Transcript emberi erőforrás menedzsment

HEM etika
Érzelmi intelligencia szerepe
Döntés: Egyensúly a racionalitás és az emóciók
között
Érzelmi intelligencia:
Érzelem észlelése, értékelése, kifejezése
Az érzelmek integrálása a racionális
gondolkodásba
Az érzelmek megértése, irányítása, kezelése a
fejlődés előmozdítása érdekében
EQ összetevői
•
•
•
•
•
Önismeret
Önuralom
Motiváltság
Empátia
Szociális készségek
Az emberi erőforrás menedzsment
etikai vetületei
EEM: Az emberi erőforrás menedzsment a
szervezeti és a szervezetben dolgozó
egyének céljainak maximalizálását, az
emberi erőforrások hatékony felhasználását
célzó programok, funkciók, tevékenységek
összessége.
Az emberi erőforrás különleges erőforrás: a
hosszú távú versenyképesség alapja,
nehezen helyettesíthető és másolható,
ugyanakkor nagyon könnyen elveszíthető
erőforrás.
4
Az emberi erőforrás menedzsment két
alappillére:
• Az emberek elengedhetetlenül szükségesek az
üzleti sikerhez.
• A emberek személyes sikerének,
boldogulásának is meghatározó eleme a
munka.
A munkaadó kötelességei a
munkavállalóval szemben
1. Az egyes munkahelyeket a cégeknek azokkal kell
betölteniük, akik erre a képességeiknél, felkészültségüknél
fogva a legalkalmasabbak.
2. A munkavállalóknak méltányos munkabért kell kapniuk, oly
módon, hogy az azonos munkakört ellátók közel azonos bért
kapjanak.
3. Garantálni kell a dolgozók számára az egészséges
munkakörülményeket, a tökéletes munkabiztonságot.
4. Tiszteletben kell tartani az emberi jogokat: a szólás, a
véleménynyilvánítás szabadságát, a nemek, vallások, fajták,
nemzetiségek egyenjogúságát stb.
6
A munkaadó kötelességei a
munkavállalóval szemben
A munkabiztonság kérdése kapcsán nem
mentesít a szakértelem hiánya, a felelősség
megosztása sem!
Az olcsóbb munkaerő biztosítása ne lehessen
indok a telephelyváltásra, a vállalkozás
törekedjen a felelősségvállalásra az
alkalmazásban is!
Tudatosan felkészülni és elkerülni a
diszkriminációt a munkavállalókat érintő
valamennyi EEM funkció során!
7
Az emberi erőforrás-biztosítás erkölcsi
összetevői
Az EE-biztosítás elemei:
a) toborzás
b) kiválasztás
c) motíváció
d) előléptetés
e) leépítés.
8
a. Toborzás
Fajtái:
• Külső forrásból való toborzás akkor etikátlan, ha
abból indul ki, hogy nem érdemes fejlesztésre
áldozni, olcsóbb, ha elcsábítjuk más vállalatok
magasan kvalifikált szakembereit, esetleg üzleti
titkokkal együtt.
• A belső forrás igénybevétele esetén pedig a
manipulatív, megtévesztő taktika elkerülése lehet
cél.
b. Kiválasztás
Etikai szabályai
• Etikailag kötelező mind a belső, mind a külső
munkaerő toborzás esetén az elutasítottakat
is korrekten értesíteni az eredményekről.
• Hátrányos megkülönböztetés tiltása (Munka
törvénykönyve + erkölcsi vétek is!)
• A kiválasztás során korrekt módszereket kell
alkalmazni.
• A munkaadó információs szükségleteit
egyensúlyba kell hozni a munkavállalók
magánélethez való erkölcsi jogával.
10
c. Motiváció
A jó légkör kialakulását elősegíti a
megfelelő motiváció, ennek forrása pedig
a megelégedettség.
A legfontosabb szempontok az
elégedettség növelésével kapcsolatban:
•
•
•
•
•
•
a személyiségjegyek figyelembevétele,
a képességek és készségek igénybevétele,
a teljesítmény mérhetősége és az eredmény elismerése,
méltányos jövedelem biztosítása,
munkabiztonság megteremtése,
a munkahely adottságai.
11
d. Előléptetés
Manipulatív taktikás elkerülése:
• Információ manipulálás
• Mások indokolatlan támadása
• Felelősség áthárítása
• Lekötelezettség kihasználása
• Hízelgés a feletteseknek
e. Leépítés
• Igazmondó kommunikáció
• Depresszív hatások mérséklése
– Elbocsátott
– Ottmaradottak, vezető
A szervezeti kultúra erkölcsi mozzanatai
„Míg a közvetlen utasítás előírja, mit tegyünk, a
javadalmazási rendszer meghatározza, hogy mit akarjunk
tenni, ha fizetést akarunk, egy erős kultúra néha
meghatározza, de legalábbis erősen befolyásolja, hogy mit
akarjunk akarni.”
14
EEM etikai alapelvei:
1. Minden egyén különlegességének és belső
értékének a tisztelete
2. Az emberek méltósággal, tisztelettel,
együttérzéssel való kezelése
3. Mindenki számára biztosítani a képességei
fejlesztésére és kompetenciák elsajátítására való
lehetőséget.
4. Kialakítani szervezeteinkben az együttműködés és a
sokszínűség melletti elköteleződés légkörét.
EEM etikai alapelvei
5. Olyan eljárások és folyamatok fejlesztése és
működtetése, amelyek méltányos, igazságos,
következetes bánásmódot biztosít mindenkinek.
6. Személyes érdekektől függetlenül etikus és törvényes
döntéshozatal biztosítása a szervezeten belül.
7. Felelősségünk tudatában cselekedni és átlátható
vezetési eljárásokat követni
Változások a munkaerő jellemzőiben
1.
2.
3.
4.
Öregedő népesség
Egyre magasabb képzettségi szint
A munkaerő sokszínűségének erősödése
A munkaidő, valamint a munkával töltött
életszakasz növekedése
5. A hagyományos családmodell átalakulása
A VÁLLALATOK ETIKAI
INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI INTÉZMÉNYEK OLYAN VÁLLALATI
SZINTŰ FORMALIZÁLT KÉPZŐDMÉNYEK,
AMELYEK A VÁLLALAT TÁRSADALMI
FELELŐSSÉGÉNEK MEGNYILVÁNULÁSAI, A
SZERVEZETI KULTÚRA MEGJELENÉSI MÓDJA
SZERVEZETI KULTÚRA FUNKCIÓI
• LÉTREHOZZA A SZERVEZET TAGJAINAK
KÖZÖSSÉGÉT, SZOLIDALITÁSÁT
• KIALAKÍTJA AZ EGYMÁS IRÁNTI TISZTELETET ÉS
BIZALMAT
• HAT A VÁLLALATI DÖNTÉSEK ELKÖLCSI
TARTALMÁRA
• HATÁSSAL VAN A SZERVEZET KÜLSŐ
ARCULATÁRA
A VÁLLALATOK ETIKAI
INTÉZMÉNYRENDSZERE
A LEGELTERJEDTEBB INTÉZMÉNYFORMÁK:
–VÁLLALATI KRÉDÓ
–ETIKAI KÓDEX
–ETIKAI AUDIT
–ETIKAI BIZOTTSÁG
–ETIKAI IGAZGATÓ
–ETIKAI FORRÓDRÓT
–ETIKAI KÉPZÉSI PROGRAMOK
EZEK AZ INTÉZMÉNYEK EGYÜTTESEN ALKOTJÁK A
VÁLLALAT ETIKAI PROGRAMJÁT
A VÁLLALATOK ETIKAI INTÉZMÉNYRENDSZERE
A VÁLLALATI KRÉDÓ (CREDO, VALUE STATEMENT,
MISSION STATEMENT):
–A VÁLLALAT ÉRTÉKEINEK ÉS CÉLJAINAK TÖMÖR
ÖSSZEFOGLALÁSA
–A VÁLLALATI ÉRTÉK- ELKÖTELEZETTSÉG KINYILVÁNÍTÁSA
–A VÁLLALAT KÜLDETÉSNYILATKOZATA
–REFERENCIAPONT AZ ETIKUS VÁLLALATI KULTÚRA
MEGTEREMTÉSÉBEN
A VÁLLALATOK ETIKAI
INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI KÓDEX
AZON VÁLLALATI IRÁNYMUTATÁSOK GYŰJTEMÉNYE,
AMELYEK A VÁLLALAT ÁLTAL AZ
ALKALMAZOTTAKTÓL ELVÁRT
VISELKEDÉSFORMÁKRA VONATKOZNAK
–KIJELÖLI A VÁLLALAT ÁLTAL ELFOGADOTT ÉS
–TILTOTT MAGATARTÁSFORMÁK KÖZÖTTI HATÁROKAT
A VÁLLALATOK ETIKAI INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI BIZOTTSÁG
AZ ETIKAI KÓDEXBEN FOGLALT NORMÁK BETARTÁSÁNAK
FIGYELÉSÉRE, ILLETVE AZ EZEN NORMÁK MEGSZEGŐIVEL
SZEMBENI ELJÁRÁS LEFOLYTATÁSÁRA LÉTREHOZOTT ETIKAI
SZERVEZET
FELADATA KETTŐS:
–FOLYAMATOS NYOMONKÖVETÉS (MONITORING
FUNKCIÓ)
–A NORMASÉRTŐKKEL SZEMBENI FELLÉPÉS
(SZANKCIONÁLÁSI FUNKCIÓ)
A VÁLLALATOK ETIKAI INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI AUDIT
AZ ETIKAILAG ÉRZÉKENY TERÜLETEKHEZ KÖTŐDŐ VÁLLALATI
TEVÉKENYSÉGEK ELEMZÉSÉNEK ÉS MÉRÉSÉNEK FOLYAMATA
SZOKÁSOS ELEMEI:
–BESZÁMOLÓ A JOGSZABÁLYOKNAK, ELŐÍRÁSOKNAK VALÓ MEGFELELÉSRŐL
–BESZÁMOLÓ AZ ÖNKÉNTES VÁLLALATI
TEVÉKENYSÉGEKRŐL
–BESZÁMOLÓ A NYERESÉG ELÉRÉSE ÉRDEKÉBEN
VÉGZETT ÉS TÁRSADALMILAG HASZNOS
TEVÉKENYSÉGEKRŐL
A VÁLLALATOK ETIKAI
INTÉZMÉNYRENDSZERE
A VÁLLALAT ETIKAI IGAZGATÓJA
A VÁLLALAT ETIKAI ÜGYEIÉRT FELELŐS ALKALMAZOTT
A FUNKCIÓ KIALAKÍTÁSÁT ELŐSEGÍTŐ TÉNYEZŐK:
– A VÁLLALATOK TÁRSADALMI FELELŐSSÉGÉT FIRTATÓ NYOMÁST KEZELNI
KELL,EHHEZ PEDIG KOMMUNIKÁTORRA VAN SZÜKSÉG
– EZ A FELADAT NEM KÖTŐDIK A SZOKÁSOS MENEDZSMENT SZEREPEK
EGYIKÉHEZ SEM
– SZÜKSÉGES EGY OLYAN FUNKCIÓ LÉTREHOZÁSA AMELYHEZ KÖTHETŐK
AZ ETIKAI JELLEGŰ PROBLÉMÁK
– AZ ETIKUS VÁLLALATI LÉGKÖR KIALAKÍTÁSÁHOZ KELL EGY OLYAN
VEZETŐ, AKIHEZ AZ ALKALMAZOTTAK FORDULHATNAK
PROBLÉMÁIKKAL
– AZ ETIKAI KÉPZÉSI PROGRAMOK MEGVALÓSÍTÁSÁHOZ FELELŐS VEZETŐ
KELL
A VÁLLALATOK ETIKAI INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI FORRÓDRÓT
•HA EGY VÁLLALAT ELVÁRJA ALKALMAZOTTAITÓL
HOGY TEGYÉK SZÓVÁ A TUDOMÁSUKRA JUTOTT
ETIKÁTLAN CSELEKEDETEKET, AKKOR BIZTOSÍTANI
KELL A BEJELENTŐK ANONIMITÁSÁT
•A TELEFON MÁSIK VÉGÉN ÜLŐ VÁLLALATI
ALKALMAZOTT EGYSZERRE TÖLT BE
INFORMÁCIÓTOVÁBBÍTÓ ÉS TANÁCSADÓ SZEREPET.
A VÁLLALATOK ETIKAI INTÉZMÉNYRENDSZERE
AZ ETIKAI KÉPZÉSI PROGRAMOK
ELSŐSORBAN OLYAN ELEMZÉSI KERETEK,
MÓDSZEREK BEMUTATÁSÁT ÉS GYAKORLÁSÁT CÉLOZZÁK,
AMELYEK SEGÍTSÉGET NYÚJTANAK AZ ALKALMAZOTTAKNAK AZ
ETIKAI PROBLÉMÁK ELEMZÉSÉBEN ÉS MEGOLDÁSÁBAN
CÉLJAIK:
– A VÁLLALAT ELKÖTELEZETTSÉGEINEK MEGISMERTETÉSE ÉS
ÚJRAGONDOLÁSA
– SZEMBESÍTÉS A PIACI MŰKÖDÉS SORÁN FELMERÜLŐ ETIKAI PROBLÉMÁKKAL
– MORÁLFILOZÓFIAI TRADÍCIÓK BEMUTATÁSA
– AZ ALKALMAZOTTAKTÓL ELVÁRT ÉRTÉKEK ÉS MAGATARTÁSMINTÁK
FELMUTATÁSA
Egyetért-e Ön, hogy az alábbi kérdéseket etikailag is
meg kell ítélni?
Összeférhetetlenség
Szexuális zaklatás
Indokolatlan kifizetés
Pozitív diszkrimináció
A munkavállalók magánélete
Környezeti károkozás
Munkabiztonság
A termékek biztonsági kérdései
Megvesztegetés
A hirdetések tartalma
Whistle-blowing
Indokolatlan elbocsátás
Befektetés elnyomó országokban
Üzembezárás
Vezetők fizetése
A termék ára
Vallási közösségek által felvetett kérdések
91%
89%
88%
84%
82%
80%
76%
74%
73%
72%
63%
61%
59%
55%
37%
37%
36%
EEM vezetői stílusok
• Amorális
• Immorális
• Morális
A menedzserek hippokratészi esküje (1)
Menedzserként, mint a társadalom bizalmasa, szolgálom annak
egyik legfontosabb intézményét: a vállalatot.
A vállalat az emberek és az erőforrások összekovácsolásából
teremt olyan értékes termékeket és szolgáltatásokat,
amelyeket egyetlen személy sem tudna egyedül előállítani.
Célom a közérdeket szolgálni, úgy hogy növelem a vállalatom
által a társadalom számára teremtett értékeket.
Szerepem betöltése során vállalom a következőket:
Harward Business Review. 2009
A menedzserek hippokratészi esküje (2)
Elfogadom, hogy bármely vállalat számos különböző társadalmi
csoport együttműködésén alapul, amelyek érdekei időnként
eltérően lehetnek. Az érdekek kiegyensúlyozása és
összehangolása során olyan megoldásra törekszem, amely
növeli a vállalatom által a társadalom számára hosszú távon
teremthető értékeket.
Ígérem, hogy tudomásul veszem és elfogadom a jogszabályoknak
és szerződéseknek szellemét, és betű szerinti értelmezését.
Úgy tekintek rájuk, mint amelyek irányadók magam,
vállalatom, és a társadalom egésze viselkedése kialakítása
során.
A menedzserek hippokratészi esküje (3) :
Vállalom, hogy menedzseri tevékenységemet szorgalmasan és
lelkiismeretesen végzem, döntéseimet az elérhető
legteljesebb információkra alapozva hozom. Konzultálok
munkatársaimmal, és más személyekkel, akik segíthetnek
nézeteim alakításában.
Fogadom, hogy személyes előnyszerzésből eredő megfontolások
soha nem írják felül annak a vállalatnak az érdekeit, amelynek
menedzselésével megbíztak.
A menedzserek hippokratészi esküje (4)
Fogadom, hogy vállalatok teljesítményét pontosan és átláthatóan
mutatom be minden érdekelt félnek, így biztosítva, hogy
valamennyien pontos információkon alapuló döntést
hozhassanak,
Tudom, hogy szakemberként társadalmi helyzetem és előjogaim
a szakma egészét övező tiszteletből erednek, ebből kiindulva
fogadom el ezt a társadalmi felelősséget.
Nem engedem, hogy faji, szexuális beállítódásbeli, vallási és
nemzetiségi különbözőségből, pártállásból, vagy társadalmi
helyzetből eredő megfontolások befolyásolják döntéseimet.
Törekszem, hogy megvédjem azok érdekeit, akiknek nincs
kezében hatalom