Transcript Relationelle mirakler

Relationelle mirakler
i organisationer
Anerkendende
Coaching
Psykologhjælp
kommunikation
Personlig stress håndtering
Krisehjælp
Hjælp ved langtidssygefravær
Top
”De små håndtag”
Kompetenceudvikling
Støtte fra kollegaer og ledelse
Socialt netværk
Samarbejde
Klar rollefordeling
Organisationsforståelse
Omsorgssamtaler ved fravær
Midten
Skal man have meget af
Politikker
Planlægning
Information
God arbejdsorganisering
Klare mål (coaching)
Synlig ledelse
Bunden
Skal være på plads i en
velfungerende organisation
De fire første samspilstemaer
Vær tilgængelig for kontakt
• Vis glæde
• Se initiativet og justér dig
• Invitér til samtale
• Giv anerkendelse
Kommunikationsmodel
Coping strategier
v. stressforsker Richard Lazarus
•
Konfronterende coping Tager kampen op, bekæmper problemet
•
Distancerende coping
Håber, problemet løser sig selv
•
Udadvendt,
følelsesmæssig coping
Taler med andre for at løse problemet
Giver udtryk for følelser og oplevelser
•
Indadvendt,
følelsesmæssig coping
Holder det for sig selv
Andres råd og vejledning virker forstyrrende
•
Ansvarlig coping
Overvejer, hvad jeg har gjort galt
Hvordan kan jeg undgå samme situation i
fremtiden?
•
Uansvarlig coping
Nægter, at der findes et problem
•
Intellektuel coping
Analyserer årsager og løsningsmuligheder meget
nøje. Tænker i mål, og hvad der fremmer og
hæmmer. Samme problem sker aldrig 2 gange
•
Håbsorienteret coping
Håber og tror altid på det bedste, uanset hvad der
sker!
Anerkendelse og ros
Anerkendende kommunikation
OM-SORG
AFSTAND
VREDE
SORG
”KÆRLIGHED”
GLÆDE
FÆLLESSKAB
INTIMITET OG NÆRHED
Det professionelle nærvær




Grundlæggende spørgen er en praktisk øvelse i
nærvær
Ved konstant at stille spørgsmål til vores mest
grundlæggende antagelser og
selvfølgeligheder vækkes vi til at se den
verden og de mennesker, vi har foran os.
Gennem professionelt nærvær lærer vi at se
verden på ny.
Ordets kraft
• Mennesket er det eneste dyr, der kan slå ihjel
og kærtegne med ord
(Maturana)
• Ordene bliver således det, vi kan røre
hinanden med – kærtegne eller lemlæste
Personlige styrker
Visdom og viden
1. Nysgerrighed
2. Videbegær
3. Dømmekraft
4. Opfindsomhed
5. Social og følelsesmæssig intelligent
6. Perspektiv
Mod
1. Tapperhed og mod
2. Udholdenhed/flid
3. Integritet/ærlighed
Medmenneskelighed og kærlighed
1. Venlighed og gavmildhed
2. At elske og blive elsket
Retfærdighed
1. Samfundssind/pligtfølelse/samarbejde
2. Fairness og rimelighed
3. Lederevner
Selvbeherskelse
1. Selvkontrol
2. Omtanke/forsigtighed
3. Ydmyghed og beskedenhed
Transcendens
1. Værdsættelse af det smukke og
sublime
2. Taknemmelighed
3. Håb/optimisme/fremtidsorientering
4. Åndelighed/oplevelse af et større
formål/tro
5. Tilgivelse og nåde
6. Legesyg og humor
7. Veloplagthed/lidenskab/entusiasme
www.authentichappiness.org/VIA
De 3 næste samspilstemaer
Skab fælles opmærksomhed
skab læringsmiljøer i organisationen
• Fang opmærksomhed
• Fasthold opmærksomhed
• Forbind oplevelser – uddyb og forklar
At skabe læring gennem sammenhæng
Kernekvaliteter af Daniel Ofman 2002
Livshjulet
Lineær forståelses form
Fra interessant til interesseret !
Cirkulær forståelse
Cirkulær forståelsesform
At være ”detektiv” på problemet
Spørgsmåls typer:
Hvad ville du få øje på af nye muligheder,
hvis du stod på afstand af din udfordring?
Ligger problemet i selve opgaven eller
den måde du tænker om opgaven
For motiveret er du for at løse problemet?
Hvad forventer du din refleksion/søgen vil give dig?
Hvilke andre former for handling kunne tilføre dig svar?
Hvilke ”regler” anvender du for dig (og andre),
som med fordel kunne udfordres her?
Hvad anser du for værende sandt, som måske slet ikke er det?
Domæner
Æstetikkens domæne
Den røde tråd
Æstetik
Etisk/moralsk
forståelse
Værdier
Medarbejder- og
organisationssyn
Produktionens domæne
Lineær tænkning
Primære fokus adfærd
Sort/hvid
Rigtigt/forkert
Sand/falsk
Fasttømrende leveregler
Reflektionens domæne
Nye tanker
Multivers: flere
muligheder/tolkninger
Hypoteser
Reflektoriske spørgsmål
Enhver begivenhed har kun
den betydning,
du lægger i den
Optrappende sprog
DU SPROG
Afspændende sprog
JEG SPROG
Afbryder
Lytter til ende
Ligeglad
Interesseret
Ledende spørgsmål
Åbne spørgsmål
Bebrejder
Udtrykker sit ønske
Abstrakt
Konkret
Fokuserer på fremtiden
Fokuserer på nutid/fremtid
Går efter personen
Går efter problemet
Vejled og sæt tydelige rammer
Ledelsesmæssige fyrtårne
De siamesiske tvillinger
At nå institutionens mål via opfyldelse af
medarbejdernes personlige mål
Ledelsesmagt versus ledelseskraft
For lidt ledelsesmagt fører til usikkerhed
Tydelige hjørneflag/rammerne giver sikkerheden
og friheden
Fra kontrol over medarbejdere til
kontrol over organisationen
I psykologisk forstand består frihed ikke i at
kunne gøre, hvad man vil, men at kunne føle
en mening med det, man gør
Arbejdsglæde
Engagement
Nydelse
Mening
Hvad er din DRØM?
• På en skala fra 1- 10 hvor villig er du til at
forfølge den uanset hvad?
• Hvad er den største forhindring??
• Hvad ville det første bevis være på at du var
på vej?
At drømme,
er at miste fodfæstet for en stund,
ikke at drømme er,
at miste sig selv
Body
Thoughts &
feelings
Sleep
Deep sleep
Flow
Ny energi til misforståelser og
konflikter - Idékatalog
•
Brug hyppigt udtryk som "du", "altid" og "aldrig".
Overdrivelse fremmer som bekendt forståelsen!
•
Lad være med at lytte til din modpart.
Sig fx "Jeg ved godt, hvad du vil sige nu"…
•
Diagnosticér:
"Du er bare ude på at få opmærksomhed"…
"Hvad du behøver, er"…
Undervis:
"Nu skal jeg sige dig, hvorfor du tager fejl"!
Tal ned:
"Du vil nok gøre det bedre næste gang"…
4. Lyt udelukkende til modpartens ord. Tag alt for pålydende
5. Krydr gerne med ironi og sarkasme. Stil umulige spørgsmål:
"Hvad bilder du dig ind"?
6. Giv svar: "Hvis jeg var dig, så ville jeg"…
7. Tramp gerne lidt i modpartens selvfølelse
Lær vedkommendes ømme punkter at kende - og brug dem!
8. Brug ord, den anden ikke forstår. Moraliser, forsvar dig med
angreb
9. Gå - og smæk med døren
10. Afbryd og tal højt - højere end modparten
11. Understreg din foragt med betoning, sigende blikke og
håndbevægelser
12. Spil lidt på modpartens dårlige samvittighed. Stakkels lille mig!
13. Giv altid modparten skylden for konflikten - det virker!