Transcript Keputusan Produk

Keputusan Produk
Dr. Vanessa Gaffar, SE. Ak, MBA
What is a product and a service?


Produk adalah semua yang bisa
ditawarkan kpd pasar agar
diperhatikan, diakuisisi,
digunakan, atau dikonsumsi
yang mungkin akan memuaskan
kebutuhan atau keinginan.
Servis adalah segala aktivitas
atau manfaat satu pihak yg
dapat ditawarkan kpd pihak lin
yang tidak berwujud dan tidak
menghasilkan kepemilikan.
Klasifikasi Produk dan Jasa
Produk yang diharapkan
Penyampaian
dan Kredit
Produk Aktual
Merk
Servis pasca
penjualan
Fitur
Manfaat inti
Tingkat
Kualitas
Instalasi
Desain
Jaminan
Klasifikasi Produk dan Jasa
Produk Konsumen
Produk yg dibeli oleh konsumen akhir untuk
konsumsi personal
Produk Industri
Produk yang dibeli oleh individu dan
organisasi utk diproses lebih lanjut utk
digunakan dalam menjalankan suatu usaha
Produk Konsumen

Convenience Product (Produk Kenyamanan)

Shopping Product (Produk Belanja)
Specialty Product (Produk Khusus)
Unsought Product (Produk Tidak Diketahui)


Klasifikasi Barang Konsumen
Produk kenyamanan
Sering dibeli & segera
> Harga rendah
> Lokasi pembelian banyak
> Terdiri:
• Kebutuhan se-hari2
• Dadakan
• Segera
Produk Khusus
Usaha khusus membeli
> sifat unik
> Identifikasi merek
> Lokasi pembelian sedikit
Produk belanja
Kurang sering dibeli
> Mencari informasi produk
> Lokasi pemebelian sedikit
> Dibandingkan pada:
•Kecocokan & kualitas
• Harga & Gaya
Produk tidak diketahui
Penemuan baru
> Konsumen tidak
memikirkan produk tersebut
>Dibutuhkan banyak Iklan &
penjualan personal
Produk: Lokal, Internasional,
Global
Produk
Lokal/Nasional
Produk yg ditawarkan di pasar nasional
tunggal. Contoh: Coca-Cola memproduksi
minuman tidak berkarbonasi dan memiliki
rasa ginseng khusus utk pasar Jepang
Produk Internasional
Produk yg ditawarkan di beberapa nasional
atau pasar regional. Contoh: Produk Euro
Renault vs Toyota
Produk Global
Produk yg ditawarkan di pasar global.
Contoh: Sony, Coca-Cola, Marlboro, Avon,
Mercedes, BMW, Volvo
Posisioning Produk



Atribut/Benefit: ekonomis, kehandalan,
daya tahan.Contoh: Volvo  keamanan,
Visa  Penerimaan di merchant di dunia
Kualitas/Harga: good value at a low price.
Contoh: Kartu kredit Discover dikenal krn
tidak ada iuran tahunan dan pemberian
rabat kpd pemegang kartu setiap tahunnya
Penggunaan/Pengguna: bagaimana
produk digunakan atau berhubungan dgn
kelompok pengguna produk dlm suatu
pasar. Contoh: Marlboro  Cowboy: free
and independen
Posisioning Produk


High Tech: Produk yang dibeli
berdasarkan fitur konkrit suatu
produk. Para pembeli biasanya
membutuhkan informasi teknis.
Contoh: PC, DVD, Stereo set, mobil.
High Touch: Lebih menitikberatkan
kpd citra, sangat terlibat dgn
konsumen, memiliki bahasa yg
umum dan seperangkat simbol yg
berhubungan dgn kemakmuran,
materi, dan romance. Contoh:
Adidas, Nike
Pertimbangan dlm Merancang
Produk
Preferensi
Mesin Tik Olivetti
Biaya
Aircraft Design: British vs Americans
Hukum dan Peraturan
Food industry in EU  200 legal and
regulatory barriers
Kesesuaian
TV dan Video sistem di dunia: US
NTSC, French SECAM, German PAL
system.
Ekspansi scr Geografi:
Berbagai Alternatif Strategi





Strategi 1: Ekstensi Ganda (Ekstensi
Produk dan Komunikasi)
Strategi 2: Ekstensi Produk, Adaptasi
Komunikasi
Strategi 3: Adaptasi Produk, Ekstensi
Komunikasi
Strategi 4: Adaptasi Ganda (Adaptasi
PRoduk dan Komunikasi)
Strategi 5: Penemuan Produk Baru
Strategi 1: Ekstensi Ganda
(Ekstensi Produk, Komunikasi)



Strategi dlm meraih peluang
diluar pasar lokal dmn
perusahaan menjual produk yg
sama, dgn promosi yg sama.
Cost savings
Contoh: Campbell Soup di UK,
Adonan Kue Instan US di UK
Strategi 2: Ekstensi Produk,
Adaptasi Komunikasi



JIka suatu produk memenuhi
kebutuhan yg berbeda, utk segmen
yg berbeda, atau mempunyai fungsi
yg berbeda shg memerlukan
penyesuaian.
Memerlukan identifikasi fungsi
produk yg berbeda dan penyesuaian
komunikasi pemasaran.
Contoh: fungsi sepeda di US vs di
China
Strategi 3: Adaptasi Produk,
Ekstensi Komunikasi


Strategi komunikasi yg tidak
berubah, sama dgn negara asal,
dengan mengadaptasi produk
sesuai dgn kebutuhan dan
preferensi negara setempat.
Contoh: Komposisi makanan yg
disesuaikan dgn cita rasa lokal
Strategi 4: Adaptasi Ganda


Kombinasi dari strategi 2 dan 3
Contoh: Product Softener
Unilever
Swatch


Ste. Suisse Microelectronique et
d’Horlogerie S.A. (SMH), yg lebih dikenal
sbg pabrik jam Swatch, merk global yg
melambangkan rancangan jam yg inovatif
pd awal thn 1980an. Jam Swatch ini
dikenal dgn jam yg fashionable dgn harga
yg moderat. Sejak thn 1983 sd thn 1993
pasarnya meningkat dri 15% menjadi 50%.
Jam Swatch dirancang oleh Swatch Design
Lab di Milan yg dipimpin oleh Franco
Bosisio yg juga memiliki SMH Italy.
Swatch




Pertanyaannya adalah, mengapa di Italy?
Hal ini disebabkan krn Itali Utara dikenal
sebagai pusat perancang dunia.
SMH tidak sekedar hanya Swatch saja,
tetapi juga berkecimpung dlm pasar jam
dgn merk yg lux spt Omega, Tissot dan
Rado.
Pemasaran SMH terdesentralisasi tapi
tidak pada produksi.
Thn 1991, Presiden SHM Nicolas Hayek
mengumumkan kerjasama antara SHM
dgn Volkswagen dlm memproduksi mobil
baterai yg dinamakan “Swatch Car”