTouch
미
NFC Platform
KT
한남대학교
C기획
‘L’시스템
Organization

한국기술교육
대학교
L전자
IBK
기업은행

‘K’대학교
E사
‘O’갤러리
야구장
S사
지하철
공사


RFID/USN
전시회
Consulting
F필름
유니정보
‘K’미술관
Museum
카페
‘C’
‘H’상품권 오송화장품
K정보
국제박람회
시스템
Jellycoaster
내나라
여행박람회
A사
NFC/스마트
LIG시스템
카드페어
‘B’카드
Event
 다양한 서비스 제공자들의 참여를 통한 플랫폼
컨텐트 강화와 고객 채널의 확장
 컨설팅 서비스의 제공: 고객 마케팅 컨셉에 적합
한 서비스 구현
University

축구장
지자체
버스
운송업체
Transportation

Sports

NFC 서비스 활성화에 따른 제도
개선 방안 연구 (2012, 방송통신
위원회)
NFC 융합 제품 개발 및 검증 인
프라 구축을 위한 선행 연구
(2012, RFID/USN센터)
관광객 행동 시점 정보 관리 시스
템 POB (Point of Behaviors) 개
발 및 적용 (2012, 한국문화관광
연구원)
NFC 응 용 서 비 스 에 기 반 한
CPT/CPS형 광고 시스템 (서울산
업통상진흥원)
NFC 서비스의 전모드를 지원하
는 개방형 세렌디피티 엔진 및
Open API 개발 (2013-현재, 중
소기업청)
NFC 융합 보건 의료 서비스 모델
개발 및 검증 (2013-현재, 보건복
지부)
TPO
(Time,
Place,
and
Occasion) 기반 생활 맞춤형 ICT
융합 서비스 모델 도입 연구
(2013-현재, 미래창조과학부)
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LoveisTouch의 서비스 플랫폼: 유틸리티 태그 플랫폼 (1/3)
• LoveisTouch의 서비스 플랫폼인 <유틸리티 태그 플랫폼>은 유틸리티 태그, 모바일
웹 (또는 앱), 태그 관리 시스템으로 구성
• 유틸리티 태그
– 사전에 설정된 효용 (Utility)을 제공하는 NFC 태그
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LoveisTouch의 서비스 플랫폼: 유틸리티 태그 플랫폼 (2/3)
• 모바일 웹 (또는 앱)
– 사전에 설정된 효용 (Utility)을 제공하는 NFC 태그
너와 내와 가까워지는 거리 “1CM”
•NFC 태그 터치의 기록 (Life-log)
•실세계 객체에 부착된 NFC 태그 터치 기록 관
리
•NFC 단말 사이의 P2P 프로필 교환
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LoveisTouch의 서비스 플랫폼: 유틸리티 태그 플랫폼 (3/3)
• 태그 관리 시스템
– 사업자가 실세계 객체에 부착하게 되는 NFC 태그의 정보를 생성 및 관리하고,
사용자들의 NFC 터치 정보를 수집 및 관리할 수 있는 기술
– 수집된 사용자 NFC 터치 데이터는 다양한 기법에 의해 분석 가능
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NFC 기반 서비스 사례 1: Marketing
• 단절되어 있는 온라인 마케팅과 오프라인 현장 마케팅을 이음매 없이
(Seamless) 연결하여 실시간 온-오프 통합 마케팅 실현
온라인 마케팅
오프라인 마케팅
NFC 태그
= 오프라인 상의 하이퍼링크
태그 터치
= 오프라인 상의 클릭 행위
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NFC 기반 서비스 사례 1: Marketing
• 온-오프 통합 마케팅 서비스는 현장의 다양한 이벤트가 방문 고객의 NFC 기반 체
험 활동을 통하여 온라인으로 실시간 공유 및 확산되는 서비스
현장 이벤트, 서비스 제공
 현장 방문객 대상 NFC 기
반 새로운 경험 제공
 SNS 공유
 Check-in
 정보 공유 & 담기
 게임
:
온-오프 통합 이벤트
실시간 공유, 확산
 현장 이벤트 이슈화
 이벤트 참여 현황과 얻은
정보가 SNS를 통하여 실시
간 확산
 Active하고, 의사소통에 적
극적인 기업 브랜드 아이덴
티티의 형성
터치/SNS통계,
고객 프로파일 데이터 기
반 CRM 수행
 이벤트 참여자의 태그 터치
현황과 SNS 포스팅 현황
데이터 등의 파악 가능
 고객의 태그 터치 데이터
분석을 통한 선호도 도출
고객 태그 터치 데이터의 분석 내용을 기반으로
마케팅 전략 및 내용의 조정
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NFC 기반 서비스 사례 1: Marketing
• NFC-based Marketing을 통해 기업이 얻을 수 있는 가치
– 현장에서의 즉각적인 참여를 일으키고, 즉각적인 보상을 제공
– 현장의 분위기를 온라인상에 실시간으로 전달
– 잠재적 고객 데이터의 확보 및 지속적인 커뮤니케이션 채널 형성
• NFC-based Marketing을 통해 고객이 얻을 수 있는 가치
– Life-log: 내가 관심 있어 한 객체의 정보를 저장
– Check-in: 특정 장소에 있음을 선언 및 그에 따른 혜택
– Share: 나의 경험을 타인과 공유
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NFC 기반 서비스 사례 1: Marketing
• 2013 서울모터쇼 현대자동차관 서비스 (2013. 03. ~ 04.)
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NFC 기반 서비스 사례 1: Marketing
• 롯데 피트인 오픈 기념 이벤트 서비스 (2013. 05. ~ 06.)
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NFC 기반 서비스 사례 2: Convention
• 2013 오송 뷰티·화장품 국제 박람회 (2013. 05.)
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NFC 기반 서비스 사례 3: Travel
• 2013 내나라 여행 박람회 (2013. 02. ~ 03.)
1
내나라 여행 스탬프
2
부스 관련 정보 제공
3
홈페이지 또는 모바
일 페이지 연결
4
SNS 댓글 및 공유
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NFC 기반 서비스 사례 4: Exhibition
• 국립 중앙 박물관 (2012. 10. ~ 현재)
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NFC 기반 서비스 사례 4: Exhibition
• 국립 중앙 박물관 (2012. 10. ~ 현재)
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NFC 기반 서비스 사례 4: Exhibition
• 국립 중앙 박물관 (2012. 10. ~ 현재)
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NFC 기반 서비스 사례 5: Advertising
• 2013 Seoul Money Show: IBK 기업은행의 NFC Pad
“재테크 고수가 되려면 매일매일 터치하라”
광고 영역
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소셜 마케팅 도구로서의 NFC 가치
현장의 이벤트 참여자가
스마트폰으로 간편하게 터
치
이벤트 참여 현황과 얻은 정보가
SNS를 통해 실시간 확산
SNS를 통해
이슈의 재생산 및 확대
관람객 이웃
SNS
관람객 바이럴
SNS
확산
기업
SNS
이벤트
이슈
SNS를 통한 기업 브랜드의 전세계적 확산
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소셜 마케팅 도구로서의 NFC 가치: 한 번의 터치가 150배
이상의 홍보 효과
• 2011년 11월, 인사아트센터에서 수행된 NFC 시범 서비스 기간 동안 현장에서 총
927회 터치가 발생하였고, 이를 통한 SNS 공유를 기반으로 페이스북에 15만회 이
상 노출
– 한 번의 터치가 150배 이상의 홍보 효과를 가져다 줄 수 있음을 시사
총 927회 터치 발
생,
페이스북에
15만회 이상 노출
좋아요 소식 노출
102,544
갤러리에서 927회
이상 이용
페이스북에 15만회
이상 노출
공유 소식 노출 12,976
댓글 소식 노출 34,240
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NFC 기반 서비스 전망
NFC-based Commerce: 정의
• Defined as the commercial interaction
– among providers, consumers, products, and services,
– enabled and supported especially by
• Seamless communication of each entity's (digital) information
• using NFC technology.
• NFC-based Commerce Business Models
– u-Referral Marketing (Lee & Lee 2006)
– u-Comparison Shopping (Lee & Suh 2006)
– u-Payment & U-Receipt (Lee, Ju & Jeong 2006)
– u-Recommendation (Kim, Lee & Kim 2006)
– Tag Match Advertising (Lee, Lee, & Jun 2007)
– Home Order by RFID (Lee, Kim, & Oh 2008)
– u-Insurance (Lee & Oh 2008)
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NFC-based Commerce: 3 Core NFC-based Commerce
Models
A Referrer
Referral Marketing
Product itself will become sales platform!
Referrer’s product
– A potential customer scans the
NFC tag of a prior purchaser’s
product with a NFC phone
– If the potential customer buys
products, the prior purchaser
gets a referral fee
Comparison Shopping
Tag-match Advertising
Touch & feel the product real world,
and buy it online!
The AdSense in Ubiquitous Era!
– A consumer views the products in offline
store, and then, receive information about
online retailers
– When consumer buys product online
through offline seller, offline sellers can
receive incentives from other retailers
– Tag-Match Advertising exposes proper ads
to users through ‘Tag Match’, a new
process based on the information on users
and the information and contents about
tags
On-line Sellers
Advertisers
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NFC는 어떻게 될 것인가?
• BLE (Bluetooth LE), Soundwave와 같은 기술이 NFC를 대체할 것인가?
– BLE, Soundwave 등은 모두 NFC와 대체재 개념이 아니
라 보완재의 개념이다.
– NFC를 통해 블루투스 페어링이 더욱 용이해짐에 따라,
블루투스의 활용도가 더욱 높아지고 있다.
• NFC가 왜 대단한가?
– 웹의 HTTP, HTML, URL과 같이 매우 쉬운 기술이라서
– Push가 아닌 Pull이라서
– Click을 하는 것처럼 Touch 할 것이라서
• NFC는 어떤 레벨의 기술인가?
– 인터넷 분야의 웹 기술이 이루어낸 눈부신 혁신과 사업적 성과를 보라!
– NFC는 실세계 상호작용, IoE (Internet of Everything) 분야의 첫 발자국을 만
드는 기여를 계속하게 될 것이다!
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MIRW 시대에 대비하는 4가지 자세
Open
• 열린 마음으로
• 개방성의 관점에서
Lightweight
• 가볍게
Userfriendly
• 사용자 관점에
서
• 현실 세계를 방
해하지 않는
New
experience
• 기존 기술의 대체
가 아닌, 새로운
가치의 창출
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For More Information
[email protected]
LoveisTouch.com
070-4006-5299 / 010-9981-4524