Transcript Hochschule Bonn-Rhein-Sieg IHK

Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Leserbefragung der Zeitschrift
„Die Wirtschaft“
Prof. Dr. Uwe Braehmer
David Adler, Kristina Ammann, Hanne Bendel, Sascha Bürger, Nils Daun, Lilian Degen, Moritz
Dornbusch, Julia Eder, Philip Fassing, Anna Fleischmann, Tanja Hilden, Bastian Hofsümmer, Annette
Kopf, Sebastian Kröschel, Thomas Krötz, Robert Manz, Konrad Meier, Patrycja Muc, Robert Müller,
Johanna Nowak, Marc Plönnes, Benjamin Reiter, Bozena Rup, Judith Schulte, Maximiliane Schwarz,
Monika Siebenbach, Tanischa Sivananthan, Tim Suchowski, Markus Tillmann, Katharina Trojahn, Alisa
Wilken, Aysegül Yasari, Florian Zimmermann
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
IHK Bonn/Rhein-Sieg

IHK Bonn/Rhein-Sieg ist eine öffentlich-rechtliche Körperschaft
zur Selbstverwaltung der Wirtschaft in der Region

IHK hat ca. 55.000 Mitglieder aus Industrie, Handel, Dienstleistung
(Kleingewerbetreibende u. Handelsregisterfirmen)

IHK-Aufgaben sind Aus- und Weiterbildung, Standortpolitik,
Starthilfe und Unternehmensförderung, Innovation, Umwelt,
Internationales, Recht und Steuern

IHK publiziert zehn mal pro Jahr die Zeitschrift „Die Wirtschaft“
Dieses wichtigste Kommunikationsmedium der IHK wird an fast
38.000 Mitglieder versendet
2 Overhead

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Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
IHK-Marketinginitiative

Die IHK Bonn/Rhein-Sieg startete 2007 eine Marketinginitiative,
um die Beziehungen zu den Mitgliedsfirmen zu verbessern.
Dabei wurde u.a. die IHK-Zeitschrift komplett überarbeitet.

Die IHK-Marketinginitiative wurde von Marktanalysen begleitet:



Die IHK hat die Hochschule Bonn-Rhein-Sieg 2010 um eine
Leserstudie der Mitgliederzeitschrift „Die Wirtschaft“ gebeten,
um Leserzufriedenheit und Leserwünsche genauer zu erfahren .
3 Overhead

IHK-Regionalstudie 2008/09 der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
EMNID Bundesstudie 2009 mit Regionalauswertung Bonn-Rhein-Sieg
Mystery Man Spezialanalyse 2009/10
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Konzeption
IHK-Leserstudie 2010
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IHK-Leserstudie 2010
Zielsetzung und Zielgruppen
• Image des wichtigsten IHK-Informationsmediums, der IHKZeitschrift „Die Wirtschaft“ bei IHK-Mitgliedern feststellen
• Bekanntheit der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedern ermitteln
• Nutzung der IHK-Zeitschrift bei Mitgliedsbetrieben herausfinden
• Etwaige Nutzungs- u. Akzeptanzunterschiede nach Bonn-Stadt
und Rhein-Sieg-Kreis sowie Hauptbranchen herausfinden
• Akzeptanz der IHK-Zeitschrift bei Kleingewerbetreibenden,
kleinen, mittleren und großen Unternehmen ermitteln
5 Overhead
• Interesse der Unternehmer an „ihrer Kammerzeitschrift“ spüren
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IHK-Leserstudie 2010
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
Telefonische Leserbefragung der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“
Ankündigung in „Die Wirtschaft“ 5/2010 und auf FH- und IHK-Websites
Grundgesamtheit sind alle Empfänger der IHK-Zeitschrift (HRU u. KGT)
Je 1 Zufallsstichprobe aus HRU-/KGT- Dateien Zeitschriftempfänger
Zielpersonen: Unternehmer bzw. 1. oder 2. Führungsebene
10 – 15 min. Telefoninterviews mit standardisierten Fragebogen
Interviewer: 33 Studierende der Hochschule / FB EMT / TJ/PR
Alle Adressen wurden absolut vertraulich behandelt
Erhebungszeitraum: 19. – 21. KW 2010
1. Datenauswertung: 22. – 25. KW 2010
2. Detailanalysen: 30. KW – 35. KW 2010
Abschlusspräsentation: Sept. 2010
6 Overhead
Untersuchungsanlage
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IHK-Leserstudie 2010
Erhebungspunkte
• Bekanntheit der IHK-Mitgliederzeitschrift / Titelbekanntheit
• Aktualität/Verfügbarkeit der IHK-Zeitschrift (Persönlich / Umlauf)
• Nutzung der IHK-Zeitschrift (Blättern / Lesen / Mehrfachlesen)
• Bekanntheit und Nutzung von Rubriken in IHK-Zeitschrift
• Zufriedenheit mit Rubriken / Themen / Layout der IHK-Zeitschrift
• Themenwünsche an IHK-Zeitschrift / Verbesserungsvorschläge
• Positives / Negatives der IHK-Zeitschrift / allg. Bewertung
• Freie Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift
7 Overhead
• PLZ/Ort, Branche, Rechtsform, Mitarbeiter, Position usw.
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IHK-Leserstudie 2010
Auftakt zum Telefoninterview




Name des Interviewer
Handelsregister-Firma oder Kleingewerbetreibende
Guten Tag, mein Name ist…, ich bin Student/in der Hochschule BonnRhein-Sieg. Die Industrie- und Handelskammer Bonn/Rhein-Sieg hat
uns beauftragt, die Leser der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ zu
befragen. Sie wurden aus der IHK-Mitgliederdatei ausgewählt. Erhalten
Sie selbst die IHK-Zeitschrift? Oder können Sie mich mit der Person in
Ihrem Betrieb verbinden, welche „Die Wirtschaft“ erhält?
Also Sie erhalten die IHK-Zeitschrift? Nun bitte ich Sie um ein Interview,
denn Ihre Meinung ist gefragt. Es dauert nur wenige Minuten, unser
Telefongespräch wird selbstverständlich vertraulich behandelt.
Bevor wir beginnen, bitte ich Sie um kurze Angaben für die Statistik:
Geschlecht, Altergruppe, Position im Betrieb, Beschäftigte im Betrieb,
Branche
8 Overhead

Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
1.
Kennen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“
2.
Haben Sie in irgendeiner Ausgabe der IHK-Zeitschrift „Die
Wirtschaft“ in den letzten drei Monaten geblättert oder gelesen?
3.
Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“?
4.
Wie lange beschäftigen Sie sich durchschnittlich mit einer Ausgabe
von „Die Wirtschaft“?
5.
Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie im Durchschnitt?
6.
Ich lese Ihnen nun einige Themen bzw. Rubriken aus der Zeitschrift
vor. Bitte geben Sie bei jedem Thema an, ob für Sie interessant.
7.
Welche anderen Themen wünschen Sie sich in der IHK-Zeitschrift
„Die Wirtschaft“?
9 Overhead
Fragen im Telefoninterview
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
8.
Welcher der folgenden Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf
„Die Wirtschaft“ zu?
9.
Welche der folgenden Aussagen über die Inhalte der IHK-Zeitschrift
„Die Wirtschaft“ treffen Ihrer Meinung nach zu?
10.
Wenn Sie ans Erscheinungsbild der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“
denken, wie stehen Sie zu den folgenden Äußerungen?
11.
Wie wird nach Erhalt mit der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“ weiter
verfahren?
12.
Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie die IHK-Zeitschrift?
13.
Haben Sie generell Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für
die IHK-Zeitschrift?
Möchten Sie diese IHK-Leserstudie per E-Mail bekommen?
10 Overhead
Fragen im Telefoninterview
Hochschule
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IHK-Leserstudie 2010

Nicht mehr aktuelle bzw. nicht personalisierte Adressen

Schwer zu ermittelnde Zielpersonen v.a. bei HR-Firmen

Fehlende bzw. nicht aktuelle Telefonnummern bei KGT

Teilweise schlechte Erreichbarkeit der Befragten bei KGT

Wenig Zeit für Interviewerschulung der Studierenden
11 Overhead
Probleme bei der Untersuchung
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IHK-Leserstudie 2010
Grundgesamtheit und Stichproben

Grundgesamtheit = fast 38.000 Zeitschriftenempfänger

Zufallsstichproben = 578 Zeitschriftenempfänger

Telefoninterviews = 157 Zeitschriftenempfänger
Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch für
eine Telefonbefragung

Strukturmerkmale wie Umsatz und Betriebsgröße
waren nicht abzugleichen, da Eintragungen fehlten

Vergleich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe und
Interviews von wesentlichen Strukturmerkmalen wie
Rechtsform, Hauptbranche und Region
12 Overhead

Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben
und Telefoninterviews nach Rechtsform
72%
31%
38.000 Empfänger
Adressdatei
28%
578 Empfänger
Stichproben
67%
33%
157 Empfänger
Interviews
HR-Firmen
Kleingewerbe
13 Overhead
69%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Gründe für fehlende Ausschöpfung der
Stichproben (Basis: 421 Adressen HRU/KGT)
55%
41%
28%
24%
Adresse falsch
7%
HR-Firmen
Kleingew erbe
3%
Adressat
verreist
Adressat 5 x
nicht erreicht
Interview
verw eigert
14 Overhead
10%
32%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben u.
Telefoninterviews nach Wirtschaftszweig
70%
60%
57%
59%
57%
Industrie
Handw erk
Landw irtschaft
Handel
Dienstleistung
Sonstige
50%
40%
37%
35%
30%
25%
20%
8%
10%
1% 2% 2%
3%
2% 2% 1%
1%
6%
1%
2%
38.000 Empfänger
Adressdatei
578 Empfänger
Stichproben
157 Empfänger
Interview s
15 Overhead
0%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
IHK-Mitgliederdatei, Zufallsstichproben
und Telefoninterviews nach Region
82%
74%
63%
Bundesstadt Bonn
Rhein-Sieg-Kreis
37%
26%
38.000 Empänger
Adressdatei
578 Empfänger
Stichproben
157 Empfänger
Interviews
16 Overhead
18%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Grundgesamtheit und Stichproben

Strukturmerkmale wie Branche, Rechtsform, Region
verteilen sich in Grundgesamtheit, Zufallsstichprobe
und Interviews nur etwas unterschiedlich

Grundgesamtheit = fast 38.000 IHK-Mitglieder
Zufallsstichproben = 578 IHK-Mitglieder
Telefoninterviews = 157 IHK-Mitglieder
Stichprobenausschöpfung: 27 Prozent – sehr hoch für eine
Telefonbefragung



IHK-Leserstudie 2010 ist repräsentativ für alle
Empfänger der IHK-Zeitschrift „Die Wirtschaft“
17 Overhead

Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
Befragungsergebnisse
Demographische Struktur
der IHK-ZeitschriftEmpfänger
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Rechtsform
Gesamt: 157 Befragte
33%
67%
19 Overhead
Handelsregister
Kleingewerbe
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Geschlecht
Gesamt: 157 Befragte
52%
M änner
Frauen
20 Overhead
48%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Altersgruppe
6%
25%
17%
unter 30 Jahre
30 bis 40 Jahre
40 bis 50 Jahre
50 bis 60 Jahre
60 Jahre u. älter
Gesamt: 157 Befragte
42%
21 Overhead
10%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Berufsposition
GF-Gesellschafter
13%
2% 6%
GF-M anager
U-Bereichsleiter
3%
24%
3%
Einzelunternehmer
Betriebs-/ Filialleiter
Sonst. Leit. Angest.
Nicht-Leit. Angest.
46%
Familienangehörige
Gesamt: 156 Befragte
22 Overhead
3%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Betriebsgröße
10%
3% 3% 0%
1 - 3 Beschäftige
4 - 10 Beschäftigte
10 - 50 Beschäftigte
50 - 100 Beschäftigte
20%
100 - 1.000 Beschäftigte
1.000 - 10.000 Beschäft.
10.000 u. mehr Beschäft.
Gesamt: 154 Befragte
23 Overhead
64%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
9%
5%
14%
46%
1%
5%
1%
1% 6%
3%
5%
4%
Prod. Gewerbe
Großhandel
Einzelhandel
Gastronomie
Bank/Versich.
Verkehr/Logistik
EDV/Telekomm.
Medien/Kunst
Medizin
Handwerk
Landwirtschaft
Versch. Dienstl.
Gesamt: 156 Befragte
24 Overhead
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Hauptbranche
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Demographische Struktur: IHK-ZeitschriftEmpfänger nach Region
18%
Gesamt: 157 Befragte
Bundesstadt Bonn
82%
25 Overhead
Rhein-Sieg-Kreis
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
Befragungsergebnisse
Bekanntheit der IHKZeitschrift
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Kennen Sie die IHK-Zeitschrift?
14%
Gesamt: 157 Befragte
86%
27 Overhead
Ja
Nein
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Haben Sie in einer Ausgabe in den letzten
3 Monaten geblättert oder gelesen?
Ja
Warum nicht?
Nein
9 % falscher
Adressat
42 % keine Zeit
35 % kein
Interesse
41%
2 % lehne IHK ab
Nein, gesamt:
63 Nennungen
von 57 Befragten
Gesamt:
139 Befragte
28 Overhead
59%
13 % Inhalt
uninteressant
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie gründlich lesen Sie die IHK-Zeitschrift?
(Mehrfachnennungen möglich)
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Ich blättere durch,
lese selten
Ich lese mehrere
Beiträge
Es hängt von der
Titelseite ab
Warum wegwerfen?
Ich hebe sie auf,
sehe später durch
33 % falscher Adressat
33 % keine Zeit
33 % kein Interesse
Gesamt: 3 Nennungen
von 3 Befragten
Ich lese die
meisten Beiträge
Ich werfe sie
ungelesen weg
29 Overhead
0
Gesamt 100 Nennungen
von 82 Befragten
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie viele Seiten einer Ausgabe lesen Sie?
Wie lange nutzen Sie eine Ausgabe?
21%
Durchschnittliche
Nutzung: 28 Minuten
6%
13%
alle, fast alle
ca. zwei Drittel
ca. die Hälfte
ca. ein Drittel
fast keine
Gesamt: 82 Befragte
54%
30 Overhead
6%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken
der IHK-Zeitschrift?
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interessant
teils, teils
nicht
interessant
Prozent von 80
bis 82 Befragten
31 Overhead
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken
der IHK-Zeitschrift?
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M
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interessant
teils, teils
nicht
interessant
Prozent von 80
bis 82 Befragten
32 Overhead
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie interessant sind Themen bzw. Rubriken
der IHK-Zeitschrift?
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A
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interessant
teils, teils
nicht
interessant
Prozent von 80
bis 82 Befragten
33 Overhead
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Welche anderen Themen wünschen Sie sich in
der IHK-Zeitschrift? (Mehrfachnennungen möglich)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15 %
Portraits
15%
Lokales
18%
Ratgeber
24 %
Service
29 %
Diverses
Gesamt: 34 freie
Nennungen
34 Overhead
0
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Welche der folgenden Eigenschaften treffen zu?
IHK-Zeitschrift…
Zustimmung der Befragten
leicht zu lesen
anspruchsvoll
informativ
glaubwürdig
praxisnah
gut gestaltet
them. Aktuell
unterhaltsam
sympathisch
1
2
3
4
5
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Welche Aussagen über die Inhalte treffen zu?
IHK-Zeitschrift…
Zustimmung der Befragten
regional mit Nutzen
Informationen woanders nicht
regionale Wirtschaftsthemen
Hilfe beruflicher Fragen
Hilfe betrieblicher Fragen
liefert Anregungen, Ideen
Richtigkeit verlässlich
1
2
3
4
5
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wenn Sie an das Erscheinungsbild denken?
IHK-Zeitschrift…
Zustimmung der Befragten
Titelseite gut gestaltet
Ausgaben übersichtlich
Schneller Überblick
Bilder ansprechend
Artikellänge angemessen
Sprache verständlich
Werbung hilfreich
1
2
3
4
5
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Wie wird mit der IHK-Zeitschrift
verfahren?
Weitergabe an 2,0
Personen
25%
60%
Zeitschrift wird
ausgelegt
Zeitschrift gebe
ich weiter
Zeitschrift lese
nur ich
Gesamt: 81 Befragte
38 Overhead
15%
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Mit welcher Note von 1 bis 5 bewerten Sie
die IHK-Zeitschrift insgesamt?
Durchschnittsnote: 2,5
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
gut
r
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Gesamt: 81 Befragte
1%
gut
53%
43%
ft 0%
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d
a
n
n
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r
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u
f
e
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Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für die IHK-Zeitschrift? (Freie Nennungen)
5
10
15
Start-up
Gesamt: 24 Nennungen
KMU
Zukunft
Service
Layout
Diverse
40 Overhead
0
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
Befragungsergebnisse
Zusammenfassung
Empfehlungen
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010







Die IHK-Zeitschrift ist das wichtigste Kommunikationsmedium
der IHK, sie ist bei Unternehmen und Selbstständigen bekannt.
Mehr als die Hälfte der IHK-Mitglieder lesen „Die Wirtschaft“.
Die meisten Empfänger lesen circa ein Drittel der IHK-Zeitschrift.
Die Nutzungsdauer ist mit fast einer halben Stunde recht lang.
Die durchschnittliche Leserzahl pro Exemplar sind 2 Personen,
die Reichweite der IHK-Zeitschrift beträgt circa 75.000 Leser.
Aktuelle Nachrichten, Unternehmensberichte, Reportagen und
die Titelgeschichte interessieren die Leser am meisten, gefolgt
von Standortpolitik, Innovations- und Umweltthemen.
Die IHK-Zeitschrift gilt als glaubwürdig, aktuell und gut lesbar.
Die Leser bewerten die IHK-Zeitschrift mit 2,5 Gesamtnote.
42 Overhead
Zusammenfassung der Ergebnisse
Hochschule
Bonn-Rhein-Sieg
IHK-Leserstudie 2010
Empfehlungen für die IHK-Zeitschrift
 Empfänger-Adressdateien aktualisieren, ergänzen und erweitern
 Themen mit hoher Leserakzeptanz beibehalten oder ausbauen
 Graphisches Layout und redaktionelle Aktualität weiterführen
 Wenig attraktive Rubriken wie Jubiläen o. Ehrenamt reduzieren
43 Overhead
 Informationen mit Service- oder Ratgeber-Nutzwert verstärken