Transcript bab 2_pengenalan pengurusan(kmk)

BAB 2: PENGENALAN PENGURUSAN
SUPAYA PELAJAR DAPAT…..





Memahami definisi organisasi dan
pengurusan.
Memahami fungsi dan proses pengurusan.
Memahami peringkat pengurusan.
Memahami peranan pengurusan.
Mengaplikasi kemahiran pengurusan.

Gabungan dua atau lebih
orang yang bekerja
secara sistematik dan
berstruktur untuk
mencapai matlamat
organisasi.
Pengurusan ialah pencapaian matlamat
organisasi secara efektif dan efisien melalui
proses merancang, mengorganisasi,
memimpin dan mengawal sumber-sumber
organisasi.
(Richard L. Daft, 2006 m.s 8)
Proses di mana pengurus menentukan
matlamat yang ingin dicapai dan
menentukan tindakan yang paling
sesuai untuk diambil di semua
peringkat organisasi untuk mencapai
matlamat organisasi.
Proses di mana pengurus menyusun
dan mengagihkan sumber-sumber
organisasi untuk melaksanakan tugas
yang telah ditetapkan agar dapat
mencapai matlamat organisasi.
Proses di mana pengurus cuba
mempengaruhi gelagat pekerja agar
mereka dapat melaksanakan tugas yang
diberikan dengan efektif dan efisien
untuk mencapai matlamat organisasi.
Proses di mana pengurus memantau
prestasi semasa dan mengambil tindakan
pembaikan untuk memastikan hasil akhir
kerja tercapai seperti yang dijangkakan.
Bertanggungjawab ke atas pengurusan sesuatu
organisasi secara menyeluruh.
 Tumpuan kepada perancangan jangka panjang.
 Menetap dan menggariskan visi, misi, dasar,
polisi dan matlamat organisasi serta
membimbing organisasi agar interaksinya
dengan persekitaran adalah baik.
 Lazimnya dipanggil Ketua Pegawai Eksekutif
(CEO), President, Vice President.






Pengurusan pertengahan adalah
bertanggungjawab kepada melaksanakan segala
keputusan yang dibuat oleh pengurusan atasan.
Peringkat pengurusan ini merangka keputusan
jangka sederhana berpandukan objektif
pengurusan atasan.
Menyelia serta menyelaras aktiviti pengurus
bawahan dan kadangkala bertanggungjawab ke
atas pekerja organisasi.
Membuat laporan kepada pengurus atasan.
Cth; Ketua Jabatan, Pengurus Sumber Manusia,
Pengurus Jabatan.
Bertanggungjawab ke atas pekerja organisasi
yang bukan terdiri daripada pihak pengurusan.
 Tumpuan kepada perancangan jangka pendek.
 Memberi penekanan terhadap tugas penyeliaan
kerja operasi, perlaksanaan tugas harian
pekerja agar matlamat organisasi tercapai.
 Cth; Penyelia Tapak, Ketua Kerani, Penyelia
Jualan.



PERANAN ialah satu
set gelagat yang
berkaitan dan
bersesuaian dengan
jawatan yang
disandang.
Berdasarkan Henry
Mintzberg terdapat
10 peranan pengurus
yang boleh
dikelaskan kepada 3
bahagian:
Penjalin
hubungan
Pembuat
keputusan
Pemberi
maklumat
Pemimpin
(LEADER)
Tunggak
(FIGUREHEAD)
Penghubung
(LIAISON)

Menjalankan beberapa
tugas yang berbentuk
simbolik atau upacara.

Cth: Menghadiri majlis,
menyampaikan sijil dan
anugerah dan
menandatangani
dokumen rasmi.

Mengarah, mengkoordinasi dan memotivasikan
pekerja melaksanakan kerja.

Memastikan kerja-kerja yang dilaksanakan
mematuhi apa yang telah dirancang.

Mengekalkan
hubungan jaringan
(networking) sama
ada di dalam atau di
luar organisasi.

Cth: Pengurus
berinteraksi dengan
pekerja, pelanggan,
pembekal dsb.
Usahawan
Menangani gangguan
Perunding
Pengagih
sumber
Berperanan sebagai
pemula (initiator),
pereka dan penggalak
kepada perubahan dan
inovasi.
 Cth, CEO sentiasa
memperolehi idea-idea
baru dan kreatif untuk
mempertingkatkan
prestasi syarikat.


Membuat keputusan atau
bertindak serta merta
terhadap masalah-masalah
supaya persekitaran
organisasi yang berkonflik
itu kembali kepada kekuatan
yang stabil dan harmoni .

Cth: Tindakan
menyelesaikan masalahmasalah seperti mogok,
rungutan pekerja,
ketidakpuasan hati dsb.
Menetapkan bagaimana
sumber organisasi yang
terhad diagih dan
digunakan oleh semua ahli
organisasi untuk mencapai
matlamat organisasi.
 Cth: Pengurus
mengagihkan sumbersumber dana, masa,
peralatan dan sumber
manusia.

Mewakili organisasi
dalam perundingan yang
melibatkan bidang kuasa.
 Cth: CEO berunding
dengan wakil kesatuan
pekerja; Pengurus jualan
berunding dengan
Jabatan Pengeluaran
untuk mendapatkan
tawaran istimewa bagi
pelanggan utamanya.

Pemantau
(monitor)
Jurucakap
Penyebar
(spokesperson)(disseminator)
Sentiasa memberi perhatian kepada
persekitaran dalaman dan luaran untuk
mengetahui apa yang sedang berlaku.
 Cth: Pengurus sentiasa memantau
keadaan sekeliling seperti perubahan dasar
kerajaan, peluang pelaburan baru dan
masalah isu yang mempengaruhi
organisasinya.

Menyebar maklumat penting yang
diperolehi sama ada dari dalam atau luar
organisasi kepada ahli organisasi.
 Cth: Pengurus mendapat tahu tentang
pelanggan yang muflis, memaklumkan
kepada pengurus jualan menghentikan
bekalan.

Mewakili unit/jabatan untuk memberi
maklumat yang jelas kepada pihak
pengurusan atasan dalam organisasi atau
berkomunikasi dengan individu/kesatuan
pekerja di luar organisasi.
 Cth: Pengurus menyampaikan maklumat
kepada ahli organisasi dan orang luar
melalui ucapan, laporan dan memo.

konseptual
kemanusiaan
teknikal
PENGURUS

Kemampuan untuk melihat organisasi secara
keseluruhan dan mengintegrasikan hubungan
antara bahagian-bahagian dalam organisasi.

Melibatkan proses perancangan dan pengurusan
strategik untuk mencapai matlamat organisasi.

Melibatkan pembuatan keputusan yang
kompleks yang melibatkan kesan jangka
panjang.
Memimpin, memotivasi, mengurus konflik dan
mempengaruhi orang dengan memahami
perasaan, tingkah laku dan sikap orang lain.
 Kebolehan berkomunikasi dengan pelbagai
golongan manusia atau masyarakat seperti
bertemu dengan pelbagai jenis pelanggan,
bermesyuarat dengan pegawai atasan,
berbincang dan berhubung dengan pekerja.
 Cth: Pengurus sumber manusia perlu berusaha
menangani masalah prestasi pekerja,
membekalkan maklumbalas kepada pekerja,
memotivasi pekerja dan mengawal aktivitiaktiviti yang membabitkan pengurusan prestasi
pekerja.





Kebolehan untuk mengaplikasikan
kaedah, prosedur dan teknik dalam
bidang tertentu.
Mempunyai kaitan yang rapat
dengan aktiviti harian organisasi.
Penguasaan kemahiran teknikal
membantu pengurusan atasan untuk
merangka polisi, dasar dan objektif
organisasi.
Dapat membantu pengurus
peringkat bawahan untuk memberi
nasihat, penjelasan dan tunjuk ajar
tentang aspek teknikal secara
terperinci kepada pekerja.
Tingkat Pengurusan
Pengurus
Atasan
Pengurus
Pertengahan
Pengurus
Bawahan
Kemahiran
Konseptual
Kemahiran
Kemanusiaan
Kemahiran
Teknikal