Transcript Implementación de tecnología para la optimización del

“Implementación de tecnología para la optimización
del servicio de Telefonía Corporativa – Casos de
éxito en el sector publico ”
QUIENES SOMOS?
Quiénes somos?
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SUMTEC es una empresa líder con 19 años de presencia en el mercado peruano, especializada
en el diseño, implementación y soporte de soluciones de comunicaciones y tecnología para el
sector corporativo público y privado.
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Desde el 2006 somos la empresa líder en la comercialización y soporte de soluciones de
telefonía corporativa basada en software open source ASTERISK
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Somos el único Mayorista de valor agregado especializado en la distribución de hardware de
telefonía IP basado en estándares abiertos
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Representamos a las principales marcas especializas en la investigación y desarrollo de
hardware y aplicaciones para la integracion de soluciones de telefonía IP: Snom, Mediatrix,
Polycom, Sangoma, Digium, Yealink, Redfone,Audiocodes, InConcert, Topex, Yx Wirelles.
Evolución Tecnológica:
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Del generador eléctrico a los pulsos
De los pulsos a los tonos
De las líneas analógicas al RDSI (ISDN)
El boom de las líneas celulares TDMA,
CDMA, GSM, etc.
Telefonía en la red de datos VoIP y su
integración con todas las anteriores.
Telefonía IP aplicada a las empresas
Mensajería unificada, integración de
servicios: voz, correo de voz, SMS,
video, e-mail, fax, video chat, etc.
ENUM y otros protocolos.
La realidad actual: plataforma de tecnología de
servicios convergentes
La solución al problema:
QUE ES?
Asterisk: LA IP-PBX OPEN SOURCE
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Asterisk es la solución de telefonía IP corporativa basada en software OPEN SOURCE
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Asterisk es una solucion 100% software, se implementa en la organización de la misma manera
que otros aplicaciones de TI ( servidores de correo, bases de datos, RP, etc) basándose en
servidores x86,
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Asterisk es software 100% OPEN SOURCE, liberado bajo licencia GPL
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Desarrollado inicialmente por Mark Spencer, quien fundo la empresa DIGIUM
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Asterisk soporta todas las funcionalidades de una central telefónica, Asterisk es capaz de
integrarse con todos los servicios de comunicación corporativa: Correos electrónicos, correos de
voz, SMS, chats corporativos, video chats, red GSM corporativa.
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Asterisk se basa en estándares de la industria, esto garantiza la escalabilidad de la solución en el
tiempo.
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Asterisk es una solución realmente modular a nivel de aplicaciones y crecimiento, hoy en día es
capaz de integrarse con servicios como SKYPE, GOOGLE TALK, etc.
Porque una solución de telefonía IP
Telefonía Tradicional TDM
Telefonía IP
Alta confiabilidad
Alta confiabilidad
IP no nativo
IP nativo: Switch de software
Propietaria
Mayor apertura. Estándares abiertos
Alto nivel de facilidades
Alto nivel de facilidades
Capacidad fija
Escalabilidad fácil. No basada en
hardware
CAPEX más bajo
Ahorra costos
Integración a nuevos servicios
informáticos: XML
Nuevas aplicaciones de comunicación
unificada
Telefonía IP Wireless
Integración Web…
TDM
IP
Porque una solución de telefonía IP ASTERISK
Características
Servidor de
Telefonía IP
ASTERISK
Central Telefónica
convencional
Soporte Telefonía IP
Si
No
Soporte Correo de Voz, y mensajería unificada
Si
No
Si, ilimitado
Limitado al modelo
Administración Centralizada vía WEB
Si
No
Herramientas de administración del servicio
Si
No
Automatización de servicios IVR
Si
No
Implementación en servidores estandar
Si
No
Interconexión de centrales telefónicas a través
de Internet o red datos corporativa WAN
Si
No
Menor inversión en tecnología propietaria, lo
que se traduce en no estar atado a una marca o
modelo.
Si
No
Softphone, anexos vía software en la PC
Si
No
Escalabilidad
Esquema solución de voz:
Servidor de comunicaciones ASTERISK
Anexos analogicos y Faxes:
Gateways FXS
Centro de contactos - Softphones
Softphone
Pocket
Softphone
SOPORTE WEB
SUMTEC
LAN
LAN
Anexos Remotos
SUCURSALES
INTERNET
O
ENLACE VPN
PUNTO A PUNTO
Terminales IP
Softphone
Servidor de
comunicaciones
PRINCIPAL
Lineas
Digitales:
ISDN PRI
Líneas
Analógicas:
Puertos FXO
INTERFACES
CELULARES
TELULINKS
Terminales IP
LAN
Teléfonos IP
PSTN
Telefonía
Publica
Servidor en
SUCURSALES
Con que se construye la solución?
Tarjetas de Voz
Gateways y Teléfonos IP:
Económicos:
T20P
SNOM 300
Ejecutivos:
SNOM 870
SNOM 870
4100 , Gateways de 2 a 24 puertos FXS
Gerenciales y consolas para recepción:
SNOM 370
PROYECTOS REFERENTES EN EL ESTADO
Referencias en el estado:
Proyecto Municipalidad de San Isidro
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Telefonia IP Corporativa para todas las oficinas del municipio
Portal de voz IVR con el fin de automatizar las consultas de tramite
documentario
Callcenter de atención al vecino
Callcenter de seguridad ciudadana, integración CTI con el sistema
de seguridad remoto y video vigilancia de la municipalidad. El
sistema esta integrado con la PNP y las unidades de serenazgo de
la municipalidad.
Gracias a estos proyectos la municipalidad gano el VI Premio
Iberoamericano de Ciudades Digitales 2009
San Isidro es el distrito con mayor penetración de las TIC en el
Peru
http://www.msi.gob.pe/portal/gtic/documentos/MSICiudadDigit
al2009.pdf
Referencias en el estado:
Proyecto ESSALUD
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26 Hospitales Implementador con el servicio de ESSALUD EN
LINEA con tecnología open source ASTERISK
Mas de 70 hospitales implementador con servidores de
comunicación IP ASTERISK en redes asistenciales a nivel
nacional
Mas de 9000 teléfonos IP desplegados en toda la red de servicio
de ESSALUD
Ahorros superiores a los 2 millones de dólares a nivel de inversión
en soluciones de telefonía corporativa
Instituciones del estado con ASTERISK
www.sumteperu.com