Transcript Zawody regulowane

EUROPEJSKIE RAMY KWALIFIKACJI W OBSZARZE
TURYSTYKI
GRUPA 2 „TURYSTYKA”
PRZYKŁADY DOBRYCH PRAKTYK
W SZKOLENIU KADR TURYSTYCZNYCH
PRZEWODNIK TURYSTYCZNY – PILOT
WYCIECZEK
Toruń 13 grudnia 2011r.
Zawody i działalności
regulowane.
 Podstawa
prawna – Ustawa o usługach
turystycznych i przepisy wykonawcze.
 Zawody regulowane:




Przewodnik
Przewodnik
Przewodnik
Przewodnik
miejski
terenowy
górski
wysokogórski.
 Działalności
wycieczek
regulowane: usługi pilota
2
Zawody i działalności
regulowane.
Warunki wykonywania: uzyskanie
uprawnienia po spełnieniu warunków
określonych w ustawie
 Uzyskiwanie kwalifikacji:





Ukończenie szkoły średniej
Ukończenie szkolenia teoretycznego i praktycznego
Zdanie egzaminu przed komisją powołaną przez
Marszalka województwa (egzamin zewnętrzny –
zestandaryzowany)
Potwierdzenie posiadania kwalifikacji:
legitymacja
4
Forum Przewodnickie PTTK w Białymstoku luty
2011,
 II Międzynarodowy Sejmik Przewodnicki Sopot,
maj 2012
 VII Forum Pilotażu i Przewodnictwa w Toruniu
2-4.12.2011,
 Przewodnictwo turystyczne w prawodawstwie
polskim i europejskim Kraków 10.12.2011


Współpraca samorządu przewodnickiego PTTK i
Polskiej Federacji Pilotażu i Przewodnictwa
6
Zamierzenia rządowe
Uwolnienie kilkudziesięciu zawodów
czyli deregulacja
Wśród zawodów wymienia się również
zawód przewodnika
DEREGULACJA ZAWODÓW
9
Około 60 zawodów regulowanych w zakresie kolejnictwa!!!
ZAWODY
REGULOWANE
wskazanie przez państwo
władz podejmujących decyzję w sprawie uznania
kwalifikacji do wykonywania zawodu
Decyzja jest uzależniona od:
• Oceny dokumentów poświadczających zagraniczne
wykształcenie
• Uznania kwalifikacji do wykonywania zawodu
• Spełnienia szeregu dodatkowych wymagań związanych
z podjęciem lub wykonywaniem zawodu w kraju w
którym uzyskano kwalifikacje
ZAWODY
NIEREGULOWANE
Osoba która ukończyła kształcenie za granica nie
musi się ubiegać o jego uznanie.
Pracodawca podejmuje faktyczna decyzję
dotyczącą zatrudnienia.
W praktyce jednak pracodawca chcąc się upewnić że
wykształcenie uzyskane za granicą jest porównywalne do
wykształcenia uzyskanego w danym kraju pod względem
poziomu, szczegółowej wiedzy i umiejętności może prosić
o pomoc instytucje zajmujące się uznawaniem
wykształcenia do celów akademickich
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY
2005/36/WE
Dyrektywa wymaga
aby kwalifikacje uzyskane w innych
państwach członkowskich były
uznawane, o ile nie zostaną
wykazane zasadnicze różnice
Przykład przewodnika z Hiszpanii
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY
2005/36/WE
Różnice te mogą wynikać z czynników
geograficznych, historycznych i kulturowych, tak
iż w rzeczywistości problem polega na tym czy
uznawanie dotyczy tego samego zawodu
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY
2005/36/WE
Zamysłem dyrektywy jest umożliwienie
wszystkim wykonywania zawodu w krajach
UE/EOG.
Jeżeli w programie kształcenia i szkolenia
zachodzą znaczące różnice, może być
wymagane przystąpienie do testu umiejętności
lub
odbycie stażu adaptacyjnego
(o długości nieprzekraczającej trzech lat).
CZASOWE
ŚWIADCZENIE USŁUG
Wymogi formalne
Poświadczenie obywatelstwa
Poświadczenie kwalifikacji –
w przypadku gdy zawód jest regulowany w państwie macierzystym
Doświadczenie zawodowe minimum 2-letnie
w ciągu ostatnich 10 lat
- W przypadku gdy zawód nie jest regulowany w państwie
np.. W Bułgarii!!!
Kraj
Nazwa zawodu regulowanego
Cypr
Ξεναγός (Xenagós)
Grecja
Ξεναγός (Xenagós)
Polska
Usługi świadczone przez pilotów wycieczek
Polska
Przewodnik turystyczny
Słowenia
Turistični vodnik turističnega območja
Słowenia
Turistični vodnik
Malta
Tourist Guide
Węgry
idegenvezető
Francja
Guide touristique
Francja
Guide interprète régional
Włochy
Guida turistica
Hiszpania
Guía de turismo
Litwa
Gidas
Rumunia
Ghid de turism
Austria
Fremdenführer
REISELEITER

PRZEWODNIK
PRZEWODNIK  FÜHRER,
REISELEITER, WEGWEISER
PILOT WYCIECZEK  REISELEITER
NIEMIECKI
PILOT WYCIECZEK
MA WIĘKSZE PRAWA DO
WYKONYWANIA ZAWODU
„PRZEWODNIKA” W POLSCE
NIŻ POLSKI
LICENCJONOWANY
PRZEWODNIK.
EUROPEJSKIE I KRAJOWE
RAMY KWALIFIKACJI
DLACZEGO RAMY KWALIFIKCJI
Różnorodność programów kształcenia
a porównywalność dyplomów lub
innych świadectw
oraz przenoszenie i kumulacja
dokonań
Jak rozwiązać ten problem?
ZA POMOCĄ RAM
KWALIFIKACJI
KALENDARIUM
2004 – początek opracowywania europejskich
ram kwalifikacji
2005 – publikacja do celów konsultacyjnych
2008 – wprowadzenie w życie formalnego
zalecenia Rady Europy
2010 – zalecana data ustalenia krajowych ram
kwalifikacji
2012 – wystawiane zaświadczenia o kwalifikacjach
muszą zawierać odniesienie do odpowiedniego
poziomu ERK
Korzyści płynące z ERK
wspólny europejski punkt odniesienia
lepsza komunikacja pomiędzy
krajowymi systemami kwalifikacji
utworzenie sieci niezależnych, ale
powiązanych i wzajemnie zrozumiałych
systemów kwalifikacji
system ramowy ułatwi porównanie i
transfer kwalifikacji pomiędzy krajami,
systemami i instytucjami
RAMY SĄ PUSTE
JAK TO RAMY!
RAMY KWALIFIKACJI W KSZTAŁCENIU
PRZEWODNIKÓW TURYSTCZNYCH
I PILOTÓW WYCIECZEK
• USTAWA O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH
I ROZPORZĄDZENIA WYKONAWCZE
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA
≠
RAMOWE KWALIFIKACJE
EGZAMIN KWALIFIKACYJNY
SPRAWDZAMY WIEDZĘ,
ALE NIESTETY NIE
POPRZEZ PRYZMAT
UMIEJĘTNOŚCI I KWALIFIKACJI
NORMA
EUROPEJSKIEGO KOMITETU
DS. STANDARYZACJI
(CEN)
EN 15565:2006
PROJEKT Z 2006 ROKU
PRZYJĘTA W GŁOSOWANIU 1 STYCZNIA 2008
ZAKRES KWALIFIKACJI
PRZEWODNIKA TURYSTYCZNEGO
 reprezentowanie obszaru (miejsca, miasta, regionu i/lub kraju);
 prowadzenie grup lub indywidualnych gości po naturalnych lub
stworzonych przez człowieka atrakcjach danego obszaru;
 poszukiwanie i opracowanie informacji w celu zapewnienia
dokładnego i istotnego komentarza;
 Interpretowanie dziedzictwa kulturowego i naturalnego oraz
bogactwa środowiska naturalnego;
 pomoc zwiedzającym w doświadczaniu i zrozumieniu tego, co
oglądają i zwiedzają;
 informowanie zwiedzającym na temat wszelkich istotnych aspektów
życia na danym obszarze;
 tworzenie i opracowywanie wycieczek z przewodnikiem na ich
obszarze;
 stosowanie odpowiedniego języka.
RAMY PROGRAMÓW SZKOLENIA
warunek przystąpienia do szkolenia
odbycie 12 letniego cyklu edukacji ogólnej
• przedmioty ogólne
- 180 js
• przedmioty dotyczące konkretnego obszaru - 180 js
• szkolenie praktyczne
- min. 240 js
SZKOLENIE DOTYCZĄCE
KONKRETNEGO OBSZARU
Wiedza teoretyczna
Warunki pracy
- 162 js
- 18 js
Program szkolenia musi być tak
zaplanowany aby umożliwić kursantom
interpretację dziedzictwa danego
obszaru oraz jego trwałość.
SZKOLENIE DOTYCZĄCE
KONKRETNEGO OBSZARU
Wiedza teoretyczna
•
•
•
•
•
Historia ludzkości
Środowisko
Kultura
Ekonomia
Życie współczesne
Warunki pracy
• warunki pracy związane z wykonywaniem zawodu przewodnika
turystycznego.(szczególna uwaga zwrócona powinna być na
zagadnienia prawa: cywilnego, spółek, pracy i podatkowego oraz
ubezpieczenie społeczne.
• organizacje statutowe i prywatne organizacje zawodowe związane z
wykonywaniem zawodu przewodnika turystycznego;
• ustawodawstwo związane z turystyką i dziedzictwem kulturowym.
PRZEWODNIK TURYSTYCZNY
zawód regulowany
czy
produkt regionalny
Przewodnik turystyczny to osoba, która
prowadzi turystów zapoznając ich,
w wybranym języku,
z kulturalnym i naturalnym dziedzictwem
danego obszaru,
która to osoba zazwyczaj posiada
kwalifikacje/uprawnienia dotyczące danego
regionu
wydawane i/lub uznawane przez odpowiednie
władze.
PRODUKTY REGIONALNE
CHRONIONA NAZWA POCHODZENIA
CHRONIONE OZNACZENIE
GEOGRAFICZNE
GWARANTOWANA TRADYCYJNA
SPECJALNOŚĆ
PILOT WYCIECZEK
Odmienność funkcji: usługa opieki i realizacji
programu,
 Zakres geograficzny – cały świat!!
 Konieczna specjalizacja!!!
 Odmienność zadań przewodników turystycznych i
pilotów wycieczek
 Wspólne cechy!!!!

37
PILOT
 Sprawność
organizacyjna
 Komunikacja
interpersonalna,
procesy grupowe
...
 Szeroka i
uniwersalna
wiedza,
 24 h
PRZEWODNIK
 Głęboka
wiedza
 Umiejętności
interpretacji,
sposób przekazu
...
 Komunikacja z
grupą,
 4-5 h
KWALIFIKACJE, KTÓRE TRZEBA
ZDOBYĆ, NAUCZYĆ SIĘ ...
Odpowiedni poziom szkolenia,
 Szkolenia specjalistyczne,
 Wykształcenie,
 Egzamin.

Pilot, przewodnik pracuje z ludźmi, dla ludzi co
oznacza, że nie może to być osoba przypadkowa.
Ramy są konieczne.
UMIEJĘTNOŚCI
Asertywność, radzenie sobie ze stresem,
 Szybkie i prawidłowe odczytywanie nastrojów,
 Punktualność, dostosowywanie się do grupy,
 Odporność na zmęczenie,
 Znajomość mapy,
 Przewidywanie różnych zdarzeń,
 Samodzielność, samoakceptacja,
 Nawyk stałego planowania,
 Argumentacja i skuteczne przekonywanie,
 Dbanie, aby turyści czuli się zrelaksowani,
bezpieczni,
 Zdyscyplinowanie wewnętrzne,
 Pozytywna afirmacja turystów ... itd., itd..

KOMPETENCJA
Wiedza teoretyczna i umiejętności praktyczne,
wyróżniające daną osobę łatwością sprawnej,
skutecznej, odpowiadającej oczekiwaniom
jakościowym, realizacji zadań ... Czyni coś w sposób
efektowny.
 To także nadążanie za rozwojem rynku, zmianami,
nowościami w profesji.
 Samo posiadanie wiedzy nie oznacza bycia
kompetentnym.
 „101 kompetencji pilota wycieczek”– tam także model
strukturalny pilota wycieczek dot. kompetencji.

KOMPETENCJE PILOTA WYCIECZEK
/ BLOKI, GRUPY, KOMPETENCJE
SZCZEGÓŁOWE /
 Profesjonalno-zawodowe
:
/ optymalna władza kierownicza, odpowiednia
wiedza, sprawność organizacyjna, antycypacja.../
 Firmowo-
biznesowe
 Osobowościowe
 Społeczne :
/ kooperacja, kierowanie zespołem, komunikacja
werbalna, niewerbalna, umiejętności
negocjacyjne, kierowanie nastrojami... /
Kompetencje w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
JAKI POWINIEN BYĆ PILOT,
PRZEWODNIK ?
 Cechy
nadawcy / pilot /: wiarygodność,
autorytet, atrakcyjność, ciepło
emocjonalne, elastyczność, inteligencja.
 Cechy komunikatu: jakość i technika
mówienia, różnorodność, precyzja w
przekazie, entuzjazm, odpowiedzialność za
informacje, emocjonalność i racjonalność
przekazu.
 Wizerunek – ingracjacja, pierwsze
wrażenie, wygląd, kultura osobista..
 Cechy odbiorcy / grupa /: hierarchia
potrzeb, aktywne słuchanie, troskliwość.
SPRAWNOŚĆ ORGANIZACYJNA, CO TO
JEST ?
Logistyka dnia,
 Umiejętne gospodarowanie czasem,
 Prawidłowe komunikaty,
 Pełna informacja,
 Konsekwencja,
 Zdolność przewidywania zdarzeń,
 Właściwe działanie w sytuacjach trudnych,
 Szybkie podejmowanie decyzji,
 Zdecydowane, twarde kierownictwo,
Doskonała znajomość technik obsługi grupy.

VII FORUM PILOTAZU I PRZEWODNICTWA TORUŃ 2 – 4.12.2011