Transcript 同理心地圖
創意思考設計 組員：四企三甲 40046114 高嘉穗 四企三甲 40046138 賴昕儒 四企三甲 40046140 賴湘潔 四企三甲 40046143 闕彣如 四企三甲 40046144 羅方瑋 指導老師：梁直青 老師 目錄 • 改善動機 • 同理心地圖、人物誌、情境故事 • 設計觀點 • HMW • TOP10 • 成果 改善動機 我們發現在掃廁所時，都需要一手拿馬桶 刷一手拿清潔劑，這樣真的很不方便。鑒 於以上原因，我們決定改善馬桶刷，讓使 用者能更加便利的使用馬桶刷。 Say 同理心地圖 •好煩喔又要掃 •我好厲害把廁所洗乾淨 •好臭喔 •好難刷 •真噁心 •汙垢好難清 •為什麼又輪到我掃廁所 •是誰這麼沒良心 •這天氣最適合大掃除了來 刷廁所好了 Do 同理心地圖 •唱歌 •潑水 •講電話 •擦坐墊 •聊天 •捲褲管袖子 •打哈欠 •拿/放/噴清潔劑 •自言自語 •擦汗 •捏鼻子 •休息 •擠清潔劑 同理心地圖 Think •怎麼都刷不起來 •這年頭錢難賺又好苦 •等等老公孩子們回來我要煮些什麼好吃的呢? •我一定要把它刷的金閃閃! •媽媽真討厭 •掃完廁所接下來是客廳房間庭院，還有好多要掃噢 •所有的髒污都逃不過我的手掌心啦 同理心地圖 Feel •水好冰 •無奈 •很疲憊 •輕鬆 •不耐煩 •有成就感 •感到無聊 •心不甘情不願 •感到興奮 •媽媽好辛苦、一直打掃 很厭煩 •感到開心 •很臭 Pain 同理心地圖 •年紀大了還要一直彎腰 •生理期不舒服還要做事 •冬天還要打掃不能窩在被窩 •生病時沒人代勞要等病好才能掃 同理心地圖 Desire •快洗完睡覺 •希望掃的人不是我 •被體會辛勞 •馬桶會自動清洗 •世界上沒污垢最棒 •不只馬桶要乾淨,其他所有地方都要乾淨 人物誌 情境故事1 剛下班很累的小資族 她沈杏仁是個社會新鮮人，每天朝九晚五的上班族生 活，回家還要打理自己的生活起居真的很累，尤其在 面對廁所總是會有污垢的狀況下，得拖著累到隨時能 睡著的身軀一邊拿著清潔劑一邊拿著馬桶 刷一個人心酸的刷馬桶刷牆壁，然後清潔 劑總是流的滿手都是，她一直幻想難道清 潔劑就不能自己附著在馬桶刷上嗎？ 情境故事2 回不去職場的家庭主婦 家庭主婦一如往常的早上送老公孩子上班、在家裡大 掃除、買菜準備晚餐，讓老公孩子可吃到熱騰騰香噴 噴的家常菜！大掃除時首先是廁所，家庭主婦拿起清 潔劑要噴向馬桶卻發現只剩下一 點點清潔液，她心裡想：唉唷！ 忘記清潔劑要沒了啦！剛剛出門 也忘了買，哀…只能把噴槍拔起 來用倒的，可是這樣好難用喔… 情境故事3 愛乾淨的大學生 今天開始呆瓜就是個大一新鮮人，他覺得在家一直被 照顧好好的終於可以獨立自主一下了！到了租屋地方 他環視周遭，看到浴室裡的地板牆壁和馬桶有點黯淡 無光，雖然他沒有強迫症，可正常人都會喜歡乾淨的 是吧！他決定趁這太陽正大的好天氣把浴室一併刷亮， 只是剛剛才掃地拖地完現在又要一直彎腰拿 清潔劑，腰好痠喔! 情境故事4 被迫掃廁所的小孩 「阿迪快去掃廁所！」媽媽這麼催著賴皮很久的阿迪 做事，偏偏電視上鴨嘴獸泰瑞正精采，「好啦！等一 下啦！」阿迪很不耐煩的回應媽媽，精彩告一段落後 阿迪終於肯進廁所開始打掃，每次他清廁所的時候， 他總會一直避開浴廁清潔劑，所以阿迪總在心裡這麼 想著：如果清潔劑會自己飛到馬桶刷 上我就可以不用冒著危險刷馬桶了… 情境故事5 住在帝寶的瑪麗亞 瑪麗亞的老闆長期在國外奔波，還是在一開始就要求 她要把家裡打掃的一塵不染，今天她想到要洗所有的 廁所，順便偷偷打電話和安娜聊上次沒聊完的話題， 「呼～安娜我跟妳說我已經洗了三間廁所，好累喔！」 瑪麗亞用頭和肩膀夾著手機克難的跟安娜說她的戰績， 一邊覺得脖子很痠然後在心裡想：齁～真是的！一手 要拿清潔劑一手要拿馬桶刷真不方便，害我都不能直 接拿手機和安娜聊天，要是馬桶刷直接 能沾上清潔劑就好了！ 情境故事6 有強迫症的中年人 有一個中年人上完廁所沖水時發現馬桶出現髒污，他 想著是時候該打掃了，這時候完全可以感覺出他周遭 散發著勢必清除髒污的勝利光芒，賣力勤奮的刷著馬 桶，沒想到彎腰拿清潔劑要起身時”喀”的一聲居然 閃到腰了，中年人邊扶著腰邊哀怨的說 ：「夭壽喔我又沒多老，馬桶還很髒我 一定要把它刷乾淨！！」 設計觀點 清楚定義的使用者 需求”動詞” 回不去職場的家庭主婦 給家人好環境 產生需求的原因 為了使孩子有更好的成長環境而將跑道由職場轉入 家庭，給予他們更好的生活環境。 愛乾淨的大學生 喜歡看到亮晶晶 以前住在家裡都是由媽媽將環境打掃的很乾淨，現 在自己住在外面，也要發揮自理能力。 被迫掃廁所的小孩 被動做家事 在家總是看電視玩電腦，媽媽在一旁忙著做家事看 不下去就叫我去掃廁所。 剛下班很累的小資族 最短時間內清理完 沒能擁有錢多事少離家近的工作，拖著疲憊的身軀 回到住處，還得用進最後力氣掃廁所。 住在帝寶的瑪麗亞 被要求工作品質 富豪老闆經常不在家對環境仍然非常苛求，即使他 在家時間不長也要將家裡打掃一塵不染。 有強迫症的中年人 無法忍受髒污 無法忍受一絲的不乾淨，看見髒污就想清理。 HMW Q1 我們如何讓忙碌人在最短時間清理完 Q2 我們如何讓讓清掃的人方便做事 Q3 我們如何讓想喜歡整潔的人保持乾淨 重要的解決方法 TOP10 1.啵棒馬桶刷 2.找人幫忙一起打掃 3.把馬桶刷的頭做成電動旋轉 4.把馬桶刷的把柄做可伸縮式，就不用彎腰了 5.將馬桶座上貼層保護膜(類似保鮮膜一樣)，髒掉即可丟棄 6.將馬桶刷改造有趣一點，讓人多使用。 7.在儲水箱裡面加清潔劑，沖水時後就會跟著流出來 8.每天都稍微打掃一下 9.廁所多加個抽風機，把水蒸氣抽出去，保持浴室乾燥 10.去上別人廁所 成果 結論 雖然市面上相關設計層出不窮， 但是，各有利弊。我們設計的成 品有方便以及環保的優勢，相信 我們的成品能為大家帶來更便利 的生活。 Thank you For your Listening