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UNIVERSIDAD NACIONAL
COSTA RICA
ALFABETIZACIÓN EN INFORMACIÓN: UN MARCO
CONCEPTUAL PARA LA FORMACIÓN DE USUARIOS
Profa. Dra. María Gladys Ceretta Soria
Escuela Universitaria de Bibliotecología y Ciencias Afines
Universidad de la República - Uruguay
Heredia, 2011
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FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN:
ANTECEDENTE DE LA ALFABETIZACIÓN
INFORMACIONAL
 Objeto de estudio de la Bibliotecología y la Ciencia de la
Información. (Paradigma basado en el usuario)
 En sus orígenes se vinculó con la biblioteca pública y
luego con las bibliotecas universitarias.
 Terminología: instrucción, adiestramiento, formación,
educación de usuarios.
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ALGUNAS DEFINICIONES SOBRE FORMACIÓN DE
USUARIOS
 “Cualquier tipo de esfuerzo tendiente a facilitar la orientación al
usuario individual o colectivamente, a fin de lograr una utilización más
eficaz de los recursos y servicios que la biblioteca ofrece”. Del Corral,
Milagros (1977)
 “Conjunto de actividades pedagógicas encaminadas a la utilización
óptima de los recursos y mecanismos informativos” Díez y Peñalver
(1990)
 “Conjunto
de
actuaciones
encaminadas
a
optimizar
el
aprovechamiento que los usuarios obtienen de los recursos
informativos que les ofrece la biblioteca.” Hernández, Hilario (1995)
 “Es un servicio de la propia biblioteca sobre sí misma sobre sus
recursos, cuyo objetivo principal es conseguir la máxima utilización
por parte de los usuarios”. Sánchez-Paus, Leticia (1996)
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Hernández Salazar, Patricia (1998)
 “El proceso de intercambio de experiencias o
saberes significativos sobre el uso de la información,
con el fin de que la persona que la usa, de acuerdo
con su proceso cognoscitivo, perciba la importancia
de la información y adquiera formas de saber hacer
o de resolver problemas relacionados con el acceso
a la información.” Hernández Salazar, Patricia (1998).
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Objetivo de la formación de usuarios
Capacitar a los individuos para que se relacionen con la
información y se conviertan en verdaderos expertos que
puedan manejarse en forma autónoma, con espíritu
crítico, a la hora de seleccionar y evaluar la fuente de
información más adecuada a sus necesidades
informativas.
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FUNDAMENTOS TEÓRICOS
 una actitud permanente por parte del Bibliotecólogo de
brindar un servicio calificado al usuario;
 la búsqueda por parte de la biblioteca de situaciones de
comunicación con el usuario;
 informar y educar en el uso óptimo de los recursos
bibliográficos, proyectando el mayor aprovechamiento de
los servicios bibliotecarios;
 obtener usuarios informados y críticos de la información.
(García Gómez y Díaz Grau, 2007).
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DE LA FORMACIÓN DE USUARIOS A LA
ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL
 Gómez Hernández (2002)
“Lo que necesitan los individuos no es sólo saber usar las
bibliotecas, sino dominar las habilidades y estrategias
para informarse y usar la información lo que implica
conocer las fuentes y saber aplicar de modo inteligente
los procedimientos para obtener información de ellas”
Gómez Hernández (2002)
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ALFABETIZACION INFORMACIONAL
Principales definiciones
 David Bawden (2002)
“El concepto de alfabetización ha evolucionado desde lo funcional, el
aprendizaje de leer y escribir, hasta incluir, acciones como: leer,
escribir, comprender, internalizar, elaborar, comunicar, evaluar, ser
crítico e independiente en una sociedad en continuo cambio”
 Terminología: alfabetización informacional, alfabetización en información,
alfabetización informativa, desarrollo de habilidades informativas (DHI),
competencias informacionales, competencia en información, competencias
en información.
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Zurkowski (1974)
 Fue el primero en utilizar la terminología “Alfabetización
Informacional” y lo hizo relacionando el dominio de la
información en el ámbito laboral.
 Se
consideran
alfabetizadas,
competentes
en
información, las personas que se han formado en la
aplicación de los recursos de información en su trabajo.
Han adquirido las técnicas para la utilización de
herramientas documentales en el planteamiento de
soluciones informacionales a sus problemas.
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Presidencial Committee on Information Literacy
de la ALA (1989)
 La persona alfabetizada en información reconoce
cuando necesita información y tiene la capacidad de
localizar, evaluar y utilizar con eficacia la información
necesaria.
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Webber y Johnston (2003)
 La Alfabetización informacional consiste en adoptar
una conducta adecuada ante los problemas de la
información, con el fin de identificar, a través de
cualquier canal o medio, una información bien
ajustada a las necesidades de información, que
desemboque en el uso sabio y ético de la
información en la sociedad.
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Declaración de Praga (2003)
 Abarca la conciencia de los propios problemas y
necesidades de información, y la capacidad de
identificar, localizar, evaluar, organizar y crear, utilizar y
comunicar con eficacia la información para afrontar las
cuestiones o problemas que se presenten; constituye un
prerrequisito para la participación efectiva en la Sociedad
de la Información, y forma parte del derecho humano
básico al aprendizaje a lo largo de la vida.
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COLEGIO DE BIBLIOTECARIOS Y PROFESIONALES DE
LA INFORMACION BRITANICO (CILIP, 2004)
 “Saber cuando y por qué se necesita información,
donde encontrarla, y cómo valorarla, utilizarla y
comunicarla de forma eficaz y ética.”
 Una persona se considera competente en el manejo
de la información cuando comprende:
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CILIP (2004)
 La necesidad de información
 Los recursos disponibles
 Cómo encontrar información
 La necesidad de evaluar los resultados
 Cómo trabajar con los resultados y explotarlos
 La ética y la responsabilidad en el uso
 Cómo comunicar y compartir resultados
 Cómo gestionar lo que se ha encontrado
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Declaración de Alejandría (2005)
 Conexión con el aprendizaje permanente como eje
en todas las facetas de la vida.
 Capacita a la gente de toda clase y condición para
buscar, evaluar, utilizar y crear información
eficazmente para conseguir sus metas personales,
sociales, ocupacionales y educativas.
 Constituye un derecho humano básico y promueve
la inclusión social.
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Declaración de Alejandría (2005)
 La Alfabetización Informacional incluye:

las competencias para reconocer las necesidades
de información y para localizar, evaluar, aplicar y
crear información en contextos sociales y culturales.

mas allá de la tecnología cubre el aprendizaje, el
pensamiento crítico y las competencias de
interpretación
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Macro-definición de Uribe Tirado (2009)
 El proceso de enseñanza-aprendizaje que busca
que un individuo y colectivo… empleando diferentes
estrategias didácticas y ambientes de aprendizaje,
alcance las competencias en lo informático,
comunicativo e informativo, que le permitan, tras
identificar sus necesidades de información y
utilizando diferentes formatos, medios y recursos
físicos, electrónicos o digitales poder:
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 Localizar, seleccionar, recuperar, organizar, evaluar,
producir, compartir y divulgar en forma adecuada y
eficiente esa información con una posición crítica y ética
a partir de sus potencialidades y conocimientos previos y
lograr una interacción apropiada con otros individuos y
colectivos, para finalmente alcanzar y compartir nuevos
conocimientos y tener las bases de un aprendizaje
permanente para beneficio personal, organizacional,
comunitario y social ante las exigencias de la actual
sociedad de la información
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ALGUNAS APRECIACIONES
 Alfabetización en información vs alfabetización digital.
 La formación de usuarios se ha revalorizado por las nuevas tecnologías:
volumen de información accesible; medios multimediales. ¿Función docente
del profesional de la información?
 En la actualidad está claro que se refiere a la obtención de las habilidades y
destrezas que le permiten a un individuo ser competente en su relación con
la información (selección, acceso, evaluación, apropiación, creación y
difusión)
 A través de la alfabetización se puede sustentar el aprendizaje a lo largo de
toda la vida formando individuos críticos y pensantes independientemente
de las tecnologías de la información y la comunicación
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Otras oportunidades que genera la
Alfabetización en Información
- En
la biblioteca
- Fuera del ámbito de la Biblioteca
- La lectura y la alfabetización en información
- Promoción de la lectura y el profesional de la
información
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