Transcript “Sunne omstillingsprosesser”.

”Omstilling? Har du husket det viktigste?”
Edle Utaaker, Arbeidstilsynet Vestlandet
Arbeidstilsynet
13.04.2015
1
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Disposisjon
Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsgiver
Omstilling og endring – hva dette kan være
FoU-prosjektet – ”Sunne omstillingsprosesser”
Fem faktorer for å sikre sunne omstillingsprosesser
Sunnhetsvurderingsmodellen
Lenke til Arbeidstilsynets publikasjon
Arbeidstilsynet
13.04.2015
2
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsgiver
• I utformingen av den enkeltes arbeidssituasjon skal det gis tilstrekkelig
informasjon og opplæring slik at arbeidstakerne i stand til å utføre arbeidet når det
skjer endringer som berører vedkommendes arbeidssituasjon - § 4-2 (2) e
• Under omstillingsprosesser som medfører endring av betydning for
arbeidstakernes arbeidssituasjon skal arbeidsgiver sørge for den informasjon,
medvirkning og kompetanseutvikling som er nødvendig for å ivareta lovens krav
til et fullt forsvarlig arbeidsmiljø - § 4-2 (3)
• Under planlegging og gjennomføring av endring i virksomheten, vurdere om
arbeidsmiljøet vil være i samsvar med lovens krav, og iverksette nødvendige tiltak
- § 3-1 (2) d
Arbeidstilsynet
13.04.2015
3
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Omstilling og endring – en del av arbeidslivet – enkeltstående tiltak eller
kontinuerlige prosesser
•
Eierskifte
•
Endring i antall ansatte
•
Sammenslåing av avdelinger, virksomheter etc.
•
Oppslitting av virksomheter
•
Omorganisering – endring i organisasjonskart
•
Ny teknologi
•
Lederskifte
•
Skifte i lønnssystem
•
Nye produkter eller tjenester
•
……
Arbeidstilsynet
13.04.2015
4
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Omstilling betyr å endre, å gjøre noe annerledes
– kan oppleves belastende og ha negative konsekvenser – men kan også være
nødvendige og positive utviklings- og fornyelsesprosesser
Sunne omstillingsprosesser betegner prosesser som
gjennomføres slik at virksomheten forebygger helseskader
og hindrer utstøting
Arbeidstilsynet
13.04.2015
5
Omstilling? Har du husket det viktigste?
FoU-prosjekt i samarbeid mellom NTNU, SINTEF og Arbeidstilsynet i
perioden 2005 - 2006
• Frembringe kunnskap om gode omstillingsprosesser
• Utvikle kriterier for råd og veiledning til virksomheter i omstilling
• Øke kompetansen i Arbeidstilsynet og ved NTNU og SINTEF om omstilling
• Øke kompetansen i arbeidslivet om omstilling
Arbeidstilsynet
13.04.2015
6
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Aktiviteter for å frembringe og utvikle kunnskap
• Referansegruppe i Arbeidstilsynet – dialog med forskerne
• 90 felles tilsyn med inspektører og studenter/forskere – intervjuer med ledere og ansatte
• Helsesektoren, transport, catering, bank og forsikring, skoler og offentlige kontorer
• Dybdestudier i 8 virksomheter
• ca 500 respondenter besvarte kartleggingsverktøyet ”Klima 37,5”
• 5 erfaringskonferanser med medarbeidere fra Arbeidstilsynet, forskere og studenter
Arbeidstilsynet
13.04.2015
7
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Resultater
Fem faktorer – sikre sunne omstillingsprosesser
1. Lokale normer på arbeidsplassen
2. Arbeidsstokkens mangfold og variasjon
3. Leders tilgjengelighet
4. Tidlig rolleavklaring
5. Konstruktiv konflikthåndtering
 Sunnhetsvurderingsmodellen
Arbeidstilsynet
13.04.2015
8
Omstilling? Har du husket det viktigste?
1. Lokale normer på arbeidsplassen
”slik gjør vi det hos oss” – ”det som sitter i veggene” – de uskrevne
reglene for mellommenneskelig samspill
Reflekterer virksomhetens underliggende verdier – legger premisser for
endringsprosessene og medarbeideres adferd
Bevissthet – skaper felles verdier og bygger gjensidig tillit
Arbeidstilsynet
13.04.2015
9
Omstilling? Har du husket det viktigste?
1. Lokale normer på arbeidsplassen
Hva virksomheten kan gjøre:
• Bli kjent med hverandre!
• Finn ut av hvordan de ansatte oppfatter årsakene til endring, tror resultatet vil bli
og opplever prosessen som pågår
• Kartlegg – hva er bra og hva er mindre bra – diskuter på et ”abstrakt nivå” – hvilke
normer og verdier reflekteres på arbeidsplassen
• Diskuter arbeidspraksis og vaner – vurder behov for nye ”regler” etter omstillingen
– ”Hvordan vil vi ha det på arbeidsplassen vår?”
• Still krav om at alle bidrar aktivt
Arbeidstilsynet
13.04.2015 10
Omstilling? Har du husket det viktigste?
2. Arbeidsstokkens mangfold og variasjon
Normalt å reagere følelsesmessig på endring
Ledere og ansatte – ulik forståelse, bakgrunn, situasjon – arbeidsplassen
og privat
Nøkkelpersoners versjon blir gjerne sannheten
Interessekamper – ulike parter og enheter
Arbeidstilsynet
13.04.2015 11
Omstilling? Har du husket det viktigste?
2. Arbeidsstokkens mangfold og variasjon
Hva virksomheten kan gjøre:
• Vurder behov for ekstern kompetanse – ta opp naturlige menneskelige reaksjoner
• Ha fokus på sårbare grupper – behov for oppfølging etc.
• Møter i små grupper – åpen dialog om endringsprosessen
• Undersøk ansattes forståelse og opplevelse av endring og prosess
• Stopp opp – sjekk fremdrift i prosessen på alle nivåer – før en går videre
Arbeidstilsynet
13.04.2015 12
Omstilling? Har du husket det viktigste?
3. Leders tilgjengelighet
Behovet for informasjon øker dramatisk under omstilling – redusere
usikkerhet og stress
Nærmeste leder tilgjengelig og aktivt tilstede
Ansikt-til-ansikt kommunikasjon
Verdifullt med uformell informasjonsutveksling – hindre ryktespredning
Arbeidstilsynet
13.04.2015 13
Omstilling? Har du husket det viktigste?
3. Leders tilgjengelighet
Hva virksomheten kan gjøre:
• Etablere felles møteplasser – sette av tid til dialog – gi informasjon og fange opp
ulike perspektiver og tolkninger
• Sikre at lederne kan få støtte fra andre ressurspersoner
• Lederen må ha en åpen dør
• Lederen må selv oppsøke de ansatte
Arbeidstilsynet
13.04.2015 14
Omstilling? Har du husket det viktigste?
4. Tidlig rolleavklaring
Ansatte må få vite hva som forventes av dem – forutsigbarhet – skape
trygghet
Ansvar og oppgaver må avklares tidligst mulig i prosessen
Avklare roller både i selve omstillingsprosessen – og i ny organisasjon
Avklare og etablere støtte for mellomledernes rolle og oppgaver
Arbeidstilsynet
13.04.2015 15
Omstilling? Har du husket det viktigste?
4. Tidlig rolleavklaring
Hva virksomheten kan gjøre:
• Klar og tydelig personalpolitikk i alle faser
• Kompetanseplaner – ressurser til opplæring – endring i roller og oppgaver
• Vær tydelig på hva som forventes – én dag, uke eller måned frem i tid
• Kartlegg arbeidsoppgaver i organisasjonen og hva de ansatte ønsker å arbeide
med
• Bruk uformelle læringsgrupper – åpen kunnskapsdeling er effektiv
kompetanseutvikling
Arbeidstilsynet
13.04.2015 16
Omstilling? Har du husket det viktigste?
5. Konstruktiv konflikthåndtering
Motstand er en naturlig reaksjon – ikke uttrykk for vanskelig atferd
Kan gjenspeile et uoppfylt behov og ønske om kommunikasjon
Kanaliser energien i en konstruktiv retning – finn løsninger sammen
Konflikt er en mulighet – behandle uenighet som noe og ikke som noen
Arbeidstilsynet
13.04.2015 17
Omstilling? Har du husket det viktigste?
5. Konstruktiv konflikthåndtering
Hva virksomheten kan gjøre:
• Gi ansatte rom for en utblåsning – ikke vis motvilje
• Oppmuntre til åpenhet – uenighet gir forståelse og vekst – se på alternative
løsninger sammen
• Gjennomgå prioriteringer – se om motpartene har felles interesser
• Deltakelse kan skape selvtillit og øke forståelsen – involver de ansatte og ta dem
på alvor
• Utforsk motstanden!
Arbeidstilsynet
13.04.2015 18
Sunnhetsvurderingsmodellen
SUNNHETSBRINGENDE
FAKTORER
SUNN
EKSPONERING
POSITIVE
KONSEKVENSER
• Bevissthet om lokale
•Fokus på individ, gruppe
og virksomhet
•Tillit og engasjement
•Trivsel og tilhørighet
• Motivasjon og deltakelse
• Konstruktivt miljø
• Forutsigbarhet
• Stabilitet
• Bedre flyt i produksjon
og service
• Stressreduksjon
• Skadereduksjon
• Mindre utstøting
• Nedgang i arbeidsrelatert
fravær
normer
• Arbeidsstokkens
mangfold
• Leders tilgjengelighet
• Tidlig rolleavklaring
• Konstruktiv
konflikthåndtering
•Bygge felles plattform og
forståelse
•Aktivitet før endringen
skjer, og også underveis
•Gjøres ved hjelp av
utviklingsarbeid, bruk av
verne- og helsepersonell
USIKKERHETSREDUKSJON
Arbeidstilsynet
MESTRING
13.04.2015 19
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Arbeidstilsynets publikasjoner best.nr. 590
Omstilling? Har du husket det viktigste?
Hva kan du gjøre for å sikre sunne omstillingsprosesser
http://www.arbeidstilsynet.no/binfil/download2.php?tid=98946
Arbeidstilsynet
13.04.2015 20