Transcript programa de formación para el personal del ministerio de

CARTA IBEROAMERICANA DE
CALIDAD EN LA GESTION PÚBLICA
Y
MODELO SALVADOREÑO PARA UNA
GESTION DE EXCELENCIA.
28 de Abril de 2011
AGENDA
REUNION DEL EQUIPO DE MEJORA
Objetivo:
Información sobre el Premio Salvadoreño a la Excelencia y
Reconocimiento a las Mejores Prácticas; y coordinación para la
implementación de proyectos de mejora en el MAG, en el marco de la
Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública.
Puntos:
1. Programa de Fortalecimiento Institucional y Gestión de la Calidad en
el Órgano Ejecutivo.
2. Bases del premio “Premio Salvadoreño a la Calidad”.
3. Resultados de Autoevaluación de Avance en la Implementación de la
Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública en el MAG.
4. Planes de Mejora para el MAG.
5. Cronograma del “Programa de formación para el personal del
Ministerio de Agricultura y Ganadería.”
6. Acuerdos
HISTORIA DE LA CALIDAD
HISTORIA DE LA CALIDAD
HISTORIA DE LA CALIDAD
EVOLUCION DE LA CALIDAD
ANTECEDENTES
•
Política Nacional de Gobernabilidad y Modernización del Estado del Plan
Quinquenal de Desarrollo 2010-2014.
•
Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública”, adoptada por la XVIII
Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en San Salvador, El
Salvador, del 29 al 31 de octubre de 2008.
•
La Secretaria para Asuntos Estratégicos de la Presidencia de la Republica, a través
de la Subsecretaria de Gobernabilidad y Modernización del Estado, conduce el
programa de Fortalecimiento Institucional y Gestión de la Calidad.
•
Autoevaluación del Avance en la Implementación de la carta, de octubre a diciembre
de 2010.
•
Decreto Ejecutivo No. 134 de 13 de diciembre de 2010, Creación del “Premio
Salvadoreño a la Calidad” y el “Reconocimiento a Mejores Practicas”.
•
14 de diciembre Lanzamiento del “Premio Salvadoreño a la Calidad” y el
“Reconocimiento a Mejores Practicas”.
•
30 de abril divulgación de las bases del “Premio Salvadoreño a la Calidad” y el
“Reconocimiento a Mejores Practicas”.
DIAGRAMA DE SÍNTESIS DE METODOLOGÍA DEL PROGRAMA
DE GESTION DE CALIDAD EN LA GESTION PUBLICA
EL CAMINO A LA EXCELENCIA
MODELO SALVADOREÑO DE EXCELENCIA
Sistema Integrado de Gestión (al menos):
SGC / SIGMA (ISO 14001) / SIGPRE (OHSAS 18001)
SGC
(ISO 9001/2008)
Servicio al
cliente
5 “S”
CARTA IBEROAMERICANA DE CALIDAD EN
LA GESTIÓN PÚBLICA
La Carta Iberoamericana vincula la calidad en la gestión
pública con dos propósitos fundamentales de un buen
gobierno democrático:
1. Toda gestión pública debe estar referenciada a la satisfacción del
ciudadano, ya sea como usuario o beneficiario de servicios y
programas públicos, o como legítimo participante en el proceso
formulación, ejecución y control de las políticas públicas bajo el
principio de corresponsabilidad social;
2. La gestión pública tiene que orientarse para resultados, por lo que
debe sujetarse a diversos controles sobre sus acciones, suponiendo
entre otras modalidades la responsabilización del ejercicio de la
autoridad pública por medio del control social y rendición periódica de
cuentas.
Modelo Salvadoreño para una Gestión de
Excelencia
Modelo Malcom Baldrige
AVANCES EN EL MAG
• Autoevaluación del Avance en la Implementación de la
carta y presentación de resultados del MAG y
presentación a SAE el 2 de diciembre de 2010.
• Con base en los resultados identificación de acciones de
mejora.
• Priorización de acciones de mejora.
• Elaboración de planes de mejora.
Resultados de la Carta
Gráfico Grado de Avance en Implementación de Carta
Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública
Capítulo Segundo:
Principios Inspiradores
100%
39%
Capítulo Quinto:
Consideraciones Finales
Capítulo Tercero:
Deberes y Derechos de los Ciudadanos
39%
30%
0%
25%
Capítulo Cuarto:
Uso de Acciones e Instrumentos
(Sección II)
Puntaje Máximo
35%
Capítulo Cuarto:
Orientaciones y Estrategias (Sección I)
Grado de Avance
PLANES DE MEJORA
1.
Principios Inspiradores
2.
Derechos y Deberes Ciudadanos
3.
Gestión Pública Centrada en el Servicio al Ciudadano.
4.
Gestión Pública para Resultados
5.
Transparencia
6.
Gestión de Personas
7.
Gestión por Procesos
8.
Sistema de Gestión de Calidad
Primer Equipo de Mejora
Nº
Nombre
Unidad
1
Walter Kelvis Fuentes
OGA - Director
2
Elsa Edith Bernal Silva
OGA - DDI
3
José Adalberto Santos
OGA - DDI
4
Petronila Guzmán Cabezas
OGA - DDI
5
Víctor Ulises Rosales
OGA - DDI
6
Alejandra Avelar Nieto
OGA - DDI – Calidad
7
Alba Nelly Del Cid
OGA - DDI - Calidad
8
José Salvador Torres Morales
OGA - Logística
9
Susana Carolina Álvarez
OGA - Logística
10
José Ernesto Rodríguez
OGA - Logística
11
Héctor Ventura
OGA - Logística
12
Juan José García Aguilera
OGA - Recursos Humanos
13
Dalila Adriana Lara de Fuentes
OGA - Recursos Humanos
14
Ana Patricia Sánchez de Cruz
OGA - Recursos Humanos
15
Reyna Doris Romero
OGA - Recursos Humanos
16
Adela Marisol Mejía
OGA - Recursos Humanos
17
Luis Eduardo García
OGA - Informática
18
Alma Lila Orantes
OGA - Informática
19
Alma Maritza Martínez
OGA - Informática
Programa de Capacitación
TEMAS A CAPACITAR
PERSONAL DE
NIVELDIRECTIVO
PERSONAL DE NIVEL
TECNICO
PERSONAL DE NIVEL DE
APOYO
TOTALE
S
CANTID HORAS No. DE CANTID HORAS No. DE CANTID HORAS No. DE PARTICI
AD
EVENTO
AD
EVENTO
AD
EVENTO PANTES
S
S
S
1. Carta Iberoamericana de Calidad
en la Gestión Publica
2. Modelos para una gestión de
excelencia
3. Modelo Malcom Baldrige
5. Planeamiento estratégico
4. Liderazgo para la excelencia
6. Gestión de Personas
80
4
2
100
4
2
180
80
4
2
100
4
2
180
80
80
80
80
4
4
4
4
2
2
2
2
100
100
4
4
2
2
40
100
100
100
100
4
8
16
8
8
1
2
2
2
2
180
180
80
120
100
100
100
100
100
8
2
100
100
100
16
16
2
2
100
100
160
160
160
160
7. Orientación hacia el ciudadano
8. Gestión por procesos
9. Orientación hacia resultados
10. Medición análisis y mejora del
desempeño organizacional
11. Gestión de la información,
conocimiento y TIC.
12. Normas de calidad
13. Documentación de la calidad
14. Concepto de calidad
160
160
160
160
15. Atención al cliente
16. 5 S
17. Mejores prácticas en el trabajo
TOTALES POR EVENTO
12
23
8
8
8
8
4
4
4
4
16
Cronograma de Capacitación
Cronograma del Programa de formación para el personal del Ministerio de Agricultura y Ganadería para la implementación de la
Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública.
Mes (Semanas)
Nivel de
Mayo
Junio
Julio
Agosto Septiembr Octubre
Temas
Participantes
e
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública
2. Modelos para una gestión de excelencia y mejores prácticas
Nivel
3. Modelo Malcom Baldrige
Directivo
4. Planeamiento estratégico
5. Liderazgo para la excelencia
6. Gestion de personas
1. Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública
2. Modelos para una gestión de excelencia y mejores prácticas
3. Modelo Malcom Baldrige
4. Planeamiento estratégico
5. Orientación hacia el ciudadano
6.Gestion de Personas
Nivel Técnico
7. Gestión por procesos
8. Orientación hacia resultados
9. Medición análisis y mejora del desempeño organizacional
10. Gestión de la información, conocimiento y tecnología de la
11. Normas de calidad
12. Documentación de la calidad
1. Concepto de calidad
2. Atención al cliente
Nivel Apoyo
3. 5 S
4. Mejores prácticas en el trabajo
Presupuesto de Recursos para la
Capacitación
Nº
1 Facilitador
Nombre
Cantidad
1 facilitador por tema y
evento
Material didáctico para
reproducción por evento
2
Material didáctico
3
Papel para reproducción o CD
80 resmas u 180 CD
4
Refrigerio (café + un bocadillo de 0.50)
2, 260
5
Equipo de Proyección (Pc + Proyector)
1
6
Salón
1
7
Equipo de audio
1
MUCHAS GRACIAS