Transcript presentation du 5/02/2011

ERP
BAI Yu M2 MIL
GESTIN Patrick M2 MIL
Alexandre OGNIER M1 MIL
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PLAN
PRESENTATION
•
•
•
•
•
Définition
Principe de base d’un ERP
Modules
Aspect économique
Coût d’un ERP
D’AUTRES ASPECTS ECONOMIQUES
MARCHE
• Propriétaire
• Open source
IMPLEMENTATION
COUT TECHNIQUE D’UN ERP
CONCLUSION
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PRESENTATION
3
Définition
ERP= Enterprise Ressources Planning
PGI= Progiciel de gestion Intégré
Ce sont des applications dont le but est
de coordonner l'ensemble des activités
d’une entreprise autour d'un même
système d’information.
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Principes de base d’un ERP
Un ERP est un progiciel qui possède les
particularités suivantes:
• il est produit par un éditeur unique;
• il est paramétrable;
• il garantit la cohérence du système
d’information, grâce à la centralisation des
données.
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Modules
L’ERP est basé sur un assemblage de modules applicatifs
interdépendants, fédérés par une base de données
commune.
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Modules complémentaires
Aucun ERP ne peut prétendre couvrir l’intégralité des
besoins d’une entreprise. Leur couverture fonctionnelle
varie, suivant les éditeurs.
Modules complémentaires:
• GMAO (La gestion de maintenance assistée par ordinateur)
• TMS (Transport Management System)
• CRM (Customer Relationship Management )
• BI ( Business Intelligence)
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Historique : de MRP vers l’ERP
Orlicky-1965. MRP: Material Requirement Planning
• calcul des besoins dépendant / besoins indépendant
1971. Vers un système de gestion intégré
• C.R.P. Capacity Requirement Planning. Calcul des charges
• Plan directeur (M.P.S Master Production Schedule)
• Macrocalcul de charge (R.C.C.P. Rough Cut Capacity Planning)
1979.MRP II: Manufacturing Ressources Planning
• prise en compte de l'ensemble des ressources
1990…ERP:Enterprise Ressources Planning
• PRP Project Requirement Planning (to-order)
• NRP Network Ressources Planning (Projets)
• MRP III Money Requirement Planning
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Aspect économique
•Coût d’achat
Coût d’installation
Coût de formation
•Coût de licences
•Coût de support
SAV
•ROI («Return on investment», soit:
« Retour sur investissement »)
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Coût d’un ERP
REDEVANCES DE LICENCE ET DE SERVICE DE MAINTENANCE ERP
REDEVANCES DE LICENCE
Redevances de licence selon l’Annexe 1A – Progiciel
15 000
Achat selon l’Annexe 1B – Achat Progiciel
135 000
SOUS-TOTAL DES REDEVANCES D’INSTALLATION: 150 000
SERVICE DE MAINTENANCE
. première
Service de Maintenance « Standard » pour la
période de maintenance annuelle
N/A
SOUS-TOTAL DES REDEVANCES DE MAINTENANCE:
33.000
33 000
TOTAL DES REDEVANCES (€ HT): 183 000
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2005 - Pour 400 employés – Révision annuelle : 15,000 € HT par tranche de 40 Employés supplémentaires
Coût d’un ERP
Pour 400 employés
Révision annuelle : 15,000 € HT par tranche de 40
Employés supplémentaires
En fonction du tableau:
Coût d’achat : 135 000 € pour 400 employés
Coût de licence : 15 000 € pour 400 employés
Coût de licence : 30 000 € pour 440 employés
Coût de licence : 45 000 € pour 480 employés
•
•
•
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Retour sur investissement
Le recours à un ERP peut se traduire pour l’entreprise par
des bénéfices organisationnels:
• Meilleure coordination des services et clarification des
processus;
• Plus grande satisfaction des clients et des fournisseurs,
grâce à une diminution des tâches rébarbatives;
• Création d’un environnement de travail standardisé,
identique pour tous.
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Retour sur investissement
Les clés du retour sur investissement d'un ERP sont liées à sa
grande puissance:
• L'économie de ressources opérationnelles;
• L'augmentation de la capacité de ventes;
• L'amélioration de la réactivité de la production;
• L'augmentation du volume des ventes;
• Une diminution des stocks inutiles.
13
Retour sur investissement
14
Coût d’un ERP
En pratique, il n'existe pas de ROI générique pour un
éditeur ou un ERP. Il faut mesurer le ROI pour chaque
installation spécifique chez un client. Mais autant il est
possible de mesurer quelques processus indicatifs,
autant il est difficile de mesurer un gain de qualité.
Simulation du calcul en ligne:
http://panorama-consulting.com/resource-center/erp-roi-calculator/
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D’AUTRES ASPECTS
ECONOMIQUES
16
D’autres aspects économiques
• Les
aspects
précédemment
appréhendés.
économiques
abordés
son généralement bien
• Il en existe toutefois un certain nombre qui
sont sous-estimés, voire ignorés.
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D’autres aspects économiques
• Les principales composantes d’un ERP:
– Les états
– L’archivage
– Les tâches d’administration récurrentes
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D’autres aspects économiques
• Les états (sorties imprimées / impressions)
– Nativement les ERP ne fournissement qui
minimum d’états génériques
– Ils sont souvent inutilisables
– Les entreprises doivent donc
• les dupliquer afin de les adapter
• en créer de toute pièce
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D’autres aspects économiques
• Les états (sorties imprimées / impressions)
– De quelque uns à plusieurs centaines !
 Ils composent une grande partie des développements
« spécifiques »
– En moyenne, création d’un état = 3 j/h
– Hors maintenance et évolution
• Il faut identifier ses besoins en amont
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D’autres aspects économiques
• L’archivage
– Objectif : réduction de la volumétrie
– Consiste à transférer des données de production
« inactive » vers un système de consultation
Les données archivées constituent un ensemble
cohérent
– Ne doit pas nuire à l’intégrité des données de
production
– Bon nombre d’ERP ne proposent pas d’archivage
• Il faut donc mener un projet en général complexe
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D’autres aspects économiques
• Les tâches d’administration récurrentes
– Création des utilisateurs
– Vérification des batchs
– Les purges
– L’application des mises à jour
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D’autres aspects économiques
• Les principales composantes liés à l’ERP:
– La gestion de la volumétrie
– La sauvegarde
– Le réseau
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D’autres aspects économiques
• La gestion de la volumétrie
– Initialement, c’est une extrapolation des besoins
basée sur des abaques éditeurs
– Et ce n’est pas anodin !
• Incidence sur des choix stratégiques et coûteux
(réseau, sauvegarde, baies de stockage)
– Il faut gérer la volumétrie dans le temps :
• Capacity planning
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D’autres aspects économiques
• La sauvegarde
- Un projet à part entière lié avec la volumétrie
- Choix d’une stratégie en lien avec la législation
- Du matériel dédié, souvent coûteux
 Externalisation des bandes
 Usure
- De l’administration
- Politique de tests réguliers
 Ressources humaines et techniques
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D’autres aspects économiques
• Le réseau : le « tiers » oublié
- La notion de tiers
- L’ERP : 3-tiers
Données
Traitements
Présentation
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D’autres aspects économiques
• Le réseau : le « tiers » oublié
- Des tiers décomposables
- Transactions
- Transfert de fichiers
- Duplications
-…
Interfaces
Données
Batch
Interactifs
http
Lourds
Le réseau
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D’autres aspects économiques
• Le réseau : le « tiers » oublié
- Il faut modéliser et coter les flux réseaux
- Il est très souvent le point de contention le plus mal maitrisé
- Le réseau repose sur un ensemble de composants
 Sophistiqués et sensibles
 Devant être mis à jour
 Sous contrats de support
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D’autres aspects économiques
• Le PRA (Plan de Reprise d’Activité)
– En cas de sinistre informatique, une société doit
pouvoir reconstruire son système informatique
– Pour ce faire, il faut établir un ensemble de
procédure en coordination avec ses prestataires
– C’est une procédure itérative devant tenir compte
de l’évolution du périmètre de l’ERP
– Dans la plupart des cas, elle fait l’objet
d’un contrat spécifique
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Les autres composantes économiques
92 pages
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MARCHE
 Propriétaire
 Open source
Propriétaire
• Les acteurs du marché des logiciels et services ERP
14%
31%
5%
SAP
ORACLE
5%
MS DYNAMICS
5%
SAGE
15%
INFOR
25%
LAWSON
AUTRES
Source: Panorama Consulting 2009
32
Propriétaire
• Le marché mondial des produits ERP (174 Md€)
Licences
44%
Maintenance
& support
56%
Source: PAC 2009
33
Propriétaire
• Le marché mondial des services ERP (449 Md€)
Conseil/
Intégration
51%
Infogérance
40%
Source: PAC 2009
TMA
9%
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Evolution du marché sur 3 ans
Marché Logiciels et Services – Monde (Millions €)
Croissance annuelle
2007
2008
2009
07/08
08/09
Services
432 887
453 758
448 852
4,8%
-1,1%
Produits et logiciels
170 178
179 534
174 440
5,5%
-2,8%
Total Logiciels et
Services
603065
633 292
623 292
5%
-1,6%
Source: PAC 2009
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Open source
• Un marché d’environ 450 M€ en 2007 dans
l’hexagone.
• Représente 2,25% du marché du logiciel français
(licences et services).
• En 2011 le marché dépassera 2Md€, soit une
hausse de 400%.
Source: PAC 2007
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Millions €
Evolution du marché européen du logiciel libre
Source : PAC 2007
37
Quelques solutions
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Nouvelle tendance SaaS
• Qu’est-ce que le Software as a Service (SaaS)
 Concept consistant à proposer un abonnement à un
logiciel plutôt que l'achat d'une licence.
 Plus besoin d'installer
bureau ou client-serveur.
une
application
de
 Concept apparu au début des années 2000, remplace
l’application service provider (ASP).
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Evolution des architectures
Source : HCl conseil
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2 types d’applications en mode SaaS
Software as a service
Gestion d’application hébergée
Software on demand
Licence traditionnelle
Abonnement
One to few
One to many
Infrastructure privée
Infrastructure public
Source : IDC
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Avantages
• Avantages :
 Meilleur contrôle des charges techniques
 Solutions techniques délocalisées
 Coût fixe (trafic)
 Diminution des coûts totaux d’acquisition et de
maintenance
 Rapidité de déploiement
 Solution flexible
 Réduction des consommations électrique
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Inconvénients
• Inconvénients :
 Données stockées sur les serveurs du fournisseur
 Soucis de confidentialité
 Accès nomade aux données de l’entreprise
 Soucis de sécurité de l’information lors de changement de
collaborateurs
 Migration des données informatique difficile
 Accès aux données par un fournisseur d’accès internet
 Procuration de lignes internet de secours
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• Exemple de fournisseurs proposants des
solutions SaaS depuis 2009.
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Implémentation
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Les phases d’un projet d’implémentation
1. BPR et rédaction des spécifications
fonctionnelles
 Analyse des processus de gestion existants
 Détermination des processus impactés
 Optimiser les process existants
 Définir de nouveaux process
 Formaliser ces analyses dans un document
(Cahier des charges fonctionnel, BPR)
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2. Rédaction des interfaces
Correspondance entre les données des
deux systèmes (Mapping des données)
 Validation final du cahier des charges
3. Phase de test (recette informatique)
Matrice des fonctions
 Préparation des cas test
 Conception des jeux d’essai
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4. Conduite du changement, formations ERP
Adhésion et sensibilisation des opérateurs
• Bénéfice de l’ERP
• Formation pédagogique (pratique de l’outil)
• Support de formation détaillés
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5. La bascule
 Désignation site pilote (cobaye)
• Site de petite taille
• Minimum d’utilisateurs
 Bascule des données
 Contrôle MOE, MOA
 Plan de secours
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Coût technique d’un ERP
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Coût technique d’un ERP
HP-UX Cluster
Node 1
Node 2
Acquisition cost
41 000
31 000
14 500
Installation cost (allocated)
13 000
13 000
2 000
3 years maintenance cost
50 000
50 000
20 000
Disaster recovery option for 3
years
30 529
30 529
30 529
134 529 124 529
67 029
TOTAL
JDE
deployment Disks array
server
Citrix
HP-UX
Development
Backup
library
Server 1 Server 2 Server 3
9 250
9 250
9 250
9 250
179 000
69 266
28 000
4 000
125
125
125
125
34 000
11 000
9 375
9 375
9 375
9 375
241 000
84 266
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L’ERP un système vivant
• Un ERP est un système que l’éditeur fait vivre
afin de
– Corriger des problèmes : patchs
– Le faire évoluer : les montées de version
• Dans tous les cas, l’environnement de
production n’est jamais mis à jour
directement
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L’ERP un système vivant
• Il faut respecter un cycle séquentiel de test
• Les mises à jour sont d’abord installées dans
l’environnement de développement
Développement
Recette
Intégration
Production
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L’ERP un système vivant
• Les mises à jour
– Visent à corriger des problèmes techniques ou
fonctionnels
– La logique applicative et la structure des données
peuvent être altérées
– Ne portent souvent que sur quelques objets d’un
module – Les test sont alors assez simples
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L’ERP un système vivant
• Les montées de version
– Sont une évolution majeure de l’ERP
– Tous les modules de l’ERP sont impactés
– C’est une réelle rupture
• Il faut concevoir une montée de version
comme une quasi réinstallation de l’ERP
– Avec une incidence sur tous ses composants
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Sources
•
•
•
•
•
•
•
panorama-consulting.com
focus.com
erp-infos.com
oracle.com
scemeo.com
Journaldunet.com
Idc.com
56
conclusion
57
Merci pour votre attention!
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